Palestra ministrada por Marcelo Santana (@tcheloabreu) no 11º Encontro de Gestão e Marketing do NOC, realizado dia 17 de Abril de 2013 no auditório da Livraria Saraiva - Iguatemi / Salvador.

3. 11º ENCONTRO DE GESTÃO E MARKETING | MARCELO SANTANA
ESSA PALESTRA É 2.0 e TRANSMÍDIA
VOCÊ PODE:
Seu smartphone/tablet: QRCodes,
Twitter, Fotos, Vídeos, etc.
Seu computador
Lápis e papel

4. 11º ENCONTRO DE GESTÃO E MARKETING | MARCELO SANTANA

5. 11º ENCONTRO DE GESTÃO E MARKETING | MARCELO SANTANA
MARKETING DIGITAL.
Relacionamento
NÃO EXISTE

6. 11º ENCONTRO DE GESTÃO E MARKETING | MARCELO SANTANA
A SENHA DO WIFI E UM
COPO COM ÁGUA NÃO
SE NEGA A NINGUÉM

7. 11º ENCONTRO DE GESTÃO E MARKETING | MARCELO SANTANA
DEIXE SEU CLIENTE
TE AJUDAR

8. 11º ENCONTRO DE GESTÃO E MARKETING | MARCELO SANTANA
Conceitos Dados Como nos posicionar Ferramentas Dicas
Agenda

9. 11º ENCONTRO DE GESTÃO E MARKETING | MARCELO SANTANA
Redes Sociais x Mídias Sociais
Você sabe a diferença?
Pessoas ou organizações
Abertura e porosidade
Não hierarquia
Descentralização
Muitos para Muitos
Meios de interação

10. O virtual é um espaço real
vejam neste filme

11. 11º ENCONTRO DE GESTÃO E MARKETING | MARCELO SANTANA
dados

13. 11º ENCONTRO DE GESTÃO E MARKETING | MARCELO SANTANA
Governo reduz impostos para
smartphones. Preços podem cair 30%
Publicação do Governo Federal no Diário da União assinado pela presidente Dilma.
Aparelhos de até R$1.500 produzidos no Brasil
serão isentos dos impostos PIS/Cofins

14. 11º ENCONTRO DE GESTÃO E MARKETING | MARCELO SANTANA
84% dos usuários de
smartphones nos EUA é
dedicado a aplicativos
como e-mail, SMS e redes
sociais. Apenas 16% é
dedicado a ligações.
78%
E-mail
73%
Browser
70%
Facebook
Always Connected / IDC

15. 11º ENCONTRO DE GESTÃO E MARKETING | MARCELO SANTANA
e-bit / Abril 2013
A internet
é cada vez mais delas
Formadoras de
opinião da família
53%dos acessos no
Brasil é de mulher

16. 11º ENCONTRO DE GESTÃO E MARKETING | MARCELO SANTANA
ComScore - 2013 Brazil Digital Future in Focus
Mais de 27h por mês online...
...média mais alta de envolvimento de todos os oitos
mercados latino-americanos analisados
“O cenário digital brasileiro
mostrou uma mudança
significativa em 2012,
causada pela forte ascensão
das redes sociais”

17. 11º ENCONTRO DE GESTÃO E MARKETING | MARCELO SANTANA
Como me posicionar
neste novo cenário?

18. 11º ENCONTRO DE GESTÃO E MARKETING | MARCELO SANTANA
não tem como evitar
Precisamos ouvir
os nossos clientes
Temos que levar
relevância para nossos
seguidores
Temos que monitorar
nossos perfis e o
mercado

19. 11º ENCONTRO DE GESTÃO E MARKETING | MARCELO SANTANA
Identidade visual

20. 11º ENCONTRO DE GESTÃO E MARKETING | MARCELO SANTANA
Customize
seu “avatar”...
afinal, ele é a
sua personificação
nos meios digitais

