1. *.-DIEGO ALBERTO AGUILAR AGUILAR
*.-RIGOBERTO GARCÍA BAUTISTA
*- ABIESER MORALES HERNÁNDEZ
PRESENTAN:
EXPOSICIÓN DEL TEMA:
VENTAS
2. ALGUNAS DEFINICIONES
*.- Una definición general es cambio de
productos y servicios por dinero.
*.-Desde el punto de vista legal, se trata de la
transferencia del derecho de posesión de un
bien, a cambio de dinero.
*.-Desde el punto de vista contable y
financiero, la venta es el monto total cobrado
por productos o servicios prestados.
3. IMPORTANCIA DE LAS VENTAS
En cualquier caso, las ventas son el corazón
de cualquier negocio, es la actividad
fundamental de cualquier aventura
comercial.
Para otros es más una ciencia, basada en un
enfoque metodológico.
4. TIPO DE VENTAS
VENTAS DIRECTAS: involucran contacto directo
entre comprador y vendedor (ventas al detal,
ventas puerta a puerta, venta social).
VENTAS INDUSTRIALES: ventas de una
empresa a otra.
VENTAS INDIRECTAS: ocurre un contacto, pero
no en persona (tele mercadeo, correo).
VENTAS ELECTRÓNICAS: vía Internet (B2B,
B2C, C2C).
VENTAS INTERMEDIADAS: por medio de
corredores.
5. TÉCNICAS DE VENTA
Las técnicas de ventas constituyen el cuerpo
de métodos usados en la profesión de ventas,
también llamada a menudo sencillamente
"ventas”
Las técnicas del entrenamiento de ventas
incluyen una gran cantidad de material de
motivación y la preparación dada por
profesionales de la psicología o ex
vendedores adiestrados llamados coachers;
6. PROCESO A SEGUIR:
Preparación y presentación.
Prospección.
Argumentación y resolución de objeciones
Cierre.
Costeo
7. CIERRE DE LA VENTA
Este cierre se clasifica en:
CIERRE GENERAL O NEGOCIADO: cuando existe suficiente
aproximación al cliente y este se muestra convencido se opta por
una pregunta directa como "¿entonces realizamos el pedido ya?"
CIERRE POR OPORTUNIDAD: el vendedor establece una situación
de urgencia, necesidad o de unidades limitadas para crear prisa
en el cliente y hacer que este opte por realizar el pedido.
CIERRE FORZADO: el vendedor da por supuesto la realización del
pedido obligando al cliente a decidir alguna característica del
artículo ofertado o de la manera de realizar el pedido.
CIERRE DERIVADO: el vendedor hace entender al cliente que
pospondrá la venta pues existe gran demanda del artículo o algún
otro cliente está esperando realizar un pedido urgente.
8. CARACTERÍSTICAS DE UN VENDEDOR
Conocimiento de las personas.
Capacidad de comunicación.
Conocimiento del Producto.
Confianza.
Empatía.
9. LENGUAJE CORPORAL
Algunos psicólogos afirman que el impacto que
causas sobre otros depende de lo que dices (el
7 %), de cómo lo dices (el 38 %) y de tu lenguaje
corporal (el 55 %).
En el proceso de comunicación entre las
personas, está demostrada que mas de la mitad
de la comunicación se efectúa por gestos o
lenguaje corporal, aunque lo disimulemos por
educación, siempre habrá señales de lo que
sentimos, pensamos, o si estamos de acuerdo en
lo que escuchamos, etc.
10. ESTRATEGIAS DE VENTAS
. BAJAR LOS PRECIOS.
. COMPLEMENTAR LAS VENTAS CON
PREMIOS O REGALOS
. SACAR OFERTAS.
. NO ESPERAR A QUE EL CLIENTE VENGA,
SINO IR A BUSCARLE
CREAR SERVICIOS QUE VINCULEN AL
CLIENTE DURANTE UN PERIODO DE TIEMPO
11. CONCLUSION
Para tener éxito en ventas, simplemente debes
hablar con muchas personas cada día. Y lo
emocionante es que ¡hay muchísima gente con
quien hablar!"
El personal de ventas debería tomar lecciones de
sus hijos. ¿Qué significa la palabra "no" para un
niño? Casi nada
Acércate a cada cliente con la idea de ayudarlo,
resolverle su problema o lograr su meta y no
para venderle un producto o servicio."