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Competencias y trayectoria para Análisis y Resolución de Problemas.

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  1. 1. I. REFERENTES CONCEPTUALES INTENCIÓN Y COMPETENCIAS A DESARROLLAR A continuación se presenta la finalidad global de las cinco salidas ocupacionales que apoya el módulo común, así como la intención y competencias a desarrollar en éste módulo. FINALIDAD GLOBAL DE LAS  COMPETENCIAS A  SALIDAS OCUPACIONALES   INTENCIÓN DEL MÓDULO DESARROLLAR Adquirir competencias Identificar necesidadespara desarrollar del cliente al obtener sussoluciones informáticas requerimientos.a proyectos, mediante Al finalizar el módulo elel uso y aplicación de Realizar el modelo del estudiante será competentediversas técnicas, sistema informático de la para diseñar solucionesherramientas y organización para definir mediante la identificación de lastecnologías de su actualización o necesidades del cliente, elprogramación, Web, creación considerando modelado de sus procesos ybase de datos, diseño y sus tres componentes eventos actuales y la generaciónredes, considerando hardware, software y de un proyecto que sirva decontextos laborales, usuarios. referencia para la toma deescolares y de su vida decisiones. Elaborar la planeacióncotidiana. del proyecto de solución  informático al problema.
  2. 2.   Proceso de desarrollo de las competencias Análisis y resolución de problemas. Bloque I. Obtener los requerimientos del cliente. 12 Hrs. Conocimientos: Fase 1. Identificar las etapas de la elaboración de -Fases de un proyectoDesempeños. -Características y funciones un proyecto para la solución de un problema-Identificar las características de un proyecto, como un ciclo de de una consultoríavida de un sistema, para la resolución de un problema. Evidencia* -Ciclo de vida del sistema.-Explica las fases de un proyecto: entrevista y acuerdo con el C: Características de un proyectocliente, análisis del problema, contratación, planeación y C: Esquema de las fases de un proyecto. Actitudes:organización del proyecto, presentación y venta del proyecto y C: Características y funciones de una consultoría -Orden y limpieza.realización del proyecto-Explica las características y funciones de una consultoría para Fase 2. Entrevistar al clienteasesorar y resolver problemas a un cliente. para identificar el origen del Conocimientos: problema, el nivel de solución -Técnicas de obtención deDesempeños. solicitado, los requerimientos y información y negociación.-Identificar la razón del problema que da origen al proyecto a desarrollar de acuerdo a lo acordar los costos y duraciónsolicitado por el cliente. del proyecto. Actitudes:-Tomar acuerdos para el proceso y duración de la consultoría y/o el desarrollo del Evidencia* -Orden.proyecto.-Elaboración de la propuesta del costo/beneficio. P: Informe de los requerimientos del cliente D: Forma para identificar los requerimientos del cliente. Desempeños. Conocimientos: Fase 3. Aplicar diversas técnicas para la obtención de -Identificar los actores y procesos involucrados en el - Etapas del diseño de información en relación con los requerimientos del cliente. problema o proyecto a realizar. sistemas. -Aplicar técnicas de obtención de información, en relación a Evidencias -Técnicas de obtención de los requerimientos del cliente, de tipo: documental, D: La manera como se aplican los cuestionarios y información/requerimientos. observación, cuestionario, entrevistas y sesiones grupales. entrevistas. -Técnicas de negociación. -Organizar la información para verificar si es suficiente, D: La manera como se realiza el control de grupos. consistente y contiene su significado original. D: La forma de acordar con el cliente. Actitudes: -Presentar la documentación de los requerimientos P: Documentos consultados. -Orden. detallados del ante proyecto para la autorización del cliente. P: Relación de aspectos observados. -Negociar el costo definitivo de la consultoría o desarrollo P: Informe de entrevistas realizadas y cuestionarios de proyecto, así como adelanto del trabajo. aplicados. P: Documento de corroboración de consistencia, nivel de detalle y claridad de los requerimientos y actores A involucrados. P: Documento detallado de requerimientos autorizado. * P: Producto. D: Desempeño C: Conocimientos A: Actitudes 2   
