TEMA: 
Preguntas - Gestión del Conocimiento 
CURSO: 
GESTION DEL CONOCIMIENTO 
DOCENTE: 
Dra. Diana Cecilia Muñoz Casanova...
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SANTA 
E.A.P INGENIERIA de SISTEMAS E INFORMATICA 2013 
G E S T I O N D E L C O N O C I MI E N T ...
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  1. 1. TEMA: Preguntas - Gestión del Conocimiento CURSO: GESTION DEL CONOCIMIENTO DOCENTE: Dra. Diana Cecilia Muñoz Casanova ALUMNO:  Tocas Veramendi Jairo  200814037  Fecha en que se dejó el trabajo: 01/10/2013  Fecha en que se presenta: 06/10/2013 Nuevo Chimbote - Perú 2013
  2. 2. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SANTA E.A.P INGENIERIA de SISTEMAS E INFORMATICA 2013 G E S T I O N D E L C O N O C I MI E N T O Página 2 PREGUNTAS: 1.- ¿Qué es inteligencia de negocios y que herramientas me permiten crear estos negocios? Hoy en día, entendemos el concepto Business Intelligence como aquella gestión del conocimiento aplicada a la toma eficaz de decisiones empresariales. El concepto de Business Intelligence se relaciona con potentes y reconocidas herramientas aparentemente reservadas para las grandes corporaciones. El Máster que se presenta pretende romper con este tópico y, si bien ofrecerá conocimientos y habilidades aplicables a las grandes corporaciones, permitirá a su vez conocer y comprender las necesidades y oportunidades de mejora en el tratamiento de datos en pequeñas y medianas empresas.  Informe SQL (QLR Manager en español)  Microsoft SQL Server - Suite de Herramienta de BI (Analysis Services, Integration Services y reporting Services)  ACE*COMM  Actuate  ApeSoft (http://www.apesoft.es)  Applix  Bitool Herramienta de ETL y Visualizacion  BiPoint - Business Intelligence  Bingo Intelligence (http://www.bingointelligence.com)  Business Objects (SAP company)|Business Objects  CA Oblicore Guarantee  CODISA BI  CP CORPORATE PLANNING (CP[1])  IBM Cognos  ComArch  CyberQuery  Crystal Reports  DataCyCle Reporting  Dimensional Insight  dLife (Apara)  dVelox (Apara)  Dynamic Data Web  Hyperion Solutions Corporation(ahora Oracle)
  3. 3. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SANTA E.A.P INGENIERIA de SISTEMAS E INFORMATICA 2013 G E S T I O N D E L C O N O C I MI E N T O Página 3  IdeaSoft - Business Intelligence & Performance  iAnalytics, Inteligencia de Negocio en Farmacia Hospitalaria  Information Builders  InetSoft Technology  LiteBI  LogiXML  Màpex Dynamics  Microsoft Excel  MicroStrategy  NiMbox  Oracle Corporation (busque Oracle Business Intelligence Server ONE)  OutlookSoft  Panorama Software  Pentaho BI_SW  PerformancePoint Server 2007  Pilot software|Pilot Software, Inc.  Prelytis  Proclarity  Prospero Business Suite  QlikFresh  QlikView  Jedox  SAP Business Information Warehouse  SAS Institute  Siebel Systems  Smile-Sotware  Spotfire  StatSoft  SPSS  Synerplus  Tableau  Tacnetting, Inteligencia para la Organizacion  Telerik  Teradata
  4. 4. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SANTA E.A.P INGENIERIA de SISTEMAS E INFORMATICA 2013 G E S T I O N D E L C O N O C I MI E N T O Página 4 2.-¿Qué es data Data warehouse y Data mining? Un Datawarehouse es una base de datos corporativa que se caracteriza por integrar y depurar información de una o más fuentes distintas, para luego procesarla permitiendo su análisis desde infinidad de pespectivas y con grandes velocidades de respuesta. La creación de un datawarehouse representa en la mayoría de las ocasiones el primer paso, desde el punto de vista técnico, para implantar una solución completa y fiable de Business Intelligence. La ventaja principal de este tipo de bases de datos radica en las estructuras en las que se almacena la información (modelos de tablas en estrella, en copo de nieve, cubos relacionales... etc). Este tipo de persistencia de la información es homogénea y fiable, y permite la consulta y el tratamiento jerarquizado de la misma (siempre en un entorno diferente a los sistemas operacionales). El término Datawarehouse fue acuñado por primera vez por Bill Inmon, y se traduce literalmente como almacén de datos. No obstante, y como cabe suponer, es mucho más que eso. Según definió el propio Bill Inmon
