Enterprise2.0 의 개념과 필요 이유 설명

1. 엔터프라이즈 2.0 의 개념과 존재 이유
김현우(fr22hub@naver.com)
기술·프로세스·문화의 결합으로
새로운 기회, 새로운 가치, 새로운 기업 만든다
엔터프라이즈 2.0은 앤드류 맥아피(Andrew McAfee) 교수가 MIT의 <슬로언 매니지먼트
리뷰(Sloan Management Review)>에서 처음 사용하였다. 기업이 웹 2.0 기술을 이용하여
구현한 소셜 소프트웨어(social software)와 이를 통한 사회적인 변화를 엔터프라이즈 소셜
소프트웨어로 부른 것이다.
그렇다면 엔터프라이즈 소셜 소프트웨어가 기업에서 중요해진 이유는 무엇일까?
기업들은 끊임없는 환경 변화와 더 빨라지고 복잡해진 시장의 움직임에 대응, 더 오래 더
건강한 모습으로 살아남기 위해 노력하고 있다. 하지만 아리 드 호이스(Arie De Geus)의
<살아있는 기업>을 보면 기업의 평균 수명이 20년이 채 안된다고 한다. 그리고 기업의
수명은 점점 더 짧아지고 있다. 무엇이 달라진 것일까? 왜 기업들은 계속해서 변해야
하는가? 100년 이상 살아남은 기업들은 중대한 시점에서 사업을 새로운 방식으로 전환시킬
수 있는 능력을 가진 기업이었다고 한다.
기업은 세계화에 따른 글로벌 시장의 출현, 프로슈머(Pro-sumer)로 불리는 주도적인
소비자의 등장, 공진화(co-evolution, 共進化)와 인접 확장을 통한 거대기업들의 지배력
강화로 새로운 형태의 경쟁방식에서 살아남기를 요구 받고 있다.
엔터프라이즈 2.0은 이렇게 새로운 경쟁체제에서 살아남기 위한 기업의 진화로 해석해야
할 것 같다. 하나의 기업을 넘어 기업생태계로 불리우는 거대 시장에서 생존해야 하는
기업들이 살아남기 위해 진화한 형태의 기업을 엔터프라이즈 2.0으로 정의할 수 있겠다.
고객, 파트너, 직원을 포함하는 다양한 네트워크를 통해 공동가치를 창출하여
기업생태계의 지배력을 확대하고 혁신적인 가치를 지속적으로 생산하고자 하는 기업이 바로
엔터프라이즈 2.0의 개념이라고 보면 좋을 듯싶다.

2. <그림 1> 웹 2.0과 엔터프라이즈 2.0의 차이
웹 2.0 또는 소셜 소프트웨어는 기술적인 용어이다. 웹 2.0 기술을 사용해서 기업이
기업과 기업이 속한 사회에 어떤 변화를 주고자 구현한 소프트웨어를 엔터프라이즈 소셜
소프트웨어라 한다. 웹 2.0은 기술을 통해 기업의 문화와 프로세스에 어떤 영향을 주고
새로운 기회를 발견하고자 하는 것이다.
그러나 엔터프라이즈 2.0이란 기업의 전략적 상황변화와 사회의 문화적 변화에 순응하기
위한 기업의 노력이 새로운 프로세스의 변화를 일으키고 이를 구현하기 위하여 기술적으로
움직이는 것을 의미한다<그림 1>.
즉 엔터프라이즈 2.0은 웹 2.0이나 소셜 소프트웨어 등 기술적인 관점과는 달리 기업
비즈니스의 새로운 생존방식인 것이다. 때문에 엔터프라이즈 2.0은 기업의 구성원(직원,
주주 그리고 고객)의 문화적인 변화에 순응하고자 하는 노력으로 프로세스와 기술적인 변화
노력을 총괄하게 된다.