Este documento resume una charla emprendedora sobre marketing, redes sociales y ventas. Se presentaron expertas en marketing digital, redes sociales y tiendas virtuales. Se discutieron temas como estrategias de marketing, uso efectivo de Twitter y LinkedIn para networking, y consejos para vender a través de tiendas virtuales como seleccionar la plataforma adecuada y promocionar los productos.

1. Charla emprendedora 4/12/13
Marketing +
Networking en
Twitter y Linkedin +
Ventas
Lic. Gabriela Dobler (GD
Consultora)
Lic. Mariela Porrini (Experta invitada)
Ing. Luciana Torres (Experta invitada)
www.gdconsultora.com.ar

2. Nuestros servicios
Mediante un equipo de profesionales de diferentes disciplinas
dirigidos por la Lic. Gabriela Dobler brindamos los siguientes servicios
y soluciones para pymes, emprendedores y profesionales:
Marketing tradicional y online (estrategia e implementación).
Anuncios: diseño, frases, argumentos, implementación.
Redes sociales: estrategias, planificación y gestión.
Diseño: logos, webs, blogs, portadas redes sociales, landing pages,
etc.
Plan de negocios. Puesta en marcha. Modelo de negocios.
Impuestos y contabilidad para monotributistas, inscriptos y
sociedades. Liquidación de sueldos.
Legales: comercial, marcas y patentes, empleados.
Finanzas: presupuestos, controles, optimización de recursos.
Ventas y negociación.
Producción: layout y optimización de procesos.

3. ¡Agradezco muy especialmente
a Mariela (Envía comunicación) y a
Luciana (Mamá conectada)!
www.enviacomunicacion.com.ar
www.mamaconectada.com.ar

4. Marketing
¿Qué significa hacer marketing?
1. Conocer el mercado en el que operamos:
rubro, competencia, clientes.
2. Conocer sobre las tendencias que nos
pueden influir (positiva o negativamente)
3. Desarrollar una estrategia integral.
4. Utilizar la herramientas que nos beneficien
(siempre alineados con una estrategia)
5. Constancia

5. Conocer el mercado
Estudio, investigación, análisis, observación
Competencia: en una cuadro hay que definir
quiénes son nuestros competidores, y toda
la info que podamos relevar.
Clientes: segmentar e investigar y volver a
segmentar.

6. Estrategia – Mix de marketing
Producto
(ó
servicio):
¿qué
necesidades
y
deseos
satisfacemos? Un producto está conformado por un conjunto de
atributos (tangibles o intangibles).
Precio: determinar una efectiva estructura de precios. Hay que
tener en cuenta: precio de lista, descuentos, complementos,
período de pago, condiciones de crédito, etc.
Plaza (Lugar, distribución): ¿cómo vamos a poner el producto
en la “calle”? Tenemos que definir: canales, cobertura, surtido,
ubicaciones, inventario, transporte y logística.
Promoción (ó publicidad): acciones para llegar al mercado
meta, mostrarle mi producto y generar la venta. Comprende:
publicidad, venta y equipo de ventas, promociones, descuentos,
desarrollo de marca, imagen empresaria, web/blog, redes
sociales, folletería, e-mail marketing, networking, etc.

7. Estrategia – Mix de marketing
De Producto a Experiencia: que el cliente sienta una
experiencia diferente e inolvidable con nosotros. Es esencial
conocerlo y conocer sus “emociones”.
De Plaza a Cualquier lugar (every place): interceptar a
nuestros clientes en su territorio (en dónde sea).
Precio a Valor (exchange): calcular el valor para mi cliente.
De Promoción a Evangelizar: generar pasión y compromiso.

8. ¿Cómo lograr efectividad en
nuestras acciones?
Empresa
(imagen,
valores,
Marca)
Producto
ó
Servicio
Estrategias
de
marketing

9. Embudo y estrategias
1.Conocimiento del público acerca de lo que
hacemos. Atracción.
2.El público se interesa por lo que hacemos.
Nos sigue (fans, seguidores,
suscriptores).
3.El prospecto desea adquirir
lo que hacemos. Experiencia.
4. Acción: se convierte en cliente.
Evangelización.

10. Tips
Para tener una óptima estrategia de marketing es muy importante
tener la capacidad de:
Interpretar lo que el potencial cliente necesita ó “crear” una
necesidad.
Para ello realizar una muy buena investigación de mercado
poniendo el foco en: potencial cliente y competencia o posible
competencia.
Poder desarrollar una estructura de precios que satisfaga al
cliente y me brinde rentabilidad. Para ello es imprescindible
trabajar con el valor que el cliente le dá a nuestro
producto/servicio.

11. Tips
(continuación)
 Es mucho más fácil y eficiente trabajar con un grupo de clientes
que comparten ciertas características (segmentación).
Se debe lograr que el producto/servicio se recuerde por algún
atributo o atributos que se diferencia del resto de la competencia
(diferenciación y posicionamiento).
Generar estrategias de comunicación constantes para estar
presentes siempre.

