1. PSICOLOGIA HUMANISTA Y DERECHO
Introducción:
En la vida cotidiana los humanos recibimos estímulos procedentes de un gran número de
objetos y eventos, presentados todos ellos en forma simultánea sin embargo solo una pequeña
parte son para nosotros. Por tanto debemos atender únicamente a aquellos que utilizamos para
alcanzar nuestros objetivos o metas, e ignorar los que puedan ser causa de distracción o
interferencia.
Para lograr los objetivos, se debe separa los estímulos de que ayudan a conseguirlos y
aquellos que solo son de distracción. La atención selectiva es el proceso por el cual logramos
esta diferenciación.
El aspecto selectivo de la atención es una característica más estudiada en la psicología
moderna.
Actualmente las empresas concentran sus esfuerzos en el cliente interno de la organización,
debido a que si se tiene satisfecho al empleado, su producción y rendimiento serán más
eficientes y se obtendrá mejores resultados.
Para obtener un resultado de calidad se pueden enfocar diversas estrategias y sistemas que
permiten prestar un servicio de calidad, pero para que esto sea posible se requiere de
compromiso y de la internalización. La creatividad también juega un importante papel en la
excelencia de la calidad en la atención pues permite distinguirse de la competencia gracias al
aporte de ideas del capital humano de la empresa. La creación de un estilo de atención
distintivo permite lograr una adecuada posición en el mercado y a largo plazo el aumento de las
utilidades económicas y por ende del bienestar financiero para todos los participantes en el
proceso productivo.
El cliente interno motivado y preparado es vital para que toda política de servicio alcance el
éxito. La participación de cada área en el proceso hasta llegar al contacto directo con el cliente
externo debe ser conducida con la misma maestría con la que un director de orquesta dirige a
sus músicos para deleitar a la audiencia con una sinfonía de Mozart. Para esto debe contarse
con claras directrices y con una formación constante que permita a cada empleado estar presto
a resolver cualquier dificultad que se presente durante el desarrollo diario de las actividades
inherentes al negocio.
Para conseguir los objetivos, la satisfacción del cliente interno, lograr la atención, la
concentración. Es preciso aplicar técnicas de relajación y concentración.

2. Propuesta:
Se propone una serie de estrategias y métodos que ayuden en la concentración a la división
atencional, a la relación en el trabajo.
Técnicas y métodos fáciles de aplicar y de fuerte impacto en el ámbito laboral, buscando la
implementación de estas principalmente con los nuevos miembros de la institución
posteriormente lograr una aplicación general, puesto que son de carácter motivacional y
ayudan a un mejor rendimiento de las labores cotidianas, y por consiguiente se lograra una
mayor producción.
Realizar ejercicios en el lugar de trabajo tiene directa relación “con el mejoramiento de la
calidad de vida de los trabajadores, al prevenir enfermedades, además del impacto
positivo que se genera en el clima laboral ya que esta es una instancia para compartir de
un modo diferentes con los compañeros de trabajo”.
Realizar ejercicios en el lugar de trabajo tiene directa relación “con el mejoramiento de la
calidad de vida de los trabajadores, al prevenir enfermedades, además del impacto positivo que
se genera en el clima laboral”. Para las empresas resulta también ventajoso, al producirse “un
aumento en la productividad de los trabajadores, ya que regresan a su puesto de trabajo con
más energía y ánimo”.
Objetivos:
Alcanzar una mejor atención en las labores diarias, de tal manera que las distracciones
no sean un obstáculo para lograr las metas deseadas
Lograr la concentración laboral, según herramientas puestas en práctica.
Motivar al personal, a través de técnicas de relajación, a una mejor empatía frente a
sus compañeros.
Implementar ejercicios cotidianos de concentración, atención y relajación de fácil
aplicación.

