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UF	
  2400	
  	
  	
  Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  	
  
Profesor:	
  	
  Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  
@granzama	
  
	
  
hAps://es.linkedin.com/in/gzama	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
	
  
	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
	
  
	
  
•  Para	
  ser	
  eficaz,	
  toda	
  organización	
  necesita	
  UN	
  SENTIDO	
  DE	
  
FINALIDAD	
  CLARO,	
  que	
  todos	
  sus	
  integrantes	
  deben	
  
CONOCER	
  Y	
  CREER.	
  
•  A	
  su	
  vez,	
  estas	
  personas	
  deben	
  experimentar	
  una	
  fuerte	
  
sensación	
  de	
  PERTENENCIA.	
  
•  Finalidad	
  y	
  Pertenencia	
  son	
  objeLvos	
  fundamentales	
  de	
  la	
  
IDENTIDAD.	
  
LA	
  ERA	
  DE	
  LA	
  IMAGEN	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
	
  
	
  
•  Cada	
  organización	
  es	
  única.	
  
•  La	
  idenLdad	
  debe	
  surgir	
  de	
  sus	
  raíces,	
  de	
  su	
  personalidad,	
  
de	
  sus	
  puntos	
  fuertes	
  y	
  débiles.	
  
•  La	
  idenLdad	
  de	
  la	
  empresa	
  debe	
  ser	
  clara	
  y	
  níLda,	
  y	
  servir	
  
como	
  “indicador”	
  para	
  medir	
  sus	
  productos,	
  
comportamientos	
  e	
  iniciaLvas.	
  
LA	
  ERA	
  DE	
  LA	
  IMAGEN	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
	
  
	
  
•  La	
  idenLdad	
  no	
  es	
  sólo	
  un	
  slogan	
  o	
  unas	
  frases.	
  
•  Debe	
  ser	
  VISIBLE,	
  TANGIBLE	
  Y	
  OMNIPRESENTE.	
  
•  Todo	
  lo	
  que	
  hace	
  la	
  empresa	
  debe	
  ser	
  una	
  afirmación	
  de	
  su	
  
idenLdad.	
  
•  Los	
  productos	
  que	
  fabrica	
  o	
  vende	
  deben	
  proyectar	
  sus	
  
normas	
  y	
  valores.	
  
•  Las	
  fábricas,	
  las	
  Lendas,	
  las	
  oficinas…	
  
LA	
  ERA	
  DE	
  LA	
  IMAGEN	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
	
  
	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
•  El	
   material	
   de	
   comunicación	
  
de	
   la	
   empresa	
   –publicidad,	
  
manuales	
   de	
   instrucción,	
  
folletos-­‐	
  deben	
  ser	
  de	
  calidad	
  
uniforme	
   y	
   reflejar	
   con	
  
claridad	
   su	
   orientación	
   y	
  
objeLvos.	
  
•  Todo	
  esto	
  es	
  “diseño”,	
  y	
  por	
  
eso	
   el	
   diseño	
   es	
   “un	
  
elemento	
   clave”	
   en	
   la	
  
idenLdad.	
  
LA	
  ERA	
  DE	
  LA	
  IMAGEN	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
	
  
	
  
Marke/ng	
  de	
  la	
  esté/ca	
  
•  El	
  valor	
  y	
  la	
  estéLca	
  convierten	
  al	
  
producto	
   en	
   una	
   “experiencia	
  	
  
única”.	
  
•  EL	
   MARKETING	
   DE	
   LA	
   ESTÉTICA	
  
es	
   la	
   comercialización	
   de	
   las	
  
“experiencias	
   sensoriales”	
  
propiciadas	
  por	
  la	
  empresa	
  o	
  por	
  
la	
  marca.	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
	
  
	
  
•  La	
  estéLca	
  potencia	
  los	
  negocios.	
  
•  1.-­‐	
  Genera	
  fidelidad	
  
•  2.-­‐	
  Permite	
  precios	
  más	
  altos	
  
•  3.-­‐	
  Es	
  diferenciadora	
  
•  4.-­‐	
  Es	
  un	
  escudo	
  frente	
  a	
  la	
  competencia	
  
•  5.-­‐	
  Reduce	
  costos	
  y	
  aumenta	
  producLvidad	
  
•  6.-­‐	
  Funciona	
  como	
  márkeLng	
  interno	
  
Iden/dad	
  y	
  branding	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
	
  
	
  
Iden/dad	
  y	
  branding	
  
•  I.-­‐	
  La	
  idenLdad	
  es	
  un	
  concepto	
  complejo	
  y	
  ambivalente.	
  
•  II.-­‐	
  	
  Es	
  un	
  “principio	
  de	
  coherencia	
  y	
  de	
  permanencia	
  en	
  el	
  
Lempo”	
  de	
  la	
  acción	
  individual	
  y	
  colecLva.	
  
•  III.-­‐	
  	
  La	
  idenLdad	
  sosLene	
  y	
  da	
  senLdo	
  al	
  comportamiento	
  
de	
  personas,	
  grupos,	
  empresas,	
  países,	
  organismos	
  
internacionales	
  y	
  otros.	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
	
  
	
  
Iden/dad	
  y	
  branding	
  
•  VI.-­‐	
  	
  El	
  actuar	
  desde	
  la	
  idenLdad	
  es	
  un	
  actuar	
  inteligente.	
  
•  VII.-­‐	
  	
  Las	
  idenLdades	
  consLtuyen	
  “puntos	
  de	
  parLda”	
  para	
  
la	
  toma	
  de	
  decisiones.	
  Son	
  lugares	
  simbólicos	
  a	
  parLr	
  de	
  los	
  
cuales	
  actuamos,	
  para	
  lograr	
  intercambios	
  frucdferos	
  con	
  
nuestro	
  entorno	
  (comunicación	
  y	
  establecimiento	
  de	
  
vínculos).	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
	
  
	
  
Iden/dad	
  y	
  branding	
  
•  VIII.-­‐	
  Las	
  marcas	
  comerciales	
  son	
  uno	
  de	
  los	
  principales	
  
sistemas	
  de	
  idenLdad.	
  
•  IX.-­‐	
  Es	
  en	
  el	
  campo	
  de	
  las	
  marcas	
  donde	
  los	
  principios	
  y	
  la	
  
tecnología	
  idenLtarios	
  se	
  han	
  desarrollado	
  más.	
  
•  X.-­‐	
  Surge	
  entonces	
  EL	
  BRANDING	
  ESTRATEGICO.	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Iden/dad	
  y	
  branding	
  
•  XI.-­‐	
  El	
  branding	
  ha	
  ampliado	
  su	
  campo	
  	
  más	
  allá	
  de	
  las	
  
marcas:	
  involucra	
  también	
  a	
  “actores	
  sociales”	
  (empresas)	
  	
  
que	
  necesitan	
  APOYO	
  TECNICO	
  PARA	
  PROYECTAR	
  SUS	
  
RASGOS	
  DE	
  IDENTIDAD	
  Y	
  SUS	
  DESEOS	
  DE	
  VINCULOS	
  
SOCIALES.	
  
•  XII.-­‐	
  	
  Este	
  es	
  el	
  territorio	
  de	
  la	
  IdenLdad	
  CorporaLva	
  e	
  
Imagen.	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
	
  
	
  
•  XIII.-­‐	
  El	
  branding	
  es	
  el	
  procedimiento	
  técnico	
  de	
  marcación	
  
de	
  idenLdades,	
  y	
  el	
  concepto	
  de	
  idenLdad	
  es	
  clave,	
  sobre	
  
todo	
  el	
  de	
  una	
  idenLdad	
  colecLva	
  como	
  la	
  empresa.	
  
	
  
•  XIV.-­‐	
  La	
  marca	
  es	
  un	
  recurso	
  de	
  comunicación	
  de	
  una	
  
idenLdad	
  colecLva:	
  la	
  idenLdad	
  “sosLene”	
  a	
  la	
  marca	
  y	
  las	
  
marcas	
  “fijan	
  o	
  precisan”	
  la	
  idenLdad.	
  
Iden/dad	
  y	
  branding	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
	
  
	
  
Branding	
  y	
  comunidades	
  de	
  marca	
  
•  EL	
  BRANDING	
  DE	
  COCA-­‐COLA	
  marca	
  a	
  la	
  botella	
  y	
  a	
  su	
  
contenido,	
  pero	
  sobre	
  todo	
  “marca”	
  a	
  los	
  
consumidores	
  como	
  miembros	
  del	
  “grupo”	
  de	
  
consumidores	
  de	
  la	
  marca	
  (branding	
  del	
  vínculo).	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
	
  
	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
	
  
	
  
Iden/dad	
  e	
  imagen	
  de	
  marca	
  
•  La	
  primera	
  disLnción	
  esencial	
  que	
  el	
  branding	
  realiza	
  es	
  
entre	
  “idenLdad”	
  e	
  “imagen”.	
  
•  LA	
  IMAGEN	
  DE	
  MARCA	
  ES	
  UN	
  EFECTO	
  PUBLICO	
  DE	
  LOS	
  
DISCURSOS	
  DE	
  IDENTIDAD.	
  
•  Cuando	
  las	
  marcas	
  “hablan”	
  producen	
  efectos	
  en	
  sus	
  
receptores.	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
	
  
	
  
Iden/dad	
  e	
  imagen	
  de	
  marca	
  
•  “IdenLdad”	
  es	
  un	
  concepto	
  MUCHO	
  MAS	
  POTENTE	
  que	
  el	
  
de	
  “Imagen”.	
  
