O2O与本地生活平台

1. O 2O 与本地生活消费
平台
@ 姜跃平
大众点评网

2. 目录
O 2O 领域特点
用户诉求
商户诉求
网站 2 平台
合作 开放 共赢

3. O 2O 领域特点

4. 95%
（美国本地消费占比， B IA/Ke ls e y 统计）
1w : 150w
（点评 201 1 年合作商户：收录商户）

5. 用户的注意力和时间，在持续
往线上迁移

6. 但生活，还要在 本地继续

7. 需要：衔接线上与线下、用户和商户的 桥梁

9. 产品： O 2O VS 传统互联
网
更强调实际用户价值，而不是狭义的用户体验
<

10. 产品 / 设计： O 2O VS 传统互联网
维度多、链条深、对象杂、周期长、平台多
角色转变：从互联网回归传统行业
P&G , Wal＊ Mart
PC 亲子
北京 家政
点评岭 用户
铁 信息
上海 青岛
商户 美食 M o b ile 结婚
预订
旅行

11. O 2O 用户诉求
消费后评价 找信息
用户诉求
现场 / 分享 做决策
现场接受服务 / 支 预订 / 预约
付

12. O 2O 商户诉求
智能决策 客流量
O 2O
品牌传播 商户诉求 服务效率 & 质
量提升
会员营销／管理 会员沟通 & 口碑管理

13. 城市生活消费指南 网站 or 本地生活消费平台
 继续优化消费指南能力，同时：
 E n d 2E n d
 多服务满足差异化用户需求
 帮助商户获得 & 服务顾客
 移动互联改变单一的“ 网站” 形态
 平台应用：用户量＋使用频率

14. 合作 开放 共赢
本地生活市场巨大
用户和商户需求广泛、多样
行业发展需要良好的、合作共赢的产业链
目标：提升本地生活整体服务水平，促进良性消
费

15. 点评的开放思路
走出去
借力：搜索 导航 S N S 地图 语音 智能终端 .e tc
请进来
建立 D P 开放平台，扶持开发者创造更多用户价值
逐步开放：商户信息、优惠／活动信息、
点评等互动功能、未来其它服务

16. Thank you ！
@ 姜跃平
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