Solmne 1 tics

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Solmne 1 tics

  1. 1. Universidad Central de Chile Facultad de ciencias económicas y administrativas Gestión Tic’s SOLEMNE Nº 1 de TIC’S Nombre: Germán Lara G. Asignatura: Gestión de TIC’S Fecha: Martes 05 de Octubre Profesor: Jorge Israel
  2. 2. Universidad Central de Chile Facultad de ciencias económicas y administrativas Gestión Tic’s Introducción Las denominadas Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) ocupan un lugar central en la sociedad y en la economía del fin de siglo, con una importancia creciente. El concepto de TIC surge como convergencia tecnológica de la electrónica, el software y las infraestructuras de telecomunicaciones. La asociación de estas tres tecnologías dan lugar a una concepción del proceso de la información, en el que las comunicaciones abren nuevos horizontes y paradigmas. El capítulo realiza una descripción de los objetivos de cada una de estas tecnologías, y además de la gestión del conocimiento elemento fundamental de hoy y el futuro, sentando las bases para las fases futuras del curso. Se explican sus conceptos fundamentales y se repasa el estado del arte de la electrónica, el software y las infraestructuras de telecomunicaciones. El último epígrafe muestra que la convergencia no es sólo tecnológica, sino que los sectores a que dan lugar cada una de estas tecnologías -las telecomunicaciones, la informática y el audiovisual- también están convergiendo en los nuevos mercados, llegando incluso a configurarse un nuevo sector de actividad, dotado de una gran relevancia económica: el sector multimedia. 2
  3. 3. Universidad Central de Chile Facultad de ciencias económicas y administrativas Gestión Tic’s Gestión del conocimiento Definición 1 La Gestión del conocimiento es un concepto aplicado en las organizaciones, que busca transferir el conocimiento y la experiencia existente entre sus miembros, de modo que pueda ser utilizado como un recurso disponible para otros en la organización. Usualmente el proceso implica técnicas para capturar, organizar, almacenar el conocimiento de los trabajadores, para transformarlo en un activo intelectual que preste beneficios y se pueda compartir. En la actualidad, las tecnologías de información permiten contar con herramientas que apoyan la gestión del conocimiento en las empresas, apoyando en la recolección, la transferencia, la seguridad y la administración sistemática de la información, junto con los sistemas diseñados para ayudar a hacer el mejor uso de ese conocimiento. En detalle, se refiere a las herramientas y a las técnicas diseñadas para preservar la disponibilidad de la información llevada a cabo por los individuos dominantes y facilitar la toma de decisiones, así como reducir el riesgo. Es un mercado del software y un área en la práctica de la consultoría, relacionada a disciplinas tales como inteligencia competitiva. Un tema particular de la administración del conocimiento es que el conocimiento no se puede codificar fácilmente en forma digital, tal como la intuición de los individuos dominantes que viene con años de experiencia y de poder reconocer los diversos patrones del comportamiento que alguien con menos experiencia no puede reconocer. El proceso de la Administración del Conocimiento, también conocido en sus fases de desarrollo como "aprendizaje corporativo" o "aprendizaje organizacional", tiene principalmente los siguientes objetivos: • Identificar, recoger y organizar el conocimiento existente. • Facilitar la creación de nuevo conocimiento. • Apuntalar la innovación a través de la reutilización y apoyo de la habilidad de la gente a través de organizaciones para lograr un mejor desempeño en la empresa. La transferencia del conocimiento (un aspecto da la Administración del Conocimiento) ha existido siempre como proceso en las organizaciones. De manera informal por medio de las discusiones, sesiones, reuniones de reflexión, etc., y de manera formal por medio del aprendizaje, el entrenamiento profesional y los programas de capacitación. Como práctica emergente de negocio, la administración del conocimiento ha considerado la introducción del principal oficial del conocimiento, y el establecimiento de Intranets corporativos, de wikis, y de otras prácticas de la tecnología del conocimiento y de información. 3