•  La	
  idenLdad	
  ubica	
  la	
  responsabilidad	
  de	
  los	
  cambios	
  y	
  
mejoras	
  en	
  el	
  “polo	
  de	
  la	
  emisión”,	
  haciendo	
  responsables	
  
a	
  los	
  emisores	
  de	
  las	
  consecuencias	
  “comunicacionales”	
  de	
  
sus	
  actos.	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
	
  
	
  
Iden/dad	
  e	
  imagen	
  de	
  marca	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
	
  
	
  
Iden/dad	
  e	
  imagen	
  de	
  marca	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Iden/dad	
  e	
  imagen	
  de	
  marca	
  
El	
  territorio	
  de	
  la	
  marca:	
  
•  	
  Mediante	
  un	
  “proceso	
  profundo	
  de	
  introspección”,	
  los	
  
gestores	
  de	
  las	
  marcas	
  consiguen	
  una	
  “representación”	
  
acertada	
  del	
  espacio	
  de	
  idenLdad	
  que	
  sustenta	
  a	
  la	
  marca	
  
(base	
  idenLtaria),	
  potenciándole	
  sus	
  posibilidades	
  de	
  
vínculo	
  en	
  el	
  futuro.	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Iden/dad	
  e	
  imagen	
  de	
  marca	
  
•  Tareas	
  clásicas	
  del	
  branding:	
  la	
  definición	
  de	
  arquitecturas	
  
de	
  marca,	
  la	
  definición	
  de	
  conceptos	
  publicitarios	
  o	
  la	
  
segmentación	
  de	
  mercados,	
  y	
  solo	
  se	
  pueden	
  abordar	
  con	
  
eficacia	
  si	
  los	
  “gestores	
  de	
  las	
  marcas”	
  construyen	
  UNA	
  
PROPUESTA	
  DE	
  VALOR	
  ACORDE	
  CON	
  LA	
  IDENTIDAD	
  DE	
  LA	
  
MARCA.	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Conexión	
  entre	
  iden/dad	
  de	
  marca	
  e	
  iden/dad	
  
corpora/va	
  	
  
•  El	
  branding	
  avanzado	
  (más	
  allá	
  de	
  la	
  marca)	
  establece	
  un	
  
diálogo	
  con	
  las	
  idenLdades	
  empresariales	
  o	
  corporaLvas,	
  
aportando	
  sus	
  conceptos	
  y	
  recursos	
  metodológicos	
  para	
  
potenciar	
  LOS	
  MECANISMOS	
  DE	
  AUTODESCUBRIMIENTO	
  
IDENTITARIO	
  y	
  la	
  definición	
  de	
  las	
  narraLvas	
  más	
  
adecuadas	
  para	
  las	
  marcas.	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Conexión	
  entre	
  iden/dad	
  de	
  marca	
  e	
  iden/dad	
  
corpora/va	
  	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
	
  
	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Conexión	
  entre	
  iden/dad	
  de	
  marca	
  e	
  iden/dad	
  
corpora/va	
  	
  
•  En	
  las	
  empresas,	
  el	
  autoconocimiento	
  de	
  la	
  IdenLdad	
  
CorporaLva	
  y/o	
  de	
  las	
  diferentes	
  idenLdades	
  de	
  marca	
  ES	
  
UN	
  FACTOR	
  DE	
  EFICACIA	
  COMPETITIVA.	
  
•  ¿Cómo	
  se	
  accede	
  a	
  las	
  idenLdades?	
  Es	
  necesario	
  
RECONSTRUIRLAS	
  CONVERSACIONALMENTE:	
  es	
  decir,	
  
abrir	
  el	
  diálogo	
  de	
  marca	
  interno	
  para	
  potenciar	
  el	
  diálogo	
  
de	
  marca	
  externo.	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Iden/dad	
  corpora/va	
  
•  Hay	
  que	
  plantear	
  la	
  diferencia	
  entre	
  Imagen	
  e	
  IdenLdad.	
  
•  La	
   Imagen	
   involucra	
   dos	
   acepciones	
   genéricas:	
   Una	
  
puramente	
   OBJETIVA	
   que	
   alude	
   a	
   un	
   fenómeno	
   exterior	
  
percepLble	
   (los	
   elementos	
   visibles,el	
   grafismo,	
   la	
   imagen	
  
visual);	
  y	
  otra	
  SUBJETIVA	
  que	
  se	
  refiere	
  a	
  la	
  representación	
  
mental	
   o	
   subconsciente	
   de	
   algo	
   y	
   que	
   conforma	
   una	
  
opinión	
  e	
  incorpora	
  un	
  juicio	
  de	
  valor.	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Iden/dad	
  corpora/va	
  
•  La	
  IdenLdad	
  es	
  UN	
  CONJUNTO	
  DE	
  ATRIBUTOS	
  Y	
  VALORES	
  
que	
  toda	
  empresa	
  o	
  persona	
  posee:	
  su	
  personalidad,	
  su	
  
razón	
  de	
  ser,	
  su	
  proyecto	
  de	
  exisLr.	
  
	
  
•  IdenLdad	
  es	
  la	
  conciencia	
  de	
  la	
  propia	
  empresa	
  respecto	
  a	
  
lo	
  que	
  es	
  (la	
  realidad	
  actual)	
  y	
  a	
  lo	
  que	
  quiere	
  ser	
  (la	
  
representación	
  del	
  futuro)	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Iden/dad	
  corpora/va	
  
•  Toda	
  empresa	
  emite	
  conLnuamente	
  mensajes	
  a	
  su	
  
entorno,	
  de	
  carácter	
  verbal	
  o	
  no	
  verbal,	
  de	
  manera	
  
intencionada	
  o	
  no.	
  
•  Los	
  receptores	
  de	
  esa	
  comunicación	
  conforman	
  un	
  registro	
  
subconsciente	
  de	
  la	
  organización	
  que	
  la	
  emite	
  (opinión	
  o	
  
imagen	
  pública).	
  
•  La	
  Imagen	
  CorporaLva	
  es	
  el	
  registro	
  público	
  de	
  los	
  
atributos	
  o	
  rasgos	
  de	
  la	
  idenLdad	
  de	
  la	
  empresa.	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Iden/dad	
  corpora/va	
  
•  Toda	
  empresa	
  emite	
  conLnuamente	
  mensajes	
  a	
  su	
  
entorno,	
  de	
  carácter	
  verbal	
  o	
  no	
  verbal,	
  de	
  manera	
  
intencionada	
  o	
  no.	
  
•  Los	
  receptores	
  de	
  esa	
  comunicación	
  conforman	
  un	
  registro	
  
subconsciente	
  de	
  la	
  organización	
  que	
  la	
  emite	
  (opinión	
  o	
  
imagen	
  pública).	
  
•  La	
  Imagen	
  CorporaLva	
  es	
  el	
  registro	
  público	
  de	
  los	
  
atributos	
  o	
  rasgos	
  de	
  la	
  idenLdad	
  de	
  la	
  empresa.	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Iden/dad	
  corpora/va	
  
•  La	
  idenLdad	
  consLtuye	
  una	
  tercera	
  parte	
  del	
  esfuerzo	
  total	
  
de	
  la	
  empresa	
  hacia	
  el	
  éxito	
  o	
  el	
  fracaso	
  (Rowden).	
  
•  Las	
  otras	
  dos	
  terceras	
  partes	
  de	
  ese	
  esfuerzo	
  son:	
  los	
  
productos	
  o	
  servicios,	
  y	
  el	
  markeLng	
  y	
  la	
  distribución	
  
(Rowden)	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Iden/dad	
  corpora/va	
  
•  El	
  gran	
  tema	
  de	
  la	
  idenLdad	
  es	
  generar	
  CONVERSACION:	
  
hacia	
  adentro	
  y	
  hacia	
  fuera.	
  
•  Una	
  idenLdad	
  poderosa	
  sólo	
  surge	
  con	
  una	
  fluida	
  
conversación	
  con	
  el	
  corazón	
  de	
  la	
  empresa,	
  que	
  se	
  
desborda	
  de	
  manera	
  consistente	
  y	
  concreta	
  hacia	
  el	
  
mercado.	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Iden/dad	
  corpora/va	
  
•  El	
  término	
  “imagen	
  corporaLva”	
  se	
  refiere	
  a	
  la	
  imagen	
  que	
  
una	
  empresa	
  ha	
  adquirido	
  entre	
  el	
  público.	
  	
  
•  El	
  término	
  “idenLdad	
  corporaLva”	
  se	
  refiere	
  a	
  la	
  imagen	
  
que	
  la	
  empresa	
  SE	
  ESFUERZA	
  EN	
  CONSEGUIR,	
  a	
  fin	
  de	
  crear	
  
una	
  buena	
  reputación	
  entre	
  sus	
  clientes	
  (Paul	
  Heqing).	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Iden/dad	
  corpora/va	
  
•  A	
  diferencia	
  de	
  la	
  imagen	
  corporaLva,	
  la	
  idenLdad	
  siempre	
  
está	
  en	
  proceso	
  o	
  en	
  gestación.	
  
•  La	
  idenLdad	
  no	
  es	
  un	
  slogan	
  ni	
  una	
  colección	
  de	
  frases:	
  ha	
  
de	
  ser	
  visible,	
  tangible	
  y	
  omnipresente.	
  Los	
  productos	
  que	
  
fabrica	
  o	
  vende	
  la	
  empresa	
  deben	
  proyectar	
  esa	
  idenLdad	
  
(normas	
  y	
  valores).	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Iden/dad	
  corpora/va	
  
•  La	
  imagen	
  visual	
  ocupa	
  un	
  destacado	
  lugar	
  en	
  la	
  
comunicación	
  de	
  la	
  empresa,	
  pero	
  no	
  es	
  su	
  única	
  
manifestación.	
  
•  En	
  la	
  actualidad,	
  la	
  imagen	
  visual	
  ES	
  EL	
  MEDIO	
  PRIMARIO	
  
POR	
  EL	
  QUE	
  SE	
  MANIFIESTA	
  la	
  personalidad	
  de	
  la	
  empresa,	
  
su	
  propia	
  idenLdad.	
  
•  Son	
  también	
  manifestaciones	
  de	
  la	
  idenLdad:	
  los	
  edificios	
  
de	
  fabricación	
  y	
  de	
  acLvidad	
  comercial,	
  las	
  oficinas,	
  las	
  
fábricas,	
  las	
  salas	
  de	
  exposición,	
  la	
  ubicación	
  urbana,	
  el	
  
mobiliario,	
  el	
  mantenimiento,	
  la	
  seguridad…	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Iden/dad	
  corpora/va	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Iden/dad	
  corpora/va	
  
•  El	
   campo	
   de	
   la	
   idenLdad	
   abarca	
   EL	
   MATERIAL	
   DE	
  
COMUNICACIÓN	
   DE	
   LA	
   EMPRESA:	
   DESDE	
   LOS	
   ANUNCIOS	
  
HASTA	
  LOS	
  MANUALES.	
  