3. Prácticas Psicofísicas: posición corporal, respiración y relax
Su importancia: La gimnasia psicofísica lleva al aumento del dominio sobre sí mismo en la vida
diaria. Es un sistema de prácticas de autocontrol y desarrollo integral. Tiende a restablecer el
equilibrio entre mente y cuerpo.
Hablar de salud y fortaleza en el mejor de los sentidos, es hablar de equilibrio. Para lograr esto,
nada mejor que ejercitar al cuerpo y a la mente de modo simultáneo.
Estos trabajos no tienden a lograr un mayor desarrollo muscular, un aumento de la resistencia
o agilidad corporal, como en general si hacen deporte o gimnasia. Tampoco son técnicas
modeladoras corporales.
Se recomienda que los talleres se desarrollen acompañados de un cuaderno de notas para
llevar un registro de las observaciones de los participantes.
1. Posiciones Corporales y estados mentales:
Si se observa las posturas de una persona deprimida y de otra alegre, comprenderá
rápidamente la relación entre posiciones y estados mentales. Pero he aquí un punto de
máximo interés: así como el estado mental lleva al cuerpo a posturas determinadas, la
posición corporal induce estados mentales.
Distinguimos dos fenómenos en cuanto a posiciones corporales:
- Los estáticos: de pie, sentado, acostado.
- Los dinámicos: avances, retrocesos, inclinaciones, cambios de marcha y movimientos
de transición.
1.1. Taller de Estática Corporal: (duración 20 minutos)
A. Póngase de pie, como habitualmente lo hace. Imagine una línea que pasa
verticalmente desde la cabeza hasta el suelo. Comprenderá de inmediato si su cabeza
está mal colocada, si el pecho está hundido, el abdomen fuera de sitio, o el bajo
vientre escondido. No trate de corregir las malas posiciones. Simplemente, tenga
noción de ellas y memorice bien sus detalles.
Dibuje en un cuaderno, y tal cual la imagina, su silueta vista de perfil. Marque los
puntos incorrectamente emplazados y comprenda que debe corregir. Ahora hágalo, de
pie corrija todos los defectos. Colóquese de pie tratando de pegar sus talones y
espalda contra una pared, y siga corrigiendo. Verá que esto no es fácil ya que durante
años ha formado malos hábitos en sus posiciones.
B. Siéntese en una silla como lo hace habitualmente. Recurra a la línea imaginaria y
realice el dibujo de la silueta vista de perfil. Después tenga noción de los errores de
posición y posteriormente corrija todos los puntos identificados en su dibujo. Los
participantes pueden realizar el mismo procedimiento con una postura recostada.
1.2. Taller de Dinámica Corporal: (duración 20 minutos)

4. A. Camine como lo hace habitualmente. Observe los errores de posición. Camine luego,
tratando de mantener la postura correcta que fijó en el ejercicio anterior, se puede
partir de una pared para fijar la postura correcta.
B. Camine, siéntese y levántese nuevamente, para retomar en andar. Haga todo eso
como acostumbra. Efectúe las mismas operaciones pero en base a las correcciones del
caso.
C. Manteniendo la postura adecuada, abra y cierre una puerta. Ahora observe si se sale
de las posturas correctas. Se puede pedir la colaboración de los demás participantes
para servir como observadores y opinar respectos a sus compañeros.
2. Respiración Completa:
Cuando una persona sufre cambios emotivos, muchas cosas se alteran en su interior, entre
otras, su respiración. Cuando alguien se emociona, el corazón se agita y la respiración se hace
alta, la voz se entrecorta y también muestra cambios de tono.
Ciertos estados internos, así como están ligados a posturas corporales, también lo están a
formas respiratorias definidas.
Algunos individuos que conocen estas relaciones, logran modificar sus estados de ánimo
negativos, asumiendo posturas adecuadas o cambiando la forma respiratoria. Veamos un
ejemplo para comprender mejor esta modificación intencional:
- Si por alguna circunstancia, mi estado emotivo es malo, por ejemplo una pelea con los
padres, esto llevará a que mis ideas se confundan, mis posturas se hagan incorrectas y
mi respiración sea deficiente. Puedo colocarme y echar a andar, según posturas
corregidas que ya conozca, si mantengo la actitud corporal adecuada, podré
comprobar que a los pocos minutos, mi estado de ánimo empieza a variar
favorablemente.
2.1. Taller de respiración (duración 15 minutos)
Siéntese correctamente en una silla. Cierre los párpados y afloje los músculos lo mejor que
pueda. Expulse todo el aire sin forzamientos. Luego saque o expanda la barriga y, en esa
postura, comience a aspirar el aire, procurando que la sensación sea la de “llenar la barriga”.
Conserve el aire unos instantes y expúlselo. A esta parte del ejercicio, se la llama “respiración
baja”.
Una vez dominada la operación anterior, pase desde la aspiración baja a entrar el vientre, con
lo que obtendrá la sensación de que el aire sube al pecho (esto se refuerza dilatando la caja
torácica, al empujar los hombros hacia atrás). Conserve el aire unos instantes y expúlselos. A
esta parte del ejercicio se la llama “respiración media”.
Finalmente, desde la barriga hasta el pecho y desde allí hacia la parte alta del mismo, a hacia la
garganta (esto se refuerza bajando los hombros y estirando levemente el cuello). A esta parte
del ejercicio, se llama “respiración alta”

