Les scrumMasters du plateau Soft d’ORANGE ont mis en place un groupe d’échanges de pratiques, animé par leur coach V Messager, dans le but de partager et de capitaliser sur leurs bonnes pratiques. Dans ce cadre, les ateliers, organisés régulièrement, ont permis de faire émerger une check-list des différentes tâches dévolues au scrumMaster, en distinguant plusieurs niveaux d’importance et de difficulté. Au cours d’une table ronde, en présence des cinq Scrum Masters du groupe et de leur coach, nous vous proposons de partager cette liste au travers de retours d’expérience : les témoignages illustreront la mise en oeuvre « terrain » de certaines de ces pratiques et le changement de posture qu’elles induisent pour être un scrumMaster efficace. Sous la forme d’une table ronde, chaque scrumMaster témoigne et approfondit la pratique présentée : quelles sont les difficultés qu’il/elle a rencontrées, comment a-t-il/elle pu les contourner grâce au groupe d’échange, quels « trucs» a-t-il/elle mis en application, quels ont été les changements constatés dans l’équipe… bref, retours d’expérience concrets du terrain

1. table ronde :
en tant que scrumMaster, je veux
m'améliorer pour mieux coacher mon
équipe
Thibaut Cellier
Béatrice Kreng
Bruno Margueritat
Véronique Messager
Julien Rossignol
Gilles Vivies

2. MERCI À NOS SPONSORSmerci à nos sponsors

5. écoute
empathie
éveil, conscience
vision, sens
intendance
partage
persuasion
aide
anticipation
engagement
les 10 comportements du
servant leader

6. la check-list des 52 « bonnes pratiques » du
scrumMaster
N°
Servant
Leadership
En tant que scrumMaster, je veux ou je dois… pour…
1 Ecoute Animer les cérémonies favoriser les échanges et le recueil de feedback
2 Ecoute Varier les techniques d'animation
optimiser le bon déroulement des réunions (odj, livrable, timining…)
impliquer mes co-équipiers
maintenir dynamique et bienveillance des échanges
3 Ecoute Rester impartial (entre parties-prenantes) préserver l'intérêt du projet
4 Ecoute Pratiquer la communication non violente gérer / éviter les situations relationnelles difficiles
5 Ecoute
M'assurer que mon avis ne compte pas plus que celui des
autres membres de l'équipe
que l’équipe trouve elle-même la solution et devienne autonome et créative
6 Ecoute Etre ouvert aux idées des autres prendre des décisions collectives
7 Ecoute Pratiquer l'écoute active favoriser l'expression de chacun
8 Empathie Respecter le rythme de chacun qu'il s'approprie les changements induits par la transformation agile
9 Empathie Etre proactif avec le PO le comprendre, l'aider, le coacher et contribuer à la levée de ses obstacles
10 Empathie Encourager et féliciter l'équipe lors des fins de sprints entretenir leur motivation
11 Aide Prendre la température de la motivation de l'équipe anticiper une possible démobilisation
12 Aide Etre disponible et à l'écoute de mes co-équipiers qu'ils s'expriment librement

7. changements dans la
posture de scrumMaster

9. 14. en tant que scrumMaster, je dois être avant tout scrumMaster, même si j'ai d'autres
casquettes, pour être le plus efficace possible dans mon rôle
15. en tant que scrumMaster, je dois apprendre à mieux me connaître, pour mieux interagir avec
les autres
16. en tant que scrumMaster, je dois prendre conscience de l'influence de mes émotions, de mes
freins, afin de mieux interagir avec les autres
19. en tant que scrumMaster, je dois développer mon propre style de leadership pour être
authentique et efficace
42. en tant que scrumMaster, je dois faire en sorte de me rendre "inutile" pour rendre mon équipe
plus autonome
…/…

10. motivation
des membres de l’équipe

12. brown bag lunch

13. 10. en tant que scrumMaster, je dois encourager et féliciter l'équipe lors des fins de sprints pour
entretenir sa motivation
11. en tant que scrumMaster, je dois régulièrement prendre la température de la motivation de
l'équipe pour anticiper une possible démobilisation
25. en tant que scrumMaster, je dois sensibiliser tous les acteurs sur l'importance des cérémonies
pour m'assurer de la présence des personnes nécessaires et du partage de l'information
28. en tant que scrumMaster, je dois proposer à l'équipe des séances de "backlog grooming"
pour qu’elle ait une vision du produit et lui donner du sens
46. en tant que scrumMaster, je dois dégager du temps pendant lequel chaque membre peut
travailler sur d'autres sujets pour maintenir la motivation de l'équipe et développer la créativité
des membres
…/…

14. auto-organisation,
responsabilité

19. 5. en tant que scrumMaster, je dois m'assurer que mon avis ne compte pas plus que celui des
autres membres de l'équipe pour que l’équipe trouve elle-même la solution et devienne autonome
et créative
6. en tant que scrumMaster, je dois être ouvert aux idées des autres pour prendre des décisions
collectives
7. en tant que scrumMaster, je dois pratiquer l'écoute active pour favoriser l'expression de chacun
13. en tant que scrumMaster, je dois faire un point régulier individuel et/ou en équipe pour
m'assurer que chaque membre de l'équipe a sa place au sein de l'équipe (bien-être)
44. en tant que scrumMaster, je dois partager les rôles et les responsabilités au sein de l'équipe
pour motiver, responsabiliser, impliquer les co-équipiers et favoriser l'auto-organisation
…/…

22. merci