  5. 5. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SANTA E.A.P INGENIERIA de SISTEMAS E INFORMATICA 2013 El datamining (minería de datos), es el conjunto de técnicas y tecnologías que permiten explorar grandes bases de datos, de manera automática o semiautomática, con el objetivo de encontrar patrones repetitivos, tendencias o reglas que expliquen el comportamiento de los datos en un determinado contexto. Básicamente, el datamining surge para intentar ayudar a comprender el contenido de un repositorio de datos. Con este fin, hace uso de prácticas estadísticas y, en algunos casos, de algoritmos de búsqueda próximos a la Inteligencia Artificial y a las redes neuronales. De forma general, los datos son la materia prima bruta. En el momento que el usuario les atribuye algún significado especial pasan a convertirse en información. Cuando los especialistas elaboran o encuentran un modelo, haciendo que la interpretación que surge entre la información y ese modelo represente un valor agregado, entonces nos referimos al conocimiento. G E S T I O N D E L C O N O C I MI E N T O Página 5
  6. 6. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SANTA E.A.P INGENIERIA de SISTEMAS E INFORMATICA 2013 G E S T I O N D E L C O N O C I MI E N T O Página 6 3.-¿Que aplicaciones puedo crear con SQL 2008? Microsoft SQL Server es un sistema para la gestión de bases de datos producido porMicrosoft basado en el modelo relacional. Sus lenguajes para consultas son T-SQL yANSI SQL. Microsoft SQL Server constituye la alternativa de Microsoft a otros potentes sistemas gestores de bases de datos como son Oracle, PostgreSQL o MySQL. Se puede desarrollar muchas aplicaciones sobre todo en el ámbito empresarial que requieran manejar datos de gran tamaño para ello podemos usar SQL Server o también otros gestores de bases de datos 4.-¿Cuál es la diferencia entre una intranet, internet, extranet, que aplicaciones debo construir para optimizarlo?  Una intranet es una red de ordenadores privados que utiliza tecnología Internet para compartir dentro de una organización parte de sus sistemas de información y sistemas operacionales. El término intranet se utiliza en oposición a Internet, una red entre organizaciones, haciendo referencia por contra a una red comprendida en el ámbito de una organización como SVA.  Internet es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes físicas heterogéneasque la componen funcionen como una red lógica única, de alcance mundial. Sus orígenes se remontan a 1969, cuando se estableció la primera conexión de computadoras, conocida como ARPANET, entre tres universidades en California y una en Utah, Estados Unidos.  Una extranet es una red privada que utiliza protocolos de Internet, protocolos de comunicación y probablemente infraestructura pública de comunicación para compartir de forma segura parte de la información u operación propia de una organización con proveedores, compradores, socios, clientes o cualquier otro negocio u organización. Se puede decir en otras palabras que una extranet es parte de la Intranet de una organización que se extiende a usuarios fuera de ella. Usualmente utilizando Internet. La extranet suele tener un acceso semiprivado, para acceder a la extranet de una empresa no necesariamente el usuario ha de ser trabajador de la empresa, pero si tener un vínculo con la entidad. Es por ello que una extranet requiere o necesita un grado de seguridad, para que no pueda acceder cualquier persona. Otra característica de la extranet es que se puede utilizar como una Intranet de colaboración con otras compañías.
