1. Social Media all'interno della Pubblica Amministrazione:
opportunità e sfide per un nuovo modo di lavorare
Alessandro Chinnici
Enterprise 2.0 & Social Business Consultant – IBM Italia
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3. I cambiamenti che stiamo vivendo
Come acquisto Come lavoro
Interagendo con altre Collaborando con altri
persone, scambiando colleghi, dovunque mi
feedback e trovi, in qualsiasi
privilegiando un momento e da una
rapporto diretto con le molteplicità di
aziende di cui sono strumenti.
cliente
Come mi relaziono
Restando in costante contatto con
amici ed interlocutori,
capitalizzando i loro suggerimenti,
condividendo idee ed iniziative
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4. I cambiamenti che stiamo vivendo
Reperimento e Crescita esponenziale dei Ingresso dei social network
condivisione istantanea Social Network e dei device all’interno nelle aziende
delle informazioni mobili
• 155 milioni di messaggi • Il 22% del tempo in cui si è • Il 37% dei lavoratori
spediti via Twitter ogni collegati in rete viene americani ha portato in
giorno passato sui social network azienda strumenti che
• Le consegne di tablet e utilizzava in casa
• Più di sette milioni di
oggetti condivisi in smartphone hanno • Il 64% dei lavoratori della
Facebook ogni settimana superato quelle dei PC GenY scarica almeno una
volta alla settimana
applicazioni senza
autorizzazione
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5. L'impatto sulla Pubblica Amministrazione
Dipendenti Cittadini Altre Amministrazioni
Si organizzano in modo organico assumono un ruolo centrale per diventano parte integrante
in team e community che operano la richiesta di trasparenza e di della struttura generale,
su attività in continua evoluzione nuovi servizi attivate a richiesta quando
necessario
Le organizzazioni social stanno capitalizzando le interazioni sociali,
il feedback spontaneo e le competenze distribuite
per creare valore ed ottenere un vantaggio competitivo
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7. Social
Media
Ricerca &
Sviluppo Marketing
Social
Interno (Intranet) Organization Esterno (Internet)
Risorse Vendite
Umane
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8. Social
Media
+20% +15%
Miglioramento Aumento
nell'innovazione di del fatturato *
prodotti e servizi *
Social
Interno (Intranet) Organization Esterno (Internet)
+30% -20%
Rapidità nell'individuare Riduzione del
ed utilizzare competenze time to market *
ed esperienze interne *
* Fonte: McKinsey “Business and Web 2.0 ” Novembre 2011 © 2012 IBM Corporation

9. Fonte: Gartner “The Social Organization: How to Build a Corporate Competency in Social Media ”- Gartner Symposium Novembre 2011

10. Un nuovo modello per la trasformazione
“Social Enterprise Apps Redefine Collaboration”
November 30, 2011
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11. Un nuovo modo di progettare i servizi IT
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13. La piattaforma IBM per il Social Business
REACH ENGAGE DISCOVER
Social Networking Social Content Social Analytics
Activate it.
Analyze it.
Capture it.
Socialize it.
Govern it.
ACT Process Management & Governance
OPEN STANDARD
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14. Una piattaforma basata su Open Standard
Completa integrazione con i sistemi esistenti
➢ Per capitalizzare investimenti fatti e risorse disponibili
Massima flessibilità nelle innovative tecnologie
➢ Per velocizzarne l'implementazione e il raggiungimento
dei benefici di business
Totale indipendenza da sistemi HW e SW
➢ Per garantire totale eterogeneità e libertà di scelta
HTML5 ARIA SAML
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16. I tipici obiettivi delle social organization
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22. I tipici obiettivi delle social organization
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27. I tipici obiettivi delle social organization
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32. © 2012 IBM Corporation