Marketing

1. 1. ¿A que llamamos mercadotecnia electrónica?
El estudio de tácticas y estrategias del uso de medios electrónicos (principalmente
la Web) con el objetivo de captar y fidelizar clientes a través de la publicidad y la
venta de productos y servicios.
Gómez M.C. (2014) Marketing electrónico Recuperado de
http://mercadotecniaelectronica.com.mx/blog/5-formas-de-definir-la-mercadotecnia-
electronica.html
Es el estudio de las técnicas del uso de Internet para publicitar y vender productos
y servicios. Incluye la publicidad por clic, los avisos en páginas web, los envíos de
correo masivos, la mercadotecnia en buscadores (incluyendo la optimización en
buscadores), la utilización de redes sociales y la mercadotecnia de bitácoras.
Mercadotecnia (2014) recuperado de
http://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia_en_Internet
Aplicación de tecnologías Digitales que forman en línea el aporte de canales a la
mercadotecnia de actividades apuntadas al alcanza miento de adquisición
provechosa y retención de la clientela por el mejoramiento de nuestro
conocimiento de cliente, luego entregando comunicaciones apuntadas integradas
y servicios en línea que emparejan sus necesidades individuales.
Mercadotecnia electrónica (2013) recuperado de
http://www.ligaturesoft.com/spanish/e-commerce
development/MercadotecniaElectronica.html
CONCLUSION PERSONAL
La mercadotecnia electrónica es una serie de tácticas para ofreces un servicio o
producto por medio del internet.

2. 2. ¿Qué es negocio electrónico?
Describe genéricamente la ejecución de los procesos de negocio, combinando las
posibilidades de internet como red de alcance global, con las tecnologías de la
información como soporte de las operaciones. Y ello genera opciones dinámicas
de “comercio” particularmente aptas para mejorar la relación con agentes externos
en contextos cambiantes.
Negocios electrónicos (2014) Recuperado de
http://www.monografias.com/trabajos34/negocios-electronicos/negocios-electronicos.
shtml
Negocio electrónico o e-business, se refiere al conjunto de actividades y prácticas
de gestión empresariales resultantes de la incorporación a los negocios de las
tecnologías de la información y la comunicación generales y particularmente de
Internet.
Negocios electrónicos (2014) Recuperado de
http://es.wikipedia.org/wiki/Negocio_electronico
Los negocios electrónicos, también conocidos como "e-business", pueden
definirse como la utilización de tecnologías de información y comunicación (TIC)
para brindar apoyo a todas las actividades de las empresas
Un negocio (2010) Recuperado de http://www.un-negocio.com/negocios-online/
negocios-electronicos.html#ixzz3BMcBPWTS
CONCLUSION PERSONAL
Negocio electrónico se refiere a todo negocio que utiliza la tecnología de internet
para mejorar la productividad y la rentabilidad.

3. 4. Análisis foda de la utilización del internet como medio para realizar
negocios
Fortalezas
Comodidad: podemos adquirir nuestros
productos desde casa o desde el lugar de
trabajo, evitando desplazamientos.
Atención personalizada: podemos hacer
contacto con el proveedor del
servicio y pedir productos que se ajusten
a nuestra medidas y necesidades
personales.
Es un mercado mundial: podemos
localizar tiendas que se encuentran
ubicadas en diferentes partes del mundo.
Oportunidades
Base de clientes potenciales
Una tienda sin horario de cierre
Oportunidades de extender las redes de
contactos
Rentabilidad
Debilidades
Desconfianza: existe la desconfianza de
cómo vendrá el paquete del artículo que
compramos si llegara bien, si no fuimos
engañados, si llegara en buenas
condiciones en fin las dudas son
inevitables.
No es posible ver el artículo antes de
comprarlo: el comprador no puede tocar o
probar el artículo y solo ve una fotografía
del producto.
Amenazas
estafas, compras inducidas por una
publicidad abusiva, compras por menores
sin autorización paterna, actuaciones
delictivas por violación de la propiedad
intelectual, realización de negocios
ilegales, gastos telefónicos desorbitados

4. CONCLUSIÓN PERSONAL:
La utilización del internet como medio para hacer negocios en la actualidad es tan
importante pues por medio de él las empresas consiguen el éxito total y nosotros
como consumidores optamos por este medio ya que nos simplifica las actividades
a la hora de adquirí un producto o servicio.
Pero también en importante considerar que así como es de práctico para realizar
un negocio tiene sus ventajas y desventajas
Para que las empresas en internet tengan éxito debe ofrecer a sus clientes
facilidad de acceso, variedad de productos, rapidez en la ejecución de órdenes,
posibilidad de tratar situaciones excepcionales y asegurar la confidencialidad.
Riesgos relacionados con actividades con repercusión económica (compras y
gestiones, envío y recepción de archivos.

