1. « Transformer l’individu et l’entreprise
par l’intelligence collective »
Qu’est-ce l’Action Learning ?
L’Action Learning a été inventé dans les La méthode :
années 40 par Reg Revans, un
scientifique britannique qui cherchait à L’Action Learning n’est soutenue par
développer l’innovation dans son aucune idéologie, elle puise sa force dans
laboratoire. Il s’est aperçu que ses la créativité et la capacité du groupe à
collègues échangeaient mieux sur des poser les bonnes questions afin de
sujets de recherche au pub que dans les modifier la perception du sujet. Le
laboratoires, dans la mesure où ils présentateur est amené à voire son
présentaient leurs sujets non pas de façon problème littéralement avec d’autres yeux.
théorique, mais de façon Pour cela, le groupe suit
holistique, englobant des règles précises : les
dans leurs discussions questions ne comportent
les aspects humains, ni avis, ni jugement, mais
organisationnels et sont motivées par la
même émotionnels. curiosité bienveillante
Revans pensait que la des participants.
résolution des problèmes L’exigence d’une écoute
et l’apprentissage des attentive et d’un
adultes en général questionnement qualitatif,
étaient liés à un diminue notre tendance
processus d’action - naturelle à trouver des
réflexion- action, solutions rapides qui sont
notamment lorsque la souvent insatisfaisantes.
réflexion est stimulée par Elle favorise l’exploration
un groupe de pairs. du sujet sous différents
Dans un set (groupe d’Action Learning), angles et élargit le champ des solutions
un des participants du groupe présente un possibles.
sujet ou une problématique qui lui tient à Dans l’Action Learning, le cadre qui est
cœur. Afin de permettre à l’individu de assuré par un facilitateur qui favorise un
progresser dans la compréhension de climat d’empathie tout en encourageant
cette problématique, le set s’engage à lui les participants à poser des questions
poser des questions pertinentes afin de le courageuses. Dans l’action learning, les
reformuler ou de le clarifier, et aider le problèmes présentés doivent être
participant à cheminer vers des solutions complexes, urgents et leur résolution ne
ou des réponses possibles. doit pas être simple.
Voyant l’efficacité de ce dispositif, Reg Le facilitateur aide le groupe à devenir
Revans a adapté cette méthodologie au réellement créatif et collaboratif en créant
secteur industriel, notamment minier pour un climat de confiance susceptible de
l’amener à innover et à se moderniser. favoriser des échanges plus transparents
Depuis, l’Action Learning est devenue et authentique.
une pratique de management du C’est pour cette raison qu’en entreprise,
changement qui s’est fortement les groupes d’action learning doivent
développé dans les pays anglo-saxons et recevoir un soutien de la part de la
nordiques. direction qui doit formuler des attentes de

2. résultats tout en étant ouvert aux résultats Utilisé dans l’innovation, le management du
générés par le groupe. changement et le développement du
Les expériences en Action Learning leadership, l’Action Learning augmente la
peuvent être si puissantes qu’elles créativité et l’audace dans la recherche de
déclenchent un véritable processus de nouvelles solutions ou de nouvelles attitudes,
transformation personnelle. Il n’est pas mais aujourd’hui, la pratique de l’Action
rare que certains individus adoptent la Learning ne se limite point au monde des
méthodologie réflective dans leur vie grandes entreprises. Au Royaume Uni,
quotidienne après avoir été exposés à L’Action Learning a notamment apporté ses
l’Action Learning,. fruits dans le secteur public et associatif.
Champs des applications : Dans le cadre des jeux olympiques 2012, la
mairie de Londres pratique actuellement
« L’Action Learning » est une stratégie pour l’Action Learning avec ses employés afin
faire évoluer les individus et les organisations d’augmenter l’autonomie et l’engagement de
par l’intelligence collective. Dans un monde chacun dans son rôle avant et pendant les
qui est de plus en plus complexe, de jeux.
nombreuses organisations ont compris que
leurs stratégies de développement ne L’association britannique de recherche contre
peuvent plus être définies par le seul comité le cancer a mis en place un programme
exécutif, mais qu’elles nécessitent la d’Action Learning pour faciliter la
mobilisation de l’intelligence collective de collaboration et l’efficacité entre les
leurs membres, tout en améliorant ainsi les chercheurs et les collecteurs de fonds, ce qui
résultats du processus de changement. Des a entre autre augmenté les dons pour cette
entreprises comme GE ou Shell recourent à organisation.
l’Action Learning pour développer des visions
et plans d’action stratégiques en créant des Au début des années 2000, l’Action Learning
"set" à tous les niveaux de l’entreprise. a été introduit avec succès au pays de Galles
L’Action Learning est également utilisée dans auprès d’agriculteurs en plein désarroi après
les programmes de développement du la crise de la vache folle. Le programme a
leadership pour consolider les connaissances duré quelques années et était un énorme
théoriques des individus par un mécanisme succès, car il a permis à de nombreux
d’apprentissage à « double boucle ». agriculteurs de se remobiliser et de
Les connaissances acquises lors de développer des sources de revenue
formations en management sont traduites en supplémentaires tout en augmentant leur
action et cette action est confrontée ensuite à bien être perdu. Les groupes d’Action
la réflexion et au feed back collectif lors d’une Learning continuent à fonctionner au pays de
session d’Action Learning. C’est dans le Galles et sont aujourd’hui autogérés par des
passage par la réflexion profonde que les agriculteurs eux même.
éléments significatifs des actions se
transforment en une prise de conscience
élargie (révélation). L’individu peut alors Sibylle von de Fenn
construire son processus de développement
sur cet acquis.
Exemples concrets :
De nombreuses multinationales comme Shell
ou GE ont commencé à utiliser l’Action
Learning dans des périodes critiques pour
créer parmi leurs cadres une prise de
conscience rapide qu’un changement de
culture était nécessaire.