2. Σ’ αυτό το εκπαιδευτικό πρόγραμμα θα ….
1.Αξιολογήσουμε με τη βοήθεια της αυτοδιάγνωσης τις αρχικές
ικανότητες δεξιότητες επικοινωνίας
2. Καθορίσουμε το στυλ επικοινωνίας (πειστικό, επιθετικό, πειθαρχικό)
3. Εφαρμόσουμε, μέσω μαθημάτων e-learning, την θεωρία της
επικοινωνίας (μελέτη της χρήσης της γλώσσας στην ανθρώπινη
επικοινωνία)
4. Παρουσιάσουμε, μέσω μαθημάτων και εργαλείων e-learning (ταινία,
κινούμενο σχέδιο, διαδραστική άσκηση), προφορικά, με χειρονομίες -
γλώσσα σώματος και μη φραστικά
5. Παρουσιάσουμε, μέσω μαθήματος και εργαλείων e-learning (ταινία,
κινούμενο σχέδιο, διαδραστική άσκηση), πώς θα επικοινωνούν σε
διαφορετικές καταστάσεις και πλαίσια
6. Να αναγνωρίσουμε και να ελέγξουμε το ισχυρό και το αδύναμο στυλ
επικοινωνίας και αλληλεπίδρασης σας
7. Επανεκτίμηση, μέσω αυτοδιάγνωσης, των νέων ικανοτήτων και
δεξιοτήτων επικοινωνίας
3. Διαδικασία αντίληψης και έκφρασης του
νοήματος.
• Ανταλλαγή σκέψεων, μηνυμάτων ή
πληροφοριών, μέσω ομιλίας, εικόνων,
σημάτων, γραπτών, ή δραστηριότητας.
• Είναι η διαδικασία αποστολής και λήψης
μηνυμάτων ή μεταφοράς πληροφοριών από
μια πλευρά (αποστολέας) σε μια άλλη
(παραλήπτης).
4. Ικανότητα νε φθάσει στην ομάδα στόχο εντός ή εκτός του
οργανισμού με ένα επαρκώς καθορισμένο μήνυμα και
χρησιμοποιώντας τα διαθέσιμα μέσα.
Άμεση και κατάλληλη χρήση των μέσων για να διευκολυνθεί η
διάδοση των επαγγελματικών πληροφοριών.
Επικοινωνία είναι ο τρόπος με τον οποίο ένα άτομο εκφράζει τις
σκέψεις και τις ιδέες του, προφορικά ή γραπτά.
Καθένας έχει το δικό του στυλ έκφρασης, αλλά για να κάνουν
κατανοητά τα μηνύματα στους άλλους και για να εξηγήσουν
αποτελεσματικά τις ιδέες τους, χρειάζονται μερικές βασικές
προϋποθέσεις :
- Σαφήνεια στις έννοιες και τις εκφράσεις
- Ευχέρεια και χειρισμός της γλώσσας
- Ικανότητα να δουλεύετε μέσω προσωπικών ιδεών και
αντιλήψεων, προσαρμόζοντας το στυλ έκφρασης στις ανάγκες του
κοινού
5. Σκέφτεται για το θέμα, το σκοπό, τον αποστολέα, τον παραλήπτη,
το μέσο και το πλαίσιο ενός μηνύματος
- Επικοινωνεί χρησιμοποιώντας τους πρότυπους κανόνες για το
μέσο που επιλέγεται
- Προσέχει, κρατάει σημειώσεις, ρωτάει και συμμετέχει στις ιδέες
που εκφράζονται
- Αποκωδικοποιεί γραμμένες λέξεις και εικόνες για να καταλάβει τι
προσπαθεί να εκφράσει ο αποστολέας τους
- Χρησιμοποιεί λέξεις προφορικά, τόνος φωνής, γλώσσα σώματος,
χειρονομίες, εκφράσεις προσώπου και οπτικά μέσα για να
μεταφέρει ιδέες
- Αλλάζει αποτελεσματικά από τη λήψη στην παροχή ιδεών και
μπρος και πίσω μεταξύ αυτών που συμμετέχουν στην επικοινωνία
- Κατανοεί τις δυνατότητες και τους περιορισμούς κάθε
