SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 18
Descargar para leer sin conexión
Презентация для видеоконференции   Центры обслуживания населения Опыт Германии Кельн-Москва , 21  июня  2007  г. Др. Аксель Г. Кётц Данный документ является полным только совместно с устной презентацией и последующей дискуссией. Методология является интеллектуальной собственностью KPI Cologne и может использоваться только с разрешения KPI. Изолированное использование отдельных слайдов может привести к неверному пониманию.  Вопросы: Др. Аксель Г. Кётц , KPI,  axel.koetz@koetz-ag.com;  Tel +7 495 933 0553  or +49(0)221 94 11801
Центры обслуживания населения (ЦОН) в Германии ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Развитие ЦОН в Германии Простые  регистрационные  услуги Предоставление  почти любых услуг  городской администрацией Онлайн-услуги G2C Услуги Центров  телефонного  Обслуживания  (колл-центров)
Стандартный Центр обслуживает  100,000  жителей ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Особенности ЦОН ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Как пользоваться услугами ЦОН ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
ЦОН   -  Проблемы и риски ,[object Object],[object Object],[object Object]
ЦОН и специализированные управления ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Центр обслуживания населения  –  Пример  (1)
Центр  обслуживания населения  –  Пример  (2)
Центр  обслуживания населения  –  Пример  (3)
Центр  обслуживания населения  –  Пример  (4)
Центр  обслуживания населения  –  Пример  (5)
Центр   обслуживания населения  –  Пример  (6)
Онлайн-поддержка ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Портал   обслуживания населения – Пример
Онлайн-услуги, предоставляемые Городским порталом Онлайн-бланки и руководства Информация Электронные приложения Электронные платежи Почти любая информация о городе .. Городская статистика Выборы Национальности   Университет Спорт Туризм Администрация Отходы Регистрация Идентификационные карты и паспорта Транспорт Водительские права … Здравоохранение Предприятия Кладбища Налоги и сборы Парковка для инвалидов … Аукционы найденного имущества Предпочитаемый тип парковки Предпочитаемый номерной знак Налоговая карта … Запись в университет … Запись на прием в ЦОН
Thank You For Your Interest End of Presentation

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Госуслуги в Бразилии
Госуслуги в БразилииГосуслуги в Бразилии
Госуслуги в БразилииEgor Sulkin
 
Annenberg Brazil Russian
Annenberg Brazil RussianAnnenberg Brazil Russian
Annenberg Brazil RussianVictor Gridnev
 
Broshura mfc uslugi_ev_20_05_14
Broshura mfc uslugi_ev_20_05_14Broshura mfc uslugi_ev_20_05_14
Broshura mfc uslugi_ev_20_05_14Maks Kukarin
 
Материалы презентации Jaanika Merilo 16. декабря по электронному правительств...
Материалы презентации Jaanika Merilo 16. декабря по электронному правительств...Материалы презентации Jaanika Merilo 16. декабря по электронному правительств...
Материалы презентации Jaanika Merilo 16. декабря по электронному правительств...Jaanika Merilo
 
Стратегия Электронного Днепропетровска
Стратегия Электронного ДнепропетровскаСтратегия Электронного Днепропетровска
Стратегия Электронного ДнепропетровскаJaanika Merilo
 
Электронное правительство (http://egov.kz)
Электронное правительство (http://egov.kz)Электронное правительство (http://egov.kz)
Электронное правительство (http://egov.kz)Амирханов Жомарт
 
Электронный Днепропетровск
 Электронный Днепропетровск Электронный Днепропетровск
Электронный ДнепропетровскJaanika Merilo
 
091223 щеголев об электронном правительстве
091223 щеголев об электронном правительстве091223 щеголев об электронном правительстве
091223 щеголев об электронном правительствеIlya Ponomarev
 
Презентация Информационной Системы "ЖКХ-Регион"
Презентация Информационной Системы "ЖКХ-Регион"Презентация Информационной Системы "ЖКХ-Регион"
Презентация Информационной Системы "ЖКХ-Регион"Roman Molodtsov
 
Инновационный опыт шахтинской администрации
Инновационный опыт шахтинской администрацииИнновационный опыт шахтинской администрации
Инновационный опыт шахтинской администрацииAlena Popova
 