21. 11º ENCONTRO DE GESTÃO E MARKETING | MARCELO SANTANA
O que escrever

22. 11º ENCONTRO DE GESTÃO E MARKETING | MARCELO SANTANA
descubra
a sua voz...
e comece interagir

23. 11º ENCONTRO DE GESTÃO E MARKETING | MARCELO SANTANA
Voz da Marca
nas Redes Sociais
Personagem / Persona Tom
Linguagem Propósito
Amigável
Apaixonado
Inspirador
Pessoal
Honesto
Humilde
Complexa
Simples
Experiente
Popular
Engajar
Educar
Entreter
Informar
Brincalhão
Autoritário
Professoral
Direto
Clínico
Científico
Habilitar
Encantar
Vender
Amplificar
Informativa
Divertida
Séria
Caprichosa
Stephanie Schwab

24. 11º ENCONTRO DE GESTÃO E MARKETING | MARCELO SANTANA
Onde devo estar?

25. 11º ENCONTRO DE GESTÃO E MARKETING | MARCELO SANTANA
Qual rede
escolher?
1. Quem é o meu público
2. Onde ele está
3. Formatos de conteúdo

26. 11º ENCONTRO DE GESTÃO E MARKETING | MARCELO SANTANA
Com qual frequência
devo fazer as minhas
postagens

27. 11º ENCONTRO DE GESTÃO E MARKETING | MARCELO SANTANA
Não existe regra para quantidade
o quê
quando
onde
twitar o Tema do encontro
criar um post no Facebook
Postar o vídeo da Palestra
no Youtube
Publicar o Apresentação no
Slideshare

28. 11º ENCONTRO DE GESTÃO E MARKETING | MARCELO SANTANA
Seja relevante
para seus seguidores
mas não se esqueça

29. 11º ENCONTRO DE GESTÃO E MARKETING | MARCELO SANTANA
O DESAFIO É
#ENGAJAR
Goste
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30. 11º ENCONTRO DE GESTÃO E MARKETING | MARCELO SANTANA
Ferramentas

31. 11º ENCONTRO DE GESTÃO E MARKETING | MARCELO SANTANA
Vídeo
Compartilhamento/
Publicação
Download

32. 11º ENCONTRO DE GESTÃO E MARKETING | MARCELO SANTANA
Rede Social
Postagens
Eventos
Fotos
Vídeos
Mensagem de Texto
Mensagem de Voz
Vídeo Mensagem
e Ligações VOIP
Timeline
“conta a sua história”

33. 11º ENCONTRO DE GESTÃO E MARKETING | MARCELO SANTANA
Instagram
Fotografia a qualquer hora
Edição instantânea e simples
Compartilhamento
Comentários

34. 11º ENCONTRO DE GESTÃO E MARKETING | MARCELO SANTANA
Twitter
Micro Blog;
140 Caracters (lembra o SMS);
Agilidade com notícias;
Serve como link para maiores
conteúdos;
Integra postagem de vídeos (vine).

35. 11º ENCONTRO DE GESTÃO E MARKETING | MARCELO SANTANA
Skydrive
DropBox
Google Drive
iCloud
Box
Cloud Computing
Compartilhamento/
Colaboração
de documentos
Sincronização
Multiplataformas

36. 11º ENCONTRO DE GESTÃO E MARKETING | MARCELO SANTANA
Dicas e Casos

37. 11º ENCONTRO DE GESTÃO E MARKETING | MARCELO SANTANA
Faça um BLOG
Aumento da visibilidade
Otimização nos mecanismos de busca - SEO
Marketing
Rputação

38. 11º ENCONTRO DE GESTÃO E MARKETING | MARCELO SANTANA
CONTEXTUALIZAR
é um bom caminho
CONTEXTO É o conjunto de circunstâncias
em que se produz a mensagem que se deseja
emitir- lugar e tempo, cultura do emissor e
do receptor, etc.
Wikipedia

39. 11º ENCONTRO DE GESTÃO E MARKETING