O documento discute estratégias de gestão de marcas bem-sucedidas, incluindo a importância de gerar valor para os consumidores e benefícios para a empresa. Também aborda tendências do século 21 e as dimensões que compõem uma marca forte.

1. MARCAS DE A a Z Como construir e manter marcas de sucesso Autor: Rafael Sampaio (Editora Campus, 5ª edição - 2002)

3. Consumidores mais críticos e concorrência acirrada;

4. Serviços e produtos cada vez mais parecidos;

5. Diferencial pelo extraordinário, acessório e imagem;

6. No fundo, empresas produzem e vendem “valor”;

7. O consumidor é quem “define” esse valor;

8. Produtos e serviços são “sistemas de valores”;

9. Marcas são símbolos desse sistema;

12. 3 MATEMÁTICA INVERSA –10 --------padrão esperado+1 CONSUMIDOR +10 --------padrão esperado –1 REALIZADOR

17. Impossível fazer uma única coisa para todos;

18. Possível fazer muito para poucos;

20. X Século XX Século XXI Átomo Bit Auto-suficiência Networking Mecânico Orgânico Estacionário, Fixo Móvel, Dinâmico Duradouro Momentâneo Lugar Espaço Troca de Riquezas Troca de Competências Preço Valor Negócios Relacionamentos Produtos e Serviços Prodices Consumidores Prosumers

21. X Século XX Século XXI Cobrar + Cobrar – Somar Multiplicar Homogeneidade Diversidade Massas Nichos Centralizado Descentralizado Piramidal Horizontal Cargo Função Regras e Leis Padrões e Políticas Proteção e Segurança Confiança Masculino Feminino Físico Virtual

22. X Século XX Século XXI Economia Tradicional Nova Economia Bases Existentes Capacidade de Conquista (de recursos, tecnologia, consumidores, etc.) (de recursos, tecnologia, consumidores, etc.)

24. MARCA e BRANDING

27. 1 PRODUTOS E SERVIÇOS

28. 2 EMPRESAS

29. 3 COMUNS A EMPRESAS E SEUS PRODUTOS OU SERVIÇOS

30. 4 LINHAS OU FAMÍLIAS

31. 52 REDES (“BANDEIRAS”)

32. 62 PÚBLICAS OU PRIVADAS

33. 72 MOVIMENTOS CIVIS, SOCIAIS, etc.

34. 82 SUBMARCAS OU EXTENSÕES

35. 92 PRÓPRIAS - VAREJISTAS

36. 102 CONCEITUAIS Definem uma atitude e comportamento diante do mercado.

37. 112 MARCAS DE ORIGEM Asseguram a procedência de produtos agrícolas ou industrializados.

38. 122 ENDOSSO Garantem padrões de qualidade e comportamento ético.

39. 132 MARCAS DE COMBATE Marcas de produtos ou redes de serviços que trabalham com preços inferiores e ajudam a segurar a posição da marca principal.

40. GESTÃO OTIMIZADA

42. Depto. Marketing realiza os projetos executivos, define o marketing mix, o target e posicionamento, assim como gerencia as ferramentas de marketing.

43. Vendas, Logística e Operações cuidam das vendas, entrega e serviços, ou seja, dos planos e ações operacionais.

44. Pesquisa, Desenvolvimento e IM*dedicados ao desenvolvimento de novos produtos, serviços e negócios.* IM = Inteligência de Marketing

45. GESTÃO DE MARKETING ALTA GESTÃO MARKETING Processo deEstratégia deMarketing Processo deGestão deMarketing TODA A EMPRESA Processo deDesenvolvimentoProdutos/Serviços Processo deGeração de Pedidos,Entrega e Serviços LOGÍSTICAOPERAÇÕES P&D – IM

47. 90% sãoSinalizadoras;

48. 5% ou 6%sãoIdentificadoras;

49. 3% ou 4% são Catalisadoras;

50. 1% apenas são Personificadoras.* Stuart Crainer – The Real Power ofBrands

51. DIMENSÕES E SUPORTES DA MARCA ENDÓGENAS Essência Design Embalagem Nome & Sobrenome + Extensões Conexões comFornecedores Propaganda Pesquisa de Mercado Posicionamento Responsabilidade Social SUBJETIVAS OBJETIVAS Internet Network de Interesses Legal Conexões comConsumidores Preço & Distribuição Conexões com Transformadores Certificações Merchandising Licenciamento Macrotendências Reputação EXÓGENAS

52. PROCESSO PARACONSTRUIR MARCAS

53. PILARES DA MARCA Atributos Reais,Racionais e Objetivos Atributos Imagéticos,Emocionais e Subjetivos

54. VALOR DAS MARCAS

56. Gerar diferencial sobre as marcas concorrentes para motivar a transformação de prospects em consumidores, e consumidores em clientes.

57. Gerar confiançasólida na marca, especialmente para gerar clientes entre os consumidores e “defensores” entre os clientes.

59. Marcos Borges @GentedeConteudo +55628124.0419 www.gentedeconteudo.com.br