Презентация: Системный проект электронного правительства РФ 2016
Презентация: Системный проект электронного правительства РФ 2016Презентация: Системный проект электронного правительства РФ 2016
Презентация: Системный проект электронного правительства РФ 2016Victor Gridnev
 
системный проект эп_12_10_2016_2
системный проект эп_12_10_2016_2системный проект эп_12_10_2016_2
системный проект эп_12_10_2016_2Natalya Lavrentyeva
 
Системный проект электронного правительства Российской Федерации 2020
Системный проект электронного правительства Российской Федерации 2020Системный проект электронного правительства Российской Федерации 2020
Системный проект электронного правительства Российской Федерации 2020Natalya Lavrentyeva
 

La actualidad más candente (19)

Госуслуги в Бразилии
Госуслуги в БразилииГосуслуги в Бразилии
Госуслуги в Бразилии
 
Annenberg Brazil Russian
Annenberg Brazil RussianAnnenberg Brazil Russian
Annenberg Brazil Russian
 
Broshura mfc uslugi_ev_20_05_14
Broshura mfc uslugi_ev_20_05_14Broshura mfc uslugi_ev_20_05_14
Broshura mfc uslugi_ev_20_05_14
 
Материалы презентации Jaanika Merilo 16. декабря по электронному правительств...
Материалы презентации Jaanika Merilo 16. декабря по электронному правительств...Материалы презентации Jaanika Merilo 16. декабря по электронному правительств...
Материалы презентации Jaanika Merilo 16. декабря по электронному правительств...
 
Стратегия Электронного Днепропетровска
Стратегия Электронного ДнепропетровскаСтратегия Электронного Днепропетровска
Стратегия Электронного Днепропетровска
 
Электронное правительство (http://egov.kz)
Электронное правительство (http://egov.kz)Электронное правительство (http://egov.kz)
Электронное правительство (http://egov.kz)
 
Презентация к Годовой расширенной коллегии Минкомсвязи России 2014 года
Презентация к Годовой расширенной коллегии Минкомсвязи России 2014 годаПрезентация к Годовой расширенной коллегии Минкомсвязи России 2014 года
Презентация к Годовой расширенной коллегии Минкомсвязи России 2014 года
 
Электронный Днепропетровск
 Электронный Днепропетровск Электронный Днепропетровск
Электронный Днепропетровск
 
091223 щеголев об электронном правительстве
091223 щеголев об электронном правительстве091223 щеголев об электронном правительстве
091223 щеголев об электронном правительстве
 
E gov
E govE gov
E gov
 
Ppt minsvyaz 23.05.2013
Ppt minsvyaz 23.05.2013Ppt minsvyaz 23.05.2013
Ppt minsvyaz 23.05.2013
 
Naumen Network Manager: как организована эксплуатация Электронного Правительс...
Naumen Network Manager: как организована эксплуатация Электронного Правительс...Naumen Network Manager: как организована эксплуатация Электронного Правительс...
Naumen Network Manager: как организована эксплуатация Электронного Правительс...
 
Книга участника Годовой расширенной коллегии Министерства связи и массовых ...
Книга участника Годовой расширенной коллегии Министерства связи и массовых ...Книга участника Годовой расширенной коллегии Министерства связи и массовых ...
Книга участника Годовой расширенной коллегии Министерства связи и массовых ...
 
Презентация Информационной Системы "ЖКХ-Регион"
Презентация Информационной Системы "ЖКХ-Регион"Презентация Информационной Системы "ЖКХ-Регион"
Презентация Информационной Системы "ЖКХ-Регион"
 
Инновационный опыт шахтинской администрации
Инновационный опыт шахтинской администрацииИнновационный опыт шахтинской администрации
Инновационный опыт шахтинской администрации
 
Презентация: Системный проект электронного правительства РФ 2016
Презентация: Системный проект электронного правительства РФ 2016Презентация: Системный проект электронного правительства РФ 2016
Презентация: Системный проект электронного правительства РФ 2016
 
Сотников А.Е.
Сотников А.Е.Сотников А.Е.
Сотников А.Е.
 