5. 5. ¿Qué es comercio electrónico?
El comercio electrónico también se refiere a una gama amplia de actividades
comerciales en línea para los productos y servicios. Que pertenece a "cualquier
formulario de transacción mercantil en que las que cada parte actúa
recíprocamente electrónicamente en lugar de por intercambios físicos o el
contacto" físico directo.
Comercio y negocios (2010) recuperado de
http://es.wikibooks.org/wiki/Comercio_y_negocios_electr%C3%B3nicos/Conceptos
_y_definiciones
El comercio electrónico es la compra y venta de bienes y servicios a través de
Internet o de otra red de ordenadores. Cualquier ladrillo y mortero almacenado
puede convertirse en un negocio de comercio electrónico mediante la adición de
una tienda virtual con un catálogo en línea
La voz de Houston (2014) Recuperado de http://pyme.lavoztx.com/la-definicin-de-comercio-
electrnico-y-negocios-electrnicos-4663.html

6. La entrega de información, productos, servicios o pagos por teléfono, computadora
u otros medios automatizados. El comercio electrónico se hace presente por
medio de imágenes, textos sonidos proporcionados por sistemas de
telecomunicaciones como internet. Los programas y equipos que hacen posible
pueden ser ubicados en cualquier lugar del mundo (y del espacio sideral), siempre
y cuando exista acceso en internet.
Comercio y negocios (2010) recuperado de
http://es.wikibooks.org/wiki/Comercio_y_negocios_electr%C3%B3nicos/Conceptos
_y_definiciones

7. 6. cuadro comparativo
E-business E-marketing E-commerce
Diferencia *Es una actitud empresarial a
favor del uso de la tecnología
de Internet opuesta a la
actitud tradicional de definir
negocios en el ámbito
tradicional en donde los
procesos se orientan desde y
para Internet.
*Solicitan de la empresa una
*Es la traducción del
"Marketing
tradicional" en
términos de Internet,
donde es necesario
añadir el
conocimiento que se
tiene sobre las
herramientas
disponibles, perfiles
de usuarios y
tendencias de
comunicación, para
establecer conceptos
que alcancen a
dichos usuarios de
forma efectiva
mediante acciones
de E-commerce, y
con una orientación
"E-business".
*Alude a la actividad
del negocio en sí
misma, dentro de
Internet, más no a la
actitud de la
empresa con
respecto de la
tecnología.
*Consiste en la
ejecución vía
selección de medios,
para establecer
acciones de
comercio, compra,
venta,
negociaciones,
vinculaciones
comerciales o
similares tanto como
en la definición de
enfoque de perfil
objetivo, esta vez,
llamados usuarios.
Relación Estrategia global orientada a
redefinir los procesos de
negocio ya existentes, con el
soporte de la tecnología y con
el objetivo básico de
maximizar la rentabilidad y el
valor hacia el consumidor
Es un conjunto del e-business,
en el que
se utilizan medios
electrónicos para
llevar a cabo
actividades
de marketing con el
fin de lograr los
objetivos de
*Alude a la actividad
del negocio en sí
misma, dentro de
Internet, más no a la
actitud de la
empresa con
respecto de la
tecnología.

8. marketing
establecidos por la
organización.

9. CONCLUSIÓN PERSONAL
En el e-Busines se puede entender que es la mejora continua por medio mejora
de los resultados empresariales empleando Internet y las nuevas tecnologías. E-Commerce
son las transacciones comerciales en sí mismas a través de medios
electrónicos. E-Marketing el conocimiento que se tiene sobre las herramientas
disponibles, perfiles de usuarios y tendencias de comunicación.
7. ¿Cuáles son las oportunidades y riegos del internet?
Oportunidades
 Facilita su proceso de socialización a través del uso de servicios como son
los chats, juegos en red, participación en ciertas redes sociales, etcétera.
De esta forma el menor se siente integrado en un grupo con el que se
comunica y comparte inquietudes y aficiones.
 Facilita su acceso a la ciencia, cultura y ocio favoreciendo y completando
así su educación fuera del ámbito de la escuela.
 Facilita la realización de tareas escolares y trabajos personales potenciando
su capacidad de búsqueda, análisis y toma de decisiones de forma
individual.
 Facilita la realización de tareas escolares en grupo poniendo a su
disposición herramientas colaborativas on line.
 Facilita el proceso de aprendizaje a alumnos que padecen enfermedades
de larga duración y que tiene que permanecer lejos de las aulas durante
largos períodos de tiempo.
 Facilita el seguimiento por parte de los padres del proceso de enseñanza-aprendizaje
de sus hijos. La labor tutorial se beneficia ya que la
comunicación padres-tutor es mas rápida y eficaz.
Mejora los resultados académicos, según muestran estadísticas realizadas sobre
estos temas.
1. Riesgos Relativos al tipo y acceso a la información
El menor tiene disponible grandes volúmenes de información de todo tipo, sin
ningún tipo de clasificación ni control de acceso la mayor parte de las veces.