	
  
•  Por	
  lo	
  tanto,	
  el	
  diseño	
  debe	
  ser	
  uniforme	
  y	
  de	
  calidad.	
  El	
  
diseño	
  es	
  un	
  elemento	
  esencial	
  en	
  la	
  idenLdad.	
  
	
  
•  Un	
  	
  elemento	
  clave	
  y	
  que	
  reviste	
  mayor	
  importancia,	
  pero	
  
no	
  visible	
  es	
  	
  EL	
  COMPORTAMIENTO	
  DE	
  LA	
  EMPRESA.	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Conceptos	
  corpora/vos	
  
•  DISEÑO	
   CORPORATIVO	
   (DC):	
   Consiste	
   tan	
   sólo	
   en	
   la	
  
comunicación	
  visual	
  de	
  una	
  organización,	
  desde	
  el	
  logoLpo	
  
y	
  el	
  esLlo	
  Lpográfico	
  a	
  los	
  sistemas	
  de	
  señales	
  y	
  diseño	
  del	
  
entorno	
  tsico.	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Conceptos	
  corpora/vos	
  
•  IDENTIDAD	
  CORPORATIVA	
  (IC)	
  o	
  Imagen	
  CorporaLva,	
  
incluye	
  tanto	
  “manifestaciones	
  visuales”	
  como	
  expresiones	
  
no	
  visuales:	
  comportamientos	
  de	
  la	
  organización	
  frente	
  a	
  
los	
  asuntos	
  sociales,	
  empresariales	
  y	
  políLcos.	
  
•  Cómo	
  se	
  comporta	
  el	
  personal,	
  el	
  esLlo	
  de	
  escribir	
  en	
  los	
  
medios,	
  trato	
  a	
  proveedores…	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Conceptos	
  corpora/vos	
  
•  ESTRATEGIA	
   CORPORATIVA	
   (EC):	
   Es	
   la	
   “políLca	
   de	
  
desplazamiento”	
   de	
   una	
   imagen	
   corporaLva	
   en	
   las	
  
relaciones	
   con	
   empleados	
   y	
   clientes,	
   en	
   relaciones	
  
públicas,	
   promoción,	
   desarrollo	
   del	
   producto,	
  
publicaciones	
  de	
  embalaje,	
  y	
  por	
  supuesto,	
  markeLng.	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Conceptos	
  corpora/vos	
  
•  LAS	
  COMUNICACIONES	
  CORPORATIVAS	
  (CC)	
  son	
  los	
  
medios	
  de	
  hacer	
  llegar	
  la	
  estrategia	
  corporaLva	
  a	
  los	
  
grupos	
  a	
  que	
  va	
  desLnada.	
  
•  Diseño,idenLdad,	
  estrategia	
  y	
  comunicaciones	
  corporaLvas	
  
son	
  INTERDEPENDIENTES:	
  cada	
  una	
  influye	
  en	
  las	
  demás.	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Áreas	
  de	
  la	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
•  La	
  IdenLdad	
  corporaLva	
  involucra	
  4	
  grandes	
  áreas:	
  
	
  
	
  1-­‐Productos	
  y	
  servicios	
  
	
  2-­‐Entornos	
  
	
  3-­‐Información	
  
	
  4-­‐Comportamiento	
  
	
  
•  Todas	
  estas	
  áreas	
  comunican	
  ideas	
  sobre	
  la	
  empresa	
  (la	
  
existencia	
  de	
  la	
  empresa	
  es	
  un	
  “mensaje”)	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Áreas	
  de	
  la	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
•  En	
  una	
  empresa	
  “basada	
  en	
  el	
  producto”	
  es	
  EL	
  PRODUCTO	
  
EL	
  ELEMENTO	
  MAS	
  IMPORTANTE	
  DE	
  LA	
  IDENTIDAD.	
  
	
  
•  En	
  la	
  marca	
  JAGUAR	
  el	
  factor	
  más	
  importante	
  en	
  la	
  
idenLdad	
  es	
  el	
  automovil.	
  	
  Jaguar	
  es	
  el	
  propio	
  coche:	
  la	
  
línea,	
  el	
  precio,	
  el	
  interior,	
  el	
  olor,	
  el	
  sonido,	
  el	
  arranque,	
  la	
  
parada	
  y	
  la	
  marcha.	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Áreas	
  de	
  la	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
•  En	
  una	
  empresa	
  “basada	
  en	
  el	
  producto”	
  es	
  EL	
  PRODUCTO	
  
EL	
  ELEMENTO	
  MAS	
  IMPORTANTE	
  DE	
  LA	
  IDENTIDAD.	
  
	
  
•  En	
  la	
  marca	
  JAGUAR	
  el	
  factor	
  más	
  importante	
  en	
  la	
  
idenLdad	
  es	
  el	
  automovil.	
  	
  Jaguar	
  es	
  el	
  propio	
  coche:	
  la	
  
línea,	
  el	
  precio,	
  el	
  interior,	
  el	
  olor,	
  el	
  sonido,	
  el	
  arranque,	
  la	
  
parada	
  y	
  la	
  marcha.	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Áreas	
  de	
  la	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Áreas	
  de	
  la	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
•  Hay	
  otro	
  Lpo	
  de	
  empresas	
  donde	
  EL	
  ELEMENTO	
  MAS	
  
IMPORTANTE	
  ES	
  EL	
  ENTORNO,	
  como	
  en	
  las	
  de	
  distribución	
  
o	
  Lempo	
  libre:	
  es	
  el	
  entorno	
  tsico	
  el	
  que	
  determina	
  la	
  
idenLdad.	
  
	
  
•  En	
  la	
  cadena	
  hotelera	
  MELIÁ	
  	
  es	
  el	
  entorno	
  el	
  que	
  manda.	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Áreas	
  de	
  la	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Áreas	
  de	
  la	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
•  Hay	
  empresas	
  cuyas	
  idenLdades	
  están	
  centradas	
  en	
  LA	
  
COMUNICACIÓN	
  COMO	
  ELEMENTO	
  PREDOMINANTE,	
  como	
  
es	
  el	
  caso	
  de	
  los	
  productos	
  para	
  el	
  hogar	
  que	
  carecen	
  de	
  
vida	
  propia	
  y	
  carácter.	
  Un	
  jabón	
  o	
  un	
  refresco,	
  privados	
  de	
  
su	
  envase	
  o	
  de	
  la	
  publicidad,	
  se	
  convierten	
  en	
  mercancías	
  
anónimas.	
  
	
  
•  Coca-­‐Cola	
  es,	
  esencialmente,	
  su	
  publicidad.	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Áreas	
  de	
  la	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
•  Hay	
  empresas	
  cuyas	
  idenLdades	
  están	
  centradas	
  en	
  LA	
  
COMUNICACIÓN	
  COMO	
  ELEMENTO	
  PREDOMINANTE,	
  como	
  
es	
  el	
  caso	
  de	
  los	
  productos	
  para	
  el	
  hogar	
  que	
  carecen	
  de	
  
vida	
  propia	
  y	
  carácter.	
  Un	
  jabón	
  o	
  un	
  refresco,	
  privados	
  de	
  
su	
  envase	
  o	
  de	
  la	
  publicidad,	
  se	
  convierten	
  en	
  mercancías	
  
anónimas.	
  
	
  
•  Coca-­‐Cola	
  es,	
  esencialmente,	
  su	
  publicidad.	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Áreas	
  de	
  la	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Áreas	
  de	
  la	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
•  En	
  el	
  extremo	
  opuesto	
  a	
  la	
  idenLdad	
  basada	
  en	
  la	
  
comunicación,	
  están	
  las	
  organizaciones	
  basadas	
  en	
  el	
  
servicio	
  	
  y	
  cuya	
  BASE	
  IDENTITARIA	
  ESTA	
  EN	
  EL	
  
COMPORTAMIENTO	
  de	
  su	
  personal.	
  
	
  
•  Para	
  el	
  consumidor	
  todos	
  los	
  encuentros	
  con	
  Coca-­‐Cola	
  son	
  
iguales.	
  Diferente	
  es	
  cuando	
  se	
  encuentran	
  con	
  un	
  policía	
  o	
  
en	
  un	
  vehículo	
  de	
  servicio	
  público.	
  
•  Un	
  cuerpo	
  de	
  policía	
  se	
  parece	
  a	
  una	
  compañía	
  aérea	
  en	
  
que	
  son	
  sus	
  empleados	
  más	
  jóvenes	
  los	
  que	
  entran	
  en	
  
contacto	
  con	
  los	
  clientes.	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Iden/dad	
  y	
  es/lo	
  
•  Las	
  empresas	
  con	
  buenos	
  productos	
  e	
  IDENTIDADES	
  
PODEROSAS	
  Y	
  BIEN	
  COORDINADAS	
  dominan	
  a	
  las	
  que	
  
ofrezcan	
  productos	
  igual	
  de	
  buenos	
  pero	
  que	
  tengan	
  una	
  
idenLdad	
  “más	
  débil”.	
  
•  Las	
  empresas	
  que	
  manifiestan	
  su	
  idenLdad	
  por	
  medio	
  del	
  
diseño	
  LA	
  UTILIZAN	
  COMO	
  INSTRUMENTO	
  COMERCIAL.	
  
•  A	
  esto	
  se	
  le	
  denomina:	
  AÑADIR	
  VALOR.	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
	
  
	
  
•  Un	
  esLlo	
  visual	
  individual	
  y	
  vigoroso	
  es	
  el	
  arma	
  más	
  
poderosa	
  para	
  imponerse	
  a	
  los	
  compeLdores,	
  
especialmente	
  en	
  el	
  sector	
  industrial.	
  
•  Sin	
  embargo,	
  casi	
  todas	
  las	
  empresas	
  de	
  un	
  mismo	
  
sector	
  se	
  parecen.	
  
•  APPLE	
  fue	
  la	
  primera	
  empresa	
  informáLca	
  en	
  romper	
  
con	
  el	
  género	
  visual	
  creado	
  por	
  IBM.	
  
