Este documento describe las habilidades necesarias para trabajar efectivamente en equipo. En primer lugar, define un equipo de trabajo como un conjunto de personas que se organizan para lograr un objetivo común. Luego, destaca cinco elementos clave para el trabajo en equipo: complementariedad, coordinación, comunicación, compromiso y confianza. Finalmente, ofrece consejos prácticos para mejorar la comunicación dentro de un equipo y establecer objetivos estratégicos que conduzcan al logro de la misión del equipo.

1. Desarrollo de Habilidades
Trabajo en Equipo
DESARROLLAN E IMPARTEN: LIC. LUIS ÁNGEL
GARCIA VÁZQUEZ Y LIC. RUBÉN GARCÍA
GARCÍA
Tel: (222) 141- 49.79 ó 650.29.07,
ID. 92*12*48181
soluciones@holistika.com.mx
www.holistika.com.mx
Este material es parte del acervo de Holistika de
México para uso exclusivo de sus clientes. Queda
prohibida su reproducción total o parcial con fines
de lucro.

2. INTRODUCCIÓN
Hoy día cualquier organización es susceptible de desarrollar trabajo en equipo, a fin de
maximizar su desempeño. El material sobre el presente tema predomina en las
librerías, haciendo de este y el liderazgo lo que está en la boca de todo consultor. La
siguiente frase resume en gran manera el espíritu del trabajo en equipo: “ninguno de
nosotros es tan inteligente como la suma de todos nosotros”.
Sobre el trabajo en equipo en México el Maestro Ricardo Hirata Okamoto, Miembro
Fundador del Comité Técnico de la AMTE (Asociación Mexicana de Trabajo en
Equipo) y uno de los principales promotores de este movimiento en nuestro país, con
base en su trabajo de investigación sobre este tema, nos comenta:
Han pasado más de 12 años desde que se iniciaron los Concursos Nacionales de
Círculos de Control de Calidad y con ello, lo que denominamos: "El Nuevo
Movimiento de Círculos de Control de Calidad en México".
En general, los pioneros en este tipo de actividades en Latinoamérica fueron los
brasileños con la empresa VW, quienes en 1971 establecen un CCC (Círculos de
Control de Calidad) tipo japonés, constituyendo para 1985 cerca de 1 000 CCC.

3. HACIA UNA DEFINICIÓN DE EQUIPO
Un equipo de trabajo es un conjunto de personas que se organizan de una forma
establecida para lograr un objetivo común. En esta definición están implícitos los tres
elementos clave del trabajo en equipo:
1. Conjunto de personas: los equipos de trabajo están formados por personas,
que aportan a los mismos una serie de características diferenciales
(experiencia, formación, personalidad, aptitudes, etc.), que van a influir
decisivamente en los resultados que obtengan esos equipos.
2. Organización: existen diversas formas en las que un equipo se puede
organizar para el logro de una determinada meta u objetivo, pero, por lo
general, en las empresas esta organización implica algún tipo de división de
tareas. Esto supone que cada miembro del equipo realiza una serie de tareas de
modo independiente, pero es responsable del total de los resultados del
equipo.
3. Objetivo común: no debemos olvidar, que las personas tienen un conjunto
de necesidades y objetivos que buscan satisfacer en todos los ámbitos de su
vida, incluido en trabajo. Una de las claves del buen funcionamiento de un
equipo de trabajo es que las metas personales sean compatibles con los
objetivos del equipo.

4. OBJETIVO GENERAL.
Laboratories, 1977)
simultáneamente y el 80% de lo que vivencia o descubre por sí misma (National Training).
Una persona aprende el 20% de lo que ve, el 20% de lo que oye, el 40% de lo que ve y oye
Brindar las estrategias y herramientas que le permitan conocer así como desarrollar
sus habilidades como un miembro clave del equipo.
METODOLOGÍA.
Aprendizaje Experiencial. Esta metodología fundamenta la transferencia de
conocimientos y experiencias mediante la aplicación de actividades lúdicas (proviene
del latín ludus, Lúdica/co dícese de lo perteneciente o relativo al juego. El juego es
lúdico, pero no todo lo lúdico es juego). A través de Dinámicas de Grupo, en un
marco creativo, dinámico, interactivo. Los 3 elementos básicos que promueven el
Aprendizaje Experiencial son Acción, Reto y Diversión, provocando en su
interacción: Emoción, Enfoque y Creatividad.
“Toda persona tiene
una vocación
especifica en la vida.
Toda persona debe
llevar a cabo un
designio concreto que
exige su cumplimiento.
Por ello es
irremplazable, y su
vida, irrepetible. De
este modo, la terea de
cada persona es única
así como la
oportunidad especifica
de realizarla”. Viktor E.
Frankl. El hombre en
busca de sentido.