10. Esto favorece su acceso a información escrita, visual o auditiva no acorde a su
edad. Tal es el caso de contenidos violentos, xenófobos, sectas de todo tipo,
contenidos pornográficos, o relacionados con el ciberbullying, etcétera.
2. Relativos a relaciones personales
Podemos decir que Internet favorece las relaciones interpersonales ya que
acerca a las personas, aunque de forma telemática. Pero esto en sí mismo
entraña un riesgo ya que el usuario puede falsear la realidad y mostrarse a los
demás de una forma diferente a como es en realidad, e incluso falsear su
identidad.
Por otra parte Internet también puede favorecer el aislamiento. El menor con
problemas de socialización puede encerrarse más en sí mismo, ya que al
disponer de una herramienta que le abre las puertas al mundo no necesita la
comunicación directa con los demás.
Por último, Internet también puede producir peligrosas adicciones, como son los
juegos de red, las redes sociales, los chats, participación en subastas, juegos
de azar, etcétera.
3. Relativos al propio funcionamiento de Internet
Existen también riesgos derivados de la propia red. En Internet continuamente
se producen situaciones de riesgo derivadas de la tecnología utilizada. Los
temibles virus, gusanos, puertas traseras, que pueden producir grandes daños
a nuestros ordenadores domésticos.
4. Relativos a temas económicos
Muchos jóvenes no son conscientes que la conexión a determinadas
páginas web requiere facilitar datos que pueden constituir un gasto
importante. Además están las compras de naturaleza oscura, engaños,
negocios ilegales y un largo etcétera. Existe un abanico muy amplio de
opciones en la red que puede suponer un engaño y éste nos afecte
económicamente.
Por otra parte, muchos jóvenes tampoco son conscientes del tema de las
descargas ilegales sin darse cuenta de que están generando un perjuicio
importante para los propietarios
La voz de Houston (2014) Recuperado de http://pyme.lavoztx.com/la-definicin-de-comercio-
electrnico-y-negocios-electrnicos-4663.html

11. Conclusión personal:
en la actualidad en uso del internet es internet es indispensable para toda
organización, es decir no solo para las organizaciones si no también nivel personal
pues es utilizada como una herramienta en la cual podemos hacer una infinidad
de actividades que ayudan a desarrollar nuestros conocimientos a nivel
profesional. Pero de igual manera así como le damos un buen uso existe el riesgo
que estemos en peligro pues en ocasiones quizá nos adentramos a páginas en las
cuales corremos peligro como cibernautas. Es mui importante tomar en cuenta
que internet es de gran utilidad siempre y cuando le demos el uso adecuado.
9. ¿Qué es la World wide Web (WWW) Explica su funcionamiento
La gran telaraña mundial, como se le conoce a esta herramienta, es la porción
multimedia de internet que contiene las denominadas páginas o sitios web. Una
página web es un conjunto de documentos basados en la serie de estándares
proporcionados por el código HTML (lenguaje mejorado de hipertexto). Cada
pagina tiene asignada una dirección electrónica única de internet. El lenguaje de
hipertexto permite el acceso a más información o a otras ligas al momento de
pulsar con el ratón de la computadora sobre un texto codificado con este lenguaje.
E l WWW se diseño para explotar al máximo la capacidad de las computadoras
PC, MAC, WorkStations, etc. Y sus ambientes gráficos Estos últimos sumados
WWW ideal para mostrar información de tal forma que consultar paginas WWW
sea lo mismo que consultar una revista electrónica
Recuperado de
kino.iteso.mx/~abby/invmerenpara1.ppt

12. WWW son las iniciales que identifican a la expresión inglesa World Wide Web, el
sistema de documentos de hipertexto que se encuentran enlazados entre sí y a los
que se accede por medio de Internet. A través de un software conocido como
navegador, los usuarios pueden visualizar diversos sitios web (los cuales
contienen texto, imágenes, videos y otros contenidos multimedia) y navegar a
través de ellos mediante los hipervínculos.
Qué significa WWW - Definición, Qué es y Concepto (2010) recuperado de
http://definicion.de/www/#ixzz3BMuSfxEV
Web o la web, la red o www de World Wide Web, es básicamente un medio de
comunicación de texto, gráficos y otros objetos multimedia a través de Internet, es
decir, la web es un sistema de hipertexto que utiliza Internet como su mecanismo
de transporte o desde otro punto de vista, una forma gráfica de explorar Internet.
MasAdelante(2014) Recuperado de
http://www.masadelante.com/faqs/www
CONCLUSIÓN PERSONAL
Es el medio de comunicación mediante el cual se encuentran enlazados
documento en la internet a través de un software (navegador) que nos permite a
los cibernautas el acceso a páginas.