Iden/dad	
  y	
  es/lo	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
	
  
	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
	
  
	
  
•  Muchas	
  empresas	
  uLlizan	
  los	
  símbolos	
  de	
  forma	
  
espectacular	
  y	
  sugesLva	
  porque	
  saben	
  que	
  LOS	
  SÍMBOLOS	
  
TIENEN	
  LA	
  VIRTUD	
  DE	
  INFLUIR	
  SOBRE	
  LOS	
  SENTIMIENTOS.	
  
•  Los	
  asesores	
  de	
  diseño	
  que	
  intervienen	
  en	
  la	
  creación	
  de	
  la	
  
idenLdad	
  de	
  empresas	
  suelen,	
  muy	
  acertadamente,	
  
colocar	
  EL	
  SIMBOLO	
  EN	
  EL	
  NÚCLEO	
  DEL	
  PROCESO	
  
CREATIVO.	
  
Iden/dad	
  y	
  es/lo	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
	
  
	
  
Iden/dad	
  y	
  es/lo	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Iden/dad	
  y	
  es/lo	
  
•  El	
  símbolo	
  es	
  capaz	
  de	
  resumir	
  mágicamente	
  la	
  idea	
  de	
  
todo	
  el	
  grupo	
  empresarial.	
  
•  No	
  existen	
  fórmulas	
  mágicas.	
  Es	
  cuesLón	
  de	
  acierto	
  o	
  
desacierto.	
  
•  Hay	
  empresas	
  que	
  prefieren	
  símbolos,	
  otras	
  logoLpos.	
  
•  ¿Cuál	
  es	
  el	
  secreto?	
  CONVERSACION	
  Y	
  MUCHA	
  
INVESTIGACION.	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Estructura	
  de	
  la	
  iden/dad	
  
La	
  idenLdad	
  puede	
  (y	
  debe)	
  ser:	
  
	
  	
  
•  MONOLÍTICA	
  
•  DE	
  RESPALDO	
  
•  DE	
  MARCAS	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Estructura	
  de	
  la	
  iden/dad	
  
•  La	
  empresa	
  y	
  las	
  organizaciones	
  	
  deben	
  proyectar	
  una	
  
IDENTIDAD	
  MONOLÍTICA,	
  SÓLIDA,	
  CONSISTENTE.	
  
	
  
•  La	
  organización	
  uLliza	
  UN	
  NOMBRE	
  y	
  UN	
  ESTILO	
  VISUAL	
  
UNICO	
  en	
  todas	
  sus	
  manifestaciones.	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Estructura	
  de	
  la	
  iden/dad	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Estructura	
  de	
  la	
  iden/dad	
  
•  La	
  idenLdad	
  corporaLva	
  no	
  es	
  solo	
  símbolos,	
  logoLpos,	
  
colores,	
  Lpograta,	
  folletos,	
  edificios,	
  productos	
  y	
  
mobiliario.	
  
•  No	
  es	
  solo	
  aspecto	
  visual	
  y	
  diseño.	
  
•  La	
  idenLdad	
  Lene	
  también	
  “una	
  estructura	
  interna”	
  que	
  
revela:	
  la	
  organización,	
  si	
  está	
  centralizada	
  o	
  
descentralizada.	
  
•  La	
  idenLdad	
  revela	
  la	
  estructura	
  y	
  finalidad	
  de	
  una	
  
organización	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Estructura	
  de	
  la	
  iden/dad	
  
•  La	
  organización	
  abarca	
  un	
  grupo	
  de	
  acLvidades	
  o	
  empresas	
  
a	
  las	
  que	
  RESPALDA	
  CON	
  EL	
  NOMBRE	
  Y	
  LA	
  IDENTIDAD	
  DEL	
  
GRUPO.	
  
	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Estructura	
  de	
  la	
  iden/dad	
  
•  La	
  organización	
  opera	
  por	
  medio	
  de	
  una	
  SERIE	
  DE	
  
MARCAS,	
  que	
  pueden	
  ser	
  independientes	
  entre	
  si	
  y	
  
con	
  respecto	
  a	
  la	
  empresa.	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Estructura	
  de	
  la	
  iden/dad	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Estructura	
  de	
  la	
  iden/dad	
  
•  En	
  la	
  prácLca,	
  los	
  límites	
  entre	
  estos	
  3	
  Lpos	
  de	
  estructura	
  
de	
  la	
  idenLdad	
  suelen	
  ser	
  difusos.	
  	
  
•  A	
  veces	
  es	
  ditcil	
  saber	
  dónde	
  termina	
  UNA	
  ESTRUCTURA	
  
DE	
  RESPALDO	
  y	
  empieza	
  UNA	
  ESTRUCTURA	
  DE	
  MARCAS.	
  
•  Ninguna	
  de	
  las	
  3	
  estructuras	
  es	
  intrínsecamente	
  mejor	
  que	
  
las	
  demás.	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Estructura	
  de	
  la	
  iden/dad	
  
•  Pero	
  cada	
  una	
  de	
  ellas	
  se	
  asocia	
  con	
  un	
  Lpo	
  
especial	
  de	
  acLvidad.	
  
•  LA	
  IDENTIDAD	
  MONOLITICA	
  es	
  propia	
  de:	
  
bancos,	
  líneas	
  aéreas	
  y	
  compañías	
  petroleras.	
  
•  LA	
  DE	
  RESPALDO	
  y	
  DE	
  MARCAS	
  es	
  propia	
  de	
  
fabricantes	
  de	
  productos	
  del	
  hogar	
  y	
  consumo	
  
masivo	
  en	
  general.	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
EL	
  LOGOTIPO	
  
Normas	
  de	
  es/o	
  y	
  diseño	
  
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  iden/dad	
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Gorka	
  Zamarreño	
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Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
El	
  logo/po	
  
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Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
El	
  logo/po	
  
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Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
El	
  logo/po	
  
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Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
PASOS	
  PARA	
  CREAR	
  UN	
  LOGO	
  (PERFECTO)	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
¿Funciona	
  	
  
Ver/calmente?	
  
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  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
¿Funciona	
  	
  
sin	
  una	
  caja?	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
¿Puedes	
  
bosquearlo	
  en	
  
un	
  instante?	
  
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Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
¿Usa	
  menos	
  de	
  
dos	
  funtes?	
  
A
A
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  @granzama	
  
La	
  Marca	
  es	
  la	
  
suma	
  de	
  TODO,	
  
el	
  LOGO	
  no	
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  es	
  
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  @granzama	
  
El	
  logo	
  es	
  una	
  sugerencia,	
  
una	
  impresión,	
  una	
  pista	
  
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  @granzama	
  
NO	
  te	
  preguntes	
  por	
  el	
  color,	
  
preguntaté	
  por	
  la	
  técnica	
  o	
  
la	
  tendencia	
  de	
  moda	
  
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  @granzama	
  
Define	
  tu	
  MARCa,	
  luego	
  
ejecuta	
  el	
  trabajo	
  
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  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Asúmelo,	
  no	
  todo	
  el	
  
mundo	
  estará	
  contento	
  
con	
  tu	
  elección	
  
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  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Psicología	
  y	
  
simbología	
  del	
  color	
  
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  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Psicología	
  y	
  simbología	
  del	
  color	
  
Los	
  efectos	
  producidos	
  permiten	
  agrupar	
  los	
  colores	
  en	
  torno	
  a	
  dos	
  
polos:	
  
	
  
-­‐ 	
   Colores	
   cálidos,	
   (rojos,	
   anaranjados,	
   amarillos	
   y	
   algunos	
   verdes	
   y	
  
violetas).	
  Son	
  excitantes,	
  acLvan	
  la	
  respiración,	
  suben	
  la	
  tensión,	
  y	
  en	
  
general	
  dinamizan	
  y	
  animan	
  psicológicamente.	
  Algunos	
  restaurantes	
  
los	
  uLlizan	
  para	
  acelerar	
  la	
  rotación	
  (por	
  ejemplo,	
  Mc	
  Donalds).	
  
-­‐ 	
  Colores	
  fríos,	
  (azules,	
  verdes,	
  grises	
  y	
  algunos	
  amarillos	
  y	
  violetas).	
  
Ofrecen	
   los	
   efectos	
   contrarios,	
   relajan,	
   sosiegan	
   y	
   tranquilizan.	
   	
   Se	
  
uLlizan,	
  por	
  ejemplo,	
  en	
  escuelas	
  y	
  hospitales.	
  
El color produce efectos psicológicos en los
seres vivos, por ello, el color es un método
muy potente para transmitir emociones.
	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Psicología	
  y	
  simbología	
  del	
  color	
  
Debemos dejar constancia que estas
emociones, sensaciones asociadas
corresponden a la cultura occidental, ya
que en otras culturas, los mismos
colores, pueden expresar sentimientos
totalmente opuestos por ejemplo, en
Japón y en la mayor parte de los países
islámicos, el color blanco simboliza la
muerte.
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
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  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Es	
   el	
   símbolo	
   de	
   la	
   pasión	
   ardiente	
   y	
  
desbordada,	
   de	
   la	
   sexualidad	
   y	
   el	
  
eroLsmo,	
   aunque	
   también	
   del	
   peligro.	
  
Es	
  el	
  más	
  caliente	
  de	
  los	
  colores	
  cálidos.	
  
Es	
  el	
  color	
  del	
  fuego	
  y	
  de	
  la	
  sangre,	
  de	
  la	
  
vitalidad	
   y	
   la	
   acción,	
   ejerce	
   una	
  
influencia	
  poderosa	
  sobre	
  el	
  humor	
  y	
  los	
  
impulsos	
  de	
  los	
  seres	
  humanos,	
  produce	
  
calor.	
   El	
   aspecto	
   negaLvo	
   del	
   rojo	
   es	
  
que	
  puede	
  destapar	
  acLtudes	
  agresivas.	
  
El	
  Rojo:	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Representa	
   la	
   alegría,	
   la	
   juventud,	
   el	
   calor,	
   el	
   verano.	
   Comparte	
   con	
   el	
   rojo	
  
algunos	
  aspectos	
  siendo	
  un	
  color	
  ardiente	
  y	
  brillante.	
  Aumenta	
  el	
  opLmismo,	
  la	
  
seguridad,	
  la	
  confianza,	
  el	
  equilibrio,	
  disminuye	
  la	
  faLga	
  y	
  esLmula	
  el	
  sistema	
  
respiratorio.	
   Es	
   ideal	
   para	
   uLlizar	
   en	
   lugares	
   dónde	
   la	
   familia	
   se	
   reúne	
   para	
  
conversar	
  y	
  disfrutar	
  de	
  la	
  compañía.	
  	