τεχνολογικής επικοινωνίας, από τηλεφωνήματα μέχρι e-mails μέχρι
στιγμιαία μηνύματα
- Κωδικοποιεί μηνύματα σε λέξεις, προτάσεις και παραγράφους με
σκοπό την επικοινωνία με κάποιον που βρίσκεται μακριά
6. - Μπορεί να παρέχει και να ζητήσει πληροφορίες σε διαπροσωπικό
επίπεδο και σε μια ομάδα εργασίας
- Μπορεί να προσαρμόσει το δικό του στυλ επικοινωνίας και
στρατηγικές στις ανάγκες του περιβάλλοντος και του ατομικού και
του ομαδικού κοινού
- Μπορεί να ξεχωρίσει μεταξύ διαδραστικών και επικοινωνιακών
πλαισίων, αναγνωρίζοντας τις ιδιαίτερες στρατηγικές επικοινωνίας
και ανάδρασης που εφαρμόζονται από άλλους συναδέλφους,
υψηλόβαθμους
- Μπορεί να δώσει και να πάρει πληροφορίες με τη βοήθεια
εργαλείων (προφορική επικοινωνία, γραπτή μορφή, τηλεφωνικά,
μέσω υπολογιστή, κλπ)
- Μπορεί να κωδικοποιήσει και αποκωδικοποιήσει τα προφορικά
και μη προφορικά μηνύματα και αυτά που στέλνονται με
διαφορετικό τρόπο.
8. - ΠΡΟΦΟΡΙΚΗ: απλά η επικοινωνία που εκφράζεται με την βοήθεια
λέξεων.
Το "περιεχόμενο" της φωνής, δηλ., ... εννοιλογικό αρχείο (επίπεδο
δυσκολίας και επιλογή λέξεων ή ιδιωματισμών), τυπικότητα και
ανεπισημότητα, χαρακτηριστικά λόγου, σύνταξη, κλπ..
- ΜΕ ΧΕΙΡΟΝΟΜΙΕΣ ΚΑΙ ΓΛΩΣΣΑ ΤΟΥ ΣΩΜΑΤΟΣ:
"Εντός" της φωνής
...δηλαδή τόνος, ένταση, ταχύτητα, παύσεις, φωνητική άρθρωση,
προφορά, κλπ…
- ΜΗ ΠΡΟΦΟΡΙΚΗ: κίνηση σώματος, έκφραση προσώπου.
...στάση σώματος, χειρονομίες, έκφραση προσώπου και βλέμμα,
κινήσεις σώματος, ντύσιμο και αξεσουάρ.
9. - Προφορικά Μηνύματα : οι λέξεις που επιλέγουμε
Λέξεις που είναι επικριτικές, αποδοκιμαστικές ή κατηγορηματικές
τείνουν να δημιουργήσουν μια απρόσβλητη και αμυντική
αντιμετώπιση που δεν συμβάλλει στην δυναμική επίλυση των
προβλημάτων.
Στην αποστολή αποτελεσματικών μηνυμάτων χρειάζεται να
εκφράζουμε την άποψη μας όσο το δυνατόν πιο σύντομα και
αποτελεσματικά γίνεται.
Επιλέξτε τις λέξεις σας με στόχο να κάνετε το μήνυμα σας όσο πιο
σαφές γίνεται, αποφεύγοντας την εξειδικευμένη φρασεολογία και
την περιττή, συμπληρωματική πληροφόρηση.
Αποτελεσματικά Προφορικά Μηνύματα :
1. Είναι σύντομα, περιεκτικά και οργανωμένα
2. Χωρίς εξειδικευμένη φρασεολογία
3. Δεν προκαλεί αντίσταση στον ακροατή
10. - Μηνύματα με χειρονομίες-γλώσσα σώματος : πως λέμε τις λέξεις
Η επικοινωνία με χειρονομίες -γλώσσα σώματος αναφέρεται στα
μηνύματα που μεταφέρουμε μέσω του τόνου, της έντασης και του
ρυθμού της φωνής μας.
Είναι πως λέμε κάτι, και όχι τι λέμε.
Μια πρόταση μπορεί να μεταφέρει εντελώς διαφορετικά μηνύματα
ανάλογα με την έμφαση στις λέξεις και στον τόνο της φωνής.
