Proyecto de Transformación Organizacional para la Compañía Empresa NKJR Presentado por: N icole Lavalas K erube Cabezas J ...
1. INTRODUCCIÓN
Ficha de la Empresa <ul><li>Nombre de la compañía : NKJR Enterprise </li></ul><ul><li>Rubro / negocio : Servicios: Asesorí...
Antecedentes <ul><li>La compañía NKJR Enterprise es una empresa familiar que tiene operaciones en Ciudad de Panamá desde h...
Problema Actual <ul><li>Falta de Estrategia delimitada para la compañía. La compañía actualmente no cuenta con un modelo d...
Limitaciones y Delimitaciones <ul><li>Limitaciones </li></ul><ul><ul><li>Presupuesto US$ </li></ul></ul><ul><ul><li>No con...
2. MARCO TEÓRICO
 
Conceptos y definiciones de Sistemas de Información. <ul><li>Sistemas de Procesamientos de Transacciones (SPT) </li></ul><...
Conceptos y definiciones de Sistemas de Información. <ul><li>Sistemas de Información Gerencial (SIG) </li></ul><ul><ul><li...
Digitalización de Documentos <ul><li>Ley 11 de 22 de enero de 1998 </li></ul><ul><ul><li>Regula el almacenamiento de docum...
3. METODOLOGÍA
Metodología <ul><li>Análisis e investigación de la situación actual </li></ul><ul><li>Presentar hallazgos durante la revis...
4. PROPUESTAS
 
 
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA
Modelo de Planificación Estratégica <ul><li>Misión: </li></ul><ul><li>Por medio de la combinación de los conocimientos, ex...
Modelo de Planificación Estratégica <ul><li>Visión  </li></ul><ul><li>Ser una de las principales empresas en la región cen...
Modelo de Planificación Estratégica <ul><li>Estrategia General </li></ul><ul><ul><li>Ser una empresa dedicada a brindar un...
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA INFORMACIÓN
Modelo de datos <ul><li>Data Servicio Legal   Tipos de servicio legal </li></ul><ul><li>Registro de sociedades extranjeras...
<ul><li>Venta / Captación de clientes  </li></ul><ul><li>- Referidos </li></ul><ul><li>- Web site </li></ul><ul><li>Ventas...
 
Alternativas de Solución al Problema <ul><li>Presentación de Requerimientos: </li></ul><ul><ul><li>Proyecto 1 – Plataforma...
Hoja de Trabajo para priorizar Requerimiento
 
Control de Riesgos
Plan de Trabajo
MUCHAS GRACIAS!!!
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Transformacion Organizacional - TI

4.345 visualizaciones

Publicado el

Tranformación Organizacional - Empresa NKJR

Publicado en: Tecnología
0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
4.345
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
81
Acciones
Compartido
0
Descargas
40
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.
  • La información recibida por persona natural se interrelaciona con el nivel de cargo o posición de esta. (Miembros de la junta directiva, accionistas o socios) La información de cargo debe cruzarse con la compañía a la cual pertenece la persona. Una persona puede ser miembro de varias compañías La data de cada compañía se cruza con el tipo de servicio brindado, la cantidad de operaciones realizadas por la compañía y el monto facturado en cada una de estas. Las personas naturales también pueden optar por solicitar servicios especiales con lo cual esto cruza
  • Transformacion Organizacional - TI