  
El	
  Naranja:	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Es	
   el	
   color	
   más	
   luminoso,	
   más	
   cálido,	
   ardiente	
   y	
  
expansivo,	
   es	
   el	
   color	
   de	
   la	
   luz	
   del	
   sol.	
   Genera	
   calor,	
  
provoca	
   el	
   buen	
   humor	
   y	
   la	
   alegría.	
   EsLmula	
   la	
   vista	
   y	
  
actúa	
   sobre	
   el	
   sistema	
   nervioso.	
   Está	
   vinculado	
   con	
   la	
  
acLvidad	
  mental	
  y	
  la	
  inspiración	
  creaLva	
  ya	
  que	
  despierta	
  
el	
  intelecto	
  y	
  actúa	
  como	
  anLfaLga.	
  
El	
  Amarillo:	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
El	
  rosa	
  es	
  un	
  color	
  poéLco	
  por	
  excelencia,	
  femenino	
  casí	
  por	
  
completo	
  y	
  con	
  significado	
  universal.	
  Las	
  cosas	
  de	
  color	
  rosa	
  
son	
  opLmistas	
  por	
  naturaleza:	
  "	
  nota	
  rosa"	
  ,	
  "la	
  vida	
  en	
  rosa",	
  
"mejillas	
  sonrosadas".	
  Es	
  el	
  color	
  de	
  la	
  candidez	
  y	
  la	
  inocencia,	
  
es	
  infanLl,	
  suave,	
  pequeño	
  y	
  Lerno	
  
El	
  Rosa:	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Simboliza	
   la	
   esperanza,	
   la	
   fecundidad,	
   los	
   bienes	
   que	
   han	
   de	
  
venir,	
  el	
  deseo	
  de	
  vida	
  eterna.	
  Es	
  un	
  color	
  sedante,	
  hipnóLco.	
  Se	
  
le	
   atribuyen	
   virtudes	
   como	
   la	
   de	
   ser	
   calmante	
   y	
   relajante,	
  
resultando	
   eficaz	
   en	
   los	
   casos	
   de	
   excitabilidad	
   nerviosa,	
  
insomnio	
   y	
   faLga,	
   disminuyendo	
   la	
   presión	
   sanguínea,	
   baja	
   el	
  
ritmo	
   cardíaco,	
   alivia	
   neuralgias	
   y	
   jaquecas.	
   Se	
   uLliza	
   para	
  
neutralizar	
  los	
  colores	
  cálidos.	
  
El	
  Verde:	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Es	
   el	
   símbolo	
   de	
   la	
   profundidad,	
   se	
   le	
  
atribuyen	
  efectos	
  calmantes	
  y	
  se	
  usa	
  en	
  
ambientes	
  que	
  inviten	
  al	
  reposo.	
  El	
  azul	
  
es	
   el	
   más	
   sobrio	
   de	
   los	
   colores	
   fríos,	
  
transmite	
   seriedad,	
   confianza	
   y	
  
tranquilidad.	
   Favorece	
   la	
   paciencia,	
   la	
  
amabilidad	
   y	
   serenidad,	
   aunque	
   la	
  
sobreexposición	
   al	
   mismo	
   produce	
  
faLga	
  o	
  depresión.	
  También	
  se	
  aconseja	
  
para	
   equilibrar	
   el	
   uso	
   de	
   los	
   colores	
  
cálidos.	
  
El	
  Azul:	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Representa	
   el	
   misterio,	
   se	
   asocia	
   con	
   la	
   intuición	
   y	
   la	
  
espiritualidad,	
  influenciando	
  emociones	
  y	
  humores.	
  También	
  
es	
   un	
   color	
   algo	
   melancólico.	
   Actúa	
   sobre	
   el	
   corazón,	
  
disminuye	
  la	
  angusLa,	
  las	
  fobias	
  y	
  el	
  miedo.	
  Agiliza	
  el	
  poder	
  
creaLvo.	
  Por	
  su	
  elevado	
  precio	
  se	
  convirLó	
  en	
  el	
  color	
  de	
  la	
  
realeza.	
  
El	
  Púrpura:	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
El	
  marrón	
  es	
  un	
  color	
  ideal	
  para	
  el	
  
entorno.	
  Proporciona	
  un	
  ambiente	
  
sano	
   para	
   ambientes	
   tan	
   dispares	
  
como	
  para	
  trabajar,	
  dormir	
  y	
  jugar.	
  
También	
   es	
   el	
   color	
   de	
   los	
  
materiales	
   robustos.	
   Las	
   cosas	
   de	
  
este	
   color	
   parecen	
   más	
   sólidas.	
  
Cuando	
   se	
   asocia	
   con	
   el	
   sabor	
  
resulta	
   apeLtoso,	
   representa	
   lo	
  
tostado,	
  la	
  carne	
  asada,	
  el	
  intenso	
  
aroma	
  del	
  café,	
  el	
  cacao…	
  
El	
  Marrón:	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
El	
  Blanco:	
  
Su	
  significado	
  es	
  asociado	
  con	
  la	
  pureza,	
  fe,	
  con	
  la	
  paz.	
  Alegría	
  y	
  pulcritud.	
  En	
  
las	
   culturas	
   orientales	
   simboliza	
   la	
   otra	
   vida,	
   representa	
   el	
   amor	
   divino,	
  
esLmula	
  la	
  humildad	
  y	
  la	
  imaginación	
  creaLva.	
  	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Tradicionalmente	
   el	
   negro	
   se	
   relaciona	
   con	
   la	
   oscuridad,	
   el	
   dolor,	
   la	
  
desesperación,	
   la	
   formalidad	
   y	
   solemnidad,	
   la	
   tristeza,	
   la	
   melancolía,	
   la	
  
infelicidad,	
  el	
  enfado	
  y	
  la	
  irritabilidad	
  y	
  puede	
  representar	
  lo	
  que	
  está	
  escondido	
  
y	
  velado.	
  Es	
  un	
  color	
  que	
  también	
  denota	
  poder,	
  misterio	
  y	
  el	
  esLlo.	
  En	
  nuestra	
  
cultura	
  es	
  también	
  el	
  color	
  de	
  la	
  muerte	
  y	
  del	
  luto.	
  
El	
  Negro:	
  
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  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Imagen	
  e	
  iden/dad	
  corpora/va	
  
Gorka	
  Zamarreño	
  Aramendia	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @granzama	
  
Iguala	
  todas	
  las	
  cosas	
  y	
  no	
  influye	
  en	
  los	
  otros	
  colores.	
  Puede	
  expresar	
  
elegancia,	
  respeto,	
  desconsuelo,	
  aburrimiento,	
  vejez.	
  Es	
  un	
  color	
  neutro	
  y	
  
en	
  cierta	
  forma	
  sombrío.	
  	
  
El	
  Gris:	
  

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Uf 2400x branding e identidad corporativa