  4. 4. Universidad Central de Chile Facultad de ciencias económicas y administrativas Gestión Tic’s Gestión del Conocimiento Definición 2 La Gestión del Conocimiento es, en definitiva, la gestión de los activos intangibles que generan valor para la organización. La mayoría de estos intangibles tienen que ver con procesos relacionados de una u otra forma con la captación, estructuración y transmisión de conocimiento. Por lo tanto, la Gestión del Conocimiento tiene en el aprendizaje organizacional su principal herramienta. La Gestión del Conocimiento es un concepto dinámico o de flujo. En este momento deberíamos plantearnos cuál es la diferencia entre dato, información y conocimiento. Una primera aproximación podría ser la siguiente: los datos están localizados en el mundo y el conocimiento está localizado en agentes (personas, organizaciones,...), mientras que la información adopta un papel mediador entre ambos conceptos. Hay que reconocer que, en realidad, lo que fluye entre agentes distintos nunca es conocimiento como tal, sino datos (información). Es posible aproximar el conocimiento de dos agentes que comparten los mismos datos, pero debido a sus experiencias anteriores y a las diferencias en el modo de procesar los datos (modelos mentales, modelos organizacionales), nunca tendrán las mismas tendencias para la acción, ni estados idénticos de conocimiento. Sólo podemos conseguir aproximaciones, ya que el contexto interno y externo de un agente siempre es diferente a otro. Esto es así, porque el conocimiento es información puesta dentro de un contexto (experiencia) En definitiva, los datos, una vez asociados a un objeto y estructurados se convierten en información. La información asociada a un contexto y a una experiencia se convierte en conocimiento. El conocimiento asociado a una persona y a una serie de habilidades personales se convierte en sabiduría, y finalmente el conocimiento asociado a una organización y a una serie de capacidades organizativas se convierte en Capital Intelectual. 4
  5. 5. Universidad Central de Chile Facultad de ciencias económicas y administrativas Gestión Tic’s Gestión del conocimiento Definición 3 En realidad la GC es nueva y es vieja, como cualquier sistema de pensamiento que tenga un valor, y que la combinación de ideas que la sustenta (y de la cual todos estamos conscientes desde siempre) debiera restituir la confianza en el tema a los interesados. La idea de la GC no proviene de los consultores, sino que constituye la respuesta práctica y sustancial de ejecutivos y especialistas a necesidades de la economía y de la sociedad: la globalización, las tecnologías de la comunicación y la perspectiva cognitiva de la empresa u organización. La competencia de la empresa y la manutención de sus activos cognitivos. La globalización se lleva una buena parte de la responsabilidad. La complejidad y volumen del comercio mundial no tienen precedentes; la cantidad de competidores, productos y canales de distribución crece constantemente. También bajo la influencia del desarrollo de la tecnología de la información y comunicación, se crea una atmósfera frenética en las empresas, que se ven obligadas a acelerar su rol competitivo en mercados cada vez mas grandes, más complejos y más competitivos. Esta aceleración en un espacio incierto hace que las organizaciones se pregunten. Definición propia gestión del conocimiento La creación, almacenamiento y el compartir de información de empleados dentro del ambiente de la empresa. A través de la colaboración, se mejora la eficiencia, productividad y rentabilidad de una organización. Respaldado por herramientas y métodos de IT avanzados. 5
  6. 6. Universidad Central de Chile Facultad de ciencias económicas y administrativas Gestión Tic’s USO DE LAS TIC EN EL GOBIERNO LOCAL Y LA IMPORTANCIA DE LOS REGÍSTROS ELECTRÓNICOS La experiencia nos ha demostrado un importante aporte respecto el uso de herramientas TIC como iniciativa para poder mejorar eficientemente los servicios las funciones , capacidades de los funcionarios y administradores públicos, etc. que en sí constituyen parte indispensable en el funcionamiento de la administración municipal. Rescato la importancia del trabajo realizado, debido al énfasis que le otorga a los procesos de participación, es decir, las herramientas de Gestión Municipal no solo se concentran en la oportunidad que brinda el uso de las TIC sino también el rol que juegan la ciudadanía, las organizaciones en las comunicaciones electrónicas, siendo así que esta herramienta agiliza, aproxima y retroalimenta la relación entre el gobierno local y ciudadano. Asimismo la experiencia demostró algunas dificultades para la instalación del uso de las TIC tales como: la resistencia de los funcionarios o concejales al uso de instrumentos tecnológicos como computadoras, uso