O documento descreve o dia de um cliente, começando com tensão mas terminando positivamente com o próximo cliente. Resumidamente, trata-se de um relato sobre os altos e baixos de atender clientes ao longo do dia de trabalho.

3. ANTES DEPOIS

4. ANTES DEPOIS

5. ANTES DEPOIS

7. 1º CLIENTE DO DIA
E ASSIM FOI
ACONTECENDO.....

14. CLIENTE DE MEGA CLIENTE DE GATO

15. ALEGRIA TENSÃO

18. ATÉ A PRÓXIMA........