1. San Francisco
Consult
La relation client (re)devient
conversation
Plan de la Journée
Formation au Web 2.0 pour
Mon Organisation en B to C
Site : sanfranciscoconsult.com - Blog(FR): sanfranciscoconsult.com/editorials - Blog(EN): sanfranciscoconsult.com/editorials/eng -
Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Twitter: sanfranconsult © Caroline Isautier 2012

2.  Du WWW au Web social San Francisco Consult
La relation client (re)devient conversation
 Le Solomo
 Pourquoi le Web 2.0 pour mon activité ?
• Gérer sa réputation
• Accroître sa notoriété
• Interagir avec ses clients
• Recruter des prospects
• Recruter des collaborateurs
• Faire de la veille économique
 Le Web 2.0 des années 2000:
• Les forums
• Les blogs
 Le Web 2.0 des années 2010
• La “social media revolution”
• Les 6 idées reçues des réseaux sociaux
• Panorama des réseaux sociaux: de Facebook à DailyMotion
• La eRéputation de votre activité
Site : sanfranciscoconsult.com -
© Caroline Isautier 2012 Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Twitter: sanfranconsult

3. San Francisco Consult
 Zoom sur une des stars: Facebook La relation client (re)devient conversation
• Les types de Profils
• Les Pages Fans : Caractéristiques, Plus et Moins, Exemples
• Développer ses fans
• Mise en avant de vos contenus par Facebook
• La publicité sur Facebook
• Suivre les interactions et retours
 “Socialiser” votre Site
 Aperçu d’un média social star: Twitter
• Données démographiques
• Principes et exemples d’usage pour individus et entreprises
• Pourquoi Twitter pour mon activité?
• Conseils pour démarrer
 Aperçu des réseaux sociaux Pros: Linkedin et Viadeo
• Données démographiques
• Principes et exemples d’usage pour individus et entreprises
 Aperçu du petit dernier des réseaux sociaux: Google Plus
 Où démarrer ?
Site : sanfranciscoconsult.com -
© Caroline Isautier 2012 Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Twitter: sanfranconsult