5. Haga ahora el ciclo completo de la respiración baja, media y alta con la misma aspiración,
lanzando el aire viciado al final del ejercicio.
Sintetizando: sentado correctamente cierre los párpados y afloje los músculos, luego siga la
secuencia de expulsión del aire, dilatación de barriga, entrada baja del aire, subida hacia el
centro del pecho, subida a la parte alta y expulsión.

6. Relax y División Atencional
1. Prácticas de Relajación: Orientado a mejorar la Atención a clientes:
Las prácticas de relajación llevan a la disminución de las tensiones musculares externas,
internas y mentales. Como consecuencia de esto, permiten el alivio de la fatiga, el aumento de
la concentración y facilitan el rendimiento en las actividades cotidianas.
La relajación implica la distensión muscular y psíquica con un descenso de la tensión generada
por el trabajo y el esfuerzo muscular, que facilita la recuperación de la calma, equilibrio mental
y la paz interior. Es el descenso paulatino de la acción muscular y la tranquilidad psíquica que
genera un estado de bienestar, de salud.
Somos nosotros mismos nuestros principales detractores. El cuerpo, en su constante trabajo
por mantenernos equilibrados, reacciona contrarrestando los excesos de actividad física
continuada y la fatiga mental. Nos mantiene inmersos entonces es un pre-estado de tensión
interna, que provoca numerosos cambios en nuestras funciones vitales y genera un estado
general de alteración físico-psicológico, del que apenas somos conscientes hasta no Técnicas
de relajación. Numerosos autores han descrito técnicas muy válidas para inducir de forma
autodidacta estados de relajación física. Se destacan los métodos de Jacobson, Shultz, y la
sofrología. Sobre todos estos, y muchos más, podemos encontrar libros que nos ayuden a
conocer su metodología. Debemos ser conscientes del trabajo que supone la iniciación en
estas técnicas, así como la práctica continuada y la capacidad de modular todas las esferas
relacionadas con las situaciones que nos provocan llegar a estados de tensión muscular física
y psicológica. En determinados casos, será muy útil la intervención de un terapeuta para que
nos guíe en este proceso de conversión dentro de nosotros mismos.
Iniciación: Basándonos en la idea del Dr. Lowen que nuestros músculos son el armazón de
nuestra mente, la relajación muscular sería lo primero a trabajar cuando el estrés nos hace
víctimas de nosotros mismos. Técnicas como el Yoga o el Tai-chi, que se valen de posturas
físicas, el control de la respiración y la meditación, se convierten en métodos eficaces para
mitigar la ansiedad, eliminar el estrés, y tratar dolores musculares o eliminar malos hábitos. Nos
ayudaran a reequilibrar nuestro cuerpo físico, emocional y mental. Por otra parte, podemos
probar, relacionado con lo comentado con la respiración, la relajación-distensión muscular. Se
trata de poner en tensión la musculatura de forma segmentaría durante unos segundos y notar
su relajación posterior. Iniciaríamos una secuencia ordenada comenzando desde los pies,
pantorrillas, muslos, zona lumbar, abdomen, pecho, brazos, cuello y cara. De forma muy
sencilla el Dr. Eugeni Herrero Lozano nos propone un método en el libro “Entrenamiento en
relajación creativa”.
1.1. Taller de Distención Muscular: (Duración de 6 min)
Antes de comenzar con esta práctica, es necesario conocer los puntos de mayor tensión del
cuerpo.
¿Qué puntos tiene usted ahora en tensión?
Observe su cuerpo y descubra esos puntos tensos. ¿Tal vez el cuello? ¿Tal vez los hombros?
¿Algunos músculos del pecho, o del vientre?
Para aflojar esos puntos de permanente tensión debe, antes que nada, comenzar a
observarlos.

