1. “Inteligencia emocional
en la empresa”
Objetivo: identificar las variables de la inteligencia emocional aplicadas a
su situación personal en la empresa
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2. “INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE)”
Según Goleman ¿qué es la inteligencia emocional?, ¿cómo
esta predeterminada?, ¿qué podemos hacer con ella?, ¿en qé
nos restringen?, ¿cuáles son su potencial y amenaza?
Las aptitudes son características de la personalidad o un
conjunto de hábitos que llevan (o predicen) a un desempeño
laboral superior o más efectivo
Una aptitud emocional es una capacidad aprendida, basada en
la IE que origina un desempeño laboral sobresaliente
Aptitud Personal: determina el dominio de uno mismo
Aptitud Social: determina el manejo de las relaciones con los
demás
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3. 1. Auto conocimiento
Conocer los propios estados internos,
preferencias, recursos e intuiciones
• Conciencia emocional: Reconocer las propias emociones
y sus efectos
• Autoevaluación precisa: Conocer las propias fuerzas y
sus límites
• Confianza en uno mismo: Certeza sobre el valor propio y
sus facultades
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4. 2 Autorregulación
Manejar lospropios estados internos e impulsos
• Autocontrol: Manejar las emociones y los impulsos
perjudiciales
• Confiabilidad: Mantener normas de honestidad e
integridad
• Escrupulosidad: Aceptar la responsabilidad del
desempeño personal
• Adaptabilidad: Flexibilidad para manejar el cambio
• Innovación: Estar abierto y dispuesto para las ideas,
los enfoques novedosos y la nueva información
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5. Inteligencia emocional y el
comportamiento individual
El timón interior, aptitudes para:
Reconocer las propias emociones y sus efectos;
saben que emociones experimentan; relacionan
sentimientos con que piensan, hacen y dicen
Se autoevalúan, conocen sus fortalezas y debilidades;
aprenden de la experiencia, aceptan la crítica; tiene
sentido del humor
Confían en si mismos, se arriesgan por lo
considerado correcto, toman decisiones a pesar de las
presiones
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6. Inteligencia emocional y el
comportamiento individual
Autocontrol de las emociones y sus impulsos, logran
manejarlos, se comportan en situaciones difíciles y
piensan con claridad aún con presíón
Confiabilidad, actúar éticamente, inspirar confianza,
defender principios, admitir errores
Cumplir compromisos y promesas, ser organizado y
cuidadoso con su trabajo
Adaptables, manejarse en situaciones cambiantes, ser
flexibles en su visión
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7. Inteligencia emocional y el
comportamiento individual
Puntos ciegos
blanco o negro: aliados o enemigos
fijar metas no realistas
abusar de su esfuerzo y de los otros
con sed de poder propia
adicto a su gloria y reconocimiento
ultra preocupado por las apariencias
necesidad de parecer perfecto
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8. 3 Motivación
Tendencias emocionales que guían o
facilitan la obtención de las metas
• Afán de triunfo. Esforzarse por mejorar o
cumplir una norma de excelencia
• Compromiso. Aliarse con las metas del
grupo u organización
• Iniciativa. Disposición para aprovechar las
oportunidades
• Optimismo. Tenacidad para lograr el
objetivo, pese a obstáculos y reveses
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9. Motivación e Inteligencia Emocional:
aptitudes motivacionales
Afán de triunfo
Orientarse a resultados y cumplir
objetivos, son competitivos
Se fijan metas difíciles y aceptan riesgos calculados (v/s
los poco realistas o poco exigentes)
Buscan información para reducir incertidumbre
Aprenden a mejorar su desempeño
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10. Comunicación e
Inteligencia Emocional
Saber escuchar abiertamente y transmitir mensajes
convincentes
¿me dicen lo que quiero saber o lo qué necesito saber?
Mantener el control del propio estado de ánimo y la
serenidad
Compartir con otros
Crear climas de apertura
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11. Motivación e Inteligencia Emocional: aptitudes
motivacionales
Compromiso
Dispuesto a hacer sacrificios para lograr un objetivo
general
Sentirse útiles contribuyendo a la meta
Buscar oportunidades para cumplir con la meta del grupo
Apoyar sus decisiones en los valores relevantes del grupo,
empresa o institución
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12. Motivación e Inteligencia Emocional: aptitudes
motivacionales
Iniciativa y optimismo
ser pro-activos, aprovechar oportunidades
buscar las metas más allá de lo que se espera
prescindir de la burocracia y fuerzan reglas
persistir a pesar de los obstáculos
creer en el éxito, sin miedo al fracaso
los contratiempos son circunstancias manejables más que
fallas personales
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13. 4 Empatía
Captar sentimientos, necesidades e
intereses ajenos
• Comprender a los demás. Percibir los sentimientos y
perspectivas ajenas e interesarse en ellas
• Ayudar a los demás a desarrollase. Percibir las
necesidades de desarrollo ajenas y fomentarlas
• Orientación hacia el servicio. Prever, reconocer y
satisfacer las necesidades del cliente
• Aprovechar la diversidad. Cultivar oportunidades a
través de diferentes tipos de personas
• Conciencia política. Interpretar las corrientes
emocionales de un grupo y sus relaciones de poder13
14. 5 Habilidades sociales
de inducir en otros respuestas deseables
• Influencia. Aplicar tácticas efectivas de persuasión
• Comunicación. Ser capaz de escuchar abiertamente y transmitir
mensajes claros y convincentes
• Liderazgo. Inspirar y guiar a grupos e individuos
• Establecer vínculos. Alimentar las relaciones
• Colaboración y cooperación. Trabajar con otros para alcanzar metas
compartidas
•Habilidades de equipo. Crear sinergía grupal para alcanzar las metas
colectivas
•Catalizador de cambio. Iniciar o manejar el cambio
•Manejo de conflictos. Negociar y resolver los desacuerdos
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15. Liderazgo e inteligencia
emocional
Articular y despertar entusiasmo por una visión y misión
compartidas
Orientar el desempeño de otros, haciéndoles asumir su
responsabilidad, a veces son duros
Guíar por el ejemplo
Liderar es dar energía
Captar y transmitir emociones y pueden interpretar el
impacto de sus acciones allí
Integrar la realidad emocional con su trabajo
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16. HABILIDADES SOCIALES:
Establecer vínculos
Establecer vínculos: Forjar relaciones instrumentales.
