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  ONLINE




#DilemaDoispontozero
     PRIVACIDADE X SUPER EXPOSIÇÃO ONLINE
@fs rede                           c ial/ RR
                                              PP
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( Unifa                          ic aç ão
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                                                    de M
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       Cons u                                                 e
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            Vivênc – dive
                       er
             Manag
O ZERO:              O ONLINE
          OISPONT             X POSIÇÃ
DIL EMA D           X SUPER E
      PRIVA  CIDADE



   Como devemos usar as novas tecnologias e
   ferramentas digitais e zelar pela nossa privacidade,
   enquanto o comportamento online caminha na
   direção oposta: o da super exposição?



                                               FERNANDO RÊGO
                           XXXVII SEMANA CIENTÍFICA E CULTURAL
                   IBMR LAUREATE INTERNACIONAL UNIVERSITIES/RJ
                                                    MAIO/2012
ets ky
                  L ip o      ov
                              “O termo Hipermodernidade define a
                              situação          PARADOXAL                da       sociedade
                              contemporânea, dividida de modo quase
                              esquizofrênico entre a CULTURA DO
                              EXCESSO e o ELOGIO DA MODERAÇÃO.”




                                               ODERN IDADE”
                      “ HIPERM
Dilema Doispontozero - XXXVII Semana Científica e Cultural - IBMR - Maio/2012 | Fernando Rêgo (@fsrede)
PARADOXO...



                                                  X
                       (+) Tecnologia                                      (-) Tempo
                       Consumo                                              Obsolescência
                       Consciente                                           Programada
                       Culto                                                Patologias
                       ao Corpo                                             Individuais
                       Redes Sociais                                        Isolamento




                                EMPORÂNEO
                       . ..CONT
     Dilema Doispontozero - XXXVII Semana Científica e Cultural - IBMR - Maio/2012 | Fernando Rêgo (@fsrede)
#vídeo   01                                     EVISTA QUE NÃO FUN
                                                                   CION                          A!”
                                 “ IPAD É UMA R




    Dilema Doispontozero - XXXVII Semana Científica e Cultural - IBMR - Maio/2012 | Fernando Rêgo (@fsrede)
O FU T U           RO
#vídeo   02                     “CRIANÇAS D
                                 X                       PASSA                 DO”
                                          TECNOLOGIAS DO




    Dilema Doispontozero - XXXVII Semana Científica e Cultural - IBMR - Maio/2012 | Fernando Rêgo (@fsrede)
TECNOLOGIAS
Conteúdo é                                                                      Conteúdo é
“empurrado” até                                                                 “puxado”
a audiência                                                                     pela audiência


Televisão                                                                      Browser


Produtor Manda                                                                  Consumidor Manda


Produtos Genéricos                                                              Produtos Sob Medida


     PUSH
                                                                                            PULL

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#vídeo   03                                        “A 4ª TELA”




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CORE BUSINESS
 Google                                                     Facebook




INFORMAÇÕES!                                                         PESSOAS!



                    RECIONADA
    PU BLICIDADE DI        RELEVANTE!
               ALTAMENTE
      Dilema Doispontozero - XXXVII Semana Científica e Cultural - IBMR - Maio/2012 | Fernando Rêgo (@fsrede)
E DA DOS
                        RCA DO D
                ME
                             “Recebemos um serviço “gratuito”, e o
                             custo são informações sobre nós
                             mesmos” .

                             Google e Facebook são empresas de
                             dados que convivem com o grande
                             desafio da RELEVÂNCIA.



                                      DUTO ...SOM
                                                 OS NÓS!
                            OP    PRO
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POL ÍTICA

  de          PRIVACIDADE

    Última Atualização: 19/05/2012
    https://twitter.com/privacy




    Última Atualização: 15/03/2012
    http://pt-br.facebook.com/about/privacy/




    Última Atualização: 01/03/2012
    http://www.google.com/intl/pt-BR/policies/privacy/




        Dilema Doispontozero - XXXVII Semana Científica e Cultural - IBMR - Maio/2012 | Fernando Rêgo (@fsrede)
?
   PRIVACIDADE




