IMAGEN e identidadCORPORATIVA  Angela Polo  Carolina Vargas  Gineth Rodriguez  Andrea Campo
Confusiones frecuentes…                  “Imagen se                 construye con                 publicidad”…            ...
¿Qué es la cultura   ¿De qué está  corporativa?       compuesta?
Edgar H. ScheinA partir de la teoría etnográfica, define la cultura como un modelo depresunciones básicas.                ...
Factores de la cultura        1. Identidad corporativa ( el somos )        2. El sistema de valores corporativos (el pensa...
Integración en la mente de sus públicos de todoslos inputs emitidos por una empresa en su relaciónordinaria con ellos.
Características:                                        El protagonismo en la construcción La imagen se construye en la  ...
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Imagen Financiera     Imagen    Funcional:       Políticas     funcionales   (calidad de los   productos, red      comerci...
LA IDENTIDAD CORPORATIVA
1. UNA CONCEPCIÓN DINÁMICA DE LA            IDENTIDAD CORPORATIVALa identidad de una empresa sólo se puede enetendercabalm...
HISTORIA ORGANIZACIONALLo histórico de una empresaresulta un factor clave paraentender su identidad. Por lo tanto,la histo...
PROYECTO EMPRESARIAL• Por naturaleza y definición debecambiar para adaptarse a las nuevascircuntancias .•Es la estrategia ...
LA CULTURA CORPORATIVA• Comportamientos expreso: ellenguaje, el entorno físico, lasnormas.• Valores     compartidos:      ...
COMPONENTES          DE     LA     IDENTIDADCOORORATIVAAtributos permanentes de identidad:• La actividad productiva.•La co...
LA CARTA DE IDENTIDADLa carta de identidad es la comunicaciónexpresa que hace una organización de supropia identidad, con ...
Indicadores de éxito de la identidad• Reconocimiento espontáneo o impulsado .• Nivel de credibilidad y confianza.• Convoca...
•   Es la traducción simbólica de una organización•   Se puede confundir identidad visual con la    imagen corporativa.•  ...
• Se denominan <<constantes universales deidentidad visual>>:•Logotipo: diseño tipográfico que constituyela corporación en...
Carácter normativo :regula la aplicación de la          1. El principio simbólicoidentidad visual.                        ...
1. El principio simbólico                                                 Establece la relación que debe existir entre la ...
Es una corporación sin fines de lucro quedesarrolla aplicaciones y tecnologías de redesacadémicas avanzadas para apoyar el...
El logo de RedCLARA                 Posicionamiento, visión y personalidadInspiración de la imagenIntegración regional, el...
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  • Gracias por el artículo. Justo en nuestro blog hemos hablado de lo mismo y nos ha servido de ayuda para documentarnos y comparar información. Te dejo el enlace por si quieres echar un vistazo. ¡Gracias! http://aranda-estudio.com/diferencia-entre-imagen-corporativa-e-identidad-corporativa/
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  1. 1. IMAGEN e identidadCORPORATIVA Angela Polo Carolina Vargas Gineth Rodriguez Andrea Campo
  2. 2. Confusiones frecuentes… “Imagen se construye con publicidad”… “La identidad depende de un buen logotipo”… “Para hacer buena imagen se necesita mucho presupuesto”… “Los defectos de la calidad del producto se resuelven con la imagen”…
  3. 3. ¿Qué es la cultura ¿De qué está corporativa? compuesta?
  4. 4. Edgar H. ScheinA partir de la teoría etnográfica, define la cultura como un modelo depresunciones básicas. En la cultura existen dos niveles Núcleo Periferia Presunciones básicas, dan paso a los Es donde se observan comportamientos las manifestaciones organizativo superficiales de la cultura
  5. 5. Factores de la cultura 1. Identidad corporativa ( el somos ) 2. El sistema de valores corporativos (el pensamos) 3. La unidad estratégica (el hacemos) Ser Pensar Hacer Dimensiones
  6. 6. Integración en la mente de sus públicos de todoslos inputs emitidos por una empresa en su relaciónordinaria con ellos.
