HISTORIALa Empresa Pedro E. Domínguez R. Cía. Ltda. Fue fundada el 20 de enero de 1958 por elSeñor Pedro Ernesto Domínguez...
POLITICAS DE CALIDAD Somos una Microempresa con elevada vocación de servicio para nuestra clientela. Respetamos la integ...
VALORES Y PRINCIPIOSOrientación hacia el servicio al clienteUna permanente actitud de respeto y preocupación ante los requ...
ORGANIGRAMAPEDRO E. DOMÍNGUEZ R. CÍA LTDAJUNTA DE SOCIOSCONTABILIDADSERVICIOS GENERALESCELADORVENTASKARDEXCELADORBODEGEROG...
MATRIZ DOFAD• Toma de decisiones centralizadas• Falta de técnicas actuales en la parte Administrativa• No existen ascensos...
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04 marco filosófico pedro e. domínguez. r. cía. ltda.

  1. 1. HISTORIALa Empresa Pedro E. Domínguez R. Cía. Ltda. Fue fundada el 20 de enero de 1958 por elSeñor Pedro Ernesto Domínguez Robayo quien con recursos propios, arrendo un localcomercial ubicado en la Calle 11 N° 10-32 de Bogotá el cual destino desde ese momento a lacomercialización de artículos de hogar. Posteriormente en el año de 1974 la Empresa seconstituye en sociedad de carácter limitado cuyos socios son el mencionado propietario,Esposa e hijos.A partir de este año se estableció que la Gerencia seria ejercida por el Socio Pedro ErnestoDomínguez Robayo, quien tiene la presentación de la sociedad y la administración de losnegocios sociales, con poder de ejecutar, celebrar todos los contratos y actos comprendidosdentro del objeto social sin excepción alguna, condiciones que se mantienen hasta hoy.Dentro del crecimiento de la Empresa se hizo lo posible por la adquisición del edificio en elcual se iniciaron labores y donde se implementaron las oficinas administrativas y bodegas dealmacenamiento.Como se mencionó anteriormente, hoy la Empresa cuenta con tres puntos de ventas directoal público, dos de los cuales están ubicados en el Centro de Bogotá y otro en el Norte deCiudad. Próximamente se realizara una apertura de un nuevo local en el Centro deabastecimiento CODABAS.La política de la Empresa es la de seguir en expansión y crecimiento para la cual seencuentra en proceso de adquisición de unas bodegas de mayor capacidad dealmacenamiento y las oficinas administrativas para logar un mejor posicionamiento en elmercado.MISIONSe constituye como una de las compañías líderes dentro del sector de la comercialización ydistribución de artículos para el hogar que satisfagan las variadas necesidades de este tipode artículos por parte del Cliente y el mercado laboral. Se basa en una estructuraorganizativa y directa definida como moderna que aplica los conceptos administrativos devanguardia acordes con la rapidez con que cambian las condiciones del ambiente mercantil.VISIONEs ser la distribuidora y vendedora líder a nivel local de diversos productos y servicios parauso doméstico, industrial, comercial e institucional que satisfaga las necesidades de lasunidades familiares, empresas, hoteles, restaurantes, casinos, discotecas, y todo tipo deinstituciones.De esta manera la empresa pretende alcanzaron crecimiento y desarrollo acorde con lascondiciones del sector basada en un excelente servicio al cliente dentro de las normaslegales, morales y comerciales generalmente aceptadas , en pro del desarrollo económico ysocial del país.
  2. 2. POLITICAS DE CALIDAD Somos una Microempresa con elevada vocación de servicio para nuestra clientela. Respetamos la integridad de nuestros clientes siendo honestos, ordenados ydisciplinados. Somos creativos e innovadores como parte de nuestro reto para mejorar cada día. La productividad en nuestro trabajo y el empleo de los recursos materiales comohumanos de buena manera es una prioridad. Estamos comprometidos con las normas de calidad de nuestros productos. Tenemos sentido de pertenencia con nuestra Microempresa. La asesoría es importante para los clientes que no conocen las características denuestros productos.OBJETIVOS Consolidar la empresa como líder en el sector de la comercialización de artículos parael hogar a nivel Santafé de Bogotá. Alcanzar una mayor participación en el mercado mediante la aplicación de estrategiasy políticas que incluyan el óptimo manejo de las compras, ventas, descuentosobtenidos y otorgados y servicio al cliente en general. Obtener niveles de utilidad de por lo menos treinta por ciento sobre la inversión quesatisfaga las expectativas de los socios de la empresa, de tal manera que lasactividades generen ingresos atractivos que se superen ampliamente los nivelesinflacionarios y propicien el crecimiento y reinversión de la misma. Trabajo en equipo bajo dirección y administración eficiente. Aprovechamiento al máximo de los cursos técnicos como humanos.