Μερικά σημεία για να θυμάστε σχετικά με την επικοινωνία μας με
χειρονομίες -γλώσσα σώματος :
- όταν είμαστε θυμωμένοι ή ενθουσιασμένοι, η ομιλία μας έχει την
τάση να γίνεται πιο γρήγορη και σε υψηλό τόνο.
- Όταν βαριόμαστε ή είμαστε άκεφοι, η ομιλία μας τείνει να γίνεται
πιο αργή και μονότονη.
- Όταν νιώθουμε πως πρέπει να αμυνθούμε, η ομιλία μας συχνά
γίνεται απότομη.
11. Μη προφορικά Μηνύματα : η γλώσσα του σώματος μας
Η δύναμη της μη προφορικής επικοινωνίας δεν μπορεί να υποτιμηθεί.
Μέσω της γλώσσας του σώματος μας επικοινωνούμε πάντα, είτε το θέλουμε είτε όχι!
Τα μη προφορικά μηνύματα είναι ο πιο άμεσος τρόπος για να εκφράσουμε και να
μεταβιβάσουμε συναισθήματα.
Έκφραση προσώπου :
Το πρόσωπο είναι ίσως ο πιο σημαντικός μεταφορέας συναισθηματικών πληροφοριών.
Ένα πρόσωπο μπορεί να αστράψει από ενθουσιασμό, ζωντάνεια και επιβράβευση, να
εκφράσει σύγχυση ή βαρεμάρα και να κοιτάξει με δυσαρέσκεια.
Τα μάτια είναι ιδιάιτερα εκφραστικά όταν μεταφέρουν χαρά, λύπη, θυμό ή σύγχιση.
Στάσεις σώματος και Χειρονομίες :
Οι στάσεις του σώματος μας μπορούν να δημιουργήσουν ένα αίσθημα ευθύτητας ή
απόρριψης.
Για παράδειγμα, όταν κάποιος μας κοιτάζει, εάν καθόμαστε ήρεμα με τα χέρια χαλαρά
διπλωμένα ακουμπισμένα στα γόνατα, δημιουργείται μια αίσθηση προσδοκίας και
ενδιαφέροντος.
Η στάση των χεριών διπλωμένα στο στήθος δίνει μια αίσθηση αυστηρότητας.
Η ενέργεια να μαζέψετε τα αντικείμενα σας και να πιάσετε την τσάντα σας σημαίνει
επιθυμία να σταματήσετε τη συζήτηση.
12. Τα 3 Στοιχεία της Επικοινωνίας
Όπως μπορείτε να δείτε, το πιο σημαντικό
στοιχείο είναι ο ΜΗ ΠΡΟΦΟΡΙΚΟΣ τρόπος.
Δεύτερο είναι οι ΧΕΙΡΟΝΟΜΙΕΣ ΚΑΙ Η
ΓΛΩΣΣΑ ΤΟΥ ΣΩΜΑΤΟΣ και τελευταίο είναι ο
ΠΡΟΦΟΡΙΚΟΣ τρόπος.
13. Η Σπουδαιότητα της Σταθερότητας
Όταν επικοινωνούμε προσπαθούμε να στέλνουμε μηνύματα
προφορικά, μη προφορικά και με χειρονομίες που να έχουν
συνοχή.
Όταν τα μηνύματα μας είναι αντιφατικά, ο ακροατής μπορεί να
μπερδευτεί.
Η αντιφατικότητα μπορεί επίσης να δημιουργήσει έλλειψη
εμπιστοσύνης και να υπονομεύσει την ευκαιρία να
δημιουργηθεί μια καλή εργασιακή σχέση.
Όταν κάποιος στέλνει ένα μήνυμα με αντικρουόμενες
προφορικές, μη προφορικές πληροφορίες, με χειρονομίες-
γλώσσα σώματος, η μη προφορική πληροφορία έχει την τάση να
ακολουθείται.
Δείτε το παράδειγμα της εικόνας.
Ποιο θα πιστέψετε πιθανότερα;
Αυτό που βλέπετε ή αυτό που ακούτε;
14. Να θυμάστε...
Το κλειδί για να λαμβάνετε μηνύματα αποτελεσματικά είναι η
ακρόαση!
Η ακρόαση είναι συνδυασμός του να ακούτε τι λέει κάποιος άλλος και
της ψυχολογικής συμμετοχής με το άτομο που μιλάει.
Η ακρόαση απαιτεί κάτι περισσότερο από το να ακούς τις λέξεις.