  • 1. UF  2400      Imagen  e  iden/dad  corpora/va     Profesor:    Gorka  Zamarreño  Aramendia   @granzama     hAps://es.linkedin.com/in/gzama  
  • 2. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama      
  • 3. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama       •  Para  ser  eficaz,  toda  organización  necesita  UN  SENTIDO  DE   FINALIDAD  CLARO,  que  todos  sus  integrantes  deben   CONOCER  Y  CREER.   •  A  su  vez,  estas  personas  deben  experimentar  una  fuerte   sensación  de  PERTENENCIA.   •  Finalidad  y  Pertenencia  son  objeLvos  fundamentales  de  la   IDENTIDAD.   LA  ERA  DE  LA  IMAGEN  
  • 4. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama       •  Cada  organización  es  única.   •  La  idenLdad  debe  surgir  de  sus  raíces,  de  su  personalidad,   de  sus  puntos  fuertes  y  débiles.   •  La  idenLdad  de  la  empresa  debe  ser  clara  y  níLda,  y  servir   como  “indicador”  para  medir  sus  productos,   comportamientos  e  iniciaLvas.   LA  ERA  DE  LA  IMAGEN  
  • 5. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama       •  La  idenLdad  no  es  sólo  un  slogan  o  unas  frases.   •  Debe  ser  VISIBLE,  TANGIBLE  Y  OMNIPRESENTE.   •  Todo  lo  que  hace  la  empresa  debe  ser  una  afirmación  de  su   idenLdad.   •  Los  productos  que  fabrica  o  vende  deben  proyectar  sus   normas  y  valores.   •  Las  fábricas,  las  Lendas,  las  oficinas…   LA  ERA  DE  LA  IMAGEN  
  • 6. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama      
  • 7. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   •  El   material   de   comunicación   de   la   empresa   –publicidad,   manuales   de   instrucción,   folletos-­‐  deben  ser  de  calidad   uniforme   y   reflejar   con   claridad   su   orientación   y   objeLvos.   •  Todo  esto  es  “diseño”,  y  por   eso   el   diseño   es   “un   elemento   clave”   en   la   idenLdad.   LA  ERA  DE  LA  IMAGEN  
  • 8. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama       Marke/ng  de  la  esté/ca   •  El  valor  y  la  estéLca  convierten  al   producto   en   una   “experiencia     única”.   •  EL   MARKETING   DE   LA   ESTÉTICA   es   la   comercialización   de   las   “experiencias   sensoriales”   propiciadas  por  la  empresa  o  por   la  marca.  
  • 9. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama       •  La  estéLca  potencia  los  negocios.   •  1.-­‐  Genera  fidelidad   •  2.-­‐  Permite  precios  más  altos   •  3.-­‐  Es  diferenciadora   •  4.-­‐  Es  un  escudo  frente  a  la  competencia   •  5.-­‐  Reduce  costos  y  aumenta  producLvidad   •  6.-­‐  Funciona  como  márkeLng  interno   Iden/dad  y  branding  
  • 10. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama       Iden/dad  y  branding   •  I.-­‐  La  idenLdad  es  un  concepto  complejo  y  ambivalente.   •  II.-­‐    Es  un  “principio  de  coherencia  y  de  permanencia  en  el   Lempo”  de  la  acción  individual  y  colecLva.   •  III.-­‐    La  idenLdad  sosLene  y  da  senLdo  al  comportamiento   de  personas,  grupos,  empresas,  países,  organismos   internacionales  y  otros.  
  • 11. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama       Iden/dad  y  branding   •  VI.-­‐    El  actuar  desde  la  idenLdad  es  un  actuar  inteligente.   •  VII.-­‐    Las  idenLdades  consLtuyen  “puntos  de  parLda”  para   la  toma  de  decisiones.  Son  lugares  simbólicos  a  parLr  de  los   cuales  actuamos,  para  lograr  intercambios  frucdferos  con   nuestro  entorno  (comunicación  y  establecimiento  de   vínculos).  
  • 12. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama       Iden/dad  y  branding   •  VIII.-­‐  Las  marcas  comerciales  son  uno  de  los  principales   sistemas  de  idenLdad.   •  IX.-­‐  Es  en  el  campo  de  las  marcas  donde  los  principios  y  la   tecnología  idenLtarios  se  han  desarrollado  más.   •  X.-­‐  Surge  entonces  EL  BRANDING  ESTRATEGICO.  
  • 13. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Iden/dad  y  branding   •  XI.-­‐  El  branding  ha  ampliado  su  campo    más  allá  de  las   marcas:  involucra  también  a  “actores  sociales”  (empresas)     que  necesitan  APOYO  TECNICO  PARA  PROYECTAR  SUS   RASGOS  DE  IDENTIDAD  Y  SUS  DESEOS  DE  VINCULOS   SOCIALES.   •  XII.-­‐    Este  es  el  territorio  de  la  IdenLdad  CorporaLva  e   Imagen.  
  • 14. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama       •  XIII.-­‐  El  branding  es  el  procedimiento  técnico  de  marcación   de  idenLdades,  y  el  concepto  de  idenLdad  es  clave,  sobre   todo  el  de  una  idenLdad  colecLva  como  la  empresa.     •  XIV.-­‐  La  marca  es  un  recurso  de  comunicación  de  una   idenLdad  colecLva:  la  idenLdad  “sosLene”  a  la  marca  y  las   marcas  “fijan  o  precisan”  la  idenLdad.   Iden/dad  y  branding  
  • 15. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama       Branding  y  comunidades  de  marca   •  EL  BRANDING  DE  COCA-­‐COLA  marca  a  la  botella  y  a  su   contenido,  pero  sobre  todo  “marca”  a  los   consumidores  como  miembros  del  “grupo”  de   consumidores  de  la  marca  (branding  del  vínculo).  
  • 16. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama      
  • 17. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama       Iden/dad  e  imagen  de  marca   •  La  primera  disLnción  esencial  que  el  branding  realiza  es   entre  “idenLdad”  e  “imagen”.   •  LA  IMAGEN  DE  MARCA  ES  UN  EFECTO  PUBLICO  DE  LOS   DISCURSOS  DE  IDENTIDAD.   •  Cuando  las  marcas  “hablan”  producen  efectos  en  sus   receptores.  
  • 18. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama       Iden/dad  e  imagen  de  marca   •  “IdenLdad”  es  un  concepto  MUCHO  MAS  POTENTE  que  el   de  “Imagen”.   •  La  idenLdad  ubica  la  responsabilidad  de  los  cambios  y   mejoras  en  el  “polo  de  la  emisión”,  haciendo  responsables   a  los  emisores  de  las  consecuencias  “comunicacionales”  de   sus  actos.  
  • 19. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama       Iden/dad  e  imagen  de  marca  
  • 20. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama       Iden/dad  e  imagen  de  marca  
  • 21. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Iden/dad  e  imagen  de  marca   El  territorio  de  la  marca:   •   Mediante  un  “proceso  profundo  de  introspección”,  los   gestores  de  las  marcas  consiguen  una  “representación”   acertada  del  espacio  de  idenLdad  que  sustenta  a  la  marca   (base  idenLtaria),  potenciándole  sus  posibilidades  de   vínculo  en  el  futuro.  
  • 22. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Iden/dad  e  imagen  de  marca   •  Tareas  clásicas  del  branding:  la  definición  de  arquitecturas   de  marca,  la  definición  de  conceptos  publicitarios  o  la   segmentación  de  mercados,  y  solo  se  pueden  abordar  con   eficacia  si  los  “gestores  de  las  marcas”  construyen  UNA   PROPUESTA  DE  VALOR  ACORDE  CON  LA  IDENTIDAD  DE  LA   MARCA.  
  • 23. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Conexión  entre  iden/dad  de  marca  e  iden/dad   corpora/va     •  El  branding  avanzado  (más  allá  de  la  marca)  establece  un   diálogo  con  las  idenLdades  empresariales  o  corporaLvas,   aportando  sus  conceptos  y  recursos  metodológicos  para   potenciar  LOS  MECANISMOS  DE  AUTODESCUBRIMIENTO   IDENTITARIO  y  la  definición  de  las  narraLvas  más   adecuadas  para  las  marcas.  
  • 24. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Conexión  entre  iden/dad  de  marca  e  iden/dad   corpora/va    
  • 25. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama      
  • 26. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Conexión  entre  iden/dad  de  marca  e  iden/dad   corpora/va     •  En  las  empresas,  el  autoconocimiento  de  la  IdenLdad   CorporaLva  y/o  de  las  diferentes  idenLdades  de  marca  ES   UN  FACTOR  DE  EFICACIA  COMPETITIVA.   •  ¿Cómo  se  accede  a  las  idenLdades?  Es  necesario   RECONSTRUIRLAS  CONVERSACIONALMENTE:  es  decir,   abrir  el  diálogo  de  marca  interno  para  potenciar  el  diálogo   de  marca  externo.  
  • 27. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Iden/dad  corpora/va   •  Hay  que  plantear  la  diferencia  entre  Imagen  e  IdenLdad.   •  La   Imagen   involucra   dos   acepciones   genéricas:   Una   puramente   OBJETIVA   que   alude   a   un   fenómeno   exterior   percepLble   (los   elementos   visibles,el   grafismo,   la   imagen   visual);  y  otra  SUBJETIVA  que  se  refiere  a  la  representación   mental   o   subconsciente   de   algo   y   que   conforma   una   opinión  e  incorpora  un  juicio  de  valor.  
  • 28. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Iden/dad  corpora/va   •  La  IdenLdad  es  UN  CONJUNTO  DE  ATRIBUTOS  Y  VALORES   que  toda  empresa  o  persona  posee:  su  personalidad,  su   razón  de  ser,  su  proyecto  de  exisLr.     •  IdenLdad  es  la  conciencia  de  la  propia  empresa  respecto  a   lo  que  es  (la  realidad  actual)  y  a  lo  que  quiere  ser  (la   representación  del  futuro)  
  • 29. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Iden/dad  corpora/va   •  Toda  empresa  emite  conLnuamente  mensajes  a  su   entorno,  de  carácter  verbal  o  no  verbal,  de  manera   intencionada  o  no.   •  Los  receptores  de  esa  comunicación  conforman  un  registro   subconsciente  de  la  organización  que  la  emite  (opinión  o   imagen  pública).   •  La  Imagen  CorporaLva  es  el  registro  público  de  los   atributos  o  rasgos  de  la  idenLdad  de  la  empresa.  
  • 30. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Iden/dad  corpora/va   •  Toda  empresa  emite  conLnuamente  mensajes  a  su   entorno,  de  carácter  verbal  o  no  verbal,  de  manera   intencionada  o  no.   •  Los  receptores  de  esa  comunicación  conforman  un  registro   subconsciente  de  la  organización  que  la  emite  (opinión  o   imagen  pública).   •  La  Imagen  CorporaLva  es  el  registro  público  de  los   atributos  o  rasgos  de  la  idenLdad  de  la  empresa.  
  • 31. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Iden/dad  corpora/va   •  La  idenLdad  consLtuye  una  tercera  parte  del  esfuerzo  total   de  la  empresa  hacia  el  éxito  o  el  fracaso  (Rowden).   •  Las  otras  dos  terceras  partes  de  ese  esfuerzo  son:  los   productos  o  servicios,  y  el  markeLng  y  la  distribución   (Rowden)  
  • 32. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama  
  • 33. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Iden/dad  corpora/va   •  El  gran  tema  de  la  idenLdad  es  generar  CONVERSACION:   hacia  adentro  y  hacia  fuera.   •  Una  idenLdad  poderosa  sólo  surge  con  una  fluida   conversación  con  el  corazón  de  la  empresa,  que  se   desborda  de  manera  consistente  y  concreta  hacia  el   mercado.  
  • 34. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Iden/dad  corpora/va   •  El  término  “imagen  corporaLva”  se  refiere  a  la  imagen  que   una  empresa  ha  adquirido  entre  el  público.     •  El  término  “idenLdad  corporaLva”  se  refiere  a  la  imagen   que  la  empresa  SE  ESFUERZA  EN  CONSEGUIR,  a  fin  de  crear   una  buena  reputación  entre  sus  clientes  (Paul  Heqing).  
