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Volver a poner de moda el pensar
Vivimos en una época donde pensar no está de moda. Se
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El día que los cerebros dejen de googlear y empiecen a
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El mañana pertenece a los que se preparan para el mañana
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La mayoría de las marcas tienden a centrar estrategias en las
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Tenemos el presente ante nosotros. El pasado nos sirve
como maestro y el futuro como espacio para ...
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El distraído se tropezó con ella,
el violento la utilizó como proyectil,
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“Solo hay una cosa más dolorosa que aprender de la
experiencia, y es no aprender de la experiencia”
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“Si crees que eres muy pequeño para
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una noche con un mosquito”
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“Brandoffon, el branding del futuro”

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Vivimos un cambio de era sin precedentes que está transformando nuestro entorno y con ello todas las empresas y marcas. En este nuevo escenario los productos ya no pueden limitarse a cumplir sólo con su rol de diferenciación y de creación de valor, sino que, además, tienen que interactuar con el público, conectar con él y colaborar en la construcción de una sociedad más justa.

Este libro aporta una serie de reflexiones sobre Branding para potenciar y optimizar la relación con el cliente y sus comunidades.
El autor, Andy Stalman explica cómo serán las tendencias y las necesidades de los consumidores y marcas en un mundo online para que la comunicación entre ambos sea más fructífera y revierta en beneficio mutuo.

