3. INTERNET EN EL PLAN DE MARKETING (IPM)
• Realizar un IPM requiere tener las ideas claras en cuanto a los objetivos que perseguimos
con la decisión de trasladarnos al ciberespacio
LOS OBJETIVOS PUEDEN
CONCRETARSE EN TRES:
• a. Utilizar el ciberespacio como
elemento de refuerzo de la imagen
corporativa.
• b. Utilizar Internet como una
herramienta de marketing al servicio de
las ventas, generando el clima
apropiado para favorecer futuras
ventas.
• c. Realizar ventas directas.
EL USO DE INTERNET EN LOS PLANES DE MARKETING PUEDE SUPONER VARIAS
VENTAJAS PARA LAS EMPRESAS:
a. Puede ayudar a reducir los costes de las acciones de marketing y a ajustar mejor los
estrechos presupuestos.
b. La facilidad de actualización.
c. Simplificar los procesos de marketing entre su empresa y los clientes. Ahorra tiempo y agiliza
las respuestas a las necesidades de sus clientes.
EL IPM TIENE TRES NIVELES, RELACIONADOS A SU VEZ CON DIFERENTES VARIABLES DEL MARKETING
NIVEL 1: Ofrecer a los clientes más servicios, más prestaciones a través del ciberespacio. Este ha de ser
el primer nivel de objetivos en un IPM. De esta forma actuaremos sobre la variable Producto/Servicio,
entendiendo como producto el conjunto de elementos tangibles e intangibles que, una vez reunidos,
permiten identificarlo como tal. El producto no es sólo materia prima: es también diseño,
marca, postventa... y servicio telemático en Internet.
NIVEL 2: Si tenemos satisfechos a nuestros clientes actuales, podemos alcanzar nuevos clientes
mediante Internet. El ciberespacio será un mas media.
NIVEL 3: El tercer nivel es el más ambicioso. Se trata de vender utilizando Internet como nuevo canal
de distribución.
4. LA PRIMERA PARTE DEL PLAN DE MARKETING ES SIMPLE: DAR AL POSIBLE CLIENTE UNA
RAZÓN PARA VISITAR NUESTRA WEB. HE AQUÍ TRES INSTRUMENTOS:
a. Entretenimiento: El entretenimiento genera oleadas de visitantes. Es idóneo para la simple
exposición de productos, potenciar la imagen de marca, pero no genera ventas directas de
bienes o servicios. Entre otras cosas , porque atrae a todo tipo de navegantes siendo muy difícil
su segmentación.
b. Compras: Ir de compras es otra de las aficiones de millones de navegantes. ¿Dónde ir de
compras? A los centros comerciales electrónicos. ¿Qué conseguimos mediante esta técnica que
no conseguíamos con el entretenimiento? Una audiencia segmentada y, a primera
vista, interesada en nuestro producto. Es decir, un cliente potencial. ¿Quién si no va a entrar en
nuestra tienda a preguntar por una colección de sellos si no es amante de la filatelia? Puede
que quien la visita no compre en ese momento el producto. Pero es un cliente potencial, no un
simple “navegante”.
c. Información: La información añade valor a su producto o a su servicio, y prestigio a su
empresa. Usted puede segmentar su audiencia ofreciendo noticias e informaciones de especial
interés para el perfil de personas que conforman el público objetivo.
¿CÓMO CAPTAR NUEVOS CLIENTES CON
INTERNET?
El primer objetivo es atraer al espectador a
su web. El proceso de atracción y captación
de clientes tiene tres fases:
1. Déle una razón a su cliente potencial para
que llegue hasta su web. Una razón para
que le visite.
2. Persuada a su visitante para que se
identifique. Consiga sus datos personales o
profesionales.
3. Complete el proceso, ya sea electrónica o
convencionalmente. El proceso puede ser
una petición de información, una
consulta, una reclamación o un pedido.
