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Mut zum Netzwerken
1.
Mut zum Netzwerken
2.0 CLS Communication Afterworktalk 27. 01. 2011 / Su(sanne) Franke © 2011, Goldbach Interactive
2.
Über uns Websites, Shops
& Portale Onlinekampagnen Suchmaschinenmarketing Content, Dialog & Community
3.
Agenda / Vom Senden
zum Dialog. Was ist neu an der Online Kommunikation? / Mut zum Dialog. Warum? / Mut zur Persönlichkeit. Privat und Geschäft trennen? / Mut zu Vertrauen. Ist intern und extern trennbar? / Netzwerken 2.0. Schnelle Tipps. / Dialog! © 2011, Goldbach Interactive 3
4.
>>
Vom Senden zum Dialog Was ist neu an der Online Kommunikation
5.
Inoffizieller
Kommentator Inoffizieller Sender Offizieller Sender, hier Dialog- partner © 2011, Goldbach Interactive 5
6.
Früher wurde gesendet,
heute kommuniziert / Direkte Kommunikation (oft) ohne Distributoren / Medien / Menschen beteiligen sich an (Unternehmens)kommunikation / Persönliche Netzwerke werden sichtbar, leichter nutzbar und erweiterbar / Feedback / Meinungen werden sicht- und nutzbar / Austausch findet öffentlich statt mit oder ohne den Betroffenen / Das Medium und Inhalt wird nicht von nur einem Dialogpartner bestimmt / Die Zielgruppen sind nicht mit einem! bestimmten Medium erreichbar / u.v.m. Kommunikation ist Dialog (nicht Senden) © 2011, Goldbach Interactive 6
7.
>>
Mut zum Dialog Beispiele
8.
© 2011, Goldbach
Interactive 8
9.
Absender: W0 ist
die echte Rivella? Rivella © 2011, Goldbach Interactive http://www.facebook.com/#!/Rivella 9
10.
Exzellenter Dialog: Beispiel
Mammut © 2011, Goldbach Interactive 10
11.
Wissen teilen: Privater
Blog. Apfelblog.ch © 2011, Goldbach Interactive 11
12.
Mut zum Dialog.
Warum? / Dialog findet statt, mit oder ohne den Betroffenen / Meinungen einholen, nutzen / Eigenes und anderer Netzwerke nutzen / Multiplikation / Aktualität / Wissen / Dazulernen Tipps / Realität akzeptieren, nutzen / Oft entscheiden Unbeteiligte über das Medium / Zum Dialog gehört zuhören / Öffentlich zu lernen ist sympathisch Habe Mut zu Persönlichem (Menschen sprechen mit Menschen) © 2011, Goldbach Interactive 12
13.
>>
Mut zur Persönlichkeit Privat und Geschäft trennen?
14.
http://de.wikipedia.org/wiki/Medienkompetenz © 2011, Goldbach
Interactive 14
15.
Ist Facebook wirklich
privat? Persönlich, ja © 2011, Goldbach Interactive 15
16.
Interessen und Job:
hier „privat“ http://www.facebook.com/#!/shibbylein © 2011, Goldbach Interactive 16
17.
Mut zur Persönlichkeit.
Gedanken zu Privat und Geschäft / Persönlichkeit kennt keine Grenze zwischen Privat und Geschäft / Persönlich ist nicht zwangsläufig privat / Menschen sind an Menschen und Meinungen interessiert / Ethische Werte zählen auch Online Tipps / Respekt für Privatsphäre anderer / Respekt vor anderen Meinungen / Achten der gesetzlichen Bestimmungen (Zahlen einer AG) Ein Geschäftsaccount funktioniert besser mit einer/mehreren Person /en dahinter © 2011, Goldbach Interactive 17
18.
Eigenschaften für den
Erfolg © 2011, Goldbach Interactive 18
19.
>>
Mut zu Vertrauen Intern ist extern
20.
© 2011, Goldbach
Interactive 20
21.
Interne Geschichten sind
öffentlich http://twitter.com/sufranke © 2011, Goldbach Interactive 21
22.
Mitarbeiter als Markenbotschafter
http://twitter.com/gdbinteractive © 2011, Goldbach Interactive 22
23.
Mut zu Vertrauen.
Gedanken zu intern und extern / Netzwerke kennen keine Organisationsgrenze / Wissen kennt keine Organisationsgrenzen / Menschen füllen verschiedene Rollen im Leben / Gut informierte Mitarbeiter agieren professioneller / Inhalte aus dem Alltag werden berichtet / Mitarbeiter trainieren intern Medienkompetenz / Inhalte statt Hierarchien / Netzwerke gehören zur Person / Mitarbeiter sind Markenbotschafter und Multiplikatoren Tipps / Kommunikationsregeln oder ethische Werte definieren / Interne Basis legen für Dialog, kulturell und technisch / Vertrauen in Mitarbeiter/Menschen kommt zurück Erfolgsfaktoren Aufrichtigkeit, Authentizität, Transparenz, Vertrauen beginnen intern © 2011, Goldbach Interactive 23
24.
>>
Netzwerken 2.0
25.
