1. Beste meneer Timmermans,
Bedankt voor uw reactie op de e-mail van mijn collega.
Ik heb uw e-mail doorgestuurd naar onze klachtenafdeling
U geeft aan dat het u nog onduidelijk is waarom wij u de administratiekosten in
rekening brengen. U vraagt ons ook een duidelijk overzicht waarin staat dat deze
kosten geoorloofd zijn. Ik heb mijn onze klachtenafdeling gevraagd om uw klacht
in behandeling te nemen en om verder met u in gesprek te gaan. Ik kan u geen
ander antwoord geven dan mijn collega's u eerder stuurden.
U ontvangt een bevestiging van de ingediende klacht
Wij streven ernaar om uw klacht altijd binnen 3 weken af te handelen. U hoort
het ook van ons als er meer tijd nodig is.
Wij doen verder geen uitspraak over uw klacht
Heeft u vragen over uw klacht? Stuurt u dan een e-mail naar:
zka.klachten@achmea.nl.
Heeft u nog andere vragen waarmee wij u kunnen helpen?
Dan horen wij dat graag. Heeft u al op ZilverenKruis.nl gekeken? Hier worden
veel vragen ook al beantwoord.
Ik wens u verder nog een fijne dag toe.
Met hartelijke groet,
Zilveren Kruis
Dionne den Elzen