13. 10. ¿Cuáles son los tipos de comercio electrónico?
De empresa a empresa, EaE
De empresa a empresa, EaE, las transacciones de comercio electrónico suceden
entre dos empresas. La actividad EaE no es nueva, pero Internet ha cambiado la
forma en que todo resulta en una transacción. Un ejemplo de ello es una empresa
que externaliza sus actividades de contabilidad a otra empresa. Otro ejemplo
incluye a una empresa que compra sus productos de una empresa de venta al por
mayor. Este tipo de transacciones se maneja generalmente con líneas de crédito y
las empresas a menudo tienen relaciones duraderas con las demás. El vendedor
tiene la responsabilidad de determinar la solvencia del comprador.
De la empresa al consumidor, EaC
De empresa al consumidor, EaC, las transacciones tienen que ver con clientes
que compran productos y servicios de las empresas a través de Internet. Las
compras en línea han aumentado significativamente en los últimos años. Muchas
empresas toman medidas extremas de seguridad para proteger la información
financiera confidencial de los consumidores. Las transacciones de comercio
electrónico EaC no están estrictamente relacionadas a las compras al por menor.
Muchos clientes adquieren un seguro de salud, seguro de auto y otros productos
similares en línea. Una de las razones de la popularidad del comercio electrónico
EaC es que los consumidores disfrutan de la comodidad de comprar productos y
servicios en línea.
De consumidor a consumidor, CaC
De consumidor a consumidor, CaC, la actividad de comercio electrónico es más
reciente, y por lo general requiere una empresa que haga de intermediaria.
Empresas como eBay y
Amazon
han hecho al CaC más popular. La forma en que funciona es mediante las
compañías que tienen productos para vender los enumeran a través de un sitio de
terceros. Los consumidores que buscan comprar productos, visitan el sitio y
buscan los productos disponibles. El consumidor compra el producto y el vendedor
es responsable de entregarlo. El negocio que hace el intermediario por lo general
requiere una tarifa de transacción, ya sea del vendedor o del comprador.
Del consumidor a la empresa, CaE
Del consumidor a la empresa, CaE, las transacciones se realizan cuando una
empresa coloca un trabajo en línea y las empresas hacen sus ofertas al proyecto.
Por ejemplo, un consumidor que necesita un sitio web diseñado colocará los
detalles del trabajo en un sitio de licitación junto con su presupuesto. Las
empresas con experiencia en diseño web presentarán propuestas de oferta para el
consumidor. El consumidor elige una empresa, se somete el acuerdo sobre el

14. pago a la misma y espera a la entrega de dicha página. Las empresas licitadoras
actúan como intermediarias para verificar el pago y la entrega de servicios.
El comercio móvil
El comercio móvil tiene que ver con transacciones comerciales que tienen lugar a
través de teléfonos móviles. Muchas compañías ahora ofrecen las aplicaciones
móviles que los clientes pueden descargar en sus teléfonos. Estas aplicaciones
son normalmente una versión condensada de la versión completa del sitio.
Muchas tiendas ofrecen aplicaciones de software móvil para comprar artículos y
hacer que se envíen. Otra operación común del comercio móvil es la banca móvil.
Los consumidores pueden consultar saldos de cuentas, transferir fondos y mirar a
la actividad bancaria de forma móvil.
Finazas (2010) Recuperado de http://www.ehowenespanol.com/5-tipos-principales-
comercio-electronico-info_196480/#page=0
Tipo de comercio electrónico B2B: de negocio a negocio
El tipo de comercio electrónico B2B hace referencia a las diferentes transacciones
realizadas entre dos o más empresas. Generalmente, este modelo es muy
utilizado por negocios que necesiten frecuentemente proveedores, así como por
empresas dedicadas a la importación y exportación de productos. Un ejemplo de
empresa basada en el tipo de comercio electrónico B2B sería ElkSport. Esta
compañía suministra, especialmente a gimnasios, clubes deportivos y colegios,
todo lo necesario para practicar cualquier deporte
Ventajas del modelo de comercio electrónico B2B
El modelo de negocio B2B para comercios electrónicos ofrece numerosas
ventajas, algunas de ellas son:
Reduce los costes
Ahorra tiempo
Amplía el mercado
Centraliza la oferta y la demanda
Aumenta el control sobre las compras