системный проект эп_12_10_2016_2
системный проект эп_12_10_2016_2системный проект эп_12_10_2016_2
системный проект эп_12_10_2016_2
 
Системный проект электронного правительства Российской Федерации 2020
Системный проект электронного правительства Российской Федерации 2020Системный проект электронного правительства Российской Федерации 2020
Системный проект электронного правительства Российской Федерации 2020
 

Similar a Koetz Germany Russian

РТК от электронного правительства к информационному обществу 01_10_2014
РТК от электронного правительства к информационному обществу 01_10_2014РТК от электронного правительства к информационному обществу 01_10_2014
РТК от электронного правительства к информационному обществу 01_10_2014Victor Gridnev
 
Сравнительный анализ центров предоставления государственных и муниципальных у...
Сравнительный анализ центров предоставления государственных и муниципальных у...Сравнительный анализ центров предоставления государственных и муниципальных у...
Сравнительный анализ центров предоставления государственных и муниципальных у...PwC Russia
 
Андрей Федорец (ID-systems) - О задачах автоматизаторов в области розничных т...
Андрей Федорец (ID-systems) - О задачах автоматизаторов в области розничных т...Андрей Федорец (ID-systems) - О задачах автоматизаторов в области розничных т...
Андрей Федорец (ID-systems) - О задачах автоматизаторов в области розничных т...Expolink
 
Андрей Федорец (ID-systems) - О задачах автоматизаторов
Андрей Федорец (ID-systems) - О задачах автоматизаторов Андрей Федорец (ID-systems) - О задачах автоматизаторов
Андрей Федорец (ID-systems) - О задачах автоматизаторов Expolink
 
Журнал "Информационный город", №12
Журнал "Информационный город", №12Журнал "Информационный город", №12
Журнал "Информационный город", №12Moscow IT Department
 
Гриднев- Презентация про МФЦ - 15_11_2012
 Гриднев- Презентация про МФЦ - 15_11_2012  Гриднев- Презентация про МФЦ - 15_11_2012
Гриднев- Презентация про МФЦ - 15_11_2012 Victor Gridnev
 
сервисы ростелекома 3
сервисы ростелекома 3сервисы ростелекома 3
сервисы ростелекома 3Sergey Zhdanov
 
Александр Евтюшкин: Проблемы организации приема платежей граждан за государст...
Александр Евтюшкин: Проблемы организации приема платежей граждан за государст...Александр Евтюшкин: Проблемы организации приема платежей граждан за государст...
Александр Евтюшкин: Проблемы организации приема платежей граждан за государст...Alena Popova
 
Vladimir Abramytchev - Citizens & E-Government - my presentation at Softo...
Vladimir Abramytchev - Citizens & E-Government - my presentation at Softo...Vladimir Abramytchev - Citizens & E-Government - my presentation at Softo...
Vladimir Abramytchev - Citizens & E-Government - my presentation at Softo...Vladimir Abramytchev
 
Електронний Дніпропетровськ
Електронний ДніпропетровськЕлектронний Дніпропетровськ
Електронний ДніпропетровськCentre Eidos
 
Про ЕПГУ от Минкомсвязи 11_2014
Про ЕПГУ от Минкомсвязи 11_2014Про ЕПГУ от Минкомсвязи 11_2014
Про ЕПГУ от Минкомсвязи 11_2014Victor Gridnev
 
Единая платежно-сервисная система "Универсальная электронная карта". Презента...
Единая платежно-сервисная система "Универсальная электронная карта". Презента...Единая платежно-сервисная система "Универсальная электронная карта". Презента...
Единая платежно-сервисная система "Универсальная электронная карта". Презента...Мария Булатова
 
кашин аис цон
кашин аис цонкашин аис цон
кашин аис цонMarina_creautor
 
Информатизации гражданских правоотношений. Лиховидов А. В РГЭУ РИНХ
Информатизации гражданских правоотношений. Лиховидов А. В РГЭУ РИНХИнформатизации гражданских правоотношений. Лиховидов А. В РГЭУ РИНХ
Информатизации гражданских правоотношений. Лиховидов А. В РГЭУ РИНХwidlihLAW
 
Going digital
Going digitalGoing digital
Going digitalKsuden
 
Lichniy kabinet stack uniteller
Lichniy kabinet stack unitellerLichniy kabinet stack uniteller
Lichniy kabinet stack unitellerstackit
 

Similar a Koetz Germany Russian (20)

РТК от электронного правительства к информационному обществу 01_10_2014
РТК от электронного правительства к информационному обществу 01_10_2014РТК от электронного правительства к информационному обществу 01_10_2014
РТК от электронного правительства к информационному обществу 01_10_2014
 
Сравнительный анализ центров предоставления государственных и муниципальных у...
Сравнительный анализ центров предоставления государственных и муниципальных у...Сравнительный анализ центров предоставления государственных и муниципальных у...
Сравнительный анализ центров предоставления государственных и муниципальных у...
 
