1. RENCONTRE AVEC LES PROPRIETAIRES DE CHAMBRES D’HOTES Le 3 décembre à Castets

3. L’actu du relais

4. Le bilan de la saison 2010

5. La qualité, notre métier

8. L’actu du réseau Le projet stratégique national en marche

9. Statut social des chambres d’hôtes Fort lobbying du réseau Qui a porté ses fruits

10. Au final Si revenu imposable < 4 670€, Pas de cotisations sociales

11. Contribution économique territoriale Contribution Economique Territoriale ou Taxe d’habitation ou les deux ?

12. Le CER, votre partenaire Votre contact : Denis DAUGREILH CER France 56 Boulevard de Tudela 40280 SAINT PIERRE DU MONT Tél : 05 58 05 82 00 ddaugreilh@40.cerfrance.fr

13. Les Gîtes de France investissent la ville Un marché porteur Un potentiel de clientèle important Répondre aux attentes d’un certain type de clients

14. Un cahier des charges spécifique

15. CityBreak dans les Landes? Mont de Marsan, Dax Stations balnéaires Déjà un CityBreak à Capbreton

16. L’actu du relais

17. Bilan de la saison 7200 semaines vendues CA propriétaires : 2 368 000 € Taux d’occupation moyen : 45% 40% des contrats réalisés par Internet

19. Toujours + de prestations

20. Toujours + d’avantages clients

21. Toujours + d’infos en direct

22. Toujours + d’accueil Toujours + de qualité

23. Des clients qui comparent Les prix Les prestations Les +… Et qui ne comprennent pas toujours…

24. Des clients qui prennent la parole Le client envoie une carte de vœux 1955 Le livre d’or 1970 1990 Les fiches d’appréciation se développent DGCCRF et associations de consommateurs 2000 2010 Le client donne son avis en ligne, il est prescripteur

25. Des clients qui donnent leur avis en ligne Sur des sites spécifiques Et sur le site www.gites-de-france-landes.com UN SERVICE EN + POUR LE CLIENT

26. Concrètement, comment ça marche?

27. Des résultats encourageants + de 400 avis pour les Landes 95% des voyageurs recommandent l’hébergement Note moyenne : 4,5 points

28. Des clients présents sur de nombreux sites web

29. Et bientôt, partout et n’importe quand! Une application mobile en préparation Une application Sud Atlantique Des propriétaires à la pointe

30. La mobilité, c’est aussi ça…

31. 50 ans déjà ! Le relais des Gîtes des France des Landes AGîtateur des territoires depuis 5 ans

32. Rdv à noter sur votre agenda! Samedi 16 avril 2011

33. Et si on parlait de QUALITE?

35. Référence

37. Le contrat Envoyé pour chaque réservation Des conditions générales de vente pour vous aider CONTRAT = SECURITE

38. La fiche descriptive Accompagne systématiquement le contrat Des mentions obligatoires Un descriptif attractif ET vrai

39. Le Petit GAG 40 Le Petit Guide de l’Accueil en Gîtes de France dans les Landes

40. Zoom sur le renouvellement des équipements

41. Des partenariats pour vous

42. Les actions à venir

44. Renouveler l’offre

47. Les formations propriétaires Formation web : 2ème niveau Le web 2.0 Le web mobile…

48. Toute l’année, une équipe à votre écoute

49. A table ! Restaurant La Côte d’Argent 44 rue du Pont Neuf

50. Et après… Direction Gourbera!