5. A pesar que el acceso a Internet crece con rapidez, sólo la mitad de los internautas son usuarios
activos que se conectan, como mínimo, una vez al mes”. Entre estos usuarios activos, un nuevo
estudio de McKinsey y Media Metrix ha establecido seis tipos de personas, tomando en cuenta
algunas variables para medir su comportamiento on line: el tiempo activo de cada uno, las páginas
y dominios a que acceden y el tiempo pasado en cada página
1. LOS SIMPLIFICADORES 2. LOS SURFEROS,
son aquellos que buscan su conveniencia que constituyen sólo el 8% de los usuarios
de principio a fin. Son el segmento más activos de internet, pero pasan un 32% del
atractivo para los comerciantes, pero tiempo que se pasa on line, mucho más que
también el más desafiante a la hora de cualquier otro tipo de usuario. Se conectan
servir. Estos usuarios usan internet con un a Internet por diversas razones: explorar,
claro objetivo: hacer su vida más fácil. Se comprar, buscar información y
conectan con un propósito especifico en entretenimiento, pero pasan poco tiempo
mente, como comprar libros o administrar en cada dominio. Para atraer y mantener a
sus finanzas, y quieren hacerlo de una estos usuarios, una empresa precisa
forma rápida y fácil m(Amazon.com es uno ofrecer un diseño y unos artículos de ultima
de sus sites favoritos). Pasan poco tiempo moda, constantes actualizaciones, una
en la red (solo 7 horas al mes) pero llevan marca fuerte y amplio surtido de productos
más tiempo on line (un 49% lleva unos y servicios atractivos, que los haga regresar
cinco años) y realizan la mitad de las a ver que hay de nuevo.
compras de la red. Para conseguir ventas
sustanciosas en este grupo, las empresas
deben facilitar el acceso y uso de su
site, disponer información sobre el
producto, ofrecer un buen servicio al
cliente y una devolución fácil. Las empresas
deben mostrar un ahorro de tiempo
probado y ser cautos con el diseño de la
site: cuadros de diálogo (para animar las
compras), emails no solicitados o
demasiadas chat rooms harán que estos
usuarios se vayan
6. 3. LOS CONECTORES,
son aquellos relativamente novatos en internet y están buscando
razones para usarla. Son un 36% de los usuarios activos, un 40%
lleva conectado menos de dos años y un 42% han realizado
compras on line (frente a una media del 61%). A menudo usan la
red para comunicarse, para conectarse, por lo que visitan
numerosas chat rooms. Las grandes marcas externas a la red
tienen ventaja para alcanzar a este segmento. Las sites deben ser
el máximo de accesibles para quienes las visitan por primera vez,
reforzar visualmente su objetivo y valor para que estos usuarios
tengan motivos para visitarlas
4. LOS BUENOS NEGOCIANTES, ,
son aquellos que buscan buenos tratos. Son sólo un 8% de los
usuarios activos y pasan menos tiempo conectados que el usuario
medio (representan el 52% de todos los visitantes de eBay). Un site
atractivo para ellos es aquel que les atrae tanto a nivel racional
como emocional,que satisface su necesidad de competitividad en
el precio, la excitación de la búsqueda y el deseo de comunidad.
5. LOS RUTINARIOS
• únicamente la mitad han realizado compras en la red, y sólo
un 6% han efectuado cinco o más compras. Visitan pocos
dominios, habitualmente sites de noticias o financieros, pero
pasan casi el doble de tiempo que la media de usuarios en una
página. Buscan un buen contenido y la sensación de que consiguen
algo especial.
6. LOS AMANTES DE LOS DEPORTES
es el grupo más pequeño de usuarios activos (4%), actúan de forma
similar a los rutinarios, pero se centran en sites de deportes y
entretenimiento. Pasan pocas horas on line al mes y buscan sites
frescas, coloridas e interactivas
7. ESTRATEGIA DEL MERCADO META
La forma correcta de arrancar cualquier negocio es definiendo a quién vender el producto, es
decir, definiendo el mercado meta al cual queremos ingresar.
