Athens customer survey among guests of Athens hotels.

1. Έρευνα Ικανοποίησης Πελατών & Απόδοση Ξενοδοχείων Αττικής Dr. Άρης Ίκκος, ISHC Γενική Συνέλευση Ένωσης Ξενοδόχων Αττικής 16 Νοεμβρίου 20 10

2. Έρευνα Ικανοποίησης Πελατών

4. Το προφίλ των τουριστών

5. Σκοπός Ταξιδιού

6. Προετοιμασία Ταξιδιού 34% κράτηση online Με ποιο τρόπο κάνατε την κράτησή σας;

7. Πρόσβαση 87%: Εύκολη πρόσβαση στην Αθήνα 84%: Εύκολη πρόσβαση στο ξενοδοχείο Ταξί, Μ.Ο. : € 39.13

9. Δαπάνες Θα ψωνίσετε στο αεροδρόμιο; - 52%: όχι - 33%: ναι => € 178.85 ημερησίως Διάρκεια παραμονής : 3 , 75 ημέρες

10. Sightseeing 23% walking tour 22% city bus tour

11. Απόψεις 2009: 7.3 2008: 7.2 Συνολική Αξιολόγηση Πρόσβαση από Αερ/μιο Πολιτισμός Αεροδρόμιο - Λιμάνι Συμπεριφορά Αθηναίων ΜΜΜ Αναψυχή - Διασκέδαση Σήματα & Πληροφόρηση Πάρκα, «Πράσινο» Ασφάλεια στην Πόλη Πλατείες, Πεζοδρόμια Δημόσια Καθαριότητα Πληροφορίες για Εκδηλώσεις Ατμοσφαιρική Ρύπανση Ηχορύπανση 2010: 7.5

12. Απόψεις 2010 - 2009 2009: 7.3 Συνολική Αξιολόγηση Πρόσβαση από Αερ/μιο Πολιτισμός Αεροδρόμιο - Λιμάνι Συμπεριφορά Αθηναίων ΜΜΜ Αναψυχή - Διασκέδαση Σήματα & Πληροφόρηση Πάρκα, «Πράσινο» Ασφάλεια στην Πόλη Πλατείες, Πεζοδρόμια Δημόσια Καθαριότητα Πληροφορίες για Εκδηλώσεις Ατμοσφαιρική Ρύπανση Ηχορύπανση 2010: 7.5 2009

13. Απόψεις Ταξί Ξενοδοχείο Bar / Café Εστιατόρια Καταστήματα Εγκαταστάσεις Value for money

14. Θα ξανάρθετε στην Αθήνα ή / και θα την συστήσετε σε τρίτους;

15. Διαφοροποιήσεις

16. Δαπάνη ανά κατηγορία Συνολική Δαπάνη Ημερήσια Δαπάνη

17. Αξιολόγηση Ξενοδοχείων κατά Κατηγορία Συνολική Αξιολόγηση : 7.5

18. Γενική Αξιολόγηση & Σύσταση Γενική Αξιολόγηση Θα συστήνατε την Αθήνα;

19. Άλλες διαφοροποίησεις ανά κατηγορία

22. Απόδοση Ξενοδοχείων

23. % change YTD September 2010/2009

24. Ευρώπη – Μεσόγειος - Αθήνα ARR Πληρότητα 2008 2009 2010

25. Ευρώπη – Μεσόγειος - Αθήνα 2008 2009 2010

26. Η Αθήνα σε σχέση με Ευρώπη & Μεσόγειο Πληρότητα ARR RevPAR Europe 2008 – 2009 Europe 2009 – 2010 Med 2008 – 2009 Med 2009 - 2010

27. Ξενοδοχειακή Βιομηχανία της Αττικής Πηγή : GBR Consulting – ΕΞΑ Πληρότητα (%) Μέση Τιμή Δωματίου ( ARR, Ευρώ) RevPar (Ευρώ) 2010 2009 2008 2007

28. Η Απόδοση των Ξενοδοχείων στην Αθήνα & 10 Ευρωπαϊκές πόλεις – YTD September 2010 Πηγή : GBR Consulting, Smith Travel Research Πληρότητα (%) Μέση Τιμή Δωματίου (Α RR ) RevPAR 2010 2009

29. Η Αθήνα σε σύγκριση με 10 Ευρωπαϊκές πόλεις – Δ% 2010/2009 Πληρότητα Μέση Τιμή Δωματίου ( ARR, Ευρώ) RevPar (Ευρώ) Πηγή : GBR Consulting, Smith Travel Research Αθήνα 10 cities 10 πόλεις : Βιέννη Λονδίνο Παρίσι Βερολίνο Μόναχο Ρώμη Άμστερνταμ Βαρκελώνη Μαδρίτη Κων/πολη

30. Έρευνα Ικανοποίησης Πελατών Ξενοδοχείων Αττικής Dr. Άρης Ίκκος, ISHC Γενική Συνέλευση Ένωσης Ξενοδόχων Αττικής 16 Νοεμβρίου 20 10