  7. 7. Características: El protagonismo en la construcción La imagen se construye en la de la imagen la tiene el público y no mente de los públicos la empresa. El término input para evitar el uso Por ser más genérico, engloba a de la palabra “mensaje” una gran diversidad de manifestaciones corporativas. Muchas de ellas sin ninguna vocación comunicativa. La imagen hay que entenderla La importancia de su globalidad y como una globalidad, como “la de cada una de sus componentes suma de experiencias que se diluye en comparación con el alguien tiene de una institución” valor que alcanza la integración de todos ellos en una suerte de gestalt corporativa.
  8. 8. Para profundizar… Comportamiento Corporativo:• Actuaciones de la empresa  Plan funcional y cooperativo de procesos productivos.• Resultado de las políticas funcionales  Sistema fuerte.• Imagen funcional  Primer componente de la imagen corporativa de la organización.
  9. 9. Cultura Corporativa: • Construcción social de la identidad de la organización  el modo que tiene la organización de integrar u expresar los atributos q la definen. • El modo de ser y hacer de la organización. • Personas en el interior de una organización, el espacio en donde se crean y transmiten actitudes y valores. • Las manifestaciones de la cultura corporativa proyectan la imagen interna o autoimagen  segundo componente de la formación de una imagen corporativa.
  10. 10. Personalidad Corporativa:• Conjunto de manifestaciones que la empresa efectúa voluntariamente con el propósito de proyectar una imagen intencional entre sus públicos.• Forma una imagen intencional  Tercer componente de la imagen corporativa  la componen los atributos que la empresa pretende inducir en la mente de sus públicos para lograr una imagen positiva.
  11. 11. Gráficamente… Comportamiento Imagen FuncionalEmpresa Imagen Cultura Autoimagen Corporativa Personalidad Imagen Intencional
  12. 12. Premisas para una imagen positiva  Condiciones previas a cualquier planteamiento o modelo de gestión de imagen.1. La imagen sea una síntesis de la identidad corporativa  debe basarse en la realidad de la empresa; y debe ser proyectada globalmente.2. La imagen debe destacar los puntos fuertes del proyecto empresarial  Que primen las orientaciones estratégicas elegidas para contribuir a lograr la imagen intencional y posicionamiento estratégico que el proyecto requiere. 3. La necesaria armonía que debe existir entre las políticas funcionales y formales de la empresa  que el comportamiento y la cultura corporativa proyecten una sintonía con su comunicación. 4. Integrar la política de imagen en el management de la campaña lo menos importante será como se denomine esa política.
  13. 13. Gestión estratégica de la imagen corporativa Etapas Objetivos ProgramasDefinición de a -Conjunto de acciones. -Auditoria de imagen.estrategia de imagen -Analizar imagen actual e -Observatorio intencional. permanente de imagen corporativa.Configuración de la -Adaptar la personalidad -Programa de identidadpersonalidad a la imagen intencional. visual.corporativa -Identidad visual, -Manual de gestión de la comunicación y cultura comunicación. corporativas  Variables -Programa de cambio de la imagen. cultural.Gestión de la Controlar la imagen a -Programas decomunicación través de la comunicación comunicación. corporativa. - Plan de comunicación interna.
  14. 14. Modelo de auditoria de imagen Estudio de todos los aspectos, no solo de los medios de comunicación.
  15. 15. Imagen Financiera Imagen Funcional: Políticas funcionales (calidad de los productos, red comercial, atención al cliente) Autoimagen:Imagen Comercial cultura corporativa, valores, actitudes y costumbres grupales. Imagen interna Imagen Intencional: lo que se quiere inducir en la mente del público, identidad visual. Imagen Pública
  16. 16. LA IDENTIDAD CORPORATIVA
  17. 17. 1. UNA CONCEPCIÓN DINÁMICA DE LA IDENTIDAD CORPORATIVALa identidad de una empresa sólo se puede enetendercabalmente desde una concepción dinámica porque,aunque posee atributos de naturaleza permanente,otros son cambiantes e influyen sobre los primeros. HISTORIA DE L A ORGANIZACIÓN PROYECTO EMPRESARIAL CULTURA CORPORATIVA IDENTIDAD
  18. 18. HISTORIA ORGANIZACIONALLo histórico de una empresaresulta un factor clave paraentender su identidad. Por lo tanto,la historia que realmente construyela identidad corporativa estáasociada a las peque;o y grandestrasnformaciones introducdidas almercado. •Sus clientes •Proveedores •Éxitos y fracasos o a las personas que han trabajado en la empresa. •Líderes, fundadores, ect.