7. Observe ahora su pecho, observe su vientre, observe su nuca, observe también sus hombros, y
allí donde encuentre tensión muscular, no intente aflojarla, sino auméntela. Es decir, tense
aun más los músculos que están tensos.
Ponga más fuerza en el cuello, más fuerza en los hombros, más fuerza en los músculos del
pecho, del vientre. Allí donde encuentre tensión, comience por aumentarla fuertemente y
pasados unos pocos segundos (6 o 7), afloje súbitamente la tensión que excedió. Pruebe una,
dos, tres veces. Tense fuertemente los puntos de tensión y al cabo de un breve tiempo,
aflójelos súbitamente.
Ha aprendido con esto, la forma de relajar los músculos más tensos, y lo ha logrado haciendo
algo contrario a lo que se suponía, es decir tensando aun más para luego aflojar.
1.2. Relax Físico Externo: (Duración de 15 min, apoyado con Audio)
Proporcionar, en un ambiente cómodo, sillas en las cuales los participantes del taller puedan
tomar una posición correcta, sin bloqueos musculares.
Empiece por sentir simétricamente las partes de su cuerpo. Comienza a sentir su cabeza, el
cuero cabelludo, los músculos faciales, la mandíbula. Luego va sintiendo los dos ojos al mismo
tiempo, las dos partes de su nariz.
Luego atienda a la comisura de los labios, a sus dos mejillas, y baja, mentalmente, por ambos
lados de su cuello y al mismo tiempo. Se va fijando en sus dos hombros; después, después,
poco a poco, va descendiendo por sus brazos, los antebrazos y las manos, hasta que todas
estas partes vayan quedando completamente flojas, bien relajadas.
Vuelva a su cabeza y realice el mismo ejercicio. Pero ahora va a bajar por delante de su cuerpo,
por sus dos músculos pectorales.
Luego hacia el abdomen, va bajando simétricamente por delante como siguiendo dos líneas
imaginarias. Llega al bajo vientre y ahí donde termina el tronco de su cuerpo, ahí debe dejar
todo completamente bien relajado.
Ahora retrocede de nuevo. Sube a su cabeza mentalmente, pero esta vez comienza a bajar por
la nuca.
Ahora va bajando por dos líneas de la nuca, simétricamente. Al mismo tiempo, desciende por
dos líneas de su espalda, por los omóplatos hacia abajo, cubriendo toda su espalda, llegando a
las partes últimas de su cuerpo. Sigue por sus dos piernas, a los largo de ellas, llegando hasta la
punta de los pies.

8. Posteriormente se debe comentar entre los participantes si se logro realizar toda la secuencia
y que partes corporales no pudieron sentir con claridad.
3.3. Relax Físico Interno: (Duración de 10 min, apoyado con audio)
Tome como referencia su cabeza. Ahora sienta sus ojos, sienta fuertemente los globos
oculares, los músculos que rodean ambos ojos. Ahora está sintiendo sus dos ojos por dentro al
mismo tiempo. Va experimentando la sensación interna y simétrica de ambos ojos, yendo
hacia el interior de ellos, relajándolos, relajándolos totalmente. Ahora “cae” hacia dentro de su
cabeza… se deja deslizar al interior y va relajando completamente. Sigue como cayendo por un
tubo hacia los pulmones, va sintiendo simétricamente los pulmones por dentro y los va
relajando. Luego sigue bajando internamente por su abdomen, relajando todas sus tensiones;
sigue bajando internamente, aflojando por dentro, por su bajo vientre en profundidad, hasta la
terminación de su tronco, dejando todo en perfecto relax.
Como puede comprobar, en este segundo tipo de relax no hemos tenido en cuenta los brazos
y piernas. Se va desde los ojos hacia adentro, y luego como cayendo definitivamente hacia la
terminación del tronco.