Google: “...fornecer, manter, proteger e melhorar esses serviços,
desenvolver novos e proteger o Google e nossos usuários. Também
usamos essas informações para oferecer a você um conteúdo
específico, como fornecer para você resultados mais relevantes de
pesquisa e anúncios.”
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!
   PRIVACIDADE




Facebook. Política de Uso de Dados: “Embora você esteja nos permitindo usar as
informações que recebemos sobre você, você sempre será o proprietário de todas as
suas informações. Sua confiança é importante para nós, e é por isso que não
compartilhamos informações sobre você com outros a menos que tenhamos:
- recebido sua permissão;
- notificado você, informando-o nesta política, por exemplo; ou
- removido seu nome ou outras informações de identificação pessoal do site.”
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MERCADO SOMB
                          RIO


“Todos       sabem     os      riscos        que        •Brasil
rondam a internet. Embora tenha                         •Pishing
revolucionado nosso modo de vida,                       •Regulamentação
ela também nos expõe a roubos e
golpes...”



                                                 ATIVIDADE HACKER
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COMO O BRA SILEIRO JOVEM

 SE CONECTA                          ÀI NTERNET

                      OR EM          CASA;
99% POSS UEM COMPUTAD
50% POSSUEM COMPUTADOR EM CASA,
NO PRÓPRIO QUARTO;
  50% USAM COMPUTADOR TODOS OS DIAS;
40% SE CONECTAM DE 2 À 4 HORAS/DIA;

 15% FICAM CONECTADOS POR MAIS DE 8 HORAS;

   NOS FINAIS DE SEMANA O NÚMERO DE HORAS DE CONEXÃO É MAIOR, E AS
   REDES SOCIAIS SÃO A CATEGORIA MAIS ACESSADA. MUITOS ESTÃO TROCANDO
   HORAS DE LAZER E CONVIVÊNCIA COM OS AMIGOS PARA FICAR NA FRENTE DO
   COMPUTADOR.                                  (Estudo Este Jovem Brasileiro – Portal Educacional)

              Dilema Doispontozero - XXXVII Semana Científica e Cultural - IBMR - Maio/2012 | Fernando Rêgo (@fsrede)
COMO O BRA SILEIRO JOVEM
                  NA INTERNET
   SE EXPÕE
 36% COSTUMAM POSTAR COMENTÁRIOS NA INTERNET;
    71% COSTUMAM POSTAR FOTOS;
 7% JÁ COLOCARAM FO
                   TOS OU FILMES MAIS O
                                       USADOS NA REDE;
35% NÃO USAM FILTROS PARA IMPEDIR QUE QUALQUER
UM ACESSE AS SUAS INFORMAÇÕES;
 7% COSTUMAM ABRIR A WEBCAM PARA PESSOAS QUE
 NÃO CONHECEM;
  10% JÁ ENFRENTARAM PROBLEMAS POR CAUSA DE IMAGENS
  OU POSTS PUBLICADOS POR OUTRAS PESSOAS NA REDE;

 69% CONCORDAM QUE O ANONIMATO DA INTERNET ESTIMULA AS PESSOAS
 OFENDEREM UMA ÀS OUTRAS.                       (Estudo Este Jovem Brasileiro – Portal Educacional)

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COMO O BRA SILEIRO JOVEM
                A INTERNET
 USA

  MAIS DE 20% AVALIAM QUE SEU USO DE INTERNET ESTÁ ACIMA
  DO NORMAL OU SE CONSIDERAM DEPENDENTES;

                                 OS PAIS              POR CONTA
17% ENFREN  TAM CONFLITOS COM
                         TERNET;
DO E XCESSO DE USO DA IN
 60% D0S ENTREVISTADOS JÁ USARAM A WEB COMO FORMA DE
 CONHECER PESSOAS, SENDO QUE 27% USARAM AS REDES
 SOCIAIS PARA TANTO.
  PERFIL DO ENTREVISTADO:
  13 À 17 ANOS
  MAIS DE 10 MIL ALUNOS DA REDE PARTICULAR DE ENSINO
  (TODO O PAÍS)                    (Estudo Este Jovem Brasileiro – Portal Educacional)

               Dilema Doispontozero - XXXVII Semana Científica e Cultural - IBMR - Maio/2012 | Fernando Rêgo (@fsrede)
QUEM É O
VITRUVIANO 2.0                                              CONSUMIDOR DIGITAL?