12. 7 tips para lograr networking efectivo en
Twitter y Linkedin
Lic. Mariela Porrini (Envía comunicación)

13. TEMARIO
• Twitter y Linkedin y su poder para hacer
networking.
• 7 tips para lograr networking efectivo en
Twitter y Linkedin.
• Conclusiones.

14. Twitter y Linkedin y su poder para hacer Networking
Linkedin:
Red Profesional considerada una fuente de
tráfico de contenido de calidad.
Es una plataforma de gestión y generación de
contactos.
Hace visibles los contactos de 2º y 3º grado
facilitando un Networking eficaz.
Los resultados de búsqueda siempre están
relacionados con nuestra red.
Como herramienta de Networking, Linkedin es
un “Mapa Social” que nos muestra la ruta que
nos acerca al objetivo, al target profesional
que queremos alcanzar.

15. Twitter y Linkedin y su poder para hacer Networking
Twitter:
Red Social considerada mundialmente como la
red de mayor influencia en el consumo masivo.
Los mensajes son públicos, pudiendo difundirse
privadamente mostrándolos únicamente a unos
seguidores determinados.
Acceso móvil: Los usuarios pueden “tuitear” desde la web del
servicio o con aplicaciones oficiales externas.
Los enlaces adjuntos permiten dirigir el mensaje.
Cómo herramienta de Networking Twitter es un medio veloz para
comunicar, en cualquier lugar y a un público específico gracias a
los Hashtags y los.

16. Twitter y Linkedin y su poder para hacer Networking
Visibilidad, generosidad,
proactividad, diálogo y confianza
Emilio Márquez Espino, CEO de "Networking
Activo" @NActivo, indica que estos son los
ingredientes de un Networking efectivo. Veamos
cómo se materializa cada uno de estos
ingredientes en estas dos Redes Sociales
diferentes:

17. Twitter y Linkedin y su poder para hacer Networking
Visibilidad:
significa darnos a conocer, diferenciarnos de un público
anónimo. Tanto en Twitter como en Linkedin debemos
buscar a las personas u organizaciones que queremos
conocer y elegir a aquellas personas que consideramos
conveniente tener una relación más estrecha.
Prepara tu perfil. Ten en cuenta tu
imagen así como temas de interés y
expertise.
Enseña a otros quienes son
importantes para vos.

18. Twitter y Linkedin y su poder para hacer Networking
Generosidad:
también debemos pensar si hay algo que
nosotros podamos ofrecer y si estamos
en posibilidad de hacerlo.
Comienza en nuestro círculo más cercano.
Responde a consultas de tu red y participa en
grupos de tópicos de tu interés regularmente.
Retwitea, recomendá y compartí el contenido
de otros. La generosidad también genera
visibilidad, pero sobre todo agradecimiento.

19. Twitter y Linkedin y su poder para hacer Networking
Proactividad:
prepararnos es importante antes de
decidir navegar en las redes y contactar
personas. Debemos tener claro nuestro
objetivo para buscar a los contactos, los
eventos online o grupos en los que vamos
a participar activamente y elaborar
previamente una presentación sobre
nosotros y nuestra actividad.
Realiza búsquedas de palabras clave para saber quiénes son las
personas que están hablando de los temas que te interesan.
Determina el nivel de interlocución al que puedes acceder dentro de
una empresa objetivo.
Prepárate previa y posteriormente a un evento de Networking.
Igual en la presentación espontanea. Infórmate y personaliza tu
mensaje.

20. Twitter y Linkedin y su poder para hacer Networking
Diálogo y Confianza:
el objetivo de todos estos esfuerzos es tener la puerta
abierta para que ciertas personas nos escuchen y
reaccionen en el momento que les pedimos algo.

21. Twitter y Linkedin y su poder para hacer Networking
Es útil tener una lista de contactos en un nicho concreto y
segmentarla en prioridades.
Todo contacto que hagamos online, debemos poder llevarlo al
mundo offline y viceversa y mantener el diálogo.
No envíes un mensaje estándar de contacto.
Comparte contenido de interés en grupos de Linkedin o tópicos
de Twitter y, en particular, colabora en las consultas.
Menciona a otros usuarios. En especial si son referencia en tu
tema.
Escribe Tweets o actualizaciones añadiendo valor a una
conversación.
Haz introducciones de otras personas en tus temas. Preséntalas
al resto de la red.

22. Twitter y Linkedin y su poder para hacer Networking
El resultado de todo esto debería
ser generar una relación de
confianza en el mundo offline con
un número determinado de
personas, que según la teoría de
Dumbar, no pueden ser más de
150.

