1. INSTITUTO
TECNOLOGICO
SUPERIOR “SUCRE”
MARKETING
EMPRENDIMIENTO Y GESTIÓN
NOMBRE: SOCASI GILSON
CURSO: TERCERO DE BACHILLERATO “F”
PROF: DR.GONZALO REMACHE
2013-2014

2. La mezcla de la
mercadotecnia
(las ´´p´´)
El marketing es el conjunto de técnicas que con estudios
de mercado intentan lograr el máximo beneficio en la
venta de un producto:
Mediante el marketing
podrán saber a qué tipo
de público le interesa
su producto
Su función primordial
es la satisfacción
del cliente (potencial o
actual) mediante las
cuales pretende
diseñar el producto
establecer precios,
elegir los canales de
distribución y las
técnicas
de comunicación más
adecuadas.
El marketing mix son las herramientas que utiliza la
empresa para implantar las estrategias de Marketing
y alcanzar los objetivos establecidos. Estas
herramientas son conocidas también como las P del
marketing.
Muchos Autores no llegan a un acuerdo respecto al número
de elementos que componen la mezcla; Kotler y Armstrong
exponen que se trata de 4 variables mercadológicas, sin
embargo, autores recientes han adoptado
diferentes estructuras teóricas que cambia las 4"P"
tradicionales (Precio, Plaza, Promoción y Producto)

3. NORMAS APA
(DOMINGUEZ,2008,PÁG.4) CON RELATIVA FRECUENCIA, EL
TÉRMINO MARKETING SE EMPLEA DE FORMA AMBIGUA Y
PROFUSA, EQUIVOCANDO SU SIGNIFICADO Y ASIMILÁNDOLO
A LAS DIVERSAS ACTIVIDADES QUE LO INTEGRAN. ASÍ POR
EJEMPLO, SE IDENTIFICAN, MARKETING Y VENTAS DE
MARKETING Y HERRAMIENTAS SOFISTICADAS DE ANÁLISIS,
MARKETING Y VENTAS Y SOCIEDAD DE CONSUMO.

4. Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organización o institución
que se ofrezca en un mercado para su adquisición, o uso que satisfaga
una necesidad.
PRODUCTO
La política de producto
incluye el estudio de 4
elementos
fundamentales:
La cartera de
productos
La diferenciación de
productos
La marca
La presentación

5. NORMAS APA
(ROMERO,2008,PÁG.15) TODO AQUELLO, BIEN O
SERVICIO, QUE SEA SUSCEPTIBLE DE SER VENDIDO. EL
PRODUCTO DEPENDE DE LOS SIGUIENTES FACTORES: LA
LÍNEA (EJEMPLO, CALZADO PARA VARONES), LA MARCA
(EL NOMBRE COMERCIAL Y POR SUPUESTO, LA CALIDAD).

6. PRECIO
Es el valor de intercambio del producto, determinado por
la utilidad o la satisfacción derivada de la compra y el uso o
el consumo del producto.
Los costes
de producción,
distribución…
El margen que
desea obtener y
los objetivos
establecidos.
Es el elemento del mix que se
fija más a corto plazo y con el
que la empresa puede
adaptarse rápidamente según
la competencia, coste... Se
distingue del resto de los
elementos del marketing mix
porque es el único que
genera ingresos, mientras que
los demás elementos generan
costes. Para determinar el
precio, la empresa deberá tener
en cuenta lo siguiente:
Los elementos
del entorno:
principalmente la
competencia.
Las estrategias
de Marketing
adoptadas.

7. NORMAS APA
(KOTLER,2005,PÁG.25) (EN EL SENTIDO MAS ESTRICTO) LA
CANTIDAD DE DINERO QUE SE COBRA POR UN PRODUCTO
O SERVICIO. EN TÉRMINOS MÁS AMPLIOS, EL PRECIO DE
LA SUMA DE VALORES QUE LOS CONSUMIDORES DAN A
CAMBIO POR BENEFICIOS.