                                                                     SEXO
                                                                     MA SCULINO




                                                                           35 ANOS

                                                                         (dados: comScore / iProspect)

 Dilema Doispontozero - XXXVIIXXXVII Semana Científica e Cultural - IBMR - Maio/2012 Fernando Rêgo (@fsrede)
        Dilema Doispontozero - Semana Científica e Cultural - IBMR - Maio/2012 | | Fernando Rêgo (@fsrede)
USO PESSOAL
     DAS                    MÍDIAS SOCIAIS
Se puder ser identificado como funcionário da empresa ou usufruir dos recursos da
      empresa para o uso pessoal das mídias sociais, considere o seguinte:

              # Seus clientes, gerentes, subordinados e colegas podem ter acesso ao que
              escrever. Criticá-los pode resultar na perda de negócios para a empresa ou
              mesmo levá-lo a perder o seu emprego;
              # Pense no que escreve da mesma forma como pensa nas coisas que diz a
              um jornalista ou em conversas com pessoas que não conhece. Se considerar
              que seria imprudente dizê-las nessas situações, não o faça on-line;
              # Nunca divulgue nenhuma informação confidencial ou de propriedade da
              Empresa ou dos Clientes;

              # Se você explicitamente se identificar como funcionário da Empresa, deve
              deixar claro que as opiniões que expressar são somente suas. Poderá utilizar
              uma frase do tipo:
                   “Estas opiniões são de minha inteira responsabilidade, não refletindo
                             necessariamente as opiniões da empresa em que trabalho.”
     Dilema Doispontozero - XXXVII Semana Científica e Cultural - IBMR - Maio/2012 | Fernando Rêgo (@fsrede)
USO “P ROFISSIONAL”
      DAS           MÍDIAS SOCIAIS
Quando as mídias sociais forem utilizadas em caráter profissional (por exemplo: como
  parte de uma abordagem de venda ou de uma campanha comercial), considere:


                # Siga expressamente subordinados e colegas podem ter acesso ao que
             # Seus clientes, gerentes, o código de conduta da empresa para o uso das
             escrever. sociais; pode resultar na perda de negócios para a empresa ou
                redes Criticá-los
             mesmo levá-lo a perder o seu emprego.
                # Seja honesto e não finja ser alguém ou algo que você não é;
             # Pense no que escreve da mesma forma como pensa nas coisas que diz a
             um# Respeiteouprivacidade e as preferências de não conhece. Se considerar
                 jornalista a em conversas com pessoas que contato de cada pessoa com
             que seria interage, sempre que possível;
                quem imprudente dizê-las nessas situações, não o faça on-line;
             # Nunca divulgue nenhuma informação confidencial ou de propriedade da
                # Não pratique SPAM
             Empresa ou dos Clientes; – envio de e-mail´s ou materiais sem autorização
                 prévia da pessoa endereçada. Isso geralmente proporciona resultado
             # Se você explicitamente se identificar como funcionário da Empresa, deve
                negativo;
             deixar claro que as opiniões que expressar são somente suas. Poderá utilizar
             uma frase do tipo: as regras, as crenças e os desejos das comunidades virtuais
                # Compreenda
                com“Estas opiniões são de minha inteira responsabilidade, não refletindo
                      as quais se relacionar.
                              necessariamente as opiniões da empresa em que trabalho.”
      Dilema Doispontozero - XXXVII Semana Científica e Cultural - IBMR - Maio/2012 | Fernando Rêgo (@fsrede)
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    ME ENCONTRE NAS REDES:

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                                           t
                                ia A c coun
                       ocial Med s .
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REFERÊNCIAS
  PARISER, Eli. O filtro invisível: o que a internet está escondendo de você.
  Tradução Diego Alfaro. Rio de Janeiro: Zahar, 2012;

  MOON, Youngme. Diferente: quando a exceção dita a regra. Tradução
  Gabriel Zide Neto. Rio de Janeiro: Best Business, 2011;