    1. 1. Proyecto de Transformación Organizacional para la Compañía Empresa NKJR Presentado por: N icole Lavalas K erube Cabezas J uan Eyzaguirre R aul Gutierrez
    2. 2. 1. INTRODUCCIÓN
    3. 3. Ficha de la Empresa <ul><li>Nombre de la compañía : NKJR Enterprise </li></ul><ul><li>Rubro / negocio : Servicios: Asesoría Legal Corporativa </li></ul><ul><li>Cobertura oferta de servicios : Internacional </li></ul><ul><li>Locación / Sede : Ciudad de Panamá </li></ul><ul><li>Breve Descripción de actividad : Estudio de abogados dedicado a la asesoría legal de empresas extranjeras con interés en realizar gestiones en ciudad de Panamá. </li></ul><ul><li>Principales actividades a las que se dedica la compañía </li></ul><ul><ul><li>Registro de sociedades extranjeras bajo las leyes de Panamá. </li></ul></ul><ul><ul><li>Incorporación de Fundaciones de Interés Privado. </li></ul></ul><ul><ul><li>Re-domicilio de entidades registradas bajo leyes extranjeras. </li></ul></ul><ul><ul><li>Administración de cuentas corporativas de bancos en Panamá. </li></ul></ul>
    4. 4. Antecedentes <ul><li>La compañía NKJR Enterprise es una empresa familiar que tiene operaciones en Ciudad de Panamá desde hace 10 años. Los socios son abogados especialistas en derecho corporativo e Internacional, cuentan con un pool de profesionales orientados a resolver problemas brindando asesoría legal sobre las leyes Panameñas. El 95 % de los clientes son empresas residentes en el extranjero. </li></ul><ul><li>Desde hace 2 años la compañía tiene joint ventures implementados con otras firmas de abogados en el extranjero de quienes se recibe constantemente clientes. La atención que se tiene a cada cliente es personalizada y por lo general se ofrecen buenas soluciones y recomendaciones legales, sin embargo los procesos constantemente se alargan debido a que la data requerida para cada caso no es correctamente administrada, con lo cual los tiempos de trabajo por cada cliente se extienden y esto deriva en mayores gastos para la compañía. </li></ul><ul><li>Por otra parte a pesar de que la mayoría de clientes están satisfechos con el servicio es común que no se realice un seguimiento y reventa al proceso comercial. </li></ul>
    5. 5. Problema Actual <ul><li>Falta de Estrategia delimitada para la compañía. La compañía actualmente no cuenta con un modelo de planificación estratégica, con lo cual nuestra propuesta implica el desarrollo de este modelo como parte de las mejoras a implementar en la compañía. </li></ul><ul><li>Manejo inadecuado de la información. </li></ul><ul><li>Fuga de clientes. </li></ul><ul><li>Administración de clientes inadecuada. </li></ul><ul><li>No servicio de postventa ni seguimiento. </li></ul><ul><li>Incorrecta distribución de la cartera de clientes. </li></ul>
    6. 6. Limitaciones y Delimitaciones <ul><li>Limitaciones </li></ul><ul><ul><li>Presupuesto US$ </li></ul></ul><ul><ul><li>No contar con recurso técnico propio para la implementación del proyecto. </li></ul></ul><ul><ul><li>Personal no capacitado para la administración de sistemas de información técnicamente más desarrollados. </li></ul></ul><ul><ul><li>Bajo Nivel de infraestructura tecnológica. </li></ul></ul><ul><li>Delimitaciones </li></ul><ul><ul><li>Espacio geográfico o sede de la empresa en ciudad de Panamá. </li></ul></ul><ul><ul><li>Manejar estándar de Confidencialidad en el manejo de la información (Muy relevante) </li></ul></ul><ul><ul><li>Procesos Seguridad del sistema. </li></ul></ul><ul><ul><li>Experiencia en el desarrollo de sistemas de información en compañías de servicios dentro del campo legal y/o atención al cliente. </li></ul></ul><ul><ul><li>Ofrecer servicio de soporte técnico a mediano y largo plazo una vez implementado el nuevo sistema. </li></ul></ul>