Χρειάζεται επιθυμία να καταλαβαίνει ο ένας τον άλλο, μια στάση
σεβασμού και αποδοχής και μια επιθυμία να ανοίξεις το μυαλό σου να
προσπαθήσεις και να δεις πράγματα από την οπτική γωνία του άλλου.
Η ακρόαση απαιτεί υψηλό επίπεδο συγκέντρωσης και ενέργειας!
Χρειάζεται να παραμερίσουμε τις δικές μας σκέψεις και σκοπούς, να
βάλουμε τον εαυτό μας στη θέση του άλλου και να προσπαθήσουμε να
δούμε τον κόσμο μέσα από τα μάτια αυτού του ατόμου.
Η αληθινή ακρόαση απαιτεί να αποβάλλουμε την κριτική, την
αξιολόγηση και την επιδοκιμασία σε μια προσπάθεια να κατανοήσουμε
του άλλους, σ’ ένα πλαίσιο αναφοράς, συναισθημάτων και
συμπεριφορών.
Το να κατανοήσουμε κάτι που ακούμε είναι πράγματι, μια δύσκολη
εργασία!
15. Ο Paul Watzlawick είναι ερευνητής στο Πνευματικό
Ερευνητικό Ινστιτούτο (Mental Research Institute) στο Πάλο
Άλτο, της Καλιφόρνια, από το 1960.
Το 1969 ο Paul Watzlawick, μαζί με τους Beavin και Jackson,
δημοσίευσε το πρώρο του βιβλίο, Η πρακτική μελέτη της
Ανθρώπινης Επικοινωνίας, η οποία έγινε μια από τις
σημαντικότερες εργασίες και με τις περισσότερες
αναφορές στο θέμα της επικοινωνίας.
Σε αυτή περιγράφει τις πέντε επονομαζόμενες βασικές
αρχές (βασικοί κανόνες) σύμφωνα με τα οποία προκύπτει η
επικοινωνία.
Τώρα, θα εξετάσουμε τις πιο σημαντικές αρχές.
17. Ο Paul Watzlawick είναι ερευνητής στο Πνευματικό
Ερευνητικό Ινστιτούτο (Mental Research Institute) στο Πάλο
Άλτο, της Καλιφόρνια, από το 1960.
Το 1969 ο Paul Watzlawick, μαζί με τους Beavin και Jackson,
δημοσίευσε το πρώρο του βιβλίο, Η πρακτική μελέτη της
Ανθρώπινης Επικοινωνίας, η οποία έγινε μια από τις
σημαντικότερες εργασίες και με τις περισσότερες
αναφορές στο θέμα της επικοινωνίας.
Σε αυτή περιγράφει τις πέντε επονομαζόμενες βασικές
αρχές (βασικοί κανόνες) σύμφωνα με τα οποία προκύπτει η
επικοινωνία.
Τώρα, θα εξετάσουμε τις πιο σημαντικές αρχές.
18. Βασική Αρχή N° 1
Κάποιος δεν μπορεί να επικοινωνήσει.
Η Βασική Αρχή N° 1 εκφράζει ότι επικοινωνούμε σε κάθε
κοινωνική περίσταση, πάντα εκφράζουμε κάτι, ακόμα και
όταν δεν μιλάμε.
Όλες οι συμπεριφορές (μη προφορικές και προφορικές)
είναι στην ουσία επικοινωνιακές, και οι άνθρωποι δεν είναι
ικανοί για αντι-συμπεριφορά.
Δράση και απραξία, λέξεις και σιωπή, κλάμα και γέλιο,
μεταφέρουν ένα μήνυμα στους άλλους ανθρώπους.
19. Βασική Αρχή N° 2
Το χαρακτηριστικό του περιεχομένου και της σχέσης
Εκφράζει ότι κάθε μήνυμα περιέχει δύο χαρακτηριστικά.
Το χαρακτηριστικό του περιεχομένου μεταβιβάζει
πληροφορίες και στοιχεία και άρα αντιπροσωπεύει το “τι”
του μηνύματος και συνήθως μεταδίδεται προφορικά,
δηλαδή, μέσω της γλωσσικής επικοινωνίας.
