Gastvortrag von Hannes Mehring (frischr / Social Media Schmiede) über den Einstieg in Social Media. Rahmen: Verleihung der Thüringer Website Awards 2010 durch das Thüringer Kompetenzzentrum eCommerce

1. Social Media
wie der Nutzen von Websites durch sozialisierte
Komponenten verbessert werden kann
von Hannes Mehring | frischr - agentur für medien und ideen

2. Digital Media

3. Social Media

4. Wie läuft Marketing in
der digitalen Welt ab?

5. Loyalität Abwägung Präferenz Entscheidung Kauf

6. Loyalität Abwägung Präferenz Entscheidung Kauf

7. Loyalität Präferenz Abwägung Entscheidung Kauf

8. 1. After Sales Support

10. Beispiel

20. „In Deutschland berücksichtigen schon
17 Millionen Konsumenten in ihrer
Produktrecherche Kommentare anderer
Internetnutzer oder Diskussionsforen.“
Allensbacher Computer- und Technikanalyse 2008

21. 2. Bekanntheitssteigerung des
Produkts oder der Marke

22. 81% aller Internetnutzer
kommen via Suchmaschine auf
Ihre Website

23. gestern

24. heute

25. Quantität

26. Quantität

27. Qualität

30. Dialog statt Kontakt

32. Crowdsourcing

34. 3. Aber wie?

35. Multiplikatoren suchen.

36. Policy

37. 1. Gib Deine Meinung kund -
aber kennzeichne diese auch
als Deine.

38. 2. „One Voice“-Prinzip

39. 3. Mische Dich nicht in
Auseinandersetzungen ein.

40. 4. Veröffentliche nur Infos, die
vorher schon öffentlich
waren.

41. 5. Wenn Du unsicher bist,
frage lieber noch mal nach.

42. 4. Was kostet Social Media?

43. • kostenlos
Was ist Social Media nicht?
• ein Alleingang der PR-Abteilung.

44. alle Abteilungen
=
100% Ihres Business

45. alle Abteilungen
=
100% Ihres Umsatzes

46. 1%

47. An dieser Stelle ROI messen
Social Media
€€€ nicht-monetärer €€€
Investition Aktion Reaktion Umsatz
Einfluss
… und nicht hier.

48. Typen nicht-monetären Einflusses
Empfehlungen
Retweets
Positive Presse
Follower
Impressions Website Besucher
Nutzerkritik
Click-Throughs
Verschickte Coupons
Facebook Fans
YouTube Views
Verschickte E-Mails
Negative Presse

49. Social Media bedeutet
Kostenreduktion &
Umsatzsteigerung

50. „Listen to your
neighbours!“

51. Hannes Mehring
frischr - agentur für medien und ideen
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