Para esto utilizamos la segmentación, que divide el amplio mercado de consumo en segmentos manejables
con características comunes. Luego, seleccionamos los segmentos que se convertirán en nuestro mercado
meta primario y aquellos que se convertirán en mercados meta secundarios. Si notamos que el mercado
meta primario al cual nos dirigimos tiene mucha competencia o en él se encuentra el líder, es mejor que
optemos por escoger uno de los mercados secundarios o nos preparemos para competir explotando los
puntos débiles
que encontramos en el líder o los competidores.
Por ejemplo, si queremos vender productos o servicios que sabemos que los extranjeros los demandan, lo
más conveniente sería segmentar nuestro mercado usando las variables geográficas; luego, podemos
añadirles las variables demográficas (sexo, edad, estado civil).
Una manera práctica de separar los mercados meta primarios y secundarios es distinguiendo de dónde
proviene la demanda. Así, podemos concentrarnos en aquellos mercados que nos interesan y considerar al
resto de mercados como marginales.
ESTRATEGIA DE PRECIOS
En lo relacionado al precio, es muy importante decidir si vamos a utilizar precios bajos o precios altos en
relación a la competencia, o si simplemente se igualarán los precios y si la ventaja competitiva descansa
exclusivamente sobre el servicio o los atributos superiores del producto .
Otro aspecto que sedebe considerar son las facilidades de pago que se ofrecen a los clientes. Debe tomarse
en cuenta las diferentes maneras que se utilizan en internet. La forma más difundida es a través de las
tarjetas de crédito. Pero, ¿estamos preparados para ingresar al mercado ofreciendo esta posibilidad a
nuestros clientes ? En muchos casos los costos del acceso al uso del sistema de cada una de las tarjetas de
crédito pueden resultar muy onerosos y complicados, lo cual puede acarrear altos costos y pérdida de
tiempo para las empresas que quieran incursionar en el comercio electrónico ya que se debe decidir si los
costos, de ser incluidos como empresas autorizadas para realizar transacciones comerciales, con cada una
de las respectivas tarjetas de crédito serán asumidos por el cliente o serán deducidos de las utilidades que
genera cada venta.
Otro costo que también debemos analizar es el relacionado al envío. El embalaje y el costo del servicio de
Courier pueden ser elevados y según las necesidades de nuestro cliente podemos incluir servicios de
entrega que pueden darseen tiempo real o hasta en periodos de 30 días. Todo depende de la urgencia y
facilidades que podamos ofrecer al cliente.
Ahora, cada una de estas facilidades tiene un costo que debe ser considerado en el momento de poner el
precio. El cliente cuando calcula el precio toma en cuenta todo lo que le cuesta tener ese producto: el precio
del producto, el costo del servicio de courier y los impuestos. En algunos casos puede ocurrir que el servicio
de courier sea el que nos saque del mercado porque las empresas que nos dan el servicio cobran demasiado
por el envío del producto
En otros casos, los impuestos pueden sacarnos del mercado, pues en algunos países los envíos por correo
tienen que pagar impuestos y en otros no. Es necesario estar informado de estos detalles antes de
incorporar un país dentro de la lista de países a los que atendemos
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9. En México los mercados de productos de consumo inmediato y duradero se ha sofisticado, debido a la
cantidad de productos existentes, al número de empresas que compiten en el mercado y a la diversidad de
canales de venta que existen hoy día, tanto los tradicionales, como los nuevos canales de venta.
Para las empresas es cada vez es más difícil lanzar un producto y tener éxito con el mismo; esta dificultad se
incrementa cuando no se realizan estudios de mercado con la profundidad debida entre los consumidores o
usuarios para conocer su percepción, gustos y preferencias, pues ellos son finalmente los que decidirán la
compra.
