Conceptos de administración

1. Fundamentos teóricos de la administración
Ramón A. García M.

2. Hace falta líderes capaces de guiar la empresa a través de la turbulencia:
• líderes que reconozcan la complejidad del mundo moderno y que acepten que
no existen respuestas perfectas.
• La acción gerencial exige hacer mas con menos.
• Lograr la participación total de los empleados
• Ver mas bien el cambio que la estabilidad como lo natural
• Crear un visión y valores culturales que permitan al personal crear un lugar de
trabajo de colaboración.
• Administrar, gerenciar….? o gobernar.
Fundamentos teóricos de la administración
Ramón A. García M.

3. Concepto de administración
• “Es el arte de hacer cosas por medio de las personas…” (M.P. Follett)
• “Dar orientación a su empresa, de ofrecer liderazgo y de decidir la manera de
utilizar los recursos para alcanzar las metas” (P. Drucker)
• La administración es la consecución de metas organizacionales en forma
adecuada y eficaz, planeando, organizando, dirigiendo y controlando los
recursos. R. L. Draft
• Actividad consistente en planificar, organizar, dirigir y controlar el capital
humano y los recursos con el fin de alcanzar los objetivos tanto de la
organización como los personales.
• Gobernar, ejercer la autoridad o el mando sobre un territorio y sobre las
personas que la habitan. (Dic. Lengua Española)
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Ramón A. García M.

4. Conceptos de la administración
R. L. Daft
Organización
Entidad social que está orientada a una meta y que tiene una estructura
intencional.
Eficacia
Grado en que la empresa cumple con una meta establecida.
Eficiencia
Cantidad de recursos que se utiliza para alcanzar una meta organizacional.
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Ramón A. García M.

5. Funciones de la administración
Planeación:
Definir las metas del desempeño futuro y relacionar las actividades y recursos
necesarios para alcanzarlas.
Organización:
Asignar las tareas, en agrupar las actividades en departamentos, y en asignar la
autoridad y los recursos de la empresa.
Dirección:
Usar la influencia y motivar a los empleados para que alcancen las metas
organizacionales.
Control:
Monitorear las actividades de los trabajadores, determinar si se trabaja en la
consecución de las metas y tomar medidas correctivas que se vayan necesitando.
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Ramón A. García M.

6. Habilidades conceptuales
Gerentes de alto nivel
Capacidad cognoscitiva de ver la
organización como un todo y la
relación entre sus partes.
Habilidades humanas
Gerentes de nivel medio
Gerentes de línea
Capacidad de trabajar y
colaborar con otras personas y
de trabajar eficazmente en un
grupo.
Habilidades técnicas
No gerentes
Conocimiento y
competencia con que se
realiza una actividad.
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Ramón A. García M.

7. Funciones del gerente
CATEGORÍA - FUNCIÓN
ACTIVIDAD
Informacional - Vigilante
Busca y recibe información, examina revistas e informes, mantiene contactos
personales.
Diseminador
Envía información a otros miembros de la empresa; manda memoranda e informes,
hace llamadas telefónicas.
Portavoz
Transmite información a externos mediante discursos, informes y memoranda.
Interpersonal Representante
Realiza ceremonias y tareas simbólicas como recibir a los visitantes, firmar documentos
legales.
Líder
Dirige y motiva a los subordinados; capacita, asesora y se comunica con ellos.
Enlace
Mantiene contactos de información en el interior de la organización y fuera de ella; uso
el correo, llamadas telefónicas y juntas.
Decisión - Emprendedor
Inicia proyectos de mejoramiento; descubre ideas nuevas, delega a otros la
responsabilidad de realizarlas.
Controlador de problemas
Toma medidas correctivas durante los pleitos o crisis; resuelve conflictos entre los
subordinados; adapta la empresa a las crisis ambientales.
Asignador de recursos
Decide quien recibe recursos; programa, presupuesta y fija prioridades.
Negociador
Representa a los departamentos en las negociaciones de contratos con el sindicato, en
las ventas, en las compras y presupuestos; representa los intereses del departamento.
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Ramón A. García M.

8. “El gerente que sólo comunica o planea nunca hará nada, mientras que el
que sólo “hace” terminará haciéndolo todo él solo”
Mintzberg
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Ramón A. García M.

9. Nuevas competencias de los gerentes
• A propósito de la Internet, exige saber comunicarse, retener a los empleados talentosos
y motivarlos.
• Renunciar a sus ideas de mando y control para aceptar la ambigüedad y crear empresas
rápidas, flexibles, adaptables y orientadas a las relaciones.
• Distribuir el liderazgo y facultar a otros para que cosechen los frutos de sus ideas y de su
creatividad.
• El liderazgo debe centrarse en asesorar, orientar y apoyar, en lugar de dar órdenes y
asegurarse de que sean obedecidas.
• Mantenerse conectado a sus empleados y a sus clientes, en lugar de centrarse en las
utilidades.
• Habilidad para formar equipos
• Privilegiar las relaciones de cooperación
• Dirigir las organizaciones hacia el aprendizaje
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Ramón A. García M.

10. Gerencia de crisis
• Conservar la calma
• Hacerse visible
• Anteponer las personas a los negocios
• Decir la verdad
• Saber cuándo volver a ocuparse de los negocios
• Prever una vocería calificada
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Ramón A. García M.