스마트워크와 관련된 몇가지 이야기들..

1. 스마트워크와 관련된 몇가지 이야기
2012.02
박희용(소셜미디어진흥원㈜ 대표)

2. Question
사무실: 자율좌석제
[사진출처: 블로터닷넷, 포스코]

3. Question
업무장소: 스마트워크센터

4. Question
업무장소: 재택근무

5. Question
업무장소: 원격근무

6. Question
업무시간: 탄력 근무제(출근시간을 자율적으로 조정)
[2006.02.08. 사림인과 폴에버가 직장인 1,450명 대상으로
“탄력근무제 도입에 대한 생각”설문자료]

7. Question
업무시간: 선택적 근무시간제(주40시간 범위내에서 1일 근무시간 자율조정)

8. Question
업무시간: 집약 근무제(총 근무시간(주 40시간)을 유지하되 집약근무로 짧은기간 동안 근무)

9. Question
업무방식: 집중근무제(핵심시간 설정, 이 시간에는 회의.출장.전화 등 지양)

10. ….도입하면 우리회사도 스마트(?)한 회사가 될 수 있을까요?

11. 스마트워크를 이야기 하기 전에 몇 가지 생각 해야 할 부분

12. CLOUD
클라우드 컴퓨팅 시스템이란 가상 공간에서 모든 정보들이 공유되어 소프트웨어, 플랫폼, 인프라 환
경 등을 유저의 취향에 따라 실시간으로 활용할 수 있게 함으로써 정보의 통제와 관리, 검색 및 조정
과정이 혁신적인 수준으로 효율화되는, 무한한 응용 가능성을 가지고 있는 미래형 컴퓨팅 체제라고
할 수 있음.

13. CLOUD
OS에 무관하게 사용할 수 있는 서비스

14. CLOUD
인터넷 안의 내 컴퓨터

15. CLOUD
이머징 디바이스 종류에 관계없이 이용할 수 있는 서비스

16. BYOD(Bring-your-own-device)
스마트폰, 태블릿 PC 등 개인 소유의 IT 단말기를 업무에 활용하는 현상. 즉 기업이 제공하는 일반적인 PC를
주요 업무용 단말기로 이용하면서 개인의 태블릿 PC, 스마트폰을 보조적 수단으로 업무에 활용하는 새로운
업무 환경 트렌드.
<BYOD를 가속화시키는 요인>
•무선 인터넷 환경 구축 및 태블릿 PC 사용의 대중화
• 데스크탑 가상화와 클라우드 서비스의 활용 증가
• 실시간 커뮤니케이션과 업무 연속성의 중시
(출처 : 스마트 오피스의 새로운 트렌드 BYOD, KT경제경영연구소, 2011년 11월)

17. 24시간 접속

18. 협업

19. 크라우드 소싱

20. 전세계 동조화

21. 실시간

22. 실시간

23. 원인

24. WORK SMART WORK
창의적으로 똑똑하게 일하기
1.사람
2.제도
3.인프라
출처 : 월간 CHIEF EXECUTIVE 2011년 2월호

25. WORK SMART WORK
1.사람
시간효율성:
습관적인 야근, 비계획적인 업무 추진, 비효율적인 시간 사용 낮은 업무 몰입도 타파 .
회의의 효율성을 높이는 하나의 방법 가운데 하나는 퍼실리테이터(Facilitator)를 정해
회의의 성과를 높이는 것
문재해결역량:
문제해결역량을 높이는 싱킹 스킬(Thinking Skill), 논리적 문제해결기법에 대한 교육이 강화
지식관리역량:
많은 기업에서 지식경영 시스템을 도입했음에도 불구하고 구성원들이 지식자산 관리 역량이
부족하거나 외부 지식을 활용하는 데 미흡한 경우가 많다. 자신의 자료를 잘 정리하고 이를
외부와 어떻게 연계해서 쓸 수 있느냐

26. WORK SMART WORK
2. 제도와 방침
근무체계
시간관리 개선과 업무 몰입도를 높이자는 차원에서 유연근무제와 출퇴근 자율제가 부상
결제권한:
결재권한의 혁신을 위해서는 비효율적인 업무를 줄이는 방안으로 모든 업무에 명확한
R&R(Role & Responsibility)을 정의하고 이를 관리하는 것이 필요. 이와 함께 적극적인
권한위임을 추진하며, 필요 인력은 현장 업무 전진배치를 통해 업무 효율성을 높이는 것
성과평가
아직도 기업에서는 단지 오랜 시간 업무를 하는 사람에게 좋은 평가를 주는 경우가 있으며,
성과에 대해 공정하게 평가하지 못함으로써 구성원들의 업무 의욕을 떨어뜨리기도 함