  3. 3. VALORES Y PRINCIPIOSOrientación hacia el servicio al clienteUna permanente actitud de respeto y preocupación ante los requerimientos de los clientes,internos, externos y consumidor final, así como una constante investigación de susnecesidades.ExcelenciaEs nuestra constante preocuparnos por ejecutar acciones concretas, para acopiar lechecruda, procesarla, distribuir y comercializar leche UHT y derivados lácteos que cumplan conlas expectativas de los clientes en cuanto a sabor, costo, calidad y eficiencia, sustentadoscon procesos productivos, administrativos y logísticos, aplicados en toda nuestra cadena devalor.ÉticaNuestra actuación empresarial y de nuestro equipo de trabajo, se apega a la legalidad,criterios técnicos y principios éticos; así como una adecuada información a nuestros clientes,a las instituciones interesadas y a la ciudadanía.CompromisoNuestro compromiso y responsabilidad con los procesos y labores encomendadas,visualizando las mismas como parte de un engranaje mayor y como elementos claves para eléxito total de Lácteos del Cesar S.A.Trabajo en equipoTodos los colaboradores de Lácteos del Cesar S.A., disponemos de nuestro mejor esfuerzoen procura del cumplimiento de los objetivos estratégicos de la Empresa, compatibilizandolos objetivos individuales y grupales con los de la organización.HonestidadNuestra rectitud y honradez, nos lleva a observar las normas y compromisos, así como aactuar con la verdad, sinceridad y correspondencia con la justicia y apego moral según la ley,reflejado en el recto proceder de nuestros socios y accionistas. Es la conducta recta, honradaque lleva a observar normas y compromisos así como actuar con la verdad, lo que denotasinceridad y correspondencia entre lo que hace, lo que piensa, lo que dice o que ha dicho.ResponsabilidadCumplimos con los compromisos y obligaciones adquiridos con nuestros clientes, nuestroequipo de colaboradores, nuestros proveedores y la sociedad, yendo más allá de laobligación estricta y asumiendo las consecuencias de nuestros actos.
  4. 4. ORGANIGRAMAPEDRO E. DOMÍNGUEZ R. CÍA LTDAJUNTA DE SOCIOSCONTABILIDADSERVICIOS GENERALESCELADORVENTASKARDEXCELADORBODEGEROGERENTEADMINISTRATIVOSECRETARIA BODEGASUBGERENTEGERENTE GENERAL O ADMINISTRADOR
  5. 5. MATRIZ DOFAD• Toma de decisiones centralizadas• Falta de técnicas actuales en la parte Administrativa• No existen ascensos laborales a áreas directivas• Falta de manejo en el área de compras y ventas de los productos• Demora en la aprobación de pedidos• Dificultad en la otorgación de recursos para solucionar inconvenientes a nivel del áreaFinanciera de la EmpresaO• Apertura Económica para las futuras importaciones y exportaciones• Cumplimiento de los requisitos legales impuestos por el gobierno para poder funcionar ycumplir con los objetivos• Descuentos otorgados por los proveedores• Distribución directa a los clientes• Varios puntos de Ventas• Educación y capacitación aplicada a la Administración de Empresas por parte del GerenteAdministrativo de la EmpresaF• Excelente manejo del área Financiera• Manejo de gran flujo de información técnica y de conocimiento práctico sobre lasmercancías a adquirir• Tratamiento a proveedores acertado para la obtención de descuentos• Motivación adecuada para los empleados• Trayectoria y consolidación de la Empresa• Servicio Postventa• Ubicación estratégica de los puntos de VentaA• Competencia directa por los demás locales del sector• Generación de productos y bienes sustitutos por parte de los fabricantes y otrosproveedores que puedan ser adquiridos por la competencia, con la misma o mejor calidadpor más bajo precio• Aumento de los niveles inflacionarios por encima de las alzas salariales que ocasionaría unaumento en los precios de los productos ofrecidos por la Empresa y una menor capacidad decompra por parte del público.

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