Андрей Федорец (ID-systems) - О задачах автоматизаторов в области розничных т...
Андрей Федорец (ID-systems) - О задачах автоматизаторов в области розничных т...Андрей Федорец (ID-systems) - О задачах автоматизаторов в области розничных т...
Андрей Федорец (ID-systems) - О задачах автоматизаторов в области розничных т...
 
Андрей Федорец (ID-systems) - О задачах автоматизаторов
Андрей Федорец (ID-systems) - О задачах автоматизаторов Андрей Федорец (ID-systems) - О задачах автоматизаторов
Андрей Федорец (ID-systems) - О задачах автоматизаторов
 
Журнал "Информационный город", №12
Журнал "Информационный город", №12Журнал "Информационный город", №12
Журнал "Информационный город", №12
 
Гриднев- Презентация про МФЦ - 15_11_2012
 Гриднев- Презентация про МФЦ - 15_11_2012  Гриднев- Презентация про МФЦ - 15_11_2012
Гриднев- Презентация про МФЦ - 15_11_2012
 
сервисы ростелекома 3
сервисы ростелекома 3сервисы ростелекома 3
сервисы ростелекома 3
 
Александр Евтюшкин: Проблемы организации приема платежей граждан за государст...
Александр Евтюшкин: Проблемы организации приема платежей граждан за государст...Александр Евтюшкин: Проблемы организации приема платежей граждан за государст...
Александр Евтюшкин: Проблемы организации приема платежей граждан за государст...
 
Vladimir Abramytchev - Citizens & E-Government - my presentation at Softo...
Vladimir Abramytchev - Citizens & E-Government - my presentation at Softo...Vladimir Abramytchev - Citizens & E-Government - my presentation at Softo...
Vladimir Abramytchev - Citizens & E-Government - my presentation at Softo...
 
Pulse
PulsePulse
Pulse
 
Arvo Ott Rus
Arvo Ott RusArvo Ott Rus
Arvo Ott Rus
 
Електронний Дніпропетровськ
Електронний ДніпропетровськЕлектронний Дніпропетровськ
Електронний Дніпропетровськ
 
sp2.cc4u
sp2.cc4usp2.cc4u
sp2.cc4u
 
Korobova Russia
Korobova RussiaKorobova Russia
Korobova Russia
 
Про ЕПГУ от Минкомсвязи 11_2014
Про ЕПГУ от Минкомсвязи 11_2014Про ЕПГУ от Минкомсвязи 11_2014
Про ЕПГУ от Минкомсвязи 11_2014
 
Единая платежно-сервисная система "Универсальная электронная карта". Презента...
Единая платежно-сервисная система "Универсальная электронная карта". Презента...Единая платежно-сервисная система "Универсальная электронная карта". Презента...
Единая платежно-сервисная система "Универсальная электронная карта". Презента...
 
кашин аис цон
кашин аис цонкашин аис цон
кашин аис цон
 
Информатизации гражданских правоотношений. Лиховидов А. В РГЭУ РИНХ
Информатизации гражданских правоотношений. Лиховидов А. В РГЭУ РИНХИнформатизации гражданских правоотношений. Лиховидов А. В РГЭУ РИНХ
Информатизации гражданских правоотношений. Лиховидов А. В РГЭУ РИНХ
 
Going digital
Going digitalGoing digital
Going digital
 
Lichniy kabinet stack uniteller
Lichniy kabinet stack unitellerLichniy kabinet stack uniteller
Lichniy kabinet stack uniteller
 

Más de Victor Gridnev

Цифровая повестка ЕАЭС 2016-2020
Цифровая повестка ЕАЭС 2016-2020Цифровая повестка ЕАЭС 2016-2020
Цифровая повестка ЕАЭС 2016-2020Victor Gridnev
 