  SHIRKY, Clay. A cultura da participação: criatividade e generosidade no
  mundo conectado. Tradução Celina Portocarrero. Rio de Janeiro: Zahar,
  2011;

  GLENNY, Misha. Mercado sombrio: o cibercrime e você. Tradução Augusto
  Pacheco Calil, Jorge Schlesinger, Luis A. de Araújo. São Paulo: Companhia
  das Letras, 2011;
                                             t
                                     c coun São Paulo: Novatec Editora,
  GABRIEL, Martha. Marketing naderaAdigital.
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REFERÊNCIAS

 TANCER, Bill. Click: o que milhões de pessoas estão fazendo on-line e por
 que isso é importante. Tradução Renato Marques de Oliveira. São Paulo:
 Globo, 2009;

 LI, Charlene. Fenômenos sociais nos negócios: vença em um mundo
 transformado pelas redes sociais. Tradução Sabine Alexandra Holler. Rio
 de Janeiro: Elsevier, 2009;

 JENKINS, Henry. Cultura da convergência. Tradução Suzana Alexandria.
 São Paulo: Aleph, 2008;

 LIPOVETSKY, Gilles. Os tempos hipermodernos. Tradução Mário Vilela. São
 Paulo: Editora Barcarolla, 2004;
                                               t
 LÉVY, Pierre. Cibercultura. São Paulo:A c coun34, 1999.
                                    ia Editora
                         oci al Med s .
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REFER ÊNCIAS
  EXAME.COM. Pesquisa mapeia o comportamento do jovem na internet.
  Estudo                este               Jovem               Brasileiro.
  http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/pesquisa-mapeia-o-comportamento-do
  ;

  ISTO É DINHEIRO. Quem é o consumidor digital? Edição 762.
  http://www.istoedinheiro.com.br/artigos/83877_QUEM+E+O+CONSUMIDOR+DIGITAL
  ;