23. Los 7 TIPS del Networking efectivo
Estar en la nube pero tener los
pies sobre la tierra.

24. Los 7 TIPS del Networking efectivo
1 - Tener siempre en la mira nuestros objetivos de negocio. Sin
un qué no habrá un cómo ni un cuándo. Así que lo primero que
tenemos que hacer es pensar fríamente ¿qué es lo que queremos? Y a
partir de allí, qué cosas tenemos que hacer para conseguirlo.
2 - Generar una estrategia clara. La clave del Networking no está
en tener presencia en todas partes, sino en estar en aquellos espacios
que nos van a aportar algo como profesionales.
3 - Consolidar nuestra identidad digital y cuidar nuestra
reputación online. El visitante debe comprender rápidamente a qué
nos dedicamos y el mensaje debe ser el mismo en todas las redes en
las que figuremos. No olvidar nunca que el emisor del mensaje es tu
marca.

25. Los 7 TIPS del Networking efectivo
4 - Dedicar tiempo y dosificar recursos. No abarquemos más de lo
que podemos y tratemos de aportar valor sin convertirnos en dadores
gratuitos de nuestro trabajo.
5 - No olvidar que ayudar a otros no es perder el tiempo en la
red. Un contacto agradecido es una puerta abierta a futuras
oportunidades.
6 - Participa en debates, grupos, eventos y temas de actualidad.
Ayúdate con los motores de búsqueda de cada red, palabras clave,
suscripciones a correos y buscadores programados.
7 - Busca el contacto de oro. No cualquier contacto, sino aquél que
te contesta el teléfono cuando le llamas, ese al que le pides un favor y
te lo hace; aquél que no dudará en presentarte a alguien que necesitas
conocer con tan sólo pedírselo. Esos contactos no son siempre amigos
íntimos, pero sí gente que confía en vos y en tus capacidades
profesionales. Y convertirlo en un contacto offline.

26. Conclusiones
El resultado de todo esto debería ser generar
una relación de confianza en el mundo offline
con un número determinado de personas, que
según la teoría de Dumbar, no pueden ser más
de 150.
.
Por un momento, olvidémonos de
fans, followers y contactos y
pensemos en personas.

27. Tiendas virtuales
Ing. Luciana Torres (Mamá
conectada)
De qué vamos a hablar hoy,
• Qué son las tiendas virtuales y cuales
son sus principales características
• 7 tips para vender desde la tienda

29. Definición
Una tienda virtual es un espacio
para vender productos o servicios
a terceros, a través de Internet.

30. Características
• Desarrollo del sitio donde se configuran
páginas como inicio, quienes somos, políticas
• Catálogos completos y ordenados de la
manera eficiente
• Métodos de pago online seguros las 24hrs
• Logística definida
• Integrada a las redes social, otros sitios,
campañas en Google
• Gestionadas de manera autónoma.

31. 7 tips para vender desde tu
tienda
1.Selección de la plataforma
2.Diseño de la tienda
3.Catálogo de productos y servicios
4.Medios de pago y logística
5.Éxito: online + OFFLINE
6.Ofertas, promociones
7.Difusión

32. 1- Selección de la plataforma
• Planes & costos
– Cantidad de productos, operaciones, registros
• Servicio post-venta
– Chatonline, respuesta de mails
• Integración con otras redes
– Facebook, Mercado Libre, otras?
• Personalización del Look&Feel
Tip: Aprovechar el período de prueba

36. 2- Diseño de la tienda
• Look & Feel
– Estilo alineado a tu sitio
•
•
•
•
Dominio con tu marca
Logo, foto de portada
Tipo de letra, tamaño
Pestañas:
– Quienes somos, Política de Privacidad, Política de
devoluciones

38. 3- Catálogo de productos y
servicios
• Fotos
– Excelente calidad, que muestren el producto en
uso o desde distintas perspectivas
• Descripciones:
– Completas, detalladas: es la información que va a
a tener el cliente para decidir si compra.
• Precios:
– De lista, descuentos que aplican, costo de envios

39. 4- Medios de pago y logística
• Medios de pago:
– Cuales vas a ofrecer
– Considerar las comisiones por las operaciones
• Logística:
– Por peso, radio de entrega
– Convenios entre las tiendas virtuales y los
operadores logísticos
– Definir tiempos de entrega

40. 5- Éxito: online + offline
• Prolijidad, puntualidad en la entrega
• Mimar al cliente, para que vuelva
– Una muestra de alguno de nuestros productos
– Descuento en próximas compras

41. 6- Ofertas y promociones
• Descuentos
– Fechas especiales
– Tiempo limitado
• Envíos sin cargo
– Monto mínimo
– Radio de entrega

42. 7- Difusión
5% del volumen
efectiviza su
compra!

43. 7- Difusión
• Redes sociales
– Tienda en Facebook, campaña en Twitter
• Campaña Google
• Cupones en tu tienda Online
• Email Marketing

44. MUCHAS GRACIAS!!!
www.gdconsultora.com.ar