La mayoría de las empresas de Investigación de Mercados se han especializado en mercados específicos y
técnicas de investigación tanto cualitativa como cuantitativa, para ofrecer a sus clientes resultados más
confiables y más rápidos. Dichas técnicas se han sofisticado al ritmo de la tecnología, por lo que hoy día es
posible, por ejemplo, realizar estudios cualitativos y encuestas a diferentes consumidores, empleando las
diferentes herramientas que se encuentran en internet, como las páginas web, el correo electrónico, redes
sociales (Facebook, Twitter) y muchos otras. Este medio facilita la realización de varios tipos de
estudios, además los costos en muchos casos, se reducen en forma significativa. No obstante es conveniente
conocer las ventajas y limitaciones que tiene el internet como medio para realizar los proyectos de
investigación de mercados.
ENTRE LAS VENTAJAS QUE OFRECE
INVESTIGAR MERCADOS EN INTERNET, SE ENTRE LAS DESVENTAJAS DE LA
ENCUENTRAN INVESTIGACION DE MERCADOS EN LINEA
facilidad para interactuar con los dificultad para validar el perfil del encuestado
entrevistados, y la información proporcionada por el mismo
rapidez de respuesta, (en muchos casos debido al empleo de
obtención de respuestas espontáneas o “alias”).
genuinas (respecto a la aplicada en la que
interviene un encuestador), En estudios cuantitativos, una limitante
cobertura, podría ser la falta de representatividad de
generación inmediata de resultados toda la población o mercado en el internet
(niveles socioeconómicos como el “E” no
disminución de costos, entre otros. cuentan con computadora y utilizan poco o no
utilizar el internet) y
En cuanto a estudios cualitativos, es factible
realizarlos empleando las distintas
aplicaciones que ofrece internet, podemos
conocer perfiles de consumidores, estilos de
vida, gustos, disgustos y preferencias acerca
de un producto o marca, analizando distintas
comunidades (grupos de afinidad, clanes, etc.
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11. QUE ES UN NEGOCIO ELECTRONICO?
Negocio electrónico o e-business, (acrónimo del idioma inglés electronic y business), se refiere al
conjunto de actividades y prácticas de gestión empresariales resultantes de la incorporación a los
negocios de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) generales y particularmente
de Internet, así como a la nueva configuración descentralizada de las organizaciones y su
adaptación a las características de la nueva economía.
TIPOS DE NEGOCIOS ELECTRONICOS
e-Tailing: Productos físicos que se venden al consumidor final apoyados en un sitio web;
por ejemplo, venta de libros, videos, CD, DVD, autos, etc. Puede ser la
distribución de un producto que fabrica otro, la venta directa de un producto
que fabrica la misma empresa o una venta intermediada por un tercero; por
ejemplo, una subasta electrónica de productos físicos orientada al consumidor
final
e-Commerce: Venta de productos o servicios digitales, como reservas y compra de entradas y
pasajes, seguros, CD digitalizados, software, contenidos varios
noticias, consejos, búsquedas, información financiera, etc–, e-Learning y
servicios de empleo. Puede ser intermediado, donde el producto o servicio es
provisto por un tercero; directo, en el cual la misma empresa vende y genera el
producto o servicio; o de contenido propio o ajeno
Típica venta que realiza una empresa de sus producto a otras empresas, apoyada
e-Sales:
en Internet. El producto puede ser físico o intangible, como consultoría, servicios
legales, médicos, etc
Típico abastecimiento por parte de una empresa de los productos o servicios
e-Procurement:
que requiere por medio de un sitio web. Puede ser un producto o servicio físico
–por ejemplo, repuestos o la reparación de un equipo– o intangible –por
ejemplo, desarrollo de aplicaciones computacionales, servicios legales, etc.
e-Market: Nueva manera de intercambio entre empresas, a través de un mercado
electrónico que media oferta y demanda, administrado por un tercero que
garantiza transparencia y eficiencia. Puede ser por productos o servicios físicos o
intangibles
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17. Que es un dominio web?
• un dominio de Internet es una red de identificación asociada a un grupo de dispositivos o
equipos conectados a la red Internet.
• El propósito principal de los nombres de dominio en Internet y del sistema de nombres de
dominio (DNS), es traducir las direcciones IP de cada nodo activo en la red, a términos
memorizables y fáciles de encontrar. Esta abstracción hace posible que cualquier servicio (de
red) pueda moverse de un lugar geográfico a otro en la red Internet, aún cuando el cambio
implique que tendrá una dirección IP diferente.