  BLOG PALAVRA DE CONSUMIDOR. Quem é você na web?
  http://palavradeconsumidor.blogspot.com.br/2008/09/quem-voc-na-web.html
  .
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  • 2. @fs rede c ial/ RR PP ç ão S o ca mC omuni da Bac harel e ) ; iva Int egra cs -BA Co rporat ( Unifa ic aç ão mun a e m Co PE) ; Es pe c ialis t a( INBRA -R J) ; Prop agand ( ES PM rke t ing e ta em Ma g; E specialis arket in de M s Digit ais s trat égia lt or de E Cons u e log próprio ned or de B logs de er mant e dos para b W ebwrit e cont eú or d produt ; nt os A ccou t erceir dia cial Me ent os . o So ia com rs os s egm Vivênc – dive er Manag
  • 3. O ZERO: O ONLINE OISPONT X POSIÇÃ DIL EMA D X SUPER E PRIVA CIDADE Como devemos usar as novas tecnologias e ferramentas digitais e zelar pela nossa privacidade, enquanto o comportamento online caminha na direção oposta: o da super exposição? FERNANDO RÊGO XXXVII SEMANA CIENTÍFICA E CULTURAL IBMR LAUREATE INTERNACIONAL UNIVERSITIES/RJ MAIO/2012
  • 4. ets ky L ip o ov “O termo Hipermodernidade define a situação PARADOXAL da sociedade contemporânea, dividida de modo quase esquizofrênico entre a CULTURA DO EXCESSO e o ELOGIO DA MODERAÇÃO.” ODERN IDADE” “ HIPERM Dilema Doispontozero - XXXVII Semana Científica e Cultural - IBMR - Maio/2012 | Fernando Rêgo (@fsrede)
  • 5. PARADOXO... X (+) Tecnologia (-) Tempo Consumo Obsolescência Consciente Programada Culto Patologias ao Corpo Individuais Redes Sociais Isolamento EMPORÂNEO . ..CONT Dilema Doispontozero - XXXVII Semana Científica e Cultural - IBMR - Maio/2012 | Fernando Rêgo (@fsrede)
  • 6. #vídeo 01 EVISTA QUE NÃO FUN CION A!” “ IPAD É UMA R Dilema Doispontozero - XXXVII Semana Científica e Cultural - IBMR - Maio/2012 | Fernando Rêgo (@fsrede)
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  • 8. TECNOLOGIAS Conteúdo é Conteúdo é “empurrado” até “puxado” a audiência pela audiência Televisão Browser Produtor Manda Consumidor Manda Produtos Genéricos Produtos Sob Medida PUSH PULL Dilema Doispontozero - XXXVII Semana Científica e Cultural - IBMR - Maio/2012 | Fernando Rêgo (@fsrede)
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  • 12. POL ÍTICA de PRIVACIDADE Última Atualização: 19/05/2012 https://twitter.com/privacy Última Atualização: 15/03/2012 http://pt-br.facebook.com/about/privacy/ Última Atualização: 01/03/2012 http://www.google.com/intl/pt-BR/policies/privacy/ Dilema Doispontozero - XXXVII Semana Científica e Cultural - IBMR - Maio/2012 | Fernando Rêgo (@fsrede)
  • 13. ? PRIVACIDADE Google: “...fornecer, manter, proteger e melhorar esses serviços, desenvolver novos e proteger o Google e nossos usuários. Também usamos essas informações para oferecer a você um conteúdo específico, como fornecer para você resultados mais relevantes de pesquisa e anúncios.” Dilema Doispontozero - XXXVII Semana Científica e Cultural - IBMR - Maio/2012 | Fernando Rêgo (@fsrede)
  • 14. ! PRIVACIDADE Facebook. Política de Uso de Dados: “Embora você esteja nos permitindo usar as informações que recebemos sobre você, você sempre será o proprietário de todas as suas informações. Sua confiança é importante para nós, e é por isso que não compartilhamos informações sobre você com outros a menos que tenhamos: - recebido sua permissão; - notificado você, informando-o nesta política, por exemplo; ou - removido seu nome ou outras informações de identificação pessoal do site.” Dilema Doispontozero - XXXVII Semana Científica e Cultural - IBMR - Maio/2012 | Fernando Rêgo (@fsrede)
  • 15. MERCADO SOMB RIO “Todos sabem os riscos que •Brasil rondam a internet. Embora tenha •Pishing revolucionado nosso modo de vida, •Regulamentação ela também nos expõe a roubos e golpes...” ATIVIDADE HACKER Dilema Doispontozero - XXXVII Semana Científica e Cultural - IBMR - Maio/2012 | Fernando Rêgo (@fsrede)