    7. 7. 2. MARCO TEÓRICO
    8. 9. Conceptos y definiciones de Sistemas de Información. <ul><li>Sistemas de Procesamientos de Transacciones (SPT) </li></ul><ul><ul><li>Sistema para administración operativo básico, para un nivel operativo de la organización. </li></ul></ul><ul><ul><li>Registro las transacciones diarias rutinarias, necesarias para la marcha del negocio de servicios corporativos.   </li></ul></ul><ul><li>Sistemas de Trabajo de Conocimiento (STC) </li></ul><ul><ul><li>Uso en el nivel de conocimiento, ideal para crear e integrar nuevos conocimientos en la organización. </li></ul></ul><ul><li>Sistemas de Automatización de Oficinas (SAO) </li></ul><ul><ul><li>Análisis de elementos de computación, ideados para aumentar la productividad de los colaboradores. </li></ul></ul><ul><ul><li>Trabaja con los datos almacenados en la oficina a través de procesadores. </li></ul></ul>
    9. 10. Conceptos y definiciones de Sistemas de Información. <ul><li>Sistemas de Información Gerencial (SIG) </li></ul><ul><ul><li>Enfoque en el entorno interno de la empresa </li></ul></ul><ul><ul><li>Asistencia en la planificación y control a nivel administrativo </li></ul></ul><ul><ul><li>Facilitación a los administradores de acceso a informes y registros del historial de la empresa y de desempeños actuales de la empresa. </li></ul></ul><ul><li>Sistemas de Apoyo a Decisiones (SAD) </li></ul><ul><ul><li>Uso de información del SPT (a lo interno de la organización) y del SIG (a lo externo de la organización) para un mejor análisis organizacional. </li></ul></ul><ul><ul><li>Uso de diversos modelos ideales para análisis organizacional. </li></ul></ul><ul><li>  Sistemas de Apoyo a los Ejecutivos (SAE) </li></ul><ul><ul><li>Implementación en el nivel estratégico </li></ul></ul><ul><ul><li>Modelo para filtrar y comprimir datos cruciales con el fin de recopilar información en menos tiempo. </li></ul></ul><ul><ul><li>Apoyo a decisiones y creación de un entorno de computación y comunicación generalizado. </li></ul></ul>
    10. 11. Digitalización de Documentos <ul><li>Ley 11 de 22 de enero de 1998 </li></ul><ul><ul><li>Regula el almacenamiento de documentos por microfilmación, sistema óptico y sistema magnético. </li></ul></ul><ul><ul><li>A los documento almacenados se les da el mismo valor que los originales. </li></ul></ul><ul><ul><li>Los grabados deben ser irreversibles e inalterables. </li></ul></ul><ul><ul><li>Los documentos originales (backups) deberan ser almacenados en un lugar seguro hasta que puedan ser depurados. </li></ul></ul><ul><li>Título VIII, Libro II del Código Penal, relativo a los Delitos contra la Fe Pública – Seguridad de la Información </li></ul>
    11. 12. 3. METODOLOGÍA
    12. 13. Metodología <ul><li>Análisis e investigación de la situación actual </li></ul><ul><li>Presentar hallazgos durante la revisión inicial del sistema de información actual. </li></ul><ul><li>Organizar sesiones de trabajo con las áreas involucradas. </li></ul><ul><li>Selección de las mejores ideas y aportes de cada área. </li></ul><ul><li>Desarrollo de requerimiento con detalle del alcance de la mejora propuesta y factibilidad. </li></ul><ul><li>Presentación de propuesta y ventajas competitivas de la misma. </li></ul><ul><li>Presentar Plan de acción. </li></ul><ul><li>Implementación del plan de acción. </li></ul><ul><li>Seguimiento y soporte al sistema implementado. </li></ul>
    13. 14. 4. PROPUESTAS
    14. 17. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA
    15. 18. Modelo de Planificación Estratégica <ul><li>Misión: </li></ul><ul><li>Por medio de la combinación de los conocimientos, experiencias, esfuerzos y recursos de los miembros del grupo permiten prestar toda clase de servicios legales, de contabilidad, administrativos de asesoría financiera, fiscal, laboral y de sistemas, haciendo de nuestro equipo el más completo en el mercado. </li></ul><ul><li>Nuestro principal compromiso es con todas aquellas empresas o personas que inician un negocio o empresa y tienen la inquietud de cumplir con todas las leyes y reglamentos establecidos para operar en forma activa y despreocupada, de igual manera con todas aquellas que llevan tiempo en el mercado, sin encontrar solución a sus problemas legales, fiscales y contables. </li></ul>
    16. 19. Modelo de Planificación Estratégica <ul><li>Visión </li></ul><ul><li>Ser una de las principales empresas en la región central y en Venezuela dedicada a la asesoría contable, fiscal, laboral y jurídica, brindándole a nuestros clientes una gran variedad de servicios que cumplan con los clientes una gran variedad de servicios que cumplan con las expectativas de superación en el logro de los objetivos establecidos. </li></ul>
    17. 20. Modelo de Planificación Estratégica <ul><li>Estrategia General </li></ul><ul><ul><li>Ser una empresa dedicada a brindar un servicio de excelencia a sus clientes, previendo sus necesidades y buscando oportunidades de mejora en cada interacción con el cliente. </li></ul></ul><ul><li>Estrategia Especifica </li></ul><ul><ul><li>Mantener y hacer crecer nuestra cartera actual de clientes, cumpliendo con los estándares legales requeridos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Crear relaciones de calidad y duraderas con nuestros clientes. </li></ul></ul>
    18. 21. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA INFORMACIÓN
    19. 22. Modelo de datos <ul><li>Data Servicio Legal Tipos de servicio legal </li></ul><ul><li>Registro de sociedades extranjeras bajo las leyes de Panamá. </li></ul><ul><li>Incorporación de Fundaciones de Interés Privado. </li></ul><ul><li>Redomicilio de entidades registradas bajo leyes extranjeras. </li></ul><ul><li>Administración de cuentas corporativas de bancos en Panamá. </li></ul><ul><li>Servicios varios </li></ul>Data Cliente Compañía Ubicación Tipo de compañía / Negocio Datos de Contacto Referencias Nombre y # de registro Data de cargos Presidente Secretario Tesorero Rep. Legal Data de cliente persona Ubicación Empleo Datos de Contacto Referencias Nombre y # de registro Catálogos Captura de data
    20. 23. <ul><li>Venta / Captación de clientes </li></ul><ul><li>- Referidos </li></ul><ul><li>- Web site </li></ul><ul><li>Ventas personales </li></ul><ul><li>Joint Venture firmas extranjeras </li></ul>Atención personalizada clientes - Asesoría Legal - Trámites legales - Propuestas de soluciones legales <ul><li>Administración </li></ul><ul><li>Back Office </li></ul><ul><li>- Creación de portafolio </li></ul><ul><li>- Verificación y actualización de datos </li></ul><ul><li>Seguimiento Trámites </li></ul><ul><li>Facturación y cobro </li></ul>Procesos administrativos y de soporte Servicios de Post-venta - CRM Procesos Clave del Negocio Procesos Estratégicos del Negocio Visión Misión Estrategia <ul><li>Recursos Humanos </li></ul><ul><li>Tecnologías de la información </li></ul><ul><li>Finanzas / Contabilidad </li></ul>Arquitectura de Procesos
    21. 25. Alternativas de Solución al Problema <ul><li>Presentación de Requerimientos: </li></ul><ul><ul><li>Proyecto 1 – Plataforma para la Administración de Clientes </li></ul></ul><ul><ul><li>Proyecto 2 – CRM </li></ul></ul><ul><ul><li>Proyecto 3 – Página Web </li></ul></ul><ul><ul><li>***Ver requerimientos en documentos adjuntos. </li></ul></ul>
    22. 26. Hoja de Trabajo para priorizar Requerimiento
    23. 28. Control de Riesgos
    24. 29. Plan de Trabajo
    25. 30. MUCHAS GRACIAS!!!

    ×