Presentación realizada en la Mesa redonda: La Información Juvenil y las Redes Sociales. Celebrada en las Jornadas "Jóvenes y Web Social 2012". #jowebsocial Murcia 4 y 5 de octubre: http://www.informajoven.org/info/jovenes_web_social_2012.asp

1. Reflexiones sobre el USO
de REDES SOCIALES en
INFORMAJOVEN de
MURCIA
Gabriel Navarro
Murcia 5 de octubre 2012
Gabriel Navarro - Informajoven 1
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2. En algo más de dos décadas hemos
pasado de la máquina de escribir y la
edición de boletines informativos en papel,
al uso de plataformas de redes sociales
como medios de información y su
canalización a través de los “smartphones”
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3. En este proceso de adaptación constante a
los diferentes desarrollos de los soportes y
de las herramientas de las Tecnologías de
la Información y Comunicación, hemos
adoptado en nuestra labor con los usuarios
los Principios para la Información
Juvenil On-Line, aprobados por ERYICA
en diciembre de 2009.
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4. Base Datos
SUCRIPTORES
Lectores fuentes RSS
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5. En la imagen anterior se muestra el
conjunto del flujo de información y el
esquema de relaciones y funcionalidades
de las herramientas TIC y de REDES
SOCIALES que utilizamos diariamente
para difundir y atender las consultas de
nuestros usuarios
El proceso sobre el cual se ha ido articulando cada una de estas
herramientas, puede consultarse en esta otra: PRESENTACIÓN:
http://es.slideshare.net/gabrielnavarro1/uso-redes-sociales-y-tic-en-informajoven
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6. Disponemos de una Página en Facebook como medio fundamental de difusión y de
interrelación con los usuarios jóvenes
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7. Y tenemos también un perfil del Centro Informajoven que utilizamos exclusivamente
para contactar con otros CIJ o con entidades relacionadas con los temas informativos
de nuestra labor
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8. Un uso productivo de este perfil nos lo ofrece la posibilidad de encuadrar a nuestros
contactos en “LISTAS” para extraer más eficazmente la información pertinente.
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9. Una herramienta esencial para el manejo de las diversas plataformas como
fuentes informativas y medios de atención a los usuarios, es HOOTSUITE. Nos
permite, entre otras cosas, planificar en periodos de tiempo concretos el envío
de mensajes a varias plataformas de redes sociales de manera simultánea.
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10. Con el fin de posibilitar que los jóvenes usuarios puedan realizar críticas,
comentarios o propuestas sobre los contenidos de las Áreas Temáticas,
incorporamos además la herramienta de INTENSE DEBATE
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11. Utilizamos TUENTI como una plataforma de redes sociales especialmente
utilizada por los sectores más jóvenes, para difundir alguna convocatoria
muy relevante y esencialmente para atender consultas
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12. Trabajar con plataformas de redes sociales nos permite:
• Ampliar las opciones de Conversación con los usuarios.
• Difundir contenidos en formato texto y formatos multimedia
• Organizar nuestras fuentes de información mediante listas (Facebook y
Twitter, Hootsuite)
• Mayor rapidez e inmediatez en las respuestas
• Organizar los tiempos de difusión de noticias (Hootsuite)
• Mayor posibilidad para implicar a los usuarios en las respuestas
• Crear redes de apoyo mutuo e intercambio entre los CIJ y entidades y
organizaciones juveniles.
• Intensificar la “Imagen Virtual” y reputación online, junto a nuestra
imagen real del servicio e imagen de marca.
• Mayor intercambio de críticas y propuestas a nuestros contenidos en el
ámbito de redes sociales y/o mediante herramientas de discusión (p. ej.:
Intense Debate)
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13. Trabajar con plataformas de redes
sociales nos permite también:
MEDIR NUESTRO IMPACTO
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14. Trabajar con plataformas de redes
sociales nos permite también:
ADAPTARNOS A LA CONDUCTA de los
USUARIOS:
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15. RETOS:
VISUALIZAR LA CARA DE QUIEN NOS PREGUNTA
ORGANIZAR LOS TIEMPOS DE GESTIÓN
NO RESPONDER INMEDIATAMENTE SIEMPRE
LENGUAJE OBJETIVO EN LAS RESPUESTAS
MEDIR DIFUSIÓN E INFLUENCIA
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16. ENLACES
http://www.informajoven.org/
https://www.facebook.com/informajoven
https://www.facebook.com/profile.php?id=100002505415418
http://twitter.com/InformajovenMur
http://www.tuenti.com/#m=Profile&func=index&user_id=64653020
http://www.informajoven.org/pub/boletin/indexb.asp
http://www.informajoven.org/SMS/alta.asp
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17. ¡GRACIAS!
www.gabrielnavarro.tel
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