Comportamiento Del Consumidor (4)

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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DIMENCIONES A CONSIDERAR ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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¿Quién compra? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

¿Por qué se compra? ,[object Object],Características Es una tarjeta de plástico, ... Es aceptada como medio de pago, ... Permite obtener crédito, ... Los estados de cuenta llegan Mensualmente, ... Beneficio ... es fácil de llevar. ...no hay que llevar grandes cantidades de dinero. ...se pueden comprar mercancías y servicios y pagarlos al tiempo. Se puede controlar más fácil las cuentas.

¿Cómo se compra? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

¿Cuándo se compra? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

¿Dónde se compra? ,[object Object],[object Object]

¿Cuánto se compra? ,[object Object],[object Object],[object Object]

PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA ,[object Object],COMPLEJIDAD BAJA COMPLEJIDAD ALTA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA VARIABLES DE MARKETING Producto – Precio – Distribución - Promoción RECONOCIMIENTO DEL PROBLEMA (Surgimiento de las necesidades) BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS (Formación de percepciones y preferencias) DECISIÓN DE COMPRA O NO COMPRA SENSACIONES POSTERIORES A LA COMPRA (Satisfacción o insatisfacción) VARIABLES INTERNAS VARIABLES EXTERNAS

CONDICIONANTES EXTERNOS DEL COMPORTAMIENTO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

CLASE SOCIAL ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

NIVELES SOCIOECONÓMICOS Nivel Clase Instrumentalmente ABC1 C2 C3 D1 D2 E Baja superior Baja inferior Marginal Media típica Media baja Alta – media alta DE C2C3 ABC1

Roles familiares ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

DETERMINANTES INTERNOS DEL COMPORTAMIENTO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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CONCLUSIÓN ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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