  7. 7. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SANTA E.A.P INGENIERIA de SISTEMAS E INFORMATICA 2013 G E S T I O N D E L C O N O C I MI E N T O Página 7 5.-¿Qué son grupos de trabajo y como se utilizan? El "grupo o equipo de trabajo" es un conjunto de personas asignadas o autoasignadas, de acuerdo a sus habilidades, conocimientos y competencias específicas (profesionales o expertos), para cumplir una determinada meta bajo la conducción de un coordinador. Se aplican una serie de estrategias, procedimientos y metodologías que utiliza un grupo humano para lograr las metas propuestas. Pocas cosas son imposibles para las personas altamente creativas, convencidos por esta capacidad de que siempre hay cosas por descubrir para solucionar nuestros problemas o para perfeccionar lo que ya existe de manera de mejorar nuestra calidad de vida. o como dijo Einstein: "La creatividad es más poderosa que el conocimiento" Los proyectos desarrollados deben ser evaluados por el grupo; Esto asegurará que dichos proyectos cumplan con la visión grupal para su futuro. El grupo también regularmente debe buscar comentarios de la comunidad en sus proyectos, Algunas preguntas que pueden formular durante esas reuniones incluyen: - ¿Cuáles fueron los objetivos del proyecto? - ¿Cuáles fueron los resultados del proyecto? - ¿Qué efecto tuvo sobre el problema identificado? - ¿Qué riesgos u obstáculos fueron observados? - ¿Cómo se lograron los resultados? - ¿Deben ser cambiados nuestro objetivos o métodos para una Mejora continua?
  8. 8. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SANTA E.A.P INGENIERIA de SISTEMAS E INFORMATICA 2013 G E S T I O N D E L C O N O C I MI E N T O Página 8 6.-¿Qué es C RM y quien la utiliza? CRM (de la sigla del término en inglés «customer relationship management») La administración basada en la relación con los clientes. CRM es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u orientación al mercado según otros autores), el concepto más cercano es marketing relacional (según se usa en España) y tiene mucha relación con otros conceptos como: clienting, marketing 1x1, marketing directo de base de datos, etc. La usan aquellas empresas que desea administrar su relación con los clientes, hay programas informáticos que permiten hacer eso como GROOBIX entre otros. 7.-¿Qué es un ERP? Los sistemas de planificación de recursos empresariales, o ERP (por sus siglas en inglés, Enterprise Resource Planning) son sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía en la producción de bienes o servicios. La Planificación de Recursos Empresariales es un término derivado de la planificación de recursos de manufactura (MRPII) y seguido de la planificación de requerimientos de material (MRP); sin embargo los ERP han evolucionado hacia modelos de subscripción por el uso del servicio (SaaS, cloud computing) Los sistemas ERP típicamente manejan la producción, logística, distribución, inventario, envíos, facturas y contabilidad de la compañía de forma modular. Sin embargo, la Planificación de Recursos Empresariales o el software ERP puede intervenir en el control de muchas actividades de negocios como ventas, entregas, pagos, producción, administración de inventarios, calidad de administración y la administración de recursos humanos. Existen programas informáticos tales como el EPICOR Business Inspired. 8.-¿Qué son aulas virtuales? Un Aula virtual es un ambiente compuesto por conjunto de computadores, mobiliario, metodología y software, resultado del compromiso entre las instituciones públicas, centrales sindicales cuya utilización será prioritariamente para la formación a través de ambientes virtuales.
  9. 9. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SANTA E.A.P INGENIERIA de SISTEMAS E INFORMATICA 2013 G E S T I O N D E L C O N O C I MI E N T O Página 9 9.-¿Qué son sistemas administradores de contenidos? Un sistema de gestión de contenidos (o CMS, del inglés Content Management System) es un programa que permite crear una estructura de soporte (framework) para la creación y administración de contenidos, principalmente en páginas web, por parte de los administradores, editores, participantes y demás roles. Consiste en una interfaz que controla una o varias bases de datos donde se aloja el contenido del sitio web. El sistema permite manejar de manera independiente el contenido y el diseño. Así, es posible manejar el contenido y darle en cualquier momento un diseño distinto al sitio web sin tener que darle formato al contenido de nuevo, además de permitir la fácil y controlada publicación en el sitio a varios editores. Un ejemplo clásico es el de editores que cargan el contenido al sistema y otro de nivel superior (moderador o administrador) que permite que estos contenidos sean visibles a todo el público (los aprueba). 10.-¿Qué se entiende por Blended Learning? “Modelo que trata de recoger las ventajas del modelo virtual tratando de evitar sus inconvenientes. Aprovecha la importancia del grupo, el ritmo de aprendizaje y el contacto directo con el profesor de la enseñanza presencial, pero trata de desarrollar en los alumnos la capacidad de auto organizarse, habilidades para la comunicación escrita, y estilos de aprendizaje autónomo. Especialmente importante en este modelo es el desarrollo de habilidades en la búsqueda y trabajo con información en las actuales fuentes de documentación en Internet.” 11.- Conceptos de cada uno:  Valor del conocimiento: Una actividad esencial de todo individuo en su relación con su entorno es captar o procesar información acerca de lo que lo rodea. Este principio fundamental sitúa la actividad humana del conocer en un ámbito general propio de todos los seres de la naturaleza. El conocimiento, para el caso del hombre, consiste en su actividad relativa al entorno que le permite existir y mantenerse y desarrollarse en su existencia. El caso específico humano incluye lo social y cultural.