27. WORK SMART WORK
3. 인프라&시스템
근무공간
창의성을 발휘할 수 있도록 하는 데 초점을 둬야 한다. 최근 많은 기업에서 늘리는
것이 사내 감성 공간. SK커뮤니케이션즈, NHN에서는 소음 등에 방해받지 않고 감성적 사고를
할 수 있는 공간을 별도 설치해 운영
시스템
유연근무제, 효율적 결재관리, 지식관리 등에 적합한 시스템을 갖추는 것

28. WORK SMART WORK
창의적으로 똑똑하게 일하기
1.사람
2.제도
3.인프라
출처 : 월간 CHIEF EXECUTIVE 2011년 2월호

29. WORK SMART WORK
스마트 디바이스를 활용하여 언제 어디서나 효율적으로 일하기

30. Ⅱ.스마트워크를 바라보는 시선차이
-관리자 VS 직원
-눈에 보이지 않아도 잘할까?
-끝도 없이 계속해서 시키지 않을까?

31. Ⅲ.스마트워크 도입사례
1.스마트워크 도입 현황

32. Ⅲ.스마트워크 도입사례
2.국내 모바일 오피스 도입현황

33. Ⅲ.스마트워크 도입사례
2.1.서울 도시 철도공사 모바일 오피스
스마트폰을 통한 지하철 유지관리시스템 UTIMS(Urban Transit Infrastructure Maintenance System)
구축. 서울도시철도공사의 운영체계는 스마트폰 등 첨단 기기를 활용해 업무 생산성이 크게 향상.

34. Ⅲ.스마트워크 도입사례
2.2.포스코 스마트 팩토리
2009년말 e메일, 일정관리, 업무결재, 사람 찾기, 날씨, 주식정보 등 6개의 기능을 스마트폰 기반 모바일 오피스
환경에서 구현해 가동했으며, 2010년 4월 중순부터는 마케팅과 구매, 홍보,업무 기능을 모바일 환경에서 지원.
마케팅 속보와 철강 뉴스, u-러닝 기능이 핵심.
Factory 자산 유틸리티 &
CCTV 인프라
기타
에너지관리시스템 Sensor/USN
US
… 영상 센서
데이터 수집 I/F N
재고 USN 정보 수집
( 위치정보 ) 통합모니터링 플랫폼
통합 모니터링
시설 ( 제품정보 )
위험상황 감시, CCTV 감시 • 위험 / 안전사고 모니터링 및 상황인지
( 제어정보 ) • 현장정보의 시각적 표출
무선 통합 • 위험지역 영상데이터 및 센서정보를 통한
모니터링
네트워크망 실시간 종합감시
위험물
( 영상정보 ) 상황관리
WiBro,
WCDMA, 시나리오 기반 , 방재상황관리 (GIS기반 화면표출 ) (통합 CCTV모니터링 )
WiFi,
생산라인 ( 안전정보 ) RFID/USN,
ZigBee…
안전서비스 수행 외부 연계시스템 ( 상황전파 대상 )
화재 : 우회
작업자 ( 안전정보 ) 상황전파
CO : 위험
사내방송 전광판 그룹웨어 개인 단말

35. Ⅲ.스마트워크 도입사례
3.해외
업종별로 Groupware, SFA, Field Service 등 모바일 서비스 도입으로 고객서비스 및 효율성 향상 측면
에서 성과를 얻음.

36. Ⅲ.스마트워크 도입사례
3.1.해외
조직개편에 따른 직원들의 이동성 강화를 위해 커뮤니케이션 및 업무처리를 모바일로 지원하여 업무
효율 및 유지비용을 절감.

37. Ⅲ.스마트워크 도입사례
3.2.해외
현장 인력의 신속한 커뮤니케이션 및 고객 서비스 개선으로 통합적인 업무효율 생산성 향상.

38. Ⅲ.스마트워크 도입사례
3.3.해외
모바일 단말기(GPS 탑재)를 이용하여 현장에서 직원이 데이터를 입력하여, 데이터 축적 프로세스 표준화.
(데이터 정확도 50%, 데이터 축적 속도 70% 향상)

39. Ⅲ.스마트워크 도입사례
3.4.해외
Global 조직의 신속한 의사결정을 위해 외부에서 정보를 확인 할 수 있는 시스템(e-Mail, 기간계 시스템
연계)을 구축하여 업무 처리 시간 단축.

40. Ⅲ.스마트워크 도입사례
4.스마트워크센터(KT, 삼성, 행정안전부)

41. Ⅳ.스마트워크 도입 시 유의사항 및 가이드라인
SmartWork 도입 전 HR의 주요 사전 검토사항
(자료: www.mercet.co.kr참조)

42. Thank you!!
박 희용
우리들이 지켜야 할 가치는?
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