O documento resume as principais mudanças na comunicação com a evolução da web, incluindo o surgimento das redes sociais e blogs. Também discute como as empresas podem usar ferramentas da web 2.0 como blogs corporativos para melhorar relacionamentos e a imagem da marca.

1. Palestra Unicid – Universidade Cidade de São Paulo Pós-graduação em Gestão e Comunicação em Hipermídia São Paulo – 07/05/08 Construindo relacionamentos na web

5. Evolução da web - AOL.COM (1999)

6. Brasil – Os primórdios da internet (1996)

7. Brasil – Os primórdios da internet (1996) Início da internet comercial em 28 de abril de 1996, com o UOL e o BOL Primeira home page do UOL

8. Brasil – Os primórdios da internet

9. Uol.com.br (2008)

10. A web 2.0 A força dos blogs, wikis e comunidades

11. Revoluções na comunicação

17. Redes sociais

18. Redes sociais – o mapa das comunidades virtuais

19. Sites colaborativos

20. Ambientes 3-D

23. *Estudo e.Life Perfil da Blogosfera Brasileira (nov/2007)

24. A web e a imagem das empresas – hoax/spam

25. A web e a imagem das empresas – trojan/spam

26. A web e a imagem das empresas – páginas falsas

27. A web e a imagem das empresas – sites “Eu odeio”

28. A web e a imagem das empresas Dos sites aos blogs e comunidades “Eu odeio”

29. A web e a imagem das empresas – “Nunca mais”

30. Cocadaboa.com – boataria e pegadinhas

31. A web e a imagem das empresas – case KFC/Taco Bell 7 horas ...foi o tempo necessário para destruir um negócio em Louisianna, KY 6:30 – notícia na WCBS TV 7:30 – site Consumerist e repercussão na web 2.0 12:30 – MSNBC (site e TV) – notícia nacional e restaurante lacrado pelas autoridades de saúde

32. Como a web afeta a imagem das empresas Case Kryptonite Sem segurança Vídeo no YouTube ( http://www.youtube.com/watch?v=G2qnHKoCYvM ), divulgado no Engadget, blog número 1 dos EUA*, mostra como abrir um dos mais caros modelos de trava de bicicleta da Kryptonite com uma simples caneta Bic. O vídeo levou a um recall que custou à empresa US$ 10 milhões, ou cerca de 40% de seu faturamento anual. *O Engadget é o número 1 no ranking de blogs Technorati

33. Buzz Communication A empresa na conversação global

36. As empresas e a web 2.0 5,55% ...das empresas que desenvolvem ações de relacionamento com os clientes no Brasil fazem campanhas usando redes sociais. Fonte: RappDigital (INFO, mar/07)

37. Grupo Máquina: Comunicação Corporativa Integrada Máquina Web Gestão de imagem e reputação no espaço web Máquina Metric Análise de imagem e resultados de comunicação Máquina Focus Comunicação dirigida para diversos públicos Máquina Training Treinamento de porta-vozes Máquina Relações Públicas Relações Públicas e eventos Máquina da Notícia Relações com a mídia gerenciamento de crise Máquina Finance PR Comunicação com o Mercado Financeiro Máquina Editorial Publicações, análise de mídia e produção de conteúdo

43. As empresas e a web 2.0 – SAC 2.0 (case Boticário) http://www.sinestesia.co.uk/blog/?p=613

45. Blog da Samsung

46. Blog do George Foreman Grill Posts originais da “Naty” foram apagados

48. Web 2.0 na política Case: campanha Barack Obama http://my.barackobama.com/ page/content/hqblog

49. Web 2.0 na política Case: campanha Barack Obama Presença maciça na web fez Barack Obama ultrapassar a concorrente Hilary Clinton em número de buscas no Google; Pequenas doações para campanha também somaram arrecadação recorde graças à internet.

51. Web 2.0 na política

52. Cenário: as empresas e os blogs “ As empresas descobriram um enorme potencial de mercado, perceberam que os blogs são um bom canal de divulgação de marcas e valores. Além disso, os blogs funcionam como um grupo de pesquisa on-line, sendo possível saber o que as pessoas dizem sobre a companhia, seus produtos e seus competidores”. David Sifry, criador do Technorati 44% ...das companhias que mantêm blogs contam com a participação dos próprios funcionários como geradores de conteúdo. Fonte: RappDigital (INFO, mar/07)

67. Web 3.0 (web semântica) – o que vem por aí?

68. Contatos www.maquina.inf.br Av. Paulista, 2006, 8º andar, cjs. 806/7 Cerqueira César São Paulo (SP) 01310-926 Máquina Web Cely Carmo [email_address] (11) 3147-7442 Vitor Pavarini vitor@maquina.inf.br (11) 3147-7471 Grupo Máquina Máquina da Notícia Máquina PR Máquina Focus Máquina Metric Máquina Web Máquina Finance PR Máquina Training Máquina Editorial Clipping+