Το χαρακτηριστικό της σχέσης καθορίζει πως θα ήθελε ο
αποστολέας να κατανοήσει τις πληροφορίες ο παραλήπτης
και αυτό αντιπροσωπεύει το “πως” του μηνύματος και
συχνά μεταφέρεται με χειρονομίες-γλώσσα σώματος, μέσω
του τόνου της φωνής, της επιλογής των λέξεων, των
χειρονομιών και της έκφρασης του προσώπου.
20. Βασική Αρχή N° 3
Έμφαση στη σειρά της επικοινωνίας.
Το μήνυμα αυτής της βασικής αρχής ακούγεται πιο
περίπλοκο απ’ ότι είναι.
Απ’ ότι φαίνεται όλοι είναι εξοικειωμένοι με την κατάσταση
στην οποία δύο μέρη που διαφωνούν κατηγορεί το ένα το
άλλο ότι αυτό ξεκίνησε τη λογομαχία.
Αυτό συμβαίνει αρκετά συχνά στις σχέσεις.
Ένα κλασσικό παράδειγμα είναι αυτό της γυναίκας που
παραπονιέται επειδή ο σύζυγος της τριγυρνάει στο μπαρ
και αυτό του συζύγου που λέει ότι τριγυρνάει στο μπαρ
επειδή η γυναίκα του πάντα παραπονιέται.
21. Να συνοψίσουμε…....
Δεν γίνεται κάποιος να μην επικοινωνεί
Το χαρακτηριστικό του περιεχομένου
και της Σχέσης
Δίνω έμφαση στη σειρά της
επικοινωνίας
22. Τα “εμπόδια” είναι όλα αυτά που περιορίζουν την
αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας
Εμπόδια στην έκφραση υπάρχουν μεταξύ των ανθρώπων,
κάνοντας την επικοινωνία πολύ πιο δύσκολη από ότι
φαίνεται να αντιλαμβάνονται οι περισσότεροι άνθρωποι.
Είναι λάθος να θεωρούμε ότι όποιος μπορεί να μιλήσει
μπορεί και να επικοινωνήσει.
Επειδή ένα μεγάλο μέρος της εκπαίδευσης μας παραπλανεί
τους ανθρώπους να πιστέψουν ότι η επικοινωνία είναι
ευκολότερη από ότι φαίνεται, αποθαρρύνονται και
εγκαταλείπουν όταν συναντήσουν κάποια δυσκολία.
23. Αυτά τα εμπόδια μπορεί να υπάρξουν και στα τρία
συστατικά επικοινωνίας (προφορική, χειρονομίες –γλώσσα
σώματος, και μη προφορική).
Για το λόγο αυτό, αξίζει να περιγράψουμε μερικές από τις
συνήθεις απαντήσεις που αναπόφευκτα θα έχουν αρνητική
επίπτωση στην επικοινωνία.
• Η διαστρέβλωση της γλώσσας
• Πνευματικά πρότυπα
• Η ένταση μεταξύ των συνομιλητών
• Η έλλειψη χρόνου
• Η παρέμβαση
24. Η διαστρέβλωση της γλώσσας
Η χρήση της κοινής γλώσσας δεν διασφαλίζει την αμοιβαία κατανόηση μεταξύ
των μερών (διαφορετική γλώσσα, τεχνική φρασεολογία, μεγάλες προτάσεις, μη
ξεκάθαρες εικασίες, υπερφόρτωση με πληροφορίες)
Πνευματικά πρότυπα
Είναι τρόποι ερμηνείας της πραγματικότητας και αντιπροσωπεύουν μια μορφή
οικονομίας της σκέψης που βασίζεται στην εμπειρία η οποία δίνει τη
δυνατότητα να κατηγοριοποιήσουμε και να κατανοήσουμε την
πραγματικότητα. Ωστόσω, τα πνευματικά πρότυπα επηρρεάζουν τη σκέψη και
την εξαναγκάζουν εντός στενών ορίων .
Η ένταση μεταξύ των συνομιλητών
Προηγούμενη μη ικανοποητική επικοινωνία, αναμονή πριν μπορέσετε να
επικοινωνήσετε, αρνητική συμπεριφορά, η «τηλεπάθεια» ή η προσδοκία.
Η έλλειψη χρόνου
Όταν έχετε λίγο χρόνο για να ελατώσετε την πιθανότητα της έκθεσης,
προσοχής και κατανόησης.