• Sin la ayuda del sistema de nombres de dominio, los usuarios de Internet tendrían que
acceder a cada servicio web utilizando la dirección IP del nodo (por ejemplo, sería necesario
utilizar http://192.0.32.10 en vez de http://example.com). Además, reduciría el número de
webs posibles, ya que actualmente es habitual que una misma dirección IP sea compartida
por varios dominios.
18. DOMINIOS WEB
El procedimiento es el siguiente:
– Elegir un dominio.
– Verificar la disponibilidad del nombre de dominio deseado en algún registrador.
– Ingresar los datos personales.
– Elegir la cantidad de tiempo que el dominio permanecerá registrado.
– Pagar el dominio, normalmente con tarjeta de crédito (o también por transferencia
bancaria)
• Una vez comprado, el ahora dueño del dominio (registrante) debe configurarlo con la URL a
la cual redireccionar, IP del servidor al que encontrará mediante la DNS, servidor DNS usada
por este.
• El dueño del dominio debe esperar un tiempo para que el dominio sea reconocido en todos
los servidores de Internet. Para los dominios .com y .net la demora es entre 4 y 8 horas, y
para otros es generalmente entre 24 y 48 horas. En ese período:
– El registrador contacta con ICANN y realiza el proceso de forma transparente para el
registrante.
– Se avisa al registrante que el dominio fue registrado.
• El nuevo dominio funciona, y resuelve a la IP apropiada en el servidor DNS usado, pero no
en el resto de servidores DNS del mundo. Poco a poco se va propagando el cambio al resto
de servidores (propagación DNS). Como cada uno tiene distintos tiempos de actualización y
parámetros de caché distintos, pasan varias horas hasta que todos los servidores DNS del
mundo conocen cómo hacer la resolución del dominio.
• La página ya es accesible mediante un nombre de dominio desde cualquier computadora
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20. Decisiones de hardware
ELECCION DEL HARDAWARE PARA UN SITIO DE COMERCIO ELECTRONICO
El gerente a cargo de la construcción de un sitio de comercio electrónico es el
responsable de su rendimiento
Tener suficiente capacidad de plataforma para cumplir con la demanda pico
pero no demasiada plataforma como para desperdiciar dinero.
TAMAÑO APROPIADO DE SU PLATAFORMA DE HARDWARE.
21. Decisiones de software
• FACTORES A CONSIDERAR:
• FUNCIONALIDAD: Como el audio y video de flujo continuo
• SOPORTE PARA DISTINTOS MODELOS DE NEGOCIOS: Como el lado de ventas
al detalle y un lado de negocio a negocio
• HERRAMIENTAS PARA MODELAR PROCESOS DE NEGOCIOS :Realizar subastas
por el exceso de existencias o venta de precio fijo
• HERRAMIENTAS DE ADMINISTRACION VISUAL DEL SITIOY REPORTES:
Operaciones transparentes para los distintos tipos de clientes den el negocio
• RENDIMIENTOS Y ESCALABILIDAD: Comprobar el rendimiento mediante una
prueba de estrés en una edición piloto
• CONECTIVIDAD CON LOS SISTEMAS DE NEGOCIOS EXISTENTES: Conectar la
suite de comercio electrónico a sus sistemas de negocios tradicionales
• CONFORMIDAD DE ESTANDARES. Documentar con exactitud los estándares
que sera la ruta de migración hacia el futuro
• CAPACIDAD GLOBAL Y MULTICULTURAL: Tal vez se necesite una edicion en
lenguaje extranjero
• IMPUESTOS DE VENTAS LOCALES Y REGLAS DE ENVIO: A través de muchos
sistemas locales , regionales y nacionales.
22. BASE DE DATOS
• QUE ES UNA BASE DE DATOS?
