1. The Future is here. It’s just not evenly distributed yet. William Gibson

4. LA RIVOLUZIONE

5. “ La rivoluzione dei social media” Nella comunicazione (di qualsiasi tipo) si sta verificando oggi uno SHIFT di potere, dalle corporations e dai mezzi di comunicazione di massa agli individui

6. Nuove piattaforme: Forse la risposta che cerchi è già “là fuori” ?

7. Nuove Definizioni: Che servono alle Persone… T ecnologie “Sociali” … … Per collegarsi tra loro e condividere…di tutto

8. Tono informale Esperienze Personali Passione Competenze in condivisione Trasparenza Lo “spirito della blogosfera” ovvero un soffio di vita nelle tecnologie…

9. E IL MARKETING…CHE C’ENTRA?

11. … sono superate: il web non è più lo stesso “ The groundswell phenomenon is not a flash in the pan. The technologies that make it work are evolving at an ever-increasing pace, but the phenomenon itself is based on people acting on their eternal desire to connect. It has created a permanent, long-lasting shift in the way the world works.”

12. “ L’onda anomala” Right now, your customers are writing about your products on blogs and recutting your commercials on YouTube. They’re defining you on Wikipedia and ganging up on you in social networking sites like Facebook. These are all elements of a social phenomenon — the groundswell — that has created a permanent, long-lasting shift in the way the world works. Most companies see it as a threat. You can see it as an opportunity .

13. “ I mercati tornano ad essere conversazioni” Posizioni paritarie Scambio di informazioni utili Ascolto Volontarietà Aspetti relazionali Spontaneità

15. Un passo indietro…e una definizione di marketing ll marketing è la funzione aziendale che ha il compito di cercare il migliore equilibrio possibile tra le esigenze della produzione e quelle del consumatore, creando e comunicando un’offerta desiderabile Pertanto il marketing: - studia il mercato e il consumatore - sviluppa nuovi prodotti - stabilisce ed esegue le strategie di vendita e di comunicazione - nel largo consumo, è il fulcro dell’azienda allo scopo ultimo di creare valore : per il consumatore, per l’azienda, per gli azionisti, per il mercato,

16. “ Il marketing del secolo scorso”: semplificazione e globalizzazione, alcuni miti e una sempre maggiore disaffezione l . “Una scienza esatta” fatta di grandi numeri: i modelli BCG, le mappe di posizionamento, il ciclo di vita del prodotto II. La “kotlerite” e le 4 P: product, price, promotion, placement III. I mercati di massa, i target socio-demografici, l’omologazione IV. La pubblicità iperbolica (al limite dell’ingannevole): prodotti che non soddisfano veri bisogni, ma creano artificialmente dei bisogni

20. Le linee guida per la “rifondazione” del marketing A La marca viene “dirottata” dai consumatori Passaparola Two ways (narrowcasting) Contenuti creati dagli utenti Individui Focus sugli individui e la loro autenticità Focus sulla relazione Storie avvincenti ma reali Produci quello che sai vendere Da La marca è sotto il controllo dei marketer Pubblicità – spot One way (broadcasting) Contenuti creati dall’azienda (Mercati, comunicazione di) Massa Focus sui brand Focus sulla transazione Storie fantasiose/ideali Vendi quello che sai produrre

24. cos’è un wiki? http://www.commoncraft.com/video-wikis-plain-english social media in pratica? http ://www.commoncraft.com/socialmedia cosa vuol dire social bookmarking? http://www.commoncraft.com/bookmarking-plain-english

26. Un messaggio è rilevante nel giusto CONTESTO …

27. Altrimenti è una gaffe imperdonabile…

28. LE DINAMICHE ONLINE: L’ENGAGEMENT

29. I profili socio-tecnografici di Forrester

31. spettatrici curiose “ evangelist” creative Commentatrici frequenti Commentatrici selettive Commentatrici infrequenti ambassadors Joiners (FB, MnR) Viral Joiners (FB, MnR) Lettrici infrequenti Co-creators Lettrici frequenti 90 9 1 Segmentazione utenti (mia) e la “regola” del 90-9-1

32. “ Gli stili digitali” Nell’ambito di una ricerca sui Social Media, abbiamo elaborato un punto di vista originale nell’analisi di questo universo: abbiamo mappato gli stili digitali. Attraverso questa mappatura siamo in grado di comprendere ed identificare non solo degli atteggiamenti relativi allo “stare in rete”, ma anche sul modo delle persone di “stare nel mercato”: come agiscono nel momento delle decisioni d’acquisto, quali sono le leve che li muovono nelle loro scelte d’acquisto, ma anche di altro genere, ad esempio politiche. Questa mappatura consente anche di individuare chi tra loro sono i veri influenzatori delle opinioni e delle decisioni.

33. Sei un Dandy o un Euphoric? Gli stili digitali Euphoric Guru Squared Indipendenza Divertimento Coinvolgimento Utilità 31% 13% 23% Dandy 33% Gli Euphoric Sono molto coinvolti nel seguire le mode della Rete, appassionati nel costruire i loro network e interessati soprattutto agli aspetti ludici dell’interazione online. Il 47% di questo gruppo è blogger, tutti hanno un’intensa attività sui Social Network, sono noti in Rete con i loro nickname. Gli Squared Usano la Rete ma sono molto attenti a non venire mai usati da essa. Sono attivi solo sui Social Network che possono dar loro un supporto concreto alle loro attività e che possono aiutarli a sostenere i loro principi, ma nel complesso li considerano una perdita di tempo. I Dandy È il gruppo più “anziano”. Blogger per il 50%, sono gli unici che si presentano in Rete con il loro nome e cognome, rinunciando al nickname. Hanno un approccio ai Social Media cauto e votato alla qualità più che alla quantità, sia in termini di contatti che di strumenti utilizzati. Per loro la Rete è un supporto alla real life, in nessun caso può sostituirsi ad essa. I Guru La Rete fa parte della loro quotidianità, anzi, in alcuni casi lo è, anche se questa identità non è mai sostitutiva di quella offline, offrendo essi, fuori dalla Rete, un profilo pressoché identico a quello online. Sono il gruppo più attivo e intraprendente: presente su quasi tutti i Social Media, svolge la funzione sociale di portare a conoscenza degli altri le novità della Rete.

34. Il mondo nel mondo: gli Influencer All’interno dello stile Guru è possibile individuare un sottogruppo di fondamentale importanza per la sua capacità di attivare e far circolare l’informazione: gli Influencer . In generale, gli influencer sono motori e attivatori di flussi di informazioni, percezioni e consumi Influencer e Social Media Blogger per il 54% dei casi, sono iscritti a più Social Network e seguono anche forum e community tematiche . Sono per il 60% maschi e la fascia più numerosa (35%) è quella tra i 25 e i 34 anni . Connection Leader Guru Razionali Distacco Divertimento Coinvolgimento Utilità 31% 13% 23% Dandy 15% Influencer

36. TARGET PASSIVO A CHI? C’è una riflessione che il mondo della produzione, per miopia o arroganza, ha sempre evitato di fare: quella sul patrimonio di conoscenze e sulla creatività del consumatore (video) http://dailymotion.virgilio.it/video/x1zv6w_the-break-up_ads http://www.youtube.com/watch?v=DkOHsjZKBB0

38. Ascoltare Conversare Supportare Coinvolgere Creare I Livelli crescenti di ENGAGEMENT 1 2 3 5 4 IDENTIFICATION BELONGING COMMITTMENT Un nuovo paradigma: da attention ad engagement “ Engagement is all about making it relevant to the people”

39. Non è la tecnologia che manca Ma la cultura dell’engagement nelle organizzazioni

43. BRANDS = STORYTELLERS STORIE PERSONALI, RILEVANTI, COINVOLGENTI

44. Ma ancora OLTRE… ..Cosa c’è di più produttivo della nostra creatività?

45. … La creatività di molti

47. SI’ MA…IN PRATICA? Per prima cosa occorrono interlocutori preparati

50. Riassumendo…. Un Accepted Consumer Belief risponde alla domanda: WHY IS IT RELEVANT? Il Benefit risponde alla domanda: WHAT’S IN IT FOR ME? La reason why/reason to believe risponde alla domanda: WHY SHOULD I BELIEVE YOU? Es: perchè contiene il bifidus actiregularis ! Se queste risposte sono forti e motivanti, si passa allo sviluppo e al lancio di un prodotto, oppure al riposizionamento di un prodotto esistente, etc

51. Quindi non sono termini tecnici, sono parte della nostra vita quotidiana… domande che abbiamo fatto ogni volta che qualcuno ha provato a convincerci di qualcosa, o modi che abbiamo usato ogni volta che abbiamo proposto qualcosa a qualcuno 

52. Il concetto determina la strategia pubblicitaria … ACB BENEFIT REASON WHY INSIGHT BENEFIT REASON WHY BRAND CHARACTER concept copy

54. Allora…siete consapevoli del fatto che voi producete ogni giorno tonnellate di insights , cioè l’ingrediente più sfuggente di un concetto, il bene più prezioso per chi vuole stabilire una relazione con voi? E inoltre li esprimete già in forma creativa ?

55. Un esempio di insight? Eccolo…”le rughe sono i segni della MIA vita”

56. Un esempio di storia personale piena di insights ?

57. Un esempio di personalizzazione e relazione emotiva con una marca?

58. Un esempio di fan club?

60. BRANDS = STORYTELLERS STORIE PERSONALI, RILEVANTI, COINVOLGENTI Capire i feelings e svelare gli INSIGHTS significa capire le persone e creare una relazione con loro…

63. PRENDI LA LEADERSHIP Se vuoi qualcosa, va’ e prenditela. Non farti dire da nessuno che non puoi.

65. Generare nuove idee grazie alle tecnologie sociali: riesci a immaginare… … quante cose si potrebbero fare?

68. “ Parla CON me” un manifesto da scrivere insieme

69. WORKSHOP

70. Se queste idee vi incuriosiscono , ecco alcuni consigli .… KNOWLEDGE : Frequentare i blog sul neo-marketing… LISTENING/TALKING : Lasciare i vostri commenti sui blog aziendali… FRIENDING : Seguire i brand che vi piacciono/appassionano, lasciare che la vita vera vi ispiri le vostre storie migliori… seguire l’istinto: se un prodotto o una pubblicità vi ispira una storia vera/sentita, scrivetela.

73. GRAZIE!!!