5. Aprendizaje Aprendizaje
Informacional Experiencial
Profesor Facilitador
Salón de Clases Educación
convencional Experiencial
Emocional -
Intelectual
Racional
Cabeza Corazón
Estructurado Creativo
Serio Curioso
Rígido Espontáneo
Se revela la Se descubre la
respuesta respuesta
Repetición Intuición
Memorización / Vivencial /
Razonamiento Razonamiento
Involucramiento Involucramiento
pasivo activo
Temor Confianza
Conocimiento Entendimiento
*Rápido *Lento
Espectro Espectro
residual residual
limitado permanente

6. El capital principal de cualquier empresa o institución, sea cual sea su tamaño, es
su capital humano. Y el capital humano implican dos aspectos: el trabajo
individual, de cada persona, y el trabajo en equipo.
"¡Dímelo y quizás me olvide! ¡Enséñame y lo recordaré! ¡Involúcrame
y lo entenderé!"

7. ¿TRABAJO EN EQUIPO?
Cuestionario de habilidades para trabajar en equipo
Si quieres conocer cuáles son tus habilidades para trabajar en equipo, responde con
sinceridad estas preguntas. Marca con una X la opción (A, B o C) que se ajuste más a
tu caso.
1. Yo, cuando trabajo en equipo, soy uno de los que…
A Paso desapercibido, ni se me ve.
B Procuro participar en lo que puedo.
C Soy quien desea dirigir la actividad todo el tiempo.
2. Cuando se tiene que hacer un trabajo en equipo…
A Me dejan la parte que no quiere hacer nadie.
B Aporto la parte que me toca.
C Procuro decir qué tiene que hacer cada uno.
3. Cuando se tiene que tomar alguna decisión en el grupo de trabajo…
A Mis compañeros del equipo ya deciden qué se tiene que hacer.
B Participo en la toma de decisiones y aporto mi punto de vista.
C Generalmente se termina haciendo lo que yo digo.
4. Para que un equipo de trabajo funcione es muy importante que todos
opinen; yo…
A Difícilmente opino o no opino nada.
Pienso que mi opinión es tan válida como la de los demás y la
B
aporto.
C Pienso que mi opinión es la que vale.

8. 5. ¿Con cuál de estas situaciones te identificas más en un equipo de
trabajo?
A Casi siempre me callo y mantengo una actitud pasiva.
B Aporto mis ideas.
C Me gusta que se haga lo que yo digo.
6. Cuando *surge un problema en el equipo, yo…
A Apenas me entero o “paso”.
B Aporto mis soluciones y escucho las de los demás.
C Creo que yo tengo la razón.
¿CÓMO TRABAJO EN EQUIPO?
Número de  Predominio de las respuestas A: Tienes pocas
respuestas habilidades para trabajar en equipo. Tienes que
participar más en el trabajo del equipo. El equipo –
A
aunque no te lo parezca- necesita tus ideas y opiniones.
B Tienes que mejorar tus habilidades.
C  Predominio de las respuestas B: Tienes buenas
habilidades para trabajar en equipo. Participas y tienes
en cuenta los otros miembros de tu equipo.
 Predominio de las respuestas C: No tienes
habilidades para trabajar en equipo. Consideras que sin
ti nada puede funcionar. Tienes que tener en cuenta
que en un equipo de trabajo las opiniones de todos los
miembros son muy importantes. Tienes que mejorar
tus habilidades

9. CÓMO TRABAJO EN EQUIPO
En la siguiente tabla anota las Actitudes y Habilidades las cuales debes de trabajar para
ser un miembro clave del equipo.
A. Actitudes y B. Actitudes y C. Actitudes y
habilidades que hace habilidades muy habilidades que hay que
falta mejorar para favorables para cambiar para trabajar
trabajar en equipo trabajar en equipo en equipo

10. Alcanzar el desempeño
óptimo de un grupo requiere
dedicación, enfoque y
disciplina. Los vínculos que
existen entre sus miembros
necesitan ser fortalecidos
continuamente.