15. Tipo de comercio electrónico C2C: de negocio a negocio
El tipo de e-commerce C2C se refiere a las transacciones e intercambios
realizados entre consumidores. Un ejemplo de C2C era en su origen Ebay. Ebay
comenzó siendo una plataforma en la que los particulares realizaban diferentes
transacciones: venta de artículos de segunda mano, originales, de colección… Sin
embargo, hoy en día presenta un modelo mixto en el que participan tanto
empresas como particulares.
Ventajas del modelo de comercio electrónico C2C
Las ventajas que presenta el modelo de negocio para comercio electrónico C2C
son diversas. Entre ellas podemos destacar:
La posibilidad de ofrecer productos y servicios de forma fácil y rápida.
La expansión de mercado. Este modelo C2C nos ofrece la oportunidad de vender
o comprar productos y servicios a gente alejada geográficamente, situación que
por otro medio no sería posible.
Reduce los costes de gestión y publicidad y minimiza los errores humanos
Gracias al modelo C2C tampoco necesitamos ninguna infraestructura propia.
Tipo de comercio electrónico B2E: de la empresa a los empleados
El tipo de comercio electrónico B2E hace referencia a las relaciones comerciales
establecidas entre las empresas y sus empleados. De modo que ambos obtienen
beneficios de su relación. Un ejemplo del modelo de e-commerce B2E es el
utilizado por la compañía AVON, que ofrece a sus distribuidores la oportunidad de
adquirir los productos AVON con un descuento que varía según el volumen de
ventas conseguido por el distribuidor en cuestión. Todo ello a través de su tienda
online.
Ventajas del modelo de comercio electrónico B2E
El modelo B2E para comercios electrónicos ofrece numerosas ventajas tanto a las
empresas como a sus empleados.
Ventajas que obtienen las empresas:
Una mayor fidelización del empleado. Los empleados pueden acceder a las
ventajas que le ofrece la empresa para adquirir sus productos cuando lleven cierto
tiempo trabajando en la compañía.
Impulsa al empleado a consumir los productos de la empresa.
Ventajas que obtienen los empleados:
Adquieren los productos de la empresa con una serie de descuentos.
Pueden pagar los productos de la empresa descontándoles el precio de la nómina.
De este modo, no hace falta que tengan dinero en ese momento para poder
comprar los productos que desee de la empresa.
Optimized stores (2010) Recuperado de http://www.optimizedstores.com/

16. BUSSINES TO BUSSINES
Definición:
usiness to Business (B2B) Son los negocios de Comercio r e aliz a d o s e ntr e E
m p r es a s. C o ntr ato s E DI (e ntr e e m p r es a s, c o ntr ata n d o m o d elo s e
c o n ó mic o s, c o ntr ato s Asp). Por ejemplo: yo le entrego la contabilidad a otra
empresa, una empresa realiza pedidos de materia prima a sus proveedores por
Internet.
Características:
Experiencia en el mercado concreto. La oferta debe ser un valor añadido. Evitar
fallos de producción, logística y distribución.
Ventajas:
Reducción de costes. Ampliación de mercado. Aumento de la velocidad.
e-bussines TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
Centralización de oferta y demanda. Información de compradores, vendedores,
productos y precios en un lugar común. Mayor control de las compras.
BUSINESS TO CUSTOMER
Definición:
Este tipo de comercio se produce entre una empresa y un consumidor final que
consume el bien o servicio, esto es, no lo transforma en algo distinto para venderlo
o traspasarlo a otro actor del ciclo de negocios.
Ventajas del B2C para las empresas:
e-bussines TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
“Los portales B2C cuentan con algunas ventajas que los hacen atractivos para las
empresas:
delegaciones.