de Internet, poco presupuesto al consumo de tecnología, su respectiva capacitación. …Sin duda estas limitaciones se convirtieron en un estancamiento para poder llegar al modelo que se plantearon desde un inicio como es el caso de lograr que la cultura de la interconexión involucre a los Concejales, Autoridades gestoras, Población con un mayor participación y sobre todo que los intereses de las partes mencionadas se concentren en consensos que beneficien a un mejor servicio del funcionamiento de la Administración Municipal. Lo fundamental en el uso de herramientas TIC es tomar en consideración que no solo se trata de construir y diseñar una estructura basada en red de comunicaciones entre las mismas autoridades y gestores públicos locales y la ciudadanía, sino también es importante el recurso humano que le otorga cada uno de los actores mencionados. Asimismo el aporte de la estructura organizacional descentralizada -Criterio o de análisis utilizado es un indicio que en la realidad se refleja como requerimiento para generar eficiencia y mejora de los servicios, canales de información y comunicación de la Estructura Local con la Ciudadanía. Finalmente el tiempo que pueda tomar el proceso de cambio hacia una Gestión Local con el uso de las TIC es importante ya que determina la actitud a favor o en contra de la inversión e implementación apostada, es entonces que las acciones que se tomen respecto los agentes involucrados deben orientarse en mayor medida a los funcionarios municipales técnicos y políticos, organizaciones, habitantes de la ciudad. De manera que íntegramente el trabajo en conjunto responda a la solución de las deficiencias y necesidades 6
  7. 7. Universidad Central de Chile Facultad de ciencias económicas y administrativas Gestión Tic’s que los actores demandan, así como a favor del óptimo funcionamiento de la administración Municipal. Respecto al Segundo documento que pudimos revisar “Guía Práctica para el Diseño de registros Electrónicos “es importante rescatar el énfasis que se le atribuye al adecuado y eficiente manejo de información teniendo en cuenta una serie de procedimientos que permiten mejorar su uso como también los instrumentos y herramientas que la gestionan. Definitivamente muchos de la pretensiones sobre implementación Electrónica para un determinado servicio, no consideran lo indispensable que resulta la realización de una estructura preliminar que incluya información exhaustiva y específica respecto la funcionalidad y característica del servicio, proveedor, usuario y cliente. Lo que constituye una omisión que repercute en contra en los resultados proyectados, por esta razón la información debe ser integral puesto que el aporte que genera cada actor en el proceso no es solo de un solo sector sino de todos los sectores que están involucrados en dicho proceso. Es así que el contenido de la información que se registre será mejor utilizada, analizada. Por el contrario, en el caso de las Instituciones Públicas del Estado, la información con la que cuenta muchas veces está relegada al almacenamiento sin considerar que su contenido de la información debe tener una buena utilización que les permita generar un mejor servicio y mientras esta situación continúe y no se evalúe la posibilidad de un cambio o mejora, los problemas que hoy nos aquejan respecto al pésimo manejo de registro de información no podrán ser solucionados. 7
  8. 8. Universidad Central de Chile Facultad de ciencias económicas y administrativas Gestión Tic’s Conclusión El desarrollo que aportan las TIC transforma poderosamente los modos de vida y la actividad laboral y profesional. Sin embargo, no hay una suficiente conciencia práctica a la hora de abordar esos cambios, ni en la dirección a emprender ni en la urgencia de los mismos. Únicamente una posición proactiva, que aborde simultáneamente las causas de las tres brechas anteriormente citadas y que aplique medidas estructurales de cambio, posibilitará el aprovechamiento del nuevo espacio tecnológico. En este sentido, sería precisa una reforma en los criterios de formación, una inversión en tecnología y una adecuación legislativa específica. 8
  9. 9. Universidad Central de Chile Facultad de ciencias económicas y administrativas Gestión Tic’s Bibliografía http://www.educaciontecnologica.cl/documentos.htm http://www.eclac.cl/publicaciones/xml/7/40947/dp-impacto-tics- aprendizaje.pdf http://peremarques.pangea.org/tic.htm http://www.gestiondelconocimiento.com/index.php3 http://sitiocentraltics.blogspot.com/ 9

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