  • 35. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Iden/dad  corpora/va   •  A  diferencia  de  la  imagen  corporaLva,  la  idenLdad  siempre   está  en  proceso  o  en  gestación.   •  La  idenLdad  no  es  un  slogan  ni  una  colección  de  frases:  ha   de  ser  visible,  tangible  y  omnipresente.  Los  productos  que   fabrica  o  vende  la  empresa  deben  proyectar  esa  idenLdad   (normas  y  valores).  
  • 36. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Iden/dad  corpora/va   •  La  imagen  visual  ocupa  un  destacado  lugar  en  la   comunicación  de  la  empresa,  pero  no  es  su  única   manifestación.   •  En  la  actualidad,  la  imagen  visual  ES  EL  MEDIO  PRIMARIO   POR  EL  QUE  SE  MANIFIESTA  la  personalidad  de  la  empresa,   su  propia  idenLdad.   •  Son  también  manifestaciones  de  la  idenLdad:  los  edificios   de  fabricación  y  de  acLvidad  comercial,  las  oficinas,  las   fábricas,  las  salas  de  exposición,  la  ubicación  urbana,  el   mobiliario,  el  mantenimiento,  la  seguridad…  
  • 37. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Iden/dad  corpora/va  
  • 38. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Iden/dad  corpora/va   •  El   campo   de   la   idenLdad   abarca   EL   MATERIAL   DE   COMUNICACIÓN   DE   LA   EMPRESA:   DESDE   LOS   ANUNCIOS   HASTA  LOS  MANUALES.     •  Por  lo  tanto,  el  diseño  debe  ser  uniforme  y  de  calidad.  El   diseño  es  un  elemento  esencial  en  la  idenLdad.     •  Un    elemento  clave  y  que  reviste  mayor  importancia,  pero   no  visible  es    EL  COMPORTAMIENTO  DE  LA  EMPRESA.  
  • 39. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama  
  • 40. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Conceptos  corpora/vos   •  DISEÑO   CORPORATIVO   (DC):   Consiste   tan   sólo   en   la   comunicación  visual  de  una  organización,  desde  el  logoLpo   y  el  esLlo  Lpográfico  a  los  sistemas  de  señales  y  diseño  del   entorno  tsico.  
  • 41. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Conceptos  corpora/vos   •  IDENTIDAD  CORPORATIVA  (IC)  o  Imagen  CorporaLva,   incluye  tanto  “manifestaciones  visuales”  como  expresiones   no  visuales:  comportamientos  de  la  organización  frente  a   los  asuntos  sociales,  empresariales  y  políLcos.   •  Cómo  se  comporta  el  personal,  el  esLlo  de  escribir  en  los   medios,  trato  a  proveedores…  
  • 42. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Conceptos  corpora/vos   •  ESTRATEGIA   CORPORATIVA   (EC):   Es   la   “políLca   de   desplazamiento”   de   una   imagen   corporaLva   en   las   relaciones   con   empleados   y   clientes,   en   relaciones   públicas,   promoción,   desarrollo   del   producto,   publicaciones  de  embalaje,  y  por  supuesto,  markeLng.  
  • 43. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama  
  • 44. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Conceptos  corpora/vos   •  LAS  COMUNICACIONES  CORPORATIVAS  (CC)  son  los   medios  de  hacer  llegar  la  estrategia  corporaLva  a  los   grupos  a  que  va  desLnada.   •  Diseño,idenLdad,  estrategia  y  comunicaciones  corporaLvas   son  INTERDEPENDIENTES:  cada  una  influye  en  las  demás.  
  • 45. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Áreas  de  la  iden/dad  corpora/va   •  La  IdenLdad  corporaLva  involucra  4  grandes  áreas:      1-­‐Productos  y  servicios    2-­‐Entornos    3-­‐Información    4-­‐Comportamiento     •  Todas  estas  áreas  comunican  ideas  sobre  la  empresa  (la   existencia  de  la  empresa  es  un  “mensaje”)  
  • 46. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Áreas  de  la  iden/dad  corpora/va   •  En  una  empresa  “basada  en  el  producto”  es  EL  PRODUCTO   EL  ELEMENTO  MAS  IMPORTANTE  DE  LA  IDENTIDAD.     •  En  la  marca  JAGUAR  el  factor  más  importante  en  la   idenLdad  es  el  automovil.    Jaguar  es  el  propio  coche:  la   línea,  el  precio,  el  interior,  el  olor,  el  sonido,  el  arranque,  la   parada  y  la  marcha.  
  • 47. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Áreas  de  la  iden/dad  corpora/va   •  En  una  empresa  “basada  en  el  producto”  es  EL  PRODUCTO   EL  ELEMENTO  MAS  IMPORTANTE  DE  LA  IDENTIDAD.     •  En  la  marca  JAGUAR  el  factor  más  importante  en  la   idenLdad  es  el  automovil.    Jaguar  es  el  propio  coche:  la   línea,  el  precio,  el  interior,  el  olor,  el  sonido,  el  arranque,  la   parada  y  la  marcha.  
  • 48. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Áreas  de  la  iden/dad  corpora/va  
  • 49. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Áreas  de  la  iden/dad  corpora/va   •  Hay  otro  Lpo  de  empresas  donde  EL  ELEMENTO  MAS   IMPORTANTE  ES  EL  ENTORNO,  como  en  las  de  distribución   o  Lempo  libre:  es  el  entorno  tsico  el  que  determina  la   idenLdad.     •  En  la  cadena  hotelera  MELIÁ    es  el  entorno  el  que  manda.  
  • 50. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Áreas  de  la  iden/dad  corpora/va  
  • 51. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Áreas  de  la  iden/dad  corpora/va   •  Hay  empresas  cuyas  idenLdades  están  centradas  en  LA   COMUNICACIÓN  COMO  ELEMENTO  PREDOMINANTE,  como   es  el  caso  de  los  productos  para  el  hogar  que  carecen  de   vida  propia  y  carácter.  Un  jabón  o  un  refresco,  privados  de   su  envase  o  de  la  publicidad,  se  convierten  en  mercancías   anónimas.     •  Coca-­‐Cola  es,  esencialmente,  su  publicidad.  
  • 52. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Áreas  de  la  iden/dad  corpora/va   •  Hay  empresas  cuyas  idenLdades  están  centradas  en  LA   COMUNICACIÓN  COMO  ELEMENTO  PREDOMINANTE,  como   es  el  caso  de  los  productos  para  el  hogar  que  carecen  de   vida  propia  y  carácter.  Un  jabón  o  un  refresco,  privados  de   su  envase  o  de  la  publicidad,  se  convierten  en  mercancías   anónimas.     •  Coca-­‐Cola  es,  esencialmente,  su  publicidad.  
  • 53. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Áreas  de  la  iden/dad  corpora/va  
  • 54. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Áreas  de  la  iden/dad  corpora/va   •  En  el  extremo  opuesto  a  la  idenLdad  basada  en  la   comunicación,  están  las  organizaciones  basadas  en  el   servicio    y  cuya  BASE  IDENTITARIA  ESTA  EN  EL   COMPORTAMIENTO  de  su  personal.     •  Para  el  consumidor  todos  los  encuentros  con  Coca-­‐Cola  son   iguales.  Diferente  es  cuando  se  encuentran  con  un  policía  o   en  un  vehículo  de  servicio  público.   •  Un  cuerpo  de  policía  se  parece  a  una  compañía  aérea  en   que  son  sus  empleados  más  jóvenes  los  que  entran  en   contacto  con  los  clientes.  
  • 55. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Iden/dad  y  es/lo   •  Las  empresas  con  buenos  productos  e  IDENTIDADES   PODEROSAS  Y  BIEN  COORDINADAS  dominan  a  las  que   ofrezcan  productos  igual  de  buenos  pero  que  tengan  una   idenLdad  “más  débil”.   •  Las  empresas  que  manifiestan  su  idenLdad  por  medio  del   diseño  LA  UTILIZAN  COMO  INSTRUMENTO  COMERCIAL.   •  A  esto  se  le  denomina:  AÑADIR  VALOR.  
  • 56. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama       •  Un  esLlo  visual  individual  y  vigoroso  es  el  arma  más   poderosa  para  imponerse  a  los  compeLdores,   especialmente  en  el  sector  industrial.   •  Sin  embargo,  casi  todas  las  empresas  de  un  mismo   sector  se  parecen.   •  APPLE  fue  la  primera  empresa  informáLca  en  romper   con  el  género  visual  creado  por  IBM.   Iden/dad  y  es/lo  
  • 57. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama      
  • 58. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama       •  Muchas  empresas  uLlizan  los  símbolos  de  forma   espectacular  y  sugesLva  porque  saben  que  LOS  SÍMBOLOS   TIENEN  LA  VIRTUD  DE  INFLUIR  SOBRE  LOS  SENTIMIENTOS.   •  Los  asesores  de  diseño  que  intervienen  en  la  creación  de  la   idenLdad  de  empresas  suelen,  muy  acertadamente,   colocar  EL  SIMBOLO  EN  EL  NÚCLEO  DEL  PROCESO   CREATIVO.   Iden/dad  y  es/lo  
  • 59. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama       Iden/dad  y  es/lo  
  • 60. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Iden/dad  y  es/lo   •  El  símbolo  es  capaz  de  resumir  mágicamente  la  idea  de   todo  el  grupo  empresarial.   •  No  existen  fórmulas  mágicas.  Es  cuesLón  de  acierto  o   desacierto.   •  Hay  empresas  que  prefieren  símbolos,  otras  logoLpos.   •  ¿Cuál  es  el  secreto?  CONVERSACION  Y  MUCHA   INVESTIGACION.  
  • 61. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Estructura  de  la  iden/dad   La  idenLdad  puede  (y  debe)  ser:       •  MONOLÍTICA   •  DE  RESPALDO   •  DE  MARCAS  
  • 62. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Estructura  de  la  iden/dad   •  La  empresa  y  las  organizaciones    deben  proyectar  una   IDENTIDAD  MONOLÍTICA,  SÓLIDA,  CONSISTENTE.     •  La  organización  uLliza  UN  NOMBRE  y  UN  ESTILO  VISUAL   UNICO  en  todas  sus  manifestaciones.  
  • 63. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Estructura  de  la  iden/dad  
  • 64. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Estructura  de  la  iden/dad   •  La  idenLdad  corporaLva  no  es  solo  símbolos,  logoLpos,   colores,  Lpograta,  folletos,  edificios,  productos  y   mobiliario.   •  No  es  solo  aspecto  visual  y  diseño.   •  La  idenLdad  Lene  también  “una  estructura  interna”  que   revela:  la  organización,  si  está  centralizada  o   descentralizada.   •  La  idenLdad  revela  la  estructura  y  finalidad  de  una   organización  
  • 65. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Estructura  de  la  iden/dad   •  La  organización  abarca  un  grupo  de  acLvidades  o  empresas   a  las  que  RESPALDA  CON  EL  NOMBRE  Y  LA  IDENTIDAD  DEL   GRUPO.    
  • 66. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Estructura  de  la  iden/dad   •  La  organización  opera  por  medio  de  una  SERIE  DE   MARCAS,  que  pueden  ser  independientes  entre  si  y   con  respecto  a  la  empresa.  
  • 67. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Estructura  de  la  iden/dad  
  • 68. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Estructura  de  la  iden/dad   •  En  la  prácLca,  los  límites  entre  estos  3  Lpos  de  estructura   de  la  idenLdad  suelen  ser  difusos.     •  A  veces  es  ditcil  saber  dónde  termina  UNA  ESTRUCTURA   DE  RESPALDO  y  empieza  UNA  ESTRUCTURA  DE  MARCAS.   •  Ninguna  de  las  3  estructuras  es  intrínsecamente  mejor  que   las  demás.  
  • 69. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Estructura  de  la  iden/dad   •  Pero  cada  una  de  ellas  se  asocia  con  un  Lpo   especial  de  acLvidad.   •  LA  IDENTIDAD  MONOLITICA  es  propia  de:   bancos,  líneas  aéreas  y  compañías  petroleras.   •  LA  DE  RESPALDO  y  DE  MARCAS  es  propia  de   fabricantes  de  productos  del  hogar  y  consumo   masivo  en  general.  