Cultivar y mantener amplias redes informales.
Crear relaciones mutuamente provechosas.
Establecer y mantener el entendimiento.
Crear y consolidar la amistad personal con las personas
de tu entorno.
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17. HABILIDADES SOCIALES:
Colaboración y Cooperación
Colaboración y Cooperación: Trabajar con los demás en la
consecución de objetivos compartidos.
Equilibrar el centrarse en la tarea con la atención a las
relaciones.
Colaborar y compartir planes, informaciones y recursos.
Promover un clima de amistad y cooperación.
Buscar y alentar las oportunidades de colaboración.
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18. Conflictos, Negociación e
Inteligencia Emocional
Negociar y manejar los desacuerdos
Capacidad de adoptar una actitud serena
Manejar con diplomacia y tacto situaciones tensas y
personas difíciles
Detectar conflictos potenciales, poniendo al descubierto
desacuerdos y ayudando a reducirlos
Buscar soluciones para todos
Establecer relaciones de largo plazo
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21. RECURSOS
PROCESOS
PERSONAS
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DIRIGIR LA EMPRESA
CON EFICACIA......
......DIRIGIR PERSONAS
CON EFICACIA........
......RELACIONARSE DE FORMA
SATISFACTORIA CON PERSONAS.......
POSEER COMPETENCIAS
PERSONALES, SOCIALES
Y CULTURALES.
23. Tres atributos o características
de la Inteligencia Emocional
Aplicada a la Empresa y al desarrollo de Liderazgo que
constituyen ventajas competitivas:
Capacidad de relacionarse con los demás en base a la
CONFIANZA
Capacidad de sobrellevar situaciones de crisis sin
pérdidas de recursos emocionales
claves
Capacidad de construir activamente el
futuro
24. Inteligencias
INTELECTUAL Tradicional
Coeficiente – Memoria (cultural)
EXITOSA: Orientada a resultados
Analítica
Práctica
Creativa
MULTIPLE Aprovechar “talento” innato
EMOCIONAL Excelencia con Calidad de Vida
INTUITIVA Sincronicidad
Con Conexión Espiritual Coincidencia
Co-petencias
25. Nivelación de Inteligencias
Lo Ideal: “LOGRAR EL EQUILIBRIO”
Cumplimiento
Objetivos:
económicos,
plazos, uso de
recursos…
E m o c i o n a l
I
n
t
e
l
e
c
t
u
a
l
Disfrute de
la Vida
26. EMOCIONES
EXPRESAR: DEJAR DE REPRIMIR
MOSTRAR: EN VEZ DE CONTROLAR
RESPETANDO AL OTRO
SIN DEJAR DE RELACIONARNOS
28. Evolución
del Pensamiento
Del Estadio Reactivo Condicionado por las
circunstancias y el
accionar del otro
Al Reflexivo Elección de Respuesta por
Aprendizaje y Cambio de
Paradigmas
Al Creativo o Generativo Despliega talento a pleno
29. LA BASE DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
ES LA AUTOESTIMA
SE ALIMENTA CON ESCUCHA
DIALOGO DE VOZ INTERIOR
ESCUCHO MI CUERPO
CONECTO CON LA EMOCION
30. "QUE SANAN"
Enojo, furia, ira, bronca
tristeza
pesar
depresión
EMOCIONES NEGATIVAS
“QUE DETIENEN"
vergüenza
culpa
odio resentimiento
miedo
E – MOCION
ENERGIA EN MOVIMIENTO
31. SALIDA EMOCIONAL
FURIA Experimentarla libera sentimiento obstruidos
Y
VERGÜENZA Experimentarla cicatriza herida
CULPA Reconocerlos
Y Tomar conciencia del daño s/ nuestro
RESENTIMIENTO cuerpo
TRISTEZA Reconocer que no sucedió lo que queríamos
PESAR Admitir imposibilidad de deshacer lo ocurrido
32. RECONOCER
Qué No Qué
Podemos Cambiar Podemos Cambiar
En vez de Resignarnos, En vez de Resistir
de Conformarnos
Ambición Genuina
de Crecer
TransformaciónAceptación
tener
33. ¿Qué significa
‘Gestión del Capital Humano’?
Gestión
del Talento &
Desarrollo
de Carrera
Todos suman en la Organización
creando Valor Agregado
dentro del marco
GANAR - GANARGANAR - GANAR
34. “Talentosos”
Aquellos que producen
Conductas Exitosas
en forma reiteradareiterada
y en condiciones
de Incertidumbre
“Con Potencial”
Capacidad
para
ocupar puestos
de mayor
Complejidad