  10. 10. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SANTA E.A.P INGENIERIA de SISTEMAS E INFORMATICA 2013  Valor de mercado: El valor de mercado es el valor de un producto, bien o servicio determinado por la oferta y demanda del mercado, ya que es el importe neto que un vendedor podría obtener de la venta de dicho producto, bien o servicio en condiciones estándares de comercio en el mercado, por ello, a veces también se le conoce como valor de mercado abierto, aunque este término tiene una definición diferente en estándares diferentes.  Valor financiero: Representa derechos parciales de propietario sobre cierta sociedad («acciones»), o algún título de crédito u obligación, con características y derechos estandarizados (cada valor de una emisión dada tiene el mismo monto nominal, el derecho al mismo tipo de dividendos, cotizado sobre la misma línea en la bolsa, etc.). G E S T I O N D E L C O N O C I MI E N T O Página 10
  11. 11. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SANTA E.A.P INGENIERIA de SISTEMAS E INFORMATICA 2013 G E S T I O N D E L C O N O C I MI E N T O Página 11 12. Ejemplos de cómo valorizar cada uno de ellos contablemente Los activos intangibles, cuyo uso intensivo caracteriza las nuevas corporaciones, pueden agruparse según lev en tres categorías:  De descubrimiento o innovación técnica, es decir, un éxito en investigación y desarrollo que, generalmente, se concentrara en una patente  Organizativos: Consiste en la creación de formas organizativas que constituyan, en sí mismas, una ventaja competitiva. Dichas formas pueden referirse a ciertos procesos a subgrupos organizativos o a la organización global misma.  De recursos humanos; la incorporación y mantenimiento en la compañía de personal único.  Cuando se trata de contabilizar el valor del conocimiento, no es posible hacerlo a menos que se considere el potencial de futuras ganancias que ese conocimiento puede generar. De hecho, éste es uno de los aspectos en que fallan los esquemas contables tradicionales: todos se basan exclusivamente en datos históricos. Mi enfoque tiene en cuenta el pasado, pero también el consenso de analistas en materia de pronósticos. A partir de esos pronósticos hago un promedio, al que llamo ganancias normalizadas promedio. A las ganancias normalizadas les resto un retorno promedio por activos físicos y financieros, debido a que en teoría, son activos sustituibles …De modo que cuando sustraigo a las ganancias normalizadas un retorno razonable sobre los activos físicos y financieros, defino lo que queda como ganancias del conocimiento. Son las ganancias creadas por los activos intelectuales".
  12. 12. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SANTA E.A.P INGENIERIA de SISTEMAS E INFORMATICA 2013  En cuanto a contabilizar el valor del mercado es referirse al producto en sí cuya contabilidad se puede hacer de manera tradicional teniendo en cuenta que es algo tangible resulta más fácil esta tarea. Ejemplo: cuando una empresa contabiliza sus ventas de un producto sea este computadoras o cualquier otro está relacionado con cantidades que miden los estándares y dan como resultado que tan bien le va a la compañía con dicho producto.  Las finanzas son las actividades relacionadas para el intercambio de distintos bienes de capital entre individuos, empresas, o Estados y con la incertidumbre y el riesgo que estas actividades conllevan. Se le considera una de las ramas de la economía. Se dedica al estudio de la obtención de capital para la inversión en bienes productivos y de las decisiones de inversión de los ahorradores. Está relacionado con las transacciones y con la administración del dinero. La contabilidad financiera o externa o contabilidad a secas es la técnica, se clasifican, se registran, se suman y se informa de las operaciones cuantificables en dinero realizadas por una entidad económica. G E S T I O N D E L C O N O C I MI E N T O Página 12

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