11. ¿Cómo empezar?
Un estudio tras otro nos confirma que las personas funcionan mejor en sus tareas
específicas cuando conocen el panorama completo de lo que son parte.
UNA DE LAS PRINCIPALES RAZONES POR LAS QUE LAS
PERSONAS NO SE DESEMPEÑAN BIEN EN SUS EMPLEOS ES
POR NO SABER “POR QUÉ” REALIZAN SU LABOR EN PRIMER
LUGAR.
Conocer los planes <<macro>> de nuestras organizaciones, de manera que estemos
totalmente comprometidos en nuestras <<micro>> tareas.
1. ¿Su equipo entiende el <<código del ADN>> de toda la organización?
2. ¿Por qué necesitaría una parte de una organización saber cómo funciona otra
parte?

12. La misión es más importante que la participación individual
«Si un equipo va a desarrollar todo su potencial, se requiere que cada jugador esté dispuesto
a subordinar sus metas personales al interés del equipo».
—Bud Wilkinson
1. Conozca el código del ADN de su equipo.
Nuestra misión es…
Todo comienza con una
visión. Su equipo debe de
poseer una misión. Sin
ella, no puede ser un
equipo verdadero. Un
grupo de personas sin
una meta no va a
ninguna parte.
2. Organice los recursos que se necesitan.
Personales Técnicos

13. El trabajo en equipo se fundamenta en las 5’c:
Compromiso Complementariedad
Confianza Coordinación
Comunicación

14. 1
El trabajo en equipo se fundamenta en las 5’c:
COMPLEMENTARIEDAD: Cada miembro domina un intervalo
determinado del proyecto. Todos estos conocimientos son necesarios para
poder realizar los objetivos.
Debe hallarse alguien en el equipo
Cada desafío necesita un líder con talentos mejor capacitado para dirigir en
y dones que pueda dirigir al equipo para determinada circunstancia.
acometer el reto.
A menudo, el reto del momento determina el
líder para ese desafío específico.

15. Para convertirse en un miembro de equipo que sea colaborador…
Busque a alguien en el equipo con una función similar a quien haya visto antes como un
competidor. Visualice sus fortalezas en las áreas en que usted es débil y viceversa.
Busque a otros en el equipo con habilidades complementarias y trabajen juntos.
¿Cómo podemos
Nombre Fortalezas Debilidades complementarnos?

16. 1
2
El trabajo en equipo se fundamenta en las 5’c:
COORDINACIÓN: El grupo de trabajo de profesionales con un líder, debe
actuar de forma organizada a fin de culminar la realización del proyecto o
meta trazada.
Haga rápidamente una lista de cinco características que usted cree son clave para
progresar en su equipo.
1.
2.
3.
4.
5.
Este ejercicio provee información de retroalimentación instantánea acerca de lo que
cada uno está esforzándose por demostrar y alcanzar.
Recuerde la misión.

17. Defina Objetivos estratégicos que encaminen a la consecución de la misión.
¿Cómo voy a lograrlo?
Objetivo
Objetivo
Objetivo
Establezca metas consecutivas que le permitan visualizar el progreso.
Meta Plazo
Meta Plazo
Meta Plazo

18. 1
2
3
El trabajo en equipo se fundamenta en las 5’c:
COMUNICACIÓN: El trabajo en equipo exige una comunicación abierta
entre todos sus miembros, esencial para poder coordinar las distancias y
distintas actuaciones individuales.
Todo equipo debe aprender a desarrollar buena comunicación en cuatro áreas:
Lider-
Equipo
Equipo y el Equipo-
publico. Comunicaciòn Lider
Entre
compañeros
de Equipo