  • 16. COMO O BRA SILEIRO JOVEM SE CONECTA ÀI NTERNET OR EM CASA; 99% POSS UEM COMPUTAD 50% POSSUEM COMPUTADOR EM CASA, NO PRÓPRIO QUARTO; 50% USAM COMPUTADOR TODOS OS DIAS; 40% SE CONECTAM DE 2 À 4 HORAS/DIA; 15% FICAM CONECTADOS POR MAIS DE 8 HORAS; NOS FINAIS DE SEMANA O NÚMERO DE HORAS DE CONEXÃO É MAIOR, E AS REDES SOCIAIS SÃO A CATEGORIA MAIS ACESSADA. MUITOS ESTÃO TROCANDO HORAS DE LAZER E CONVIVÊNCIA COM OS AMIGOS PARA FICAR NA FRENTE DO COMPUTADOR. (Estudo Este Jovem Brasileiro – Portal Educacional) Dilema Doispontozero - XXXVII Semana Científica e Cultural - IBMR - Maio/2012 | Fernando Rêgo (@fsrede)
  • 17. COMO O BRA SILEIRO JOVEM NA INTERNET SE EXPÕE 36% COSTUMAM POSTAR COMENTÁRIOS NA INTERNET; 71% COSTUMAM POSTAR FOTOS; 7% JÁ COLOCARAM FO TOS OU FILMES MAIS O USADOS NA REDE; 35% NÃO USAM FILTROS PARA IMPEDIR QUE QUALQUER UM ACESSE AS SUAS INFORMAÇÕES; 7% COSTUMAM ABRIR A WEBCAM PARA PESSOAS QUE NÃO CONHECEM; 10% JÁ ENFRENTARAM PROBLEMAS POR CAUSA DE IMAGENS OU POSTS PUBLICADOS POR OUTRAS PESSOAS NA REDE; 69% CONCORDAM QUE O ANONIMATO DA INTERNET ESTIMULA AS PESSOAS OFENDEREM UMA ÀS OUTRAS. (Estudo Este Jovem Brasileiro – Portal Educacional) Dilema Doispontozero - XXXVII Semana Científica e Cultural - IBMR - Maio/2012 | Fernando Rêgo (@fsrede)
  • 18. COMO O BRA SILEIRO JOVEM A INTERNET USA MAIS DE 20% AVALIAM QUE SEU USO DE INTERNET ESTÁ ACIMA DO NORMAL OU SE CONSIDERAM DEPENDENTES; OS PAIS POR CONTA 17% ENFREN TAM CONFLITOS COM TERNET; DO E XCESSO DE USO DA IN 60% D0S ENTREVISTADOS JÁ USARAM A WEB COMO FORMA DE CONHECER PESSOAS, SENDO QUE 27% USARAM AS REDES SOCIAIS PARA TANTO. PERFIL DO ENTREVISTADO: 13 À 17 ANOS MAIS DE 10 MIL ALUNOS DA REDE PARTICULAR DE ENSINO (TODO O PAÍS) (Estudo Este Jovem Brasileiro – Portal Educacional) Dilema Doispontozero - XXXVII Semana Científica e Cultural - IBMR - Maio/2012 | Fernando Rêgo (@fsrede)
  • 19. QUEM É O VITRUVIANO 2.0 CONSUMIDOR DIGITAL? SEXO MA SCULINO 35 ANOS (dados: comScore / iProspect) Dilema Doispontozero - XXXVIIXXXVII Semana Científica e Cultural - IBMR - Maio/2012 Fernando Rêgo (@fsrede) Dilema Doispontozero - Semana Científica e Cultural - IBMR - Maio/2012 | | Fernando Rêgo (@fsrede)
  • 20. USO PESSOAL DAS MÍDIAS SOCIAIS Se puder ser identificado como funcionário da empresa ou usufruir dos recursos da empresa para o uso pessoal das mídias sociais, considere o seguinte: # Seus clientes, gerentes, subordinados e colegas podem ter acesso ao que escrever. Criticá-los pode resultar na perda de negócios para a empresa ou mesmo levá-lo a perder o seu emprego; # Pense no que escreve da mesma forma como pensa nas coisas que diz a um jornalista ou em conversas com pessoas que não conhece. Se considerar que seria imprudente dizê-las nessas situações, não o faça on-line; # Nunca divulgue nenhuma informação confidencial ou de propriedade da Empresa ou dos Clientes; # Se você explicitamente se identificar como funcionário da Empresa, deve deixar claro que as opiniões que expressar são somente suas. Poderá utilizar uma frase do tipo: “Estas opiniões são de minha inteira responsabilidade, não refletindo necessariamente as opiniões da empresa em que trabalho.” Dilema Doispontozero - XXXVII Semana Científica e Cultural - IBMR - Maio/2012 | Fernando Rêgo (@fsrede)