Программа "Цифровая экономика Российской Федерации" 2017 год
Программа "Цифровая экономика Российской Федерации" 2017 годПрограмма "Цифровая экономика Российской Федерации" 2017 год
Программа "Цифровая экономика Российской Федерации" 2017 годVictor Gridnev
 
Гриднев В_ Презентация по подходам к проектному управлению цифровой трансформ...
Гриднев В_ Презентация по подходам к проектному управлению цифровой трансформ...Гриднев В_ Презентация по подходам к проектному управлению цифровой трансформ...
Гриднев В_ Презентация по подходам к проектному управлению цифровой трансформ...Victor Gridnev
 
Гриднев ЕЭК Презентация по реализации цифровых инициатив ЕАЭС 05_2018.pdf
Гриднев ЕЭК Презентация по реализации цифровых инициатив ЕАЭС 05_2018.pdfГриднев ЕЭК Презентация по реализации цифровых инициатив ЕАЭС 05_2018.pdf
Гриднев ЕЭК Презентация по реализации цифровых инициатив ЕАЭС 05_2018.pdfVictor Gridnev
 
Отчет "Римского клуба" за 50 лет существования и прогнозы развития
Отчет "Римского клуба" за 50 лет существования и прогнозы развития Отчет "Римского клуба" за 50 лет существования и прогнозы развития
Отчет "Римского клуба" за 50 лет существования и прогнозы развития Victor Gridnev
 
E government survey 2018 final for web
E government survey 2018 final for webE government survey 2018 final for web
E government survey 2018 final for webVictor Gridnev
 
ЕЭК_Гриднев_В_В_презентация по реализации цифровых инициатив ЕАЭС v8_1 05_2018
ЕЭК_Гриднев_В_В_презентация по реализации цифровых инициатив ЕАЭС v8_1 05_2018ЕЭК_Гриднев_В_В_презентация по реализации цифровых инициатив ЕАЭС v8_1 05_2018
ЕЭК_Гриднев_В_В_презентация по реализации цифровых инициатив ЕАЭС v8_1 05_2018Victor Gridnev
 
Модель данных ЕАЭС v4_7 02_02_2018 Datamodel
Модель данных ЕАЭС  v4_7 02_02_2018 DatamodelМодель данных ЕАЭС  v4_7 02_02_2018 Datamodel
Модель данных ЕАЭС v4_7 02_02_2018 DatamodelVictor Gridnev
 
ЦСР про реформу госуправления 2018 gosupravlnie web
ЦСР про реформу госуправления 2018 gosupravlnie webЦСР про реформу госуправления 2018 gosupravlnie web
ЦСР про реформу госуправления 2018 gosupravlnie webVictor Gridnev
 
план мероприятий по направлению информационная безопасность» программы цэ
план мероприятий по направлению информационная безопасность» программы  цэплан мероприятий по направлению информационная безопасность» программы  цэ
план мероприятий по направлению информационная безопасность» программы цэVictor Gridnev
 
план мероприятий по направлению формирование исследовательских компетенций и ...
план мероприятий по направлению формирование исследовательских компетенций и ...план мероприятий по направлению формирование исследовательских компетенций и ...
план мероприятий по направлению формирование исследовательских компетенций и ...Victor Gridnev
 
план мероприятий по направлению «Нормативное регулирование» программы «Цифров...
план мероприятий по направлению «Нормативное регулирование» программы «Цифров...план мероприятий по направлению «Нормативное регулирование» программы «Цифров...
план мероприятий по направлению «Нормативное регулирование» программы «Цифров...Victor Gridnev
 
план мероприятий по направлению информационная инфраструктура программы цэ
план мероприятий по направлению информационная инфраструктура программы цэплан мероприятий по направлению информационная инфраструктура программы цэ
план мероприятий по направлению информационная инфраструктура программы цэVictor Gridnev
 
ЕЭК 26_122017 Об утверждении Положения о модели данных Евразийского экономиче...
ЕЭК 26_122017 Об утверждении Положения о модели данных Евразийского экономиче...ЕЭК 26_122017 Об утверждении Положения о модели данных Евразийского экономиче...
ЕЭК 26_122017 Об утверждении Положения о модели данных Евразийского экономиче...Victor Gridnev
 