8. PLAZA O
DISTRIBUCION
Elemento del mix que utilizamos para conseguir que un
producto llegue satisfactoriamente al cliente. Cuatro
elementos configuran la política de distribución:
DISTRIBUCIÓN
FISICA. Formas de transporte
, niveles de stock, almacenes,
localización de plantas y
agentes utilizados.
MERCHANDISING. Técnicas
y acciones que se llevan a cabo en el
punto de venta. Consiste en la
disposición y la presentación del
producto al establecimiento, así como
de la publicidad y la promoción en el
punto de venta.
PLANIFICACIÓN DE LA
DISTRIBUCIÓN. La toma de
decisiones para implantar una
sistemática de cómo hacer llegar los
productos a los consumidores y los
agentes que intervienen
(mayoristas, minoristas).
CANALES DE
DISTRIBUCIÓN. Los agentes
implicados en el proceso de
mover los productos desde el
proveedor hasta el
consumidor

9. NORMAS APA
(PEÑALOZA,2003,PÁG.41) SON TODOS LOS MEDIOS DE LOS
CUALES SE VALE LA MERCADOTECNIA PARA HACER LLEGAR
LOS PRODUCTOS HACIA EL CONSUMIDOR EN LAS
CANTIDADES APROPIADAS, EN EL MOMENTO OPORTUNO
Y A LOS PRECIOS MAS CONVENIENTES PARA AMBOS.

10. La comunicación persigue difundir un mensaje y que éste tenga una
respuesta del público objetivo al que va destinado. Los objetivos
principales de la comunicación son:
PROMOCION
La comunicación persigue difundir un mensaje y que éste tenga una respuesta
del público objetivo al que va destinado. Los objetivos principales de la
comunicación son:
Comunicar las características del producto.
Comunicar los beneficios del producto.
Que se recuerde o se compre la marca/producto.
La comunicación no es sólo publicidad. Los diferentes instrumentos que
configuran el mix de comunicación son los siguientes:
La publicidad.
Las relaciones públicas.
La venta personal.
La promoción de ventas.
El Marketing directo.

11. NORMAS APA
(ROMERO,2008,PÁG.41) LA PROMOCIÓN ES EL
COMPONENTE QUE SE UTILIZA PARA PERSUADIR E
INFORMAR AL MERCADO SOBRE LOS PRODUCTOS DE UNA
EMPRESA.

12. MARKETING
PERSONAS: Cuando hablamos de la P
de personas, nos referimos a que una
empresa también cuenta con personal que
atiende a nuestro consumidor, esto afecta
en muchas empresas ya que un error que
cometen es olvidar esta parte del negocio
dejándolo a segundo término, pero
básicamente los clientes siempre se verán
afectados por el buen o mal servicio que
reciban de su empresa.
PROCESOS: Los procesos tienen que ser
estructurados correctamente, ya sea que
hablemos de un servicio o de la creación
de un producto, esto nos llevara a
la logística de la empresa para reducir
costos y aumentar ganancias.
MERCADO POTENCIAL: Es aquel mercado
conformado por el conjunto de clientes que no
consume el producto que deseamos ofrecer, debido a
que no tienen las características exigidas por
nosotros del segmento al que deseamos
vender, porque consumen otro producto (pollo), le
compran a la competencia, ya sea uno similar o un
sustituto (conservas de atún) o sencillamente no
consumen por temor a ver afectado su salud.
MERCADO OBJETIVO: Denominado
también mercado meta, es el mercado al cual
se dirigen la totalidad de nuestros esfuer-zos
y acciones de marketing, con la finalidad de
que todos ellos se conviertan en clientes
reales del producto.

13. NORMAS APA
(RODRIGUEZ,2006,PÁG.37) ES UNA FUNCIÓN DE LAS
ORGANIZACIONES, Y UN CONJUNTO DE PROCESOS PARA
CREAR, COMUNICAR Y ENTREGAR VALOR A LOS CLIENTES
Y PARA GESTIONAR LAS RELACIONES CON ESTOS ÚLTIMOS
DE MANERA QUE BENEFICIEN A LA ORGANIZACIÓN Y A
TODOS LOS INTERESADOS.

