futureforum2013

1. andrea pollarini
LE NUOVE FRONTIERE DEL TURISMO E LO
SVILUPPO DELLE IMPRESE E DEI TERRITORI
UDINE, 23 OTTOBRE 2013
Andrea Pollarini

2. Protostoria del nuovo-turismo
L’industria turistica come risultante
•
•
•
•
Il sistema del viaggio
Il sistema dell’accoglienza
Il sistema dell’esperienza (grand tour)
Il sistema della vacanza
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3. Il nuovo paradigma del consumo turistico
Vacanza
Spazio residuale in una società imperniata su un’unica “agenzia” di
socializzazione > il lavoro industriale
Tempo significativo del lavoro vs. tempo non-significativo del non lavoro
(tempo libero , ri-creazione)
Momento di “sospensione” dell’identità
Il turismo come industria “separata”
Loisir
Il tempo residuale si dilata e si riempie di significati
Seconda agenzia di socializzazione (il “tempo per sé”)
Il tempo della costruzione dell’identità, delle relazioni
“Passioni” come catalizzatore
Il turismo come industria “connessa”
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4. Il turismo al tempo delle passioni
(il “supermercato dell’esperienza”)
Quebec Winter Carnival, Winnipeg
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5. International Sand Sculpture Festival,
Scheveningen (NL)
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6. Desert Festival, Timbuktu (Mali)
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7. Just for laughs Festival,
Montreal
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8. andrea pollarini

9. Rayne Frog Festival (Lou)
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10. Equinox Chichen
Itza, Yucatan
Spring Equinox,
Stonehenge
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11. Buenos Aires Tango Festival
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12. Ekstremesportveko, Voss
(Nor)
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13. ARUSPICI : Ivan Kupala, Kiev (Ukr)
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14. Crufts Dog Show, Birmingham
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15. Cooper Hill Cheese Rolling, UK
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16. Chelsea Flower Show
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17. World Bog Snorkeling Championship. Powys
(Ire)
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18. Tinku Festival, Macha (Bol)
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19. Bloomsday, Dublin
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20. Mèdoc Marathon, Pauillac (FR)
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21. Festival du vent, Calvi
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22. Eurochocolate, Perugia
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23. Bridge Jumping, Mostar
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24. Jindo Sea Parting Festival, Korea
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25. Darwin Beer Can Regatta (Australia)
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26. Borodino Day
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27. Argungu Fishing Festival, Nigeria
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28. World Wife Carrying Championship,
Sonkajarvi (fin)
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29. L’attuale articolazione del consumo turistico
Turismo
generalista
(“tradizionale”)
Individualità
tardo-moderne
Comunità
post-moderne
Turismi
“per causa”
Funzione
sociale
della
vacanza
La vacanza come
ri-creazione e
dimensione “sospesa”
dell’esistenza
La vacanza come
opportunità di sviluppo
di una propria identità
“valoriale”
La vacanza come
occasione
(necessaria) per
ritrovarsi
con i propri “simili”
Lavoro,
apprendimento, cura
della salute, ecc.
Agire
turistico
Turismo come indicatore
di status
Turismo come
“esperienza” e
indicatore di
appartenenza“culturale”
Turismo come strumento
di condivisione
emozionale
Turismo per esigenze
pratiche / funzionali
Modelli di
indagine
Segmentazione
socio-demografica
Analisi delle vocazioni e
dell’intensità
Ricerca interpretativa
(focalizzata sul vissuto
dei consumatori)
Segmentazione
funzionale
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30. La destinazione oltre la destinazione
VIRTUALE
/
REMOTA
PRE
EXPERIENCE
CONOSCENZA
PREPARAZIONE
VIAGGIO
CORE
ESPERIENZA
DI
VISITA
CONOSCENZA
PREPARAZIONE
VIAGGIO
ESPERIENZA
DI
VISITA
SANZIONE
RITORNO
RICPRDO
POST
EXPERIENCE
AUMENTATA
DIMENSIONE
FISICA
SANZIONE
RITORNO
RICORDO
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31. WORDLENS
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32. London Cycle
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33. Tagwhat
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34. Museum of London – Street Museim
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35. Il turismo dell’identità
1. L’identità è caratteristica e distintiva
(oppure non è)
2. L’identità è evolutiva
Non è una semplice fotografia del passato
ma un rapporto dialettico tra consapevolezza
del passato e “visione” del futuro
3. L’identità è relazionale
E’ utile se serve a stabilire una stabilire una
relazione ospite/territorio e ospite/ospite
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36. 4. L’identità è ”risultante”
Caratteri identitari del
territorio
Immagine
percepita
Scenario
concorrenziale
Aree di sensibilità di consumo
(“bisogno” di identità)
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38. 5. L’identità è molteplice
Moda (153)
Design (88,9)
Duomo (82)
Milano
Expo (60)
San Siro (30)
Scala (27,8)
Panettone (1)
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39. 6. L’identità è composita
PNu : sistema culturale (il “sistema operativo”) +
PNu : incoming turistico (l’esperienza del
territorio) +
PNu : output produttivi
___________________________________
PNb : “racconto” del territorio
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40. Le “reti” territoriali
andrea pollarini

41. ¨
7. L’identità è prospettica
La sua osservazione cambia in funzione della “distanza”
di chi guarda
Dal punto di vista turistico questo determina il maggioreminore “appuntimento” dell’offerta turistica
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42. Rimini
(EmiliaRomagna)
MEDITERRAN
EO
(Adriatico)
ITALIA
ENO
GASTRONOMIA
TRADIZIONI
ENTROTERRA
FIERE
-­‐
CONGRESSI
SPORT
BENESSERE
PARCHI-­‐
BAMBINI
NOTTE
DIVERTIMENTO
NAUTICA
BALNEARE
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43. Il governo della complessità: la marca
territoriale
(meta-valoriale)
andrea pollarini

44. Il governo della complessità : il sistema
dell’accoglienza
¨
¨
¨
Non è il sistema ricettivo ma l’insieme dei punti di
contatto che uniscono turista e territorio
E’ la fondamentale “camera di compensazione” che
consente di trasformare le “divaricazioni” dell’offerta
turistica in sinergie piuttosto che in conflitti
E’ – a sua volta – un sistema a base “valoriale”
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45. andrea pollarini
Pre-experience
Experience
Post-experience
Identitaria
Continua
Relazionale
Suggestiva
Connettiva
Maieutica
Adeguata
Analitica
Friendly
Sicura
Accessibile
Il piano integrato dell’accoglienza