17. los stocks: disminuyendo el nivel del inventario, al poder hacer pedidos a los
Prestación de un mejor servicio al cliente: elevando el nivel de ventas e ingresos.
Ventajas del B2C para los consumidores:
El B2C no sólo resulta atractivo para las empresas. También los usuarios cuentan
con algunas ventajas que pueden hacer más atractivo el B2C frente a los canales
de comercio tradicionales Reducción del precio: los menores costes para las
empresas repercuten en el usuario final, que adquiere los productos a un precio
Mejor servicio, más personalizado: posibilidad de verificar el estado de las
Análisis y comparativas: además, el B2C permite al usuario realizar comparativas
entre los precios del producto que desee adquirir en los diferentes portales de
B2C. Así mismo, una vez realizada la compra, posibilitan el acceso al estado en el
que se encuentra.
e-bussines TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
BUSINESS TO GOVERNMENT
Definición:
yconsiste en optimizar los procesos de negociación entre empresas y el gobierno
a través del uso de Internet. Se aplica a sitios o portales especializados en la
relación con la administración pública. En ellos las instituciones oficiales
(ayuntamientos, diputaciones...) pueden ponerse en contacto con sus
proveedores, y estos pueden agrupar ofertas o servicios Podríamos llamarlos de
empresa a Administración
Importancia:
Permite a las empresas establecer relaciones comerciales o legales con las
Entidades Gubernamentales, suministrar productos y servicios a los gobiernos.”
(González, 2011)
Características:
condiciones de pago.
e-bussines TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

18. Ventajas:
transparencia de mercado, accediendo eficientemente a la oferta de los
estandarizado.
Aplicaciones:
Se aplica a sitios o portales especializados en la relación con la administración
pública. En ellos las instituciones oficiales, (hacienda, contrataciones
públicas,…etc.) pueden ponerse en contacto con sus proveedores, y estos pueden
agrupar ofertas o servicios.
Normas e implicaciones:
reglas muy particulares para la licitación de contratos o la enajenación de bienes y
2011)
e-bussines TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
CUSTOMER TO CUSTOMER (C2C)
Definición:
Es el sistema de red en el que los archivos se reparten en diferentes
computadoras, los usuarios acceden a éste de uno a otro en vez de por un
servidor central. Se da por medio de e- mail o Internet.
(2010) Recuperado de suite101.net/.../clases-de-comercio-electronico-b2b-b2c-b2a-
b2e-c2c-c2...

19. 11.¿Qué es la investigación de marcados el línea?
Permite identificar y analizar la información del mercado con la intención de ayudar
en la toma de decisiones de la organización. El Internet puede servir como fuente
de información secundaria en las estrategias de marketing que impulsa la
empresa, permite la recolección de información mediante el uso de encuestas,
grupos de enfoque, entre otros elementos.
Entre los motivos por el cual es importante la investigación de mercados se
encuentran:
 Ayuda a comprender las tendencias actuales y futuras del mercado
 Brinda información sobre los mercados objetivos
 Permite identificar mercados y clientes potenciales
 Sirve de base para la elaboración de estrategias de marketing
 Ayuda a las empresas a evaluar sus servicios
 Permite conocer a la competencia
 Entre otros ítems.
Artículos Carlos Mora V. Apuntes de mercados Area de Postgrado (2003.2004)
Una de las herramientas para la investigación de mercados, más moderna, es la
floreciente Internet. Cada vez más, lo investigadores de mercados están
recabando datos primarios a través de investigación de mercados en línea:
encuestas por Internet y sesiones de grupo en línea. Aunque la investigación en
línea promete mucho, y algunos analistas predicen que Internet pronto será la
herramienta de investigación de mercados primaria, otros son más cautelosos. A
medida que aumenta el número consumidores conectados a Internet, también
aumenta el número de mercadólogos que realizan sus investigaciones en la Web.
La investigación en la Web ofrece algunas ventajas claras respecto a las
encuestas y grupos de enfoques tradicionales. Las ventajas más obvias son la
velocidad y la economía. Los investigadores en línea por lo regular terminan sus
estudios en línea más rápido.
MERCA MODERNA Y FUTURAS TENDENCIAS (2010)RECUPERADO DE
www.infoautonomos.com › Blog de Infoautonomos.com

20. CONCLUSION PERSONAL:
Esta es una herramienta mui importante para toda organización por medio de la
cual se puede
Realizar investigación de mercados para el beneficio de la empresa.
12. ¿Qué buscadores se recomiendan para realizar investigaciones de
mercados en línea?
Cuando se realiza una investigación de mercados en Internet estamos conociendo
que ocurre en este entorno virtual. Estos acontecimientos pueden afectar
negativamente o positivamente a la empresa.
Cuando se piensa en desarrollar una estrategia de marketing, la investigación de
mercados es un elemento esencial que empresa debe llevar a cabo.
La investigación de mercados en Internet permite identificar y analizar la
información del mercado con la intención de ayudar en la toma de decisiones de la
organización.
El Internet puede servir como fuente de información secundaria en las estrategias
de marketing que impulsa la empresa, permite la recolección de información
mediante el uso de encuestas, grupos de enfoque, entre otros elementos.
Entre los motivos por el cual es necesaria la investigación de mercados se
encuentran:
 Ayuda a comprender las tendencias actuales y futuras del mercado
 Brinda información sobre los mercados objetivos
 Permite identificar mercados y clientes potenciales
 Sirve de base para la elaboración de estrategias de marketing
 Ayuda a las empresas a evaluar sus servicios
 Permite conocer a la competencia
 Entre otros ítems.