Παρέμβαση
Αντιπάθεια, τρόμος, αδιαφορία, καλλιέργεια, επίπεδομ γλώσσα, ζέστη, κρύο,
πείνα, δίψα, θόρυβος.
25. Τι συμβαίνει ότι θέλουμε να
μεταφέρουμε ένα μήνυμα!
Τώρα, θα σας δείξουμε τι συμβαίνει
όταν μεταφέρετε ένα μήνυμα :
Όταν εσεις στοχεύετε στο 100% ο άλλος
θυμάται μόνο 10%.
Είναι φυσιολογικό….
Μην πανικοβάλεστε!
27. Η καλή διαπροσωπική ικανότητα επικοινωνίας μας δίνει τη
δυνατότητα να δουλεύουμε πιο αποτελεσματικά ομαδικά,
κάτι που μπορεί να είναι είτε επίσημο, όπως στη δουλειά, ή
ανεπίσημο – σε κοινωνικές περιστάσεις.
Οι ικανότητες διαπροσωπικής επικοινωνίας είναι
ουσιαστικές για να αναπτυχθούν άλλες βασικές ικανότητες
στη ζωή.
Το να μπορείτε να επικοινωνείτε σωστά με τους άλλους
είναι συχνά ουσιαστικό για να επιλύουμε προβλήματα τα
οποία αναπόφευκτα προκύπτουν και στην ιδιωτική αλλά
και στην επαγγελματική ζωή μας.
Ας δούμε μερικά στυλ επικοινωνίας…...
28. - Είναι παθητικό;
Είναι ένα άτομο το οποίο επικοινωνεί χωρίς να
χρησιμοποιεί τα καλύτερα εργαλεία επικοινωνίας.
Το κανάλι της φωνής δεν είναι ρυθμισμένο.
Επηρεάζεται από μια υπερβολή της ντροπαλότητας ή του
φόβου.
Τείνει να έχει χαμηλή ένταση, ο συναισθηματικός τόνος
ορίζει ένα άτομο ντροπαλό και υποχωρητικό, το οποίο
προτιμά να αποφεύγει την άμεση αντιπαράθεση, το μόνο
αμυντικό όπλο στην κατοχή του είναι να "παραπονιέται".
Η επικοινωνία με τη γλώσσα του σώματος είναι αμήχανη
και αντιφατική.
Το να χαμηλώνετε το βλέμμα, δεν τραβάει το συνομιλητή.
Τείνει να αποκαλύπτει χαμηλή αυτοεκτίμηση.
29. - Είναι επιθετικό;
Είναι χαρακτηριστικό αυτών των ανθρώπων που τους
αρέσει να συνθλίβουν τους άλλους.
Έχουν την τάση να αυξάνουν τον όγκο της φωνής, συχνά
χρησιμοποιούν σαρκαστικό τόνο, τους αρέσει να
ταπεινώνουν τους άλλους.
Η εχθρικότατα είναι συχνά εργαλείο άμυνας.
Αυτό το στυλ στοχεύει να υποτάξει τον άλλο, κάνοντας
αδύνατη τη σύγκρουση, χρησιμοποιώντας ένα ρυθμό που
δεν αφήνει χώρο για σιωπή.
Η επικοινωνία με χειρονομίες-γλώσσα σώματος είναι πολύ
δυνατή, σχεδόν ακατανίκητη.
30. - Είναι αυταρχικό;
Είναι το στυλ του ανθρώπου που του αρέσει να επικοινωνεί
με τους άλλους.
Χρησιμοποιεί το καλύτερο εργαλείο φωνής, σέβεται τους
άλλους εφαρμόζοντας μια συμπεριφορά γλώσσας σώματος
που αποκρύπτει την αλήθεια.
Προσεκτικός και σίγουρος, παραδέχεται όταν κάνει λάθος,
αποδέχεται την κριτική και γνωρίζει πως θα κριτικάρει
εποικοδομητικά.
Τέλεια διαχείριση της επικοινωνίας με τη γλώσσα του
σώματος.
Η συμπεριφορά είναι σταθερή, αλλά χωρίς
ανελαστικότητα, είναι ελαστική στη διαχείριση της
επικοινωνίας.
31. Είτε είναι πελάτες ή χρήστες, φίλοι ή
γνωστοί, οι άνθρωποι πάντα φέρνουν
ένα "κόσμο" μαζί τους.