  19. 19. PROYECTO EMPRESARIAL• Por naturaleza y definición debecambiar para adaptarse a las nuevascircuntancias .•Es la estrategia que desarrolla laempresa para cumplir su misión. Debecontener al menos: la filosofíacorporativa, las orientacionesestratégicas (principios de acción), y laspolíticas de gestión .
  20. 20. LA CULTURA CORPORATIVA• Comportamientos expreso: ellenguaje, el entorno físico, lasnormas.• Valores compartidos: lasconstumbres, el ingrediente cultural.
  21. 21. COMPONENTES DE LA IDENTIDADCOORORATIVAAtributos permanentes de identidad:• La actividad productiva.•La competencia técnica y comercial.•La historia de la organización.•Identidad social.Atributos que definen la estrategia empresarial:• Visión estratégica.•Misión.•Proyecto empresarial.Atributos asociados a la cultura coororativa:Valores compartidos, comportamientos explícitos, lascreencias, ect.
  22. 22. LA CARTA DE IDENTIDADLa carta de identidad es la comunicaciónexpresa que hace una organización de supropia identidad, con el propósito de afirmarsu personalidad corporativa. Una carta deidentidad debe contener los siguienteselementos como:-una síntesis de su historia-la visión estratégica-la misión-una síntesis del proyecto empresarial
  23. 23. Indicadores de éxito de la identidad• Reconocimiento espontáneo o impulsado .• Nivel de credibilidad y confianza.• Convocatoria, aceptación.•Posicionamiento.• Razones de consumo / uso.• Nivel de lealtad o fidelidad.• Ventas y rentabilidad.
  24. 24. • Es la traducción simbólica de una organización• Se puede confundir identidad visual con la imagen corporativa.• La organización debe ser exigente pues en la mayoría de los casos la creación de la imagen es errada.• Su creación no es difícil, por ello no se le da la importancia requerida.• La imagen corporativa es la proyección externa de una organización.
  25. 25. • Se denominan <<constantes universales deidentidad visual>>:•Logotipo: diseño tipográfico que constituyela corporación en algunos casos la marca.•Símbolo: imagen visual que simboliza laidentidad corporativa.•Logosímbolo: combinación normativa delogotipo y símbolo.•Colores corporativos: colores que elprograma permite utilizar en la identidadvisual.
  26. 26. Carácter normativo :regula la aplicación de la 1. El principio simbólicoidentidad visual. 2. El principio estructural.• Carácter integrador: asegura la 3. El principio sinérgicomultiplicidad de elementos queconstituyen la identidad visual 4. 4. El principio de universalidad.desestructurado sino homogéneo.
  27. 27. 1. El principio simbólico Establece la relación que debe existir entre la identidad de una organización y su traducción formal a través de la identidad visual.3. El principio sinérgico. 2. El principio estructural. Necesaria armonía que debe existir entre laidentidad visual y el resto de la personalidad Se refiere al orden y a la coherenciade la compañía. interna que se necesita en el programa y cumplir su misión.4. El principio de universalidad.Debe ser aplicada para cualquier contexto,cultura, tiempo; buscando la universalidad.
  28. 28. Es una corporación sin fines de lucro quedesarrolla aplicaciones y tecnologías de redesacadémicas avanzadas para apoyar el desarrollode la investigación, la innovación y la educaciónen América Latina
  29. 29. El logo de RedCLARA Posicionamiento, visión y personalidadInspiración de la imagenIntegración regional, el de globalidad y las conexiones de fibra óptica. Logo identidad de redClaro
  30. 30. P EPAPELERÍA N D Ó N TARJETAS DE PRESENTACIÓN
  31. 31. http://www.youtube.com/watch?v=qLDQVLPWSGI

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