Netzwerken mit Facebook,
Twitter, (XING) … / Geschäftskollegen / Partner / Familie / Freunde / Und deren Geschäftskollegen, Partner … in ihren verschiedenen Rollen Tipps / Wer Privates trennen will, arbeitet mit Listen / Vorsicht Sicherheitseinstellungen, wer Inhalte lesen darf / Persönliches muss nicht Privat sein / Respektiere und schütze andere / Online ist oft gleich öffentlich / Höre zu, lerne dazu / Prüfe ob und wo Eventeinladungen funktionieren / Überlege ob Geolocations Sinn machen oder zu viel preisgeben / Bleibe kontinuierlich Von Netzwerkern lernen. Vorsicht vor Beratern, die selbst nicht praktizieren. © 2011, Goldbach Interactive 25
26.
>>
Schnelle Tipps Für Netzwerken 2.0
27.
© 2011, Goldbach
Interactive 27
28.
Fragen vor dem
Start mit Social Media Wann ist welches Medium geeignet? Wie möchte ich behandelt werden? Was habe ich zu bieten? Was gebe ich von mir preis? Wie sind die rechtliche Vorschriften der Plattformen? Welchen Stellenwert haben Online Kontakte / Menschen für mich? Würde ich das beim realen Kontakt oder vor Publikum tun? Was sind meine/unsere ethischen Grundsätze? Welche Antwortzeiten sind vertretbar? Wer kann mich beraten? …. … hat Kommunikation den höchsten Stellenwert? © 2011, Goldbach Interactive 28
29.
Beginnen, Lernen, Verbessern
Monitoring Zuhören, Auswerten, Reagieren, Moderieren, Lernen Ziele festlegen, Guidelines Plattformen dort wo bereits gesprochen wird, Vernetzung aufbauen/nutzen Kommunikationszentrum Website, Blog oder Facebook etc.? Akteure Unbeteiligte, Kunden, Mitarbeiter, Geschäftsleitung, Komm.verantw. Infrastruktur interne Kommunikation optimieren, Online Kultur Transparenz, Authentizität, Aufrichtigkeit, Vertrauen Aufwand 30 – 50% eines 100% Kommunikationsjobs Inhalte was Menschen interessiert, Vorsicht vor Spam und Websiteinhalten Vernetzung funktioniert über Menschen © 2011, Goldbach Interactive 29
30.
Und sonst noch
… Facebook / Inhalte eher Persönliches (mehr Insights statt Offizielles) Dialog moderieren, antworten 2 – 6 h, - 24 h, Persönlich aber nicht privat Twitter / Absender ersichtlich bei Firmenaccounts, Bedanken, Retweets, besser keine synchronen Meldungen in div. Plattformen, 12 h, am selben Tag, Follower zurück folgen, beginne aktiven Leuten zu folgen, zurück folgen, Blog / eigene Meinung klar kennzeichnen, Autor erkennbar, Verweisen auf Quelle respektvoll, Kommentare moderieren, beantworten, bedanken, 24 h generell: keine Zweideutigkeiten, verschied. Tonfall beim Lesen checken, kann der Text missverstanden werden? Vorsicht vor Ironie. Bei grob negativen Kommentaren, Persönlichen Kontakt suchen. © 2011, Goldbach Interactive 30
31.
Dankeschön Kontakt Su.Franke@goldbachinteractive.ch Website http://goldbachinterctive.com Handout
http://netwomans.wordpress.com/2011/01/26/netzwerken2-0-mut/ Twitter http://twitter.com/sufranke XING https://www.xing.com/profile/SusanneSu_Franke
32.
>>
Zahlen, Links, Lesetipps
33.
Lesetipps Twittertipps bei contentmanager.de
http://www.contentmanager.de/magazin/artikel_2558.html Facebookmarketing von Thomas Hutter Http://thomashutter.com Fürs Zuhören / Monitoring http://socialmention.com/advanced_search und http://google.com/alerts (für kleine Ansprüche) oder professionell beraten lassen: http://t3n.de/magazin/social-media-monitoring-deutschland-denn-wissen-nicht-226126/3/ Verhaltensregeln und Guidelines http://www.bvdw.org/presse/news.html?tx_ttnews[tt_news]=3043&cHash=48714697c1 Reaktionszeiten in Facebook http://www.thomashutter.com/index.php/2010/12/facebook-was-sind-akzeptable-reaktionszeiten-auf-facebook-seiten/ Netiquette im Internet http://www.netplanet.org/netiquette/ Vorlesung Social Media Tools, Claudia Becker http://www.slideshare.net/cc.becker/100719-vorlesung-baw-c-becker-final Von Corporate Publishing zu Social Media Publishing. Marie Christine Schindler http://www.mcschindler.com/2010/07/15/von-cp-zu-corporate-social-media-publishing/ PR 2.0, Marcel Bernet http://bernetblog.ch/buch Goldbachinteractive verschiedene Autoren http://www.goldbachinteractive.com/aktuell?btag=socialmedia&clientcache=0 Nutzungszahlen Social Media in der Schweiz halbjährlich http://www.slideshare.net/sdufaux/defining-social-media-in-switzerland-20092010-5696058 Handout auf meinem (persönlichem ;) Blog: http://netwomans.wordpress.com © 2011, Goldbach Interactive 33
34.
Zahlen: Facebook Nutzung
in der Schweiz Quelle: Thomashutter.com http://daa.li/92 © 2011, Goldbach Interactive 34
35.
Nutzungszahlen von Social
Media in der Schweiz http:// © 2011, Goldbach Interactive 35
36.
Ein sichtbares Netzwerk ©
2011, Goldbach Interactive 36
37.
Wenn Sie einmal
ein Social Media Domizil haben, lassen Sie es nicht unbewohnt … Viel Spass und Erfolg http://daa.li/Vq beim Netzwerken 2.0! © 2011, Goldbach Interactive 37
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