  • 21. USO “P ROFISSIONAL” DAS MÍDIAS SOCIAIS Quando as mídias sociais forem utilizadas em caráter profissional (por exemplo: como parte de uma abordagem de venda ou de uma campanha comercial), considere: # Siga expressamente subordinados e colegas podem ter acesso ao que # Seus clientes, gerentes, o código de conduta da empresa para o uso das escrever. sociais; pode resultar na perda de negócios para a empresa ou redes Criticá-los mesmo levá-lo a perder o seu emprego. # Seja honesto e não finja ser alguém ou algo que você não é; # Pense no que escreve da mesma forma como pensa nas coisas que diz a um# Respeiteouprivacidade e as preferências de não conhece. Se considerar jornalista a em conversas com pessoas que contato de cada pessoa com que seria interage, sempre que possível; quem imprudente dizê-las nessas situações, não o faça on-line; # Nunca divulgue nenhuma informação confidencial ou de propriedade da # Não pratique SPAM Empresa ou dos Clientes; – envio de e-mail´s ou materiais sem autorização prévia da pessoa endereçada. Isso geralmente proporciona resultado # Se você explicitamente se identificar como funcionário da Empresa, deve negativo; deixar claro que as opiniões que expressar são somente suas. Poderá utilizar uma frase do tipo: as regras, as crenças e os desejos das comunidades virtuais # Compreenda com“Estas opiniões são de minha inteira responsabilidade, não refletindo as quais se relacionar. necessariamente as opiniões da empresa em que trabalho.” Dilema Doispontozero - XXXVII Semana Científica e Cultural - IBMR - Maio/2012 | Fernando Rêgo (@fsrede)
  • 22. OBRI GADO! ME ENCONTRE NAS REDES: http://www.linkedin.com/in/nandorego http://www.twitter.com/fsrede http://www.slideshare.net/fsrede t ia A c coun ocial Med s . omo S egme http://pinterest.com/fsrede nt o ia c Experiênc ivers os s d Man ag er – http://palavradeconsumidor.blogspot.com Dilema Doispontozero - XXXVII Semana Científica e Cultural - IBMR - Maio/2012 | Fernando Rêgo (@fsrede)
  • 23. REFERÊNCIAS PARISER, Eli. O filtro invisível: o que a internet está escondendo de você. Tradução Diego Alfaro. Rio de Janeiro: Zahar, 2012; MOON, Youngme. Diferente: quando a exceção dita a regra. Tradução Gabriel Zide Neto. Rio de Janeiro: Best Business, 2011; SHIRKY, Clay. A cultura da participação: criatividade e generosidade no mundo conectado. Tradução Celina Portocarrero. Rio de Janeiro: Zahar, 2011; GLENNY, Misha. Mercado sombrio: o cibercrime e você. Tradução Augusto Pacheco Calil, Jorge Schlesinger, Luis A. de Araújo. São Paulo: Companhia das Letras, 2011; t c coun São Paulo: Novatec Editora, GABRIEL, Martha. Marketing naderaAdigital. ia ocial Me s . 2010; ia c omo S egment o Exp eriênc ivers os s d Man ag er – Dilema Doispontozero - XXXVII Semana Científica e Cultural - IBMR - Maio/2012 | Fernando Rêgo (@fsrede)
  • 24. REFERÊNCIAS TANCER, Bill. Click: o que milhões de pessoas estão fazendo on-line e por que isso é importante. Tradução Renato Marques de Oliveira. São Paulo: Globo, 2009; LI, Charlene. Fenômenos sociais nos negócios: vença em um mundo transformado pelas redes sociais. Tradução Sabine Alexandra Holler. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009; JENKINS, Henry. Cultura da convergência. Tradução Suzana Alexandria. São Paulo: Aleph, 2008; LIPOVETSKY, Gilles. Os tempos hipermodernos. Tradução Mário Vilela. São Paulo: Editora Barcarolla, 2004; t LÉVY, Pierre. Cibercultura. São Paulo:A c coun34, 1999. ia Editora oci al Med s . ia c omo S egment o Exp eriênc ivers os s d Man ag er – Dilema Doispontozero - XXXVII Semana Científica e Cultural - IBMR - Maio/2012 | Fernando Rêgo (@fsrede)
  • 25. REFER ÊNCIAS EXAME.COM. Pesquisa mapeia o comportamento do jovem na internet. Estudo este Jovem Brasileiro. http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/pesquisa-mapeia-o-comportamento-do ; ISTO É DINHEIRO. Quem é o consumidor digital? Edição 762. http://www.istoedinheiro.com.br/artigos/83877_QUEM+E+O+CONSUMIDOR+DIGITAL ; BLOG PALAVRA DE CONSUMIDOR. Quem é você na web? http://palavradeconsumidor.blogspot.com.br/2008/09/quem-voc-na-web.html . t ia A c coun ocial Med s . ia c omo S egment o Experiênc ivers os s d Man ag er – Dilema Doispontozero - XXXVII Semana Científica e Cultural - IBMR - Maio/2012 | Fernando Rêgo (@fsrede)