Είναι συχνά ένας "κόσμος" σύγχυσης
και αβεβαιότητας.
Πως μπορούμε να μειώσουμε την
πολυπλοκότητα και αβεβαιότητα αυτού
του κόσμου;
32. Ο Στρατηγικός Διάλογος είναι μια
τεχνική που στοχεύει να μειώσει την
πολυπλοκότητα και την αβεβαιότητα
αυτού του κόσμου μέσω της ανάπτυξης
εναλλακτικών σε κλειστές ερωτήσεις
και επακόλουθη αναδιάρθρωση
(παράφραση).
33. Παράδειγμα
A:
Θα βγω απόψε !
B:
Πως θες να βγεις, ζευγάρι ή με φίλους;
A:
Όχι, στην πραγματικότητα θα προτιμούσα ένα βράδυ για δυο….
B:
Θα πάτε για φαγητό ή θα κάνετε κάτι μετά το δείπνο;
A:
Όχι, νομίζω ότι είναι καλύτερα να κάνω κάτι μετά το δείπνο.
B:
Κάτι "σχετικό με κίνηση" όπως χορό ή κάτι πιο ήσυχο όπως
κινηματογράφο;
A.
Λοιπόν ...
Νομίζω ότι δεν είναι κακή ιδέα να πάμε στο σινεμά….
34. Οι ικανότητες επικοινωνίας δεν περιορίζονται στην
άμεση επικοινωνία με άλλους ανθρώπους και στα
προφορικά λόγια.
Η ικανότητα να μπορείτε να γράφετε ξεκάθαρα και
αποτελεσματικά είναι κλειδί για την καλή
επικοινωνία, αυτό το σύνολο δεξιοτήτων δεν
πρέπει να περιορίζεται σε δημοσιογράφους ή
επαγγελματίες συγγραφείς.
Η κακή γραπτή επικοινωνία μπορεί να είναι
απογοητευτική για τον αναγνώστη και ίσως
επιζήμια για το συντάκτη!
35. Οι κακές γραπτές δεξιότητες δημιουργούν κακές
πρώτες εντυπώσεις και πολλοί αναγνώστες θα
έχουν άμεση αρνητική αντίδραση εαν εντοπίσουν
ένα ορθογραφικό ή γραμματικό λάθος.
Η σωστή γραμματική, τα σημεία στίξης και η
ορθογραφία είναι κλειδί για τη γραπτή
επικοινωνία.
Ο αναγνώστης θα δημιουργήσει μια γνώμη για
σας, βάσει του περιεχομένου και της παρουσίασης
και τα λάθη είναι πιθανό να τον οδηγήσουν στη
δημιουργία αρνητικής εντύπωσης.
36. Ένα κόλπο για να ελέγχετε τη δουλειά σας και να
βελτιώσετε τις δεξιότητες του γραψίματος σας
είναι να διαβάζετε δυνατά τη δουλειά σας.
Διαβάζοντας κείμενα σας αναγκάζει να
επιβραδύνετε και να μαζέψετε προβλήματα όσον
αφορά τη ροή που διαφορετικά θα ξέφευγε από το
μάτι σας.
Ένας άλλος τρόπος για να βελτιώσετε τις
δεξιότητες του γραψίματος σας είναι να διαβάζετε
– όπως διαβάζετε συγκεντρώνετε νέο λεξιλόγιο και
να χρησιμοποιήσετε διαφορετικά στυλ
γραψίματος.
37. Ωστόσο, ο καλύτερος τρόπος για να βελτιωθείτε είναι να
γράφετε.
Δοκιμάστε να γράψετε κομμάτια που δεν χρειάζεται καν να
τα δείξετε σε κανένα.
Καθώς αυξάνετε η αυτοπεποίθηση σας σαν συγγραφέα,
μπορεί να χαρείτε να δείξετε τα γραπτά σας σε φίλους ή
άλλους και όταν το κάνετε, ζητήστε την ειλικρινή και
εποικοδομητική κριτική τους
Θα μπορούσατε ακόμα να βρείτε ένα φίλο ή ένα
συνάδελφο που να είναι πρόθυμος να ενεργήσεις ως
σύμβουλος γραψίματος, να δουλέψει μαζί σας καθώς
αναπτύσσετε τις δεξιότητες του γραψίματος σας.