Una base de datos (cuya abreviatura es BD) es una entidad en la cual se pueden almacenar datos
de manera estructurada, con la menor redundancia posible. Diferentes programas y diferentes
usuarios deben poder utilizar estos datos. Por lo tanto, el concepto de base de datos
generalmente está relacionado con el de red ya que se debe poder compartir esta información.
De allí el término base. "Sistema de información" es el término general utilizado para la
estructura global que incluye todos los mecanismos para compartir datos que se han instalado.
¿POR QUÉ UTILIZAR UNA BASE DE DATOS?
Una base de datos proporciona a los usuarios el acceso a datos, que pueden visualizar, ingresar o
actualizar, en concordancia con los derechos de acceso que se les hayan otorgado. Se convierte más útil a
medida que la cantidad de datos almacenados crece.Una base de datos puede ser local, es decir que puede
utilizarla sólo un usuario en un equipo, o puede ser distribuida, es decir que la información se almacena en
equipos remotos y se puede acceder a ella a través de una red.La principal ventaja de utilizar bases de
datos es que múltiples usuarios pueden acceder a ellas al mismo tiempo.
.
23. ADMINISTRAR BASES DE DATOS
Rápidamente surgió la necesidad de contar con un sistema de administración para controlar
tanto los datos como los usuarios. La administración de bases de datos se realiza con un sistema
llamado DBMS(Database management system [Sistema de administración de bases de datos]). El
DBMS es un conjunto de servicios (aplicaciones de software) para administrar bases de datos,
que permite: un fácil acceso a los datos el acceso a la información por parte de múltiples usuarios
la manipulación de los datos encontrados en la base de datos (insertar, eliminar, editar)
Prueba, implementación y mantenimiento del sistema
26. construcción de un sitio Web
Aunque existen cientos de consejos y puntos clave en la construcción de un sitio de
Internet, principalmente de aquellos dirigidos específicamente al comercio
electrónico, que necesita vender, los podemos resumir en 10 puntos básicos que vamos a
ver a continuación.
Nuestra recomendación es no utilizarlos tal cual se presentan, hay sitios y sitios, como hay
empresas diferentes. Debemos buscar aquellas recomendaciones que mejor se adapten a
los gustos y costumbres, no nuestras sino de nuestros clientes o potenciales clientes. El
sitio en Internet debe ser una continuación de nuestro negocio real, por lo tanto, nuestros
objetivos y estrategias de venta deberían ser similares.
Estamos viviendo un momento en que la tecnología permite que los sitios puedan tener
una forma y contenidos diferentes para cada uno de los visitantes, se puedan personalizar
a gusto y paladar de cada uno de ellos.
A CONTINUACIÓN LA DIEZ RECOMENDACIONES PRINCIPALES PARA UN SITIO
DE COMERCIO ELECTRÓNICO:
• PERSONALIDAD
Aunque sea un diseñador el encargado de tomar el lápiz y dibujar
el bosquejo del lo que será la página principal de un sitio, se debe
tener con anterioridad una idea real acerca de cómo se quiere
proyectar la imagen de una compañía en esa primera página. La
pagina principal o "home page" puede incluso ser diferente de las
páginas internas del sitio en lo que respecta al diseño.
• SIMPLICIDAD
La simplicidad está estrechamente ligada a la personalidad. La
mejor página principal es la que da una idea al usuario de que hay
algo más debajo de la superficie y que vale la pena navegar a
través del sitio porque será recompensado por nuevos
descubrimientos. Si se piensa nuevamente en la portada de un
libro, se debe buscar ofrecer imágenes simples y elegantes y
mensajes bien pensados que marquen una imagen en la cabeza del
usuario, que distinga al sitio de sus competidores y llame a la
acción.
27. construcción de un sitio Web
PÁGINAS SPLASH
• Las páginas splash son páginas de introducción, creadas para presentación o precarga del sitio.
Generalmente son páginas publicitarias con clips llenos de imágenes, sonidos y colores
cambiantes. Incluso a veces tardan mucho en cargarse lo que nos obliga a dar un clic sobre
"Saltar Introducción", si es que lo encontramos.