Цифровая повестка ЕЭК от ВБ Обзор
Цифровая повестка ЕЭК от ВБ ОбзорЦифровая повестка ЕЭК от ВБ Обзор
Цифровая повестка ЕЭК от ВБ ОбзорVictor Gridnev
 
Сколково про ЦИфровую экономику Sk de web_17_oct
Сколково про ЦИфровую экономику Sk de web_17_octСколково про ЦИфровую экономику Sk de web_17_oct
Сколково про ЦИфровую экономику Sk de web_17_octVictor Gridnev
 
Доклад Skolkovo как поминать цифровую трансформацию
Доклад Skolkovo как поминать цифровую трансформациюДоклад Skolkovo как поминать цифровую трансформацию
Доклад Skolkovo как поминать цифровую трансформациюVictor Gridnev
 
Skolkovo Доклад про цифровое производство
Skolkovo Доклад про цифровое производство Skolkovo Доклад про цифровое производство
Skolkovo Доклад про цифровое производство Victor Gridnev
 
Deloitte принципы blockchai 2017
Deloitte принципы blockchai 2017Deloitte принципы blockchai 2017
Deloitte принципы blockchai 2017Victor Gridnev
 
Про IoT Gartner i2017
Про IoT Gartner i2017Про IoT Gartner i2017
Про IoT Gartner i2017Victor Gridnev
 

Más de Victor Gridnev (20)

Цифровая повестка ЕАЭС 2016-2020
Цифровая повестка ЕАЭС 2016-2020Цифровая повестка ЕАЭС 2016-2020
Цифровая повестка ЕАЭС 2016-2020
 
Программа "Цифровая экономика Российской Федерации" 2017 год
Программа "Цифровая экономика Российской Федерации" 2017 годПрограмма "Цифровая экономика Российской Федерации" 2017 год
Программа "Цифровая экономика Российской Федерации" 2017 год
 
Гриднев В_ Презентация по подходам к проектному управлению цифровой трансформ...
Гриднев В_ Презентация по подходам к проектному управлению цифровой трансформ...Гриднев В_ Презентация по подходам к проектному управлению цифровой трансформ...
Гриднев В_ Презентация по подходам к проектному управлению цифровой трансформ...
 
Гриднев ЕЭК Презентация по реализации цифровых инициатив ЕАЭС 05_2018.pdf
Гриднев ЕЭК Презентация по реализации цифровых инициатив ЕАЭС 05_2018.pdfГриднев ЕЭК Презентация по реализации цифровых инициатив ЕАЭС 05_2018.pdf
Гриднев ЕЭК Презентация по реализации цифровых инициатив ЕАЭС 05_2018.pdf
 
Отчет "Римского клуба" за 50 лет существования и прогнозы развития
Отчет "Римского клуба" за 50 лет существования и прогнозы развития Отчет "Римского клуба" за 50 лет существования и прогнозы развития
Отчет "Римского клуба" за 50 лет существования и прогнозы развития
 
E government survey 2018 final for web
E government survey 2018 final for webE government survey 2018 final for web
E government survey 2018 final for web
 
ЕЭК_Гриднев_В_В_презентация по реализации цифровых инициатив ЕАЭС v8_1 05_2018
ЕЭК_Гриднев_В_В_презентация по реализации цифровых инициатив ЕАЭС v8_1 05_2018ЕЭК_Гриднев_В_В_презентация по реализации цифровых инициатив ЕАЭС v8_1 05_2018
ЕЭК_Гриднев_В_В_презентация по реализации цифровых инициатив ЕАЭС v8_1 05_2018
 
Модель данных ЕАЭС v4_7 02_02_2018 Datamodel
Модель данных ЕАЭС  v4_7 02_02_2018 DatamodelМодель данных ЕАЭС  v4_7 02_02_2018 Datamodel
Модель данных ЕАЭС v4_7 02_02_2018 Datamodel
 
ЦСР про реформу госуправления 2018 gosupravlnie web
ЦСР про реформу госуправления 2018 gosupravlnie webЦСР про реформу госуправления 2018 gosupravlnie web
ЦСР про реформу госуправления 2018 gosupravlnie web
 
план мероприятий по направлению информационная безопасность» программы цэ
план мероприятий по направлению информационная безопасность» программы  цэплан мероприятий по направлению информационная безопасность» программы  цэ
план мероприятий по направлению информационная безопасность» программы цэ
 
план мероприятий по направлению формирование исследовательских компетенций и ...
план мероприятий по направлению формирование исследовательских компетенций и ...план мероприятий по направлению формирование исследовательских компетенций и ...
план мероприятий по направлению формирование исследовательских компетенций и ...
 