19. 1. Del líder a los compañeros de equipo.
 SEA COHERENTE. Nada frustra más a los miembros del equipo que los
líderes no logren organizar sus mentes.
 SEA CLARO. Su equipo no puede actuar con claridad si no sabe lo que usted
quiere. No intente deslumbrar a nadie con su inteligencia; impresiónelos con su
simple franqueza.
 SEA CORTÉS. Todos merecen que se les muestre respeto, no importa cuál
sea la posición de ellos o qué clase de historia tenga usted con ellos. Usted
establece un tono para toda la organización si es amable.
La buena comunicación no es de una sola vía. Los buenos líderes escuchan, invitan y
luego animan a participar.
2. De los compañeros de equipo al líder
Sam Goldwyn refleja esta realidad con la siguiente frase: «QUIERO QUE MI
GENTE DIGA LO QUE PIENSA Y SEA SINCERA, AUNQUE ESTO LES
CUESTE EL EMPLEO».
3. Entre compañeros de equipo
 APOYAR: Un equipo llega a un nivel totalmente
nuevo cuando la comunicación se enfoca más en dar que en
recibir.
 ESTAR ACTUALIZADOS: Los compañeros de
equipo que repiten antiguos problemas y continuamente
abren viejas heridas, no trabajan unidos. Y si no trabajan
unidos, se hunden.
 SER VULNERABLES: Los equipos son como las
pequeñas comunidades, que se desarrollan solo cuando las
personas no adoptan poses entre sí.
4. Entre el equipo y el público
La comunicación interna no es la única comunicación importante. De alguna manera
interactúan con personas de fuera, como clientes o público en general. Cuando a los
miembros del equipo los abordan personas de fuera del grupo, deben recordar tres
«erres» SER:
 RECEPTIVOS,
 RESPONSABLES
 REALISTAS.

20. Mejore su comunicación…
La comunicación franca genera confianza.
Piense en la pobre relación que tiene con
alguien en su equipo. Si no ha sido franco
con esa persona, decida entonces cambiar
de actitud. Propóngase hablar franca pero
Sea franco amablemente con sus compañeros.
Si usted acostumbra guardarse las cosas
en lugar de decirlas, propóngase
comunicarlas. Cuando descubra algo
Sea rápido irregular en relación con sus compañeros,
use la primera oportunidad razonable
para tocar el punto. Invite a los demás a
hacer lo mismo con usted.
Algunas personas tienden a retener
información y no la comparten a menos
que los obliguen a hacerlo. No haga esto.
Si puede incluir a otros, hágalo. Por
supuesto, se requiere que sea discreto
Sea *inclusivo con información delicada pero recuerde
esto: la gente se interesa en aquello en lo
que está involucrada. La comunicación
franca aumenta la confianza, la confianza
aumenta el sentido de pertenencia y el
sentido de pertenencia favorece la
participación.

21. 1
4 2
3
El trabajo en equipo se fundamenta en las 5’c:
CONFIANZA: Cada persona confía en el buen hacer del resto de sus
compañeros. Esta confianza le lleva a aceptar anteponer el éxito del equipo
al propio lucimiento personal.
“El halago más grandioso que usted puede recibir
es que se pueda contar con usted”

22. ¿Cómo se sienten sus compañeros con usted?
Dibuje de color rojo el recuadro que considere se identifica con su situación.
1.- ¿Se puede depender de que usted haga su parte, cualquiera que sea, cuando
sus compañeros lo necesitan?
Nunca
Algunas veces
Siempre
2.- ¿Actúa y continúa de tal manera que el equipo lo considera alguien con
quien se puede contar?
Nunca
Algunas veces
Siempre
3.- ¿Es cuestionable su integridad (carácter)?
Nunca
Algunas veces
Siempre
4.- ¿Lleva a cabo su trabajo con
excelencia (capacidad)?
Nunca
Algunas veces
Siempre
5.- ¿Se puede depender de usted
en todo momento (constancia)?
Nunca
Algunas veces
Siempre
6.- ¿Se dedica usted al éxito del equipo (compromiso)?
Nunca
Algunas veces
Siempre
7.- ¿Unen sus acciones al equipo (cohesión)?
Nunca
Algunas veces
Siempre

23. Si en su mayoría, las respuestas
fueron negativas, reconsidere su
compromiso con el equipo.
« ¿Qué es lo mejor para
5 1 los demás?».
Ray Kroc, fundador de
4 2 McDonalds: «Ninguno de
nosotros es más
3 importante que el resto de
nosotros».
El trabajo en equipo se fundamenta en las 5’c:
COMPROMISO: Cada miembro se compromete a realizar su mejor
desempeño en pro de la consecución de la meta y los objetivos trazados.
ENUNCIADO DEL CONTRATO DE CAMBIO PERSONAL.
Yo, ______________________________________________
Me comprometo formalmente a cumplir con lo siguiente:
Firma.