• Imagínese esto. Usted va a ingresar a una tienda o comercio, pero justo antes de entrar se le
aparece una cartelera gigante, que no le deja ver nada más, o peor aún se le aparece un
comercial frente a sus ojos, que tarda en hacerse ver. Uno no quiere esperar para entrar una
vez que ha decidido hacerlo; ¿por qué habría que hacerlos esperar a nuestros visitantes para
que conozcan nuestro sitio?
• Eso es lo que ocurre cuando se crea una página splash.
• Recuerde que Internet trata sobre el encontrar información precisa tan pronto como sea
posible. Si se vende a través de Internet, más vale que logremos que nuestros visitantes
encuentren lo antes posible lo que estén buscando. Las páginas splash son una pérdida de
tiempo para los programadores y para los visitantes.
• Peor aún, hay sitios en los que tratar de volver a la página principal desde otra página del sitio
implica volver a ver esa página splash nuevamente.
ELEMENTOS DE DISEÑO INNECESARIOS
• Hacer abuso de logotipos, animaciones, gráficos 3D, grandes imágenes e incluso sonidos de
fondo no es para nada recomendable en sitios de comercio electrónico.
• Estos elementos, no solo confunden sino que implican más tiempo de carga o tiempo perdido
a la espera de lo que el sitio tiene para mostrarnos.
• Lo mismo suele suceder con algunos recursos de programación. Hacen mucho más lenta la
carga de la presentación de la página principal del sitio, mientras los visitantes tienen que
esperar.
TENGA ´PROMOCIONES
Primero, elija uno de sus productos o servicios y póngalo en liquidación o promoción especial. Haga
que sea "sensible al tiempo" para animar al cliente a que lo adquiera de inmediato.
28. CONCLUSION
• El desarrollo de la unidad 1 Mercadotecnia y evolución de los negocios
electrónicos, fue de gran utilidad porque ahí estamos observando
como con la tecnología y el paso de los años va cambiado la manera
en la cual las organización hacen negocios hoy en día , es de suma
importancia estar actualizados y saber las tendencias respecto a
los negocios.
• Aparte de que nos mencionaron varias herramientas para crean las
paginas web y proyectar nuestro negocio o servicio.
BIBLIOGRAFIA
http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/estrategia/claves-
en-la-construccion-de-un-sitio-web.htm
http://www.astursistemas.com/index.php
http://es.kioskea.net/contents/bdd/bddintro.php3
29. GLOSARIO
BASE DE DATOS: Es un almacenamiento colectivo de las bibliotecas de datos que son requeridas y
organizaciones para cubrir sus requisitos de procesos y recuperación de información
CONFIGURAR: Desde el punto de vista de software, se refiere a establecer, desde un programa
especial, las características de un dispositivo periférico; desde el punto de vista de
hardware, consiste en personalizar físicamente dichas características.
DATO: El termino que usamos para describir las señales con las cuales trabaja la computadora es
dato; Aunque las palabras dato e información muchas veces son usada indistintamente, si
existe una diferencia importante entre ellas. En un sentido estricto, los datos son las señales
individuales en bruto y sin ningún significado que manipulan las computadoras para producir
información.
HARDWARE: Es la parte tangible del computador.
INFORMACION: Es lo que se obtiene del procesamiento de datos, es el resultado final.
PROGRAMA: Es una colección de instrucciones que indican a la computadora que debe hacer. Un
programa se denomina software, por lo tanto , programa, software e instrucción son
sinónimos.
PROGRAMADOR DE SISTEMAS: En el departamento de procesamiento de datos de una gran
organización, técnico experto en parte o en la totalidad de software de sistema de
computadora, tal como el sistema operativo, el programa de control de red y el sistema de
administración de base de datos. Los programadores de sistemas son responsables del
rendimiento eficiente de los sistemas de computación.
SOFTWARE: Conjunto de programas, documentos, procesamientos y rutinas asociadas con la
operación de un sistema de computadoras, es decir, la parte intangible de computador.