9. Estos músculos tendrán que haber quedado en perfecto relax y, por supuesto, se debe haber
alcanzado un buen relax interno. Esto le permitirá avanzar hacia los próximos ejercicios.
3.4. Relax Mental (duración 10 minutos)
Sienta nuevamente su cabeza. Ahí está el cuero cabelludo, más abajo el cráneo. Comience por
“sentir” su cerebro por dentro.
Sienta su cerebro como si estuviera “tenso”. Vaya aflojando esa tensión hacia adentro de su
cerebro y hacia abajo, como si fuera descendiendo la relajación.
Concéntrese. Vaya bajando la tensión, como si la parte superior de su cerebro se fuera
haciendo cada vez más suave, más agradable. Siempre bajando, bajando hacia el centro de su
cerebro, más abajo del centro, mucho más abajo, la sensación es cada vez más algodonosa,
más suave, más tibia.

10. Síntesis de Trabajo:
Después de aprender estas herramientas, podemos percibir que estas herramientas tienen
que ser perfeccionadas continuamente, no obstante según los problemas presentados, la
plataforma de cajas tiene que ir resumiendo el trabajo para poder cambiar sus estados
mentales en el trabajo diario de cajas, de manera rápida. Es por esta razón que damos una
síntesis de los trabajos avanzados en los talleres, éste se llama PUNTO DE APOYO. Se trabaja
de manera sencilla y es aplicable a cualquier momento de la vida diaria: el participante debe,
en situación tensa, adquirir rápidamente una buena postura, y hacer el paso de respiración
completa en pocos segundos, éste sencillo trabajo permitirá adquirir nuevos estados mentales
en las personas y permitirá dar mejores respuestas a los clientes.
2. Perfeccionamiento Atencional:
Una buena disposición para el aprendizaje, una buena memoria, un aumento de la
permanencia en los propósitos y, en suma, el crecimiento de la capacidad de cambio,
dependen de la atención.
La serie de ejercicios que damos a continuación es de suma importancia. Se basa en el trabajo
de la atención utilizando tareas “pretexto”, es decir, tareas que no tienen importancia en sí
mismas, sino en tanto permiten el ejercicio de la atención.
Taller de perfeccionamiento atencional (duración 45 minutos)
A. Tome un libro, lea en silencio tratando de comprender al máximo (2 minutos). Luego
en voz alta comente en un renglón la compresión de la lectura. Este ejercicio no
debería presentar ningún problema para el participante, no se busca velocidad en la
lectura, sino mas bien la mayor atención al leer el libro.

11. B. Sentado, con dos colaboradores sentados a cada lado de los oídos, ambos poseen un
libro distinto, y empiezan la lectura al mismo tiempo (2 minutos), el participante debe
tratar de comprender ambas lecturas para poder comentarlas al final del tiempo
establecido. Mientras mejor comprensión se tenga de las lecturas se podrá evidenciar
que el participante tiene una buena división atencional. Se debe también tener en
cuenta si al practicar este ejercicio, se identifican algunos puntos de tensión física para
trabajarlos con relax. Los participantes pueden rotar los roles para que las tres
personas practiquen la tarea.
C. Sentado, tome un libro y con dos colaboradores sentados a cada lado de los oídos con
sus respectivos libros, los tres participantes deben comenzar la lectura al mismo
tiempo (2 minutos). Posteriormente la persona que realiza el trabajo debe tratar de
comprender las tres lecturas al mismo tiempo. Se verificará que este ejercicio presenta
muchos problemas ya que los sentidos de ingreso utilizados son distintos (vista y oído),
el participante notará que la división atencional en este ejercicio es lento ya que el
sentido auditivo bloqueara al sentido de la vista y viceversa. Por lo cual es bueno que
este ejercicio sea repetido, y que quede claro que, para el mejor desarrollo de estas
prácticas, el participante debería seguirlas practicando hasta perfeccionarlas.