2. Dificultades o barreras en la comunicación
PUEDEN SUPRIMIR LA COMUNICACIÓN O
DARLE UN SIGNIFICADO INCORRECTO.
3. Barreras personales o psicológicas
PROVOCADAS POR:
IDEAS PERSONALES.
EMOCIONES.
PERCEPCIÓN PERSONAL.
PERSONALIDAD DEL EMISOR.
ESTATUS JERÁRQUICO EN LA EMPRESA.
4. Barreras físicas
INTERFERENCIAS PRODUCIDAS EN LA
COMUNICACIÓN POR :
LA TELEFONÍA MÓVIL.
RUIDOS REPENTINOS.
CORTES DE LÍNEA TELEFÓNICA.
MURMULLOS EN UNA CONFERENCIA.
EL ESPACIO EXISTENTE.
6. arCO DE DISTORSIÓN
DISTANCIA ENTRE LO QUE SE EXPRESA DE
FORMA CONSCIENTE Y LO QUE SE
COMUNICA DE MODO INCONSCIENTE A
TRAVÉS DEL LENGUAJE NO VERBAL, CON
MIRADAS, GESTOS…
7. filtros de comunicación
DIRECCIÓN O GIRO QUE PUEDE TOMAR
LA COMUNICACIÓN EN FUNCIÓN DE:
LA IMAGEN QUE SE TIENE DE UNO MISMO.
LA IMAGEN QUE SE TIENE DEL INTERLOCUTOR.
LA SITUACIÓN DE LA COMUNICACIÓN.
LAS ACTITUDES, SENTIMIENTOS Y
MOTIVACIONES DE UNA PERSONA.
LAS EXPECTATIVAS DE UNA PERSONA.
8. CÓDIGO DE RACIONALIDAD
SE LLEGAA LA TOMA DE DECISIONES
POR CONSENSO, MEDIANTE NORMAS
OBJETIVAS ESTABLECIDAS POR EL
GRUPO.
9. BARRERAS DE LA PERCEPCIÓN
PERCEPCIÓN QUE CADA PERSONA TIENE
SOBRE LAS PERSONAS DE SU ÁMBITO
LABORAL, DEBIDO A:
EL EFECTO HALO: prejuicio sobre una persona por
su apariencia…
PERCEPCIÓN SELECTIVA: recordar estímulos
impactantes.
PROYECCIÓN: de nuestra personalidad en los
receptores por parte del emisor.
ESTEREOTIPOS: juicios sobre una persona por la
percepción que se tiene del grupo al que pertenece.