  • 70. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   EL  LOGOTIPO   Normas  de  es/o  y  diseño  
  • 71. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama  
  • 72. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   El  logo/po  
  • 73. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   El  logo/po  
  • 74. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   El  logo/po  
  • 75. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama  
  • 76. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama  
  • 77. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama  
  • 78. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama  
  • 79. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama  
  • 80. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama  
  • 81. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama  
  • 82. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama  
  • 83. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama  
  • 84. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama  
  • 85. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama  
  • 86. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama  
  • 87. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama  
  • 88. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama  
  • 89. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama  
  • 90. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama  
  • 91. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama  
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  • 99. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama  
  • 100. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama  
  • 101. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama  
  • 102. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama  
  • 103. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama  
  • 104. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama  
  • 105. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama  
  • 106. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama  
  • 107. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama  
  • 108. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama  
  • 109. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama  
  • 110. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama  
  • 111. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama  
  • 112. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   PASOS  PARA  CREAR  UN  LOGO  (PERFECTO)  
  • 113. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   ¿Funciona     Ver/calmente?  
  • 114. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   ¿Funciona     sin  una  caja?  
  • 115. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   ¿Puedes   bosquearlo  en   un  instante?  
  • 116. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   ¿Usa  menos  de   dos  funtes?   A A
  • 117. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   La  Marca  es  la   suma  de  TODO,   el  LOGO  no  lo  es  
  • 118. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   El  logo  es  una  sugerencia,   una  impresión,  una  pista  
  • 119. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   NO  te  preguntes  por  el  color,   preguntaté  por  la  técnica  o   la  tendencia  de  moda  
  • 120. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Define  tu  MARCa,  luego   ejecuta  el  trabajo  
  • 121. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Asúmelo,  no  todo  el   mundo  estará  contento   con  tu  elección  
  • 122. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Algunos  ejemplos  
  • 123. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Algunos  ejemplos  
  • 124. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Algunos  ejemplos  
  • 125. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Algunos  ejemplos  
  • 126. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Psicología  y   simbología  del  color  
  • 127. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Psicología  y  simbología  del  color   Los  efectos  producidos  permiten  agrupar  los  colores  en  torno  a  dos   polos:     -­‐    Colores   cálidos,   (rojos,   anaranjados,   amarillos   y   algunos   verdes   y   violetas).  Son  excitantes,  acLvan  la  respiración,  suben  la  tensión,  y  en   general  dinamizan  y  animan  psicológicamente.  Algunos  restaurantes   los  uLlizan  para  acelerar  la  rotación  (por  ejemplo,  Mc  Donalds).   -­‐   Colores  fríos,  (azules,  verdes,  grises  y  algunos  amarillos  y  violetas).   Ofrecen   los   efectos   contrarios,   relajan,   sosiegan   y   tranquilizan.     Se   uLlizan,  por  ejemplo,  en  escuelas  y  hospitales.   El color produce efectos psicológicos en los seres vivos, por ello, el color es un método muy potente para transmitir emociones.  
  • 128. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Psicología  y  simbología  del  color   Debemos dejar constancia que estas emociones, sensaciones asociadas corresponden a la cultura occidental, ya que en otras culturas, los mismos colores, pueden expresar sentimientos totalmente opuestos por ejemplo, en Japón y en la mayor parte de los países islámicos, el color blanco simboliza la muerte.
  • 129. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama  
  • 130. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Es   el   símbolo   de   la   pasión   ardiente   y   desbordada,   de   la   sexualidad   y   el   eroLsmo,   aunque   también   del   peligro.   Es  el  más  caliente  de  los  colores  cálidos.   Es  el  color  del  fuego  y  de  la  sangre,  de  la   vitalidad   y   la   acción,   ejerce   una   influencia  poderosa  sobre  el  humor  y  los   impulsos  de  los  seres  humanos,  produce   calor.   El   aspecto   negaLvo   del   rojo   es   que  puede  destapar  acLtudes  agresivas.   El  Rojo:  
  • 131. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama  
  • 132. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Representa   la   alegría,   la   juventud,   el   calor,   el   verano.   Comparte   con   el   rojo   algunos  aspectos  siendo  un  color  ardiente  y  brillante.  Aumenta  el  opLmismo,  la   seguridad,  la  confianza,  el  equilibrio,  disminuye  la  faLga  y  esLmula  el  sistema   respiratorio.   Es   ideal   para   uLlizar   en   lugares   dónde   la   familia   se   reúne   para   conversar  y  disfrutar  de  la  compañía.     El  Naranja:  
  • 133. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama  
  • 134. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Es   el   color   más   luminoso,   más   cálido,   ardiente   y   expansivo,   es   el   color   de   la   luz   del   sol.   Genera   calor,   provoca   el   buen   humor   y   la   alegría.   EsLmula   la   vista   y   actúa   sobre   el   sistema   nervioso.   Está   vinculado   con   la   acLvidad  mental  y  la  inspiración  creaLva  ya  que  despierta   el  intelecto  y  actúa  como  anLfaLga.   El  Amarillo:  
  • 135. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama  
  • 136. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   El  rosa  es  un  color  poéLco  por  excelencia,  femenino  casí  por   completo  y  con  significado  universal.  Las  cosas  de  color  rosa   son  opLmistas  por  naturaleza:  "  nota  rosa"  ,  "la  vida  en  rosa",   "mejillas  sonrosadas".  Es  el  color  de  la  candidez  y  la  inocencia,   es  infanLl,  suave,  pequeño  y  Lerno   El  Rosa:  
  • 137. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama  
  • 138. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Simboliza   la   esperanza,   la   fecundidad,   los   bienes   que   han   de   venir,  el  deseo  de  vida  eterna.  Es  un  color  sedante,  hipnóLco.  Se   le   atribuyen   virtudes   como   la   de   ser   calmante   y   relajante,   resultando   eficaz   en   los   casos   de   excitabilidad   nerviosa,   insomnio   y   faLga,   disminuyendo   la   presión   sanguínea,   baja   el   ritmo   cardíaco,   alivia   neuralgias   y   jaquecas.   Se   uLliza   para   neutralizar  los  colores  cálidos.   El  Verde:  
  • 139. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama  
  • 140. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Es   el   símbolo   de   la   profundidad,   se   le   atribuyen  efectos  calmantes  y  se  usa  en   ambientes  que  inviten  al  reposo.  El  azul   es   el   más   sobrio   de   los   colores   fríos,   transmite   seriedad,   confianza   y   tranquilidad.   Favorece   la   paciencia,   la   amabilidad   y   serenidad,   aunque   la   sobreexposición   al   mismo   produce   faLga  o  depresión.  También  se  aconseja   para   equilibrar   el   uso   de   los   colores   cálidos.   El  Azul:  
  • 141. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama  
  • 142. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Representa   el   misterio,   se   asocia   con   la   intuición   y   la   espiritualidad,  influenciando  emociones  y  humores.  También   es   un   color   algo   melancólico.   Actúa   sobre   el   corazón,   disminuye  la  angusLa,  las  fobias  y  el  miedo.  Agiliza  el  poder   creaLvo.  Por  su  elevado  precio  se  convirLó  en  el  color  de  la   realeza.   El  Púrpura:  
  • 143. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama  
  • 144. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   El  marrón  es  un  color  ideal  para  el   entorno.  Proporciona  un  ambiente   sano   para   ambientes   tan   dispares   como  para  trabajar,  dormir  y  jugar.   También   es   el   color   de   los   materiales   robustos.   Las   cosas   de   este   color   parecen   más   sólidas.   Cuando   se   asocia   con   el   sabor   resulta   apeLtoso,   representa   lo   tostado,  la  carne  asada,  el  intenso   aroma  del  café,  el  cacao…   El  Marrón:  
  • 145. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama  
  • 146. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   El  Blanco:   Su  significado  es  asociado  con  la  pureza,  fe,  con  la  paz.  Alegría  y  pulcritud.  En   las   culturas   orientales   simboliza   la   otra   vida,   representa   el   amor   divino,   esLmula  la  humildad  y  la  imaginación  creaLva.    
  • 147. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama  
  • 148. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Tradicionalmente   el   negro   se   relaciona   con   la   oscuridad,   el   dolor,   la   desesperación,   la   formalidad   y   solemnidad,   la   tristeza,   la   melancolía,   la   infelicidad,  el  enfado  y  la  irritabilidad  y  puede  representar  lo  que  está  escondido   y  velado.  Es  un  color  que  también  denota  poder,  misterio  y  el  esLlo.  En  nuestra   cultura  es  también  el  color  de  la  muerte  y  del  luto.   El  Negro:  
  • 149. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama  
  • 150. Imagen  e  iden/dad  corpora/va   Gorka  Zamarreño  Aramendia                      @granzama   Iguala  todas  las  cosas  y  no  influye  en  los  otros  colores.  Puede  expresar   elegancia,  respeto,  desconsuelo,  aburrimiento,  vejez.  Es  un  color  neutro  y   en  cierta  forma  sombrío.     El  Gris: