Benchmark d'une série de pages FB en janvier 2013. Sélection de pages gravitant autour de celle du Club Actis #relationclient, et au delà

1. Les pages FB
Benchmark janvier 2013
La course au Fans?

16. Carolyn Everson
« Il est "très important de construire des connexions
avec des utilisateurs qui aiment la marque", mais le but
"n'est pas d'avoir des fans juste pour avoir des fans: il
faut voir ensuite quel est leur niveau d'engagement",
soit leur force de recommandation de la marque.
Source : LEntreprise.com, publié le 20/09/2012
http://lentreprise.lexpress.fr/internet-canal-pour-vendre/marketing-sur-facebook-la-course-aux-
fans-ne-suffit-pas_35300.html

17. Return On Engagement
• Return On Investment
• Return On Engagement
– Sentiment value, and influence
Source : http://empowerkit.com/mlm/the-social-media-disconnect-in-direct-selling/