21. Los buscadores recomendados para realizar una investigación de mercados en
Internet son:
Google: http://www.google.com
Yahoo: http://www.yahoo.com; Yahoo! fue lanzado en un trailer en el campus de la
Universidad de Stanford, en febrero de 1994. El sitio comenzó como una simple
lista de enlaces favoritos de Internet. Antes de fin de ese año, Yahoo! alcanzaría
cerca de 100.000 visitantes únicos. La companía ha pasado más allá de ser un
simple directorio a convertirse en una compañía de medios digitales completa que
ofrece a sus visitantes y anunciantes una serie de ventajas como personalización
y búsquedas intuitivas.
BING: http://www.bing.com
Ask: http://www.ask.com
La investigación de mercados en Internet se debe prestar atención a las fuentes
de información y los resultados obtenidos. En el caso de necesitar estadísticas
oficiales en conveniente visitar las páginas de los gobiernos del país que se trate.
Si realizas una búsqueda en Internet la duración que tendrá depende de la
importancia que tenga lo que se busque, es por eso que se recomienda prestar
especial atención a los resultados obtenidos en las primeras cinco páginas del
buscador, porque comúnmente la información más relevante se encuentra en esas
posiciones para la investigación que se desarrolle. Si las palabras utilizadas no
dieron los resultados esperados es conveniente colocar nuevas palabras claves en
el cuadro de búsqueda.
Como reflexión final podemos decir que Internet es un nuevo camino para que las
empresas transiten y puedan desarrollar un sistema efectivo y a menor coste.
Los canales online son cada vez más utilizados y resultan ser tan efectivos como
los canales de comercialización tradicionales de la empresa
Recuperado de www.gestion.or

22. 13. ¿Cuáles son las tendencias futuras del e-marketing?
1. Google se deshace de la búsqueda: encontrar de forma automática es mejor
que buscar y por ello el mayor enemigo de la búsqueda de Google es Google
Now, un asistente que sin pedírselo nos busca las citas en la agenda y nos ofrece
información que podamos necesitar como indicaciones de cómo llegar, hoteles,
etc. Además, toda esta información aparecerá en las Google Glasses. Ya no hay
que buscar, Google lo hará por el usuario.
2. Google se “comerá” a los comparadores: los comparadores de precios de
diferentes ámbitos son grandes anunciantes en Google, pero en un futuro Google
mejorará sus propios resultados de búsqueda para así prescindir de estos
comparadores.
3. Facebook se convertirá en el segundo motor de búsqueda: el desarrollo técnico
de esta red social crece a la par que su popularidad, lo cual podrá ayudarle a
arrebatar a la plataforma de vídeo Youtube el segundo puesto en el ranking de
buscadores online.
4. Facebook se convertirá en el segundo medio para publicidad detrás de
Google: los usuarios de la famosa red social son reacios a la publicidad integrada
en Facebook, pero la información en cuanto a sus gustos e intereses vale oro en
el mercado publicitario, lo cual llevará a Facebook a crear una red publicitaria
parecida a Google AdSense.
5. Los datos se mantendrán unidos: Google, Facebook,
Amazon, Ebay, Microsoft y Apple poseen la mayor parte de los datos, por eso los
venderán unidos a sus adImpressions (número de veces que se ve un anuncio)
creando redes.
6. Las redes sociales se convertirán en “segunda pantalla”: en sus inicios la
televisión era emocionante, pero con los años ha pasado a un segundo plano
debido a la generación de las dos pantallas. Facebook parece seguir el mismo
camino, y pronto se convertirá en un entretenimiento momentáneo durante la
realización de otras actividades.
7. La era de los filtros: la saturación de información lleva las redes sociales a crear
herramientas para filtrar los contenidos. Con el avance de éstas, la cantidad
ingente de información quedará escondida tras la búsqueda que a nosotros nos
interese, consiguiendo encontrar informaciones más personalizadas en vez de
masas de contenidos.
8. La publicidad crece en importancia: gracias a la personalización de contenidos
obtenida gracias a los filtros y la información que las empresas poseen de los
usuarios, la publicidad ganará en importancia al estar totalmente orientada al
usuario y dar con sus necesidades e intereses.
9. Del ahorro de datos al derroche: los usuarios han cambiado su mentalidad y
donde antes titubeaban a la hora de ofrecer información, ahora regalan
demasiada.
(Nueve tendencias futuras del marketing online presentadas en @CeBIT

