Fiche témoignage sur des usages exemplaires des TIC dans le monde des entreprises ardéchoises

1. TEMOIGNAGE TELECOM
VER.3 - 07/2010
MISE EN PLACE D’UN HOT SPOT WIFI
LES MAISONS AU SOLEIL - DES VACANCES TOUTE L’ANNEE
A Montréal en Ardèche, Monsieur et Madame Di Meo sont propriétaires d’un complexe de
plusieurs villas « Les Maisons au Soleil » destinées à des locations saisonnières. L’idée est de
louer ces villas tout au long de l’année. Madame Di Meo souhaite donc proposer un certain
niveau d’équipement pour rendre le produit attractif, y compris en période hivernale.
Piscine intérieure chauffée, TV grand écran … et Internet pour toutes les villas.
Au sujet d’Internet, une étude doit être menée afin de déterminer quelle solution adopter (câble,
WiFi …) et la manière de la mettre en œuvre.
Devant la démocratisation d’Internet, de plus en plus de professionnels du
tourisme (camping, chambre d’hôtes, gîtes) proposent à leurs clients un accès
au Web. Les technologies actuelles et les tarifs de forfait Internet bon marché
font qu’il est aisé de proposer un tel service. Il convient cependant d’en étudier
la mise en œuvre et de s’assurer de respecter la législation.
ETUDE DE FAISABILITE…
« Nous souhaitons proposer à nos clients un certain confort. Nous avons ainsi pensé à
proposer un accès Internet dans chaque villa tout en respectant les obligations légales
liées à l’utilisation de l’Internet. » C’est ainsi que Madame Di Meo énonce ce qui pourrait être
un résumé du cahier des charges.
Plusieurs questions sont à se poser :
- Quel accès Internet utiliser (l’accès Internet personnel de Madame Di Meo ou
souscrire à un abonnement distinct)
- Quelle technologie retenir pour le « déploiement » de l’accès Internet (câble, WiFi …)
- La mise en œuvre, les contraintes (obstacles pour le WiFi, travaux pour le câble)
- Le respect des obligations légales
- Le choix du prestataire
A première vue, étendre une couverture Internet consisterait en théorie à brancher
une borne WiFi sur le routeur permettant d’accéder à Internet (celui fournit par le
FAI). Mais dans la pratique, les choses ne sont pas si simples. Dans le cas
présent la maison de Madame Di Meo est trop éloignée des villas de location pour
espérer brancher une borne WiFi sur le routeur personnel de Madame Di Meo.
QUEL ACCES INTERNET UTILISER ?
Madame Di Meo dispose d’un accès Internet personnel de type ADSL. L’idée qui vient
immédiatement est de déporter cet accès Internet au niveau des villas. Toutefois à la réflexion,
il ne semble pas que cela soit la meilleure idée.