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  1. 1. #BRANDOFFON BRAND OFF ON El Branding del futuro Andy Stalman amaigi
  2. 2. #BRANDOFFON Vivimos un cambio de era sin precedentes que está transformando nuestro entorno y con ello todas las empresas y marcas. En este nuevo escenario los productos ya no pueden limitarse a cumplir sólo con su rol de diferenciación y de creación de valor, sino que, además, tienen que interactuar con el público, conectar con él y colaborar en la construcción de una sociedad más justa. Este libro aporta una serie de reflexiones sobre Branding para potenciar y optimizar la relación con el cliente y sus comunidades. El autor, Andy Stalman explica cómo serán las tendencias y las necesidades de los consumidores y marcas en un mundo online para que la comunicación entre ambos sea más fructífera y revierta en beneficio mutuo. amaigi
  3. 3. #BRANDOFFONamaigi “Para lograr engagement las marcas deben de dejar de actuar como profesionales del marketing y hacerlo como seres humanos”. Hacer creer a la gente que quiere algo para que lo compre debe de reemplazarse por una estrategia que ayude a los clientes a tomar mejores decisiones. Un usuario/consumidor feliz es el mejor embajador que tendrás. Es por ello que todos tus esfuerzos deben concentrarse aquí. El público no quiere comprar un producto, sino que prefiere consumir experiencias. Es una tendencia que crece y evoluciona cada día, y que se apoya en herramientas cada vez más sofisticadas para conocer y comprender al ser humano. La antropología, está ayudando a las empresas a crear productos que la persona no sabe que necesita hasta que los encuentra en los estantes de las tiendas. No basta con ser un experto del branding, marketing y comunicación sino que también en psicología, antropología y sociología.
  4. 4. #BRANDOFFONamaigi ¿Encajar o destacar? El contexto que vivimos empuja a las marcas hacia dos grandes alternativas: basarse en una agresiva política de precios o apostar por la diferenciación. Como decía antes, la gente no quiere comprar productos, quiere consumir experiencias. Quienes elijan esta línea lograrán destacar, atraer y tomar ventaja frente a su competencia. Un nuevo paradigma exige nuevas preguntas y nuevas respuestas.
  5. 5. #BRANDOFFONamaigi Branding basado en las 5 C: Contenido, confianza, consistencia, coherencia y constancia. Sin valores no hay futuro En el nuevo escenario las empresas están en el mismo nivel en el campo de juego, sin importar su tamaño. Es por ello que para que una empresa pueda sobresalir siga unas líneas básicas en el desarrollo de su marca debe: -Adelantarse al cambio: Constante renovación -Ser inimitable - Crear una historia: el relato es el cauce por el que discurren los valores. -Ser glocal: Romper barreras culturales y sociales y no perder el contacto con lo local lo cual se ha convertido glocal para las multinacionales. - Diseño: Visual, cognitivo y a la vez sensorial.
  6. 6. #BRANDOFFONamaigi Las emociones provocan la mayor parte de nuestras decisiones. Por ello una estrategia de marca basada en el storytelling ayuda a los consumidores a que se identifiquen mejor con la empresa. Las historias crean contextos
  7. 7. #BRANDOFFONamaigi Recordamos un tercio de lo que leemos y la mitad de lo que la gente nos cuenta. Sin embargo, recordamos el ciento por ciento de lo que sentimos. En este universo de percepciones, emociones y subconscientes, el branding no es lo que sientes, sino lo que debes hacer que otras personas sientan.
  8. 8. #BRANDOFFONamaigi Volver a poner de moda el pensar Vivimos en una época donde pensar no está de moda. Se premia lo efímero. Y en parte las redes sociales e internet tiene parte de culpa. Estamos sobreinformados. Y es importante desarrollar un criterio. Quiero destacar cinco habilidades para que de manera consciente nos conectemos en línea. -Atención: Saber centrarnos en lo que es relevante. -Participación: Ser un buen participante de/en internet. -Colaboración: Trabajar con una comunidad para desarrollar nuevas habilidades. -Sentido crítico hacia consumo de información: Saber detectar que es basura. -Inteligencia de la red: Para construir redes Para que la red sea más inteligente necesitamos talento humano.
  9. 9. #BRANDOFFONamaigi El día que los cerebros dejen de googlear y empiecen a formular nuevas preguntas para encontrar nuevas soluciones, ese día, la mayoría de las marcas volverán a avanzar sin fronteras. Ser creador, se valora más que nunca. No confundir información con conocimiento.
  10. 10. #BRANDOFFONamaigi El mañana pertenece a los que se preparan para el mañana en la actualidad. ¿Cómo te imaginas el futuro? La creatividad es mirar donde todos miran y ver lo que nadie ve. Es difícil saber lo que pasará en cinco, diez o veinte años. Las personas hacen planes basándose en sus condiciones actuales, lo cual limita su visión de futuro. Es por ello que se demandan líderes con visión e imaginación. Pero la imaginación solo no basta, necesitamos aterrizar las ideas y deseos. ¿Y que nos depara? El internet de las cosas, empresas que captan nuestros datos etc. Pero sin duda, lo que no podemos descuidar, es conocer el insight (la percepción) de los clientes. Conclusión: Escuchar y actuar.
  11. 11. #BRANDOFFONamaigi El futuro consumidor pasa por internet Internet nos ha abierto las puertas de la información. Y nos da la posibilidad de interactuar con nuestros clientes. La satisfacción del cliente es lo primero y estos usan las redes para expresar que sienten con nuestro producto/servicio. Esto implica la necesidad de hablarles antes, durante y después del momento de la compra. Por todo esto, el nuevo paradigma del marketing debería consistir en facilitar canales a los usuarios para que se expresen. De está manera, las empresas podrían insistir en sus aciertos y aprender de los errores. Por ejemplo, creando promociones e iniciativas creativas que inviten al consumidor a compartir sus historias en los medios sociales. Importante crear una estrategia de comunicación donde se combinen acciones OFF (no digital) y ON (digital).
  12. 12. #BRANDOFFONamaigi Digitalización del mundo y los clientes La mayoría de las marcas tienden a centrar estrategias en las plataformas, y no en los destinatarios. Buscan clicks y no personas. Se obsesionan con el efecto y no con el fin. Hasta que todos los departamentos de atención al cliente, marketing, dirección general, etc. no tengan claro que detrás de todo están las personas, no habrá posibilidad de éxito. El cliente del siglo XXI exige a las marcas cuidado, atención, diferencia, personalización... La atención al clientes no es un departamento, sino que es una actitud. Ya no sólo el producto importa. El servicio es uno de los pilares más relevantes para mantener a los clientes.
  13. 13. #BRANDOFFONamaigi “Uno/a debe despertarse preocupado, aterrorizado cada mañana. Pero no se debe de preocupar acerca de sus competidores, porque nunca le van a enviar dinero, sino que debe estar preocupado por sus clientes”
  14. 14. #BRANDOFFONamaigi BRANDOFFON Brandoffon es un neologismo. Pero también una idea, un concepto, una actitud. Este concepto propone a las marcas incorporar una visión integradora. Es curioso como muchas empresas no utilizan todos los recursos disponibles para comunicar. Solo utilizan un pequeño porcentaje de los activos que tienen como marca para construir y compartir su mensaje, centrando su atención en la comunicación a través de pantallas (lo cual no está mal), pero olvidando que todo comunica. Comunican sus empleados, sus oficinas. sus correos electrónicos, su papelería, su aroma, los sonidos, las formas, la cultura corporativa, la flota de vehículos, los edificios, los uniformes y cientos de etcéteras.
  15. 15. #BRANDOFFONamaigi Hacer Tenemos el presente ante nosotros. El pasado nos sirve como maestro y el futuro como espacio para la imaginación. La ecuación entre el pasado que se recuerda y el futuro que se desea es el presente que vivimos. Un país, empresa, marca o persona que tenga más recuerdos que proyectos estará cerca de su fin. Por todo esto, en este espacio de tiempo en el que nos ha tocado vivir pide a gritos protagonistas. Personas que no busquen el éxito fácil y rápido (¿efímero?), sino que lleven adelante cambios. Se necesitan líderes. Que tengan: Valentía para hacer Visión para innovar Actitud para inspirar
  16. 16. #BRANDOFFONamaigi La piedra y el hombre El distraído se tropezó con ella, el violento la utilizó como proyectil, el emprendedor construyó con ella, el campesino, cansado, la utilizó de asiento, Drummond la poetizó, David la utilizó para derrotar a Goliat, y Michelangelo sacó de ella la más bella de las esculturas. En todos los casos, la diferencia no estuvo en la piedra, sino en la persona. Marcar la diferencia siempre está en la persona. Sólo es cuestión de creerlo. Aquellos que puedan escribir el futuro, serán los claros vencedores. Para ello necesitamos incentivar la imaginación, la creatividad y la curiosidad.
  17. 17. #BRANDOFFONamaigi “Solo hay una cosa más dolorosa que aprender de la experiencia, y es no aprender de la experiencia” “Cuando soplan los vientos de cambio algunos levantan muros y otros construyen molinos” Citas “Una revolución no sucede cuando una sociedad adopta nuevas herramientas. Sucede cuando adopta nuevos comportamientos.” (Clay Shirky) “Donde todos piensan igual, no piensan mucho” (Auguste Rodin) El talento es la inteligencia triunfante, que se enfrenta eficazmente a los problemas prácticos y teóricos. (Juan Antonio Marina. Filósofo)
  18. 18. #BRANDOFFONamaigi “Si crees que eres muy pequeño para hacer la diferencia, es que no has pasado una noche con un mosquito”

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