23. Checklists, 7 marzo 2013 recuperado en
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/nueve-tendencias-futuras-del-
marketing-online-presentadas-en-cebit/
Valor como estrategia
De ahora en adelante, la estrategia de una empresa debe centrarse en crear valor,
focalizándose en traspasar dicho componente hacia el mercado. De este modo,
las visiones a corto plazo centradas en una obtención rápida de beneficios a costa
de un mayor esfuerzo para los clientes ya no tendrán cabida.
2. Beneficio antes que volumen
Frente a saturación de mercados, respecto al constante crecimiento en el volumen
de negocios, se estima que la mayoría de las empresas han dejado de utilizar la
táctica de precios bajos. Por lo que, de ahora en adelante, la tendencia es la
gestión de ingresos, como también los beneficios que sacan las empresas de sus
marcas.
3. Marketing más técnico
Se estima que de ahora en adelante, el marketing electrónico cobra importancia
en todos los target, haciendo que el mercado se llene de posibilidades frente a
este segmento. De esto, es aconsejable que los directores de marketing no cedan
este campo a los expertos en Tecnología de la Información, sino que también
deben interesarse por conocer sus posibilidades.
4. Preponderancia del marketing
El departamento de marketing en una empresa puede que llegue a ser el gran
responsable de gran parte de los gastos de la empresa, por lo que existirá una
mayor presión por que esta área otorgue éxito económico a la empresa.
5. Productos a medida
Los productos a medida consisten en incorporar atributos y características en
productos y servicios, que persigan y acoten en nichos, la distinción de los estilos
de vida y situaciones de los consumidores.
AltoNivel(2010)recuperado de
http://www.altonivel.com.mx/5-tendencias-en-el-marketing-del-futuro.html

24. Valor como estrategia
De ahora en adelante, la estrategia de una empresa debe centrarse en crear valor,
focalizándose en traspasar dicho componente hacia el mercado. De este modo,
las visiones a corto plazo centradas en una obtención rápida de beneficios a costa
de un mayor esfuerzo para los clientes ya no tendrán cabida.
2. Beneficio antes que volumen
Frente a saturación de mercados, respecto al constante crecimiento en el volumen
de negocios, se estima que la mayoría de las empresas han dejado de utilizar la
táctica de precios bajos. Por lo que, de ahora en adelante, la tendencia es la
gestión de ingresos, como también los beneficios que sacan las empresas de sus
marcas.
3. Marketing más técnico
Se estima que de ahora en adelante, el marketing electrónico cobra importancia
en todos los target, haciendo que el mercado se llene de posibilidades frente a
este segmento. De esto, es aconsejable que los directores de marketing no cedan
este campo a los expertos en Tecnología de la Información, sino que también
deben interesarse por conocer sus posibilidades.
4. Preponderancia del marketing
El departamento de marketing en una empresa puede que llegue a ser el gran
responsable de gran parte de los gastos de la empresa, por lo que existirá una
mayor presión por que esta área otorgue éxito económico a la empresa.
5. Productos a medida
Los productos a medida consisten en incorporar atributos y características en
productos y servicios, que persigan y acoten en nichos, la distinción de los estilos
de vida y situaciones de los consumidores.
PuroMrketing Recuperado de http://www.puromarketing.com/27/4815/tendencias-marketing-
publicidad-digitivity.html
CONCLUSION PERSONAL
El reto para las organizaciones en el presente y las que vendrán, será en cómo la
gerencia accionará antes las nuevas tendencias del mercado, a las forma de

25. competición. Las empresas han de encontrar nuevas formas de crecer y construir
ventajas más que en eliminar desventajada clave para hacerlo, no será hacer
mejor las cosas, sino hacerlas diferentes, sabiendo interpretar las nuevas
tendencias de mercados. No se debe olvidar por tanto, que los mercados en el
presente están conformados por clientes que reclaman una atención cada vez
más personalizada, hay una reacción frente a la masificación del mercadeo por lo
que los mercados del presente están conformados por pequeños segmentos con
requerimientos y expectativas muy particulares que las nuevas tendencias
presentan.
14. ¿Qué son y cuales sistemas basados en el pago electrónico, existen,
aplica cómo funcionan cada uno de ellos?
PUBLICADO POR ITVH-MCGA-MERCADOTECNIA-ELECTRONICA (2010)
RECUPERADO DE http://www.abretelibro.com/emarketing/investigacion.mercados.html