14. SEGMENTACION DE
MERCADO
Es el paso, como su propio
nombre indica, de dividir o
segmentar un mercado en grupos
uniformes más pequeños que
tengan características y
necesidades semejantes.
DATOS INFORMATIVOS DE LA
SEGMENTACION DE MERCADO
CARACTERÍSTICAS DE
LOS SEGRNENTOS DE
MERCADO:
1. Mensurabilidad: que
pueden medir el poder
adquisitivo, la cantidad de
personas, y el perfil de los
que componen cada
segmento.
2. Accesibilidad: debemos
tener en cuenta una porción
del mercado que se pueda
atender y alcanzar de
manera eficaz.
3. Sustanciabilidad: los
segmentos del mercado
deberán ser bastantes
grandes y rentables.
TIPOS DE SEGMENTACION
1. Geográfica: Se divide
por países, regiones,
ciudades, o barrios.
2. Demográfica: Se dividen
por edad, etapa del ciclo
de vida y por género.
3. Psicográfica: Se divide
según la clase social, el
estilo de la vida, la
personalidad y los
gustos.
4. Conductual: Se divide
de acuerdo a las
conductas, beneficios
pretendidos, lealtad a la
marca y actitud ante el
producto.

15. NORMAS APA
(RIERA,2012,PÁG.21) LA SEGMENTACIÓN DE MERCADO ES
UNA PARTE INTEGRAL DE LA ESTRATEGIA DE
MERCADOTECNIA DE LA COMPAÑÍA. ES EL PROCESO DE
SEPARAR A UN GRAN MERCADO OBJETIVO EN GRUPOS
MÁS PEQUEÑOS Y HOMOGÉNEOS DE CLIENTES QUE CON
MÁS EFICIENCIA PUEDES TRATAR. TANTO LAS COMPAÑÍAS
ORIENTADAS AL CONSUMIDOR Y LAS ORIENTADAS A
NEGOCIOS DEBEN SEGMENTAR A SUS CLIENTES USANDO
UNO DE LOS VARIOS ENFOQUES COMUNES.

16. VARIABLES PARA LA
SEGMENTACION
Las variables utilizadas para
segmentación incluyen:
VARIABLES GEOGRÁFICAS
Región del mundo o del
país
Tamaño del país
Clima
VARIABLES PSICOGRÁFICAS
Personalidad
Estilo de vida
Valores
Actitudes
VARIABLES DEMOGRÁFICAS
Edad
Género
Orientación sexual
Tamaño de la familia
Ciclo de vida familiar
Ingresos
Profesión
Nivel educativo
Estatus socioeconómico
Religión
Nacionalidad
VARIABLES DE
COMPORTAMIENTO
Búsqueda del beneficio
Tasa de utilización del producto
Fidelidad a la marca
Utilización del producto final
Nivel de 'listo-para-consumir'
Unidad de toma de decisión
VARIABLES DE
COMPORTAMIENTO
Búsqueda del beneficio
Tasa de utilización del producto
Fidelidad a la marca
Utilización del producto final
Nivel de 'listo-para-consumir'
Unidad de toma de decisión
VARIABLES DE
COMPORTAMIENTO
Búsqueda del beneficio
Tasa de utilización del producto
Fidelidad a la marca
Utilización del producto final
Nivel de 'listo-para-consumir'
Unidad de toma de decisión
VARIABLES DE SOCIO-CULTURAL
Culturas
Religiones
Razas
Nivel de estudios

17. NORMAS APA
(KOTLER,2005,PÁG.49) LAS VARIABLES PARA LA
SEGMENTACIÓN SIRVEN PARA REALIZAR EL MUESTREO DE
LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO.

18. BIBLIOGRAFÍA
• KOTLER,P.(2005).FUNDAMENTOSDEMARKETING.LONDON.
• PEÑALOZA,L.(2003).FUNDAMENTOSDELMARKETING3.MEDELLIN.
• DOMINGUEZ,G.(2008).PRINCIPIOSDEMARKETING.MADRID.
• RODRIGUEZ,I.(2006).PRINCIPIOSYESTRATEGIASDEMARKETING. RUMANIA