1. ZERO DISTANCE
TO THE CUSTOMER
Gerd Mick-Hagn
Senior Vice President Global Account DHL

2. Hoffnung
ist keine
Strategie!

3. HOFFNUNG IST KEINE STRATEGIE!
Qualifizierungsmethode
Needs
-5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
Uniques
Timeframe
Wahrscheinlichkeit
Budget
= 32%
Authority März 2012
Solution
Enemy
Relationship

4. HOFFNUNG IST KEINE STRATEGIE!
Qualifizierungsmethode
-5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4
Needs
Uniques
Timeframe
Wahrscheinlichkeit
Budget
= 81%
Authority Sep. 2012
Solution
Enemy
Relationship

5. HOFFNUNG IST KEINE STRATEGIE!
Verhandlungsmethode
Verändere die Spielregeln!

6. HOFFNUNG IST KEINE STRATEGIE!
Verhandlungsmethode
Win - Win
Verändere die Spielregeln! Geben und nehmen
Es ist nur ein Spiel

7. Hoffnung ist keine Strategie
Win - Win
Verändere die Spielregeln