план мероприятий по направлению «Нормативное регулирование» программы «Цифров...
план мероприятий по направлению «Нормативное регулирование» программы «Цифров...план мероприятий по направлению «Нормативное регулирование» программы «Цифров...
план мероприятий по направлению «Нормативное регулирование» программы «Цифров...
 
план мероприятий по направлению информационная инфраструктура программы цэ
план мероприятий по направлению информационная инфраструктура программы цэплан мероприятий по направлению информационная инфраструктура программы цэ
план мероприятий по направлению информационная инфраструктура программы цэ
 
ЕЭК 26_122017 Об утверждении Положения о модели данных Евразийского экономиче...
ЕЭК 26_122017 Об утверждении Положения о модели данных Евразийского экономиче...ЕЭК 26_122017 Об утверждении Положения о модели данных Евразийского экономиче...
ЕЭК 26_122017 Об утверждении Положения о модели данных Евразийского экономиче...
 
Цифровая повестка ЕЭК от ВБ Обзор
Цифровая повестка ЕЭК от ВБ ОбзорЦифровая повестка ЕЭК от ВБ Обзор
Цифровая повестка ЕЭК от ВБ Обзор
 
Сколково про ЦИфровую экономику Sk de web_17_oct
Сколково про ЦИфровую экономику Sk de web_17_octСколково про ЦИфровую экономику Sk de web_17_oct
Сколково про ЦИфровую экономику Sk de web_17_oct
 
Доклад Skolkovo как поминать цифровую трансформацию
Доклад Skolkovo как поминать цифровую трансформациюДоклад Skolkovo как поминать цифровую трансформацию
Доклад Skolkovo как поминать цифровую трансформацию
 
Skolkovo Доклад про цифровое производство
Skolkovo Доклад про цифровое производство Skolkovo Доклад про цифровое производство
Skolkovo Доклад про цифровое производство
 
Deloitte принципы blockchai 2017
Deloitte принципы blockchai 2017Deloitte принципы blockchai 2017
Deloitte принципы blockchai 2017
 
Про IoT Gartner i2017
Про IoT Gartner i2017Про IoT Gartner i2017
Про IoT Gartner i2017
 

Koetz Germany Russian

  • 1. Презентация для видеоконференции Центры обслуживания населения Опыт Германии Кельн-Москва , 21 июня 2007 г. Др. Аксель Г. Кётц Данный документ является полным только совместно с устной презентацией и последующей дискуссией. Методология является интеллектуальной собственностью KPI Cologne и может использоваться только с разрешения KPI. Изолированное использование отдельных слайдов может привести к неверному пониманию.  Вопросы: Др. Аксель Г. Кётц , KPI, axel.koetz@koetz-ag.com; Tel +7 495 933 0553 or +49(0)221 94 11801
  • 2.
  • 3. Развитие ЦОН в Германии Простые регистрационные услуги Предоставление почти любых услуг городской администрацией Онлайн-услуги G2C Услуги Центров телефонного Обслуживания (колл-центров)
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 10. Центр обслуживания населения – Пример (2)
  • 11. Центр обслуживания населения – Пример (3)
  • 12. Центр обслуживания населения – Пример (4)
  • 13. Центр обслуживания населения – Пример (5)
  • 14. Центр обслуживания населения – Пример (6)
  • 15.
  • 16. Портал обслуживания населения – Пример
  • 17. Онлайн-услуги, предоставляемые Городским порталом Онлайн-бланки и руководства Информация Электронные приложения Электронные платежи Почти любая информация о городе .. Городская статистика Выборы Национальности Университет Спорт Туризм Администрация Отходы Регистрация Идентификационные карты и паспорта Транспорт Водительские права … Здравоохранение Предприятия Кладбища Налоги и сборы Парковка для инвалидов … Аукционы найденного имущества Предпочитаемый тип парковки Предпочитаемый номерной знак Налоговая карта … Запись в университет … Запись на прием в ЦОН
  • 18. Thank You For Your Interest End of Presentation