2. 1- Les moyens à déployer pour déporter cet accès sont contraignants tant sur le plan
technique que financier (faisceau hertzien, câble enterré, coût de l’installation,
maintenance etc.). Cependant, cela n’est pas insurmontable pour autant, la maison de
Madame Di Meo étant située à une centaine de mètres des villas.
2- Dans cette optique, cela obligerait Madame Di Meo à partager son accès Internet donc
son réseau informatique. Et auquel cas, il faut vraiment veiller à sécuriser les données et
les ressources informatiques donc à s’attacher les services d’un prestataire, si l’on veut
être rigoureux.
La solution retenue est de souscrire à un nouvel abonnement Internet chez un FAI donc
totalement indépendant du réseau informatique privé de Madame Di Meo. Avec l’énorme
avantage de faire arriver cet accès dans une des villas de location, vu que toutes les villas
disposent d’une prise téléphonique raccordée au réseau de France Telecom.
QUELLE TECHNOLOGIE RETENIR ET MISE EN ŒUVRE ?
La question de définir un point d’accès Internet étant réglé (box ADSL dans 1 des villas), la 2ème
question est de choisir la technologie qui permettra de déployer cet accès Internet à
l’ensemble des villas. Le WiFi semble la solution la plus adéquate :
- Pas de câble à tirer.
- Pas de prise murale à prévoir, ce qui limiterait d’ailleurs la couverture et ce qui
supposerait aussi de fournir un câble pour que le client puisse se connecter.
- Facilité de mise en œuvre (borne à brancher sur 1 box ADSL).
- Seule subsiste l’éventualité de placer une 2ème borne intermédiaire pour que la
couverture soit totale.
En matière de radio (le WiFi étant une technologie hertzienne) il est important de faire une
étude de terrain. Il est en effet très difficile de prévoir « le comportement » d’ondes
hertziennes (phénomène de rebond sur certaines parois, réflexion, atténuation). La seule
méthode réellement fiable est de se « promener » avec un PC portable ou un appareil
spécifique pour mesurer le champ et s’assurer que la couverture est convenable.
…ET LES OBLIGATIONS LEGALES
Proposer un accès Internet aux clients de son établissement nécessite de respecter des
obligations légales :
- En premier lieu, vous êtes responsables des informations qui circulent sur la connexion
Internet que vous avez mis à disposition de vos clients. A partir de là, la seule solution
consiste à faire signer à vos clients une « charte de bonne pratique ». C’est en effet la
seule manière fiable pour vous dégagez de toute responsabilité (liée à une utilisation
malhonnête ou contraire aux bonnes mœurs).
Il est conseillé de s’attacher les services d’un avocat ou d’un expert pour rédiger ou contrôler la
rédaction d’une telle charte. Le danger est de faire un copier coller d’une charte existante que l’on
adapterait maladroitement à son propre établissement et qui au bout du compte ne vous couvrirait
pas en cas de litige.

3. La loi HADOPI, visant à lutter contre le téléchargement illégal risque bien de pousser certains
internautes mal intentionnés à pirater des bornes WiFi, de manière à commettre leurs méfaits à
partir de « la borne du voisin ». Et c’est là qu’intervient la loi HADOPI qui rend responsable la
personne qui se fait « pirater » sa borne. Conclusion : une attention toute particulière doit être
apportée à la sécurisation de la borne WiFi : clé WAP, filtrage par adresse MAC…
- Deuxièmement, celui qui propose un accès Internet est tenu de conserver l’historique
de connexion des machines pendant 1 an. Cela implique que le routeur ou un
ordinateur soit dédié à cette tâche. Le propriétaire doit être en mesure de présenter
un rapport de connexion en cas de contrôle.
CHOIX DU PRESTATAIRE
Deux types de prestataires possibles pour ce projet :
- Le prestataire informatique local :
Vous avez l’avantage de la proximité.
Il peut intervenir sur le réseau pour le configurer, le faire évoluer, en faire la
maintenance.
Il peut intervenir sur votre propre réseau informatique, vous avez ainsi un interlocuteur
unique.
Tout en étant compétant dans les solutions WiFi, il peut avoir des lacunes sur l’aspect
légal. Il convient de vérifier s’il maitrise cet aspect.
- Le prestataire spécialisé dans la fourniture de HotSpot WiFi :
Il vous proposera une solution packagée (borne, logiciel pour la facturation, édition de
ticket d’entrée …).
Il connaît bien la technologie et saura vous proposer une solution adaptée à vos besoins
en fonction des informations que vous lui communiquerez.
Il maîtrise l’aspect légal et vous proposera du matériel et/ou logiciel apte à assurer le
respect des obligations légales (enregistrement des connexions, aide à la rédaction
de charte pour certains d’entre eux).
Par contre, vous devez installer vous-même le matériel. La maintenance n’est pas
forcément assurée (à définir avec le prestataire).
Quelques prestataires spécialisés dans la fourniture de solutions HotSpot :
o Artis : http://www.artisinfo.fr/hotspot.html
o Cyber-t : http://www.cyber-t.fr/index.html
o Quickspot : http://www.quickspot.biz/index.php?page=Home
Pour en savoir plus :
CYB@RDECHE - 4 avenue de l’Europe Unie - BP 114 - 07001 PRIVAS Cedex
Tél : 04 75 20 28 57 - Fax : 01 56 72 94 57
E-mail : contact@cybardeche.fr - Site Internet : http://www.cybardeche.fr - Blog : www.cybardeche.fr/blog
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