  3. 3.   A Bloque II. Analizar el sistema informático actual. 12 Hrs. Conocimientos: Fase 4. Modelar la información, los -Etapa de análisis de Desempeños. procesos y los eventos actuales de sistemas. -Identificar reglas y políticas de la organización que afectan la información y los la organización para su análisis. -Técnicas de análisis. procesos involucrados en el problema y/o proyecto. -Técnicas y/o herramientas -Identificar los eventos y las posibles respuestas que da la organización Evidencias* de modelado de datos. considerando sus políticas, procesos, organización y requerimientos del cliente. P: Diagrama de bloques. -Realizar el modelado de procesos, eventos-respuesta y de datos. P: Diagrama de flujo de procesos. Actitudes: P: Diagrama de evento-repuesta. -Orden y limpieza. P: Diagrama de flujo de datos. Desempeños: Conocimientos: -Caracterizar el hardware y software del sistema Fase 5. Analizar el sistema informático actual a nivel de hardware -Etapa de Análisis de sistemas informático actual que se analiza. y software de aplicación específica para identificar la pertinencia -Definición y características de -Identificar a las fuentes de la información mediante el de actualizarlo o cambiarlo por uno nuevo. software y hardware. análisis del organigrama. Evidencias:* -Entrevistar al personal de soporte técnico para Actitudes: P: Listado de características del sistema informático actual. analizar el funcionamiento del software de aplicación -Orden y limpieza. P: Informe de las entrevistas con el personal de soporte técnico. específica que actualmente utiliza la organización. D: Proceso que sigue para definir el hardware y software a utilizar. -Tomar decisiones sobre la actualización o cambio del P: Diagrama del organigrama. software actual a partir de los requerimientos del P: Documento que fundamente la necesidad del mantenimiento cliente. Conocimiento: del software de aplicación específica o su sustitución. -Definir el hardware de acuerdo con el software que -Etapa de análisis de se utilizará para la actualización o creación del sistemas. sistema. -Tipos de usuarios Fase 6. Definir las actividades de los usuarios involucrados en el involucrados con el Desempeños. sistema. sistema informático. -Caracterizar a las personas involucradas en el Evidencias:* problema y/o proyecto abarcando las diferentes P: Documento de clasificación y actividades de los usuarios Actitudes: funciones de la organización. involucrados en el sistema. -Orden y limpieza. -Identificar las actividades de las personas P: Perfiles de los usuarios. involucradas en el problema y/o proyecto definiendo perfiles. -Clasificar a las personas involucradas en el problema B y/o proyecto a partir de un perfil. * P: Producto. D: Desempeño C: Conocimientos A: Actitudes 3  
  4. 4.   B Bloque III. Elaborar propuesta de solución al problema informático. 8 Hrs. Conocimientos: -Etapa de diseño de sistemas. Desempeños. Fase 7. Generar el ante proyecto de solución de acuerdo a las -Componentes de un - Tomar la decisión de proponer la actualización o necesidades del cliente. proyecto. creación de un nuevo sistema, a partir de la información recabada. Evidencias:* Actitudes -Diseñar un plan de acción a partir de la información D: La manera como integra los diversos documentos recopilados en -Orden y limpieza. recabada y analizada que resuelva el problema y/o el análisis. proyecto solicitado. P: Anteproyecto de solución. Fase 8. Presentar el proyecto de solución al cliente para su Conocimientos: evaluación, análisis del costo beneficio y toma de decisión. -Técnicas de negociacionesDesempeños. Evidencias:* Actitudes:-Presentar el plan de proyecto al cliente como la D: La manera como se presenta el Proyecto de solución. -Orden.consultoría solicitada. P: Proyecto de solución realizado.-Negociar para que se realice el diseño de la solución. D: La manera como se acuerda el proyecto a realizar (negociación).* P: Producto. D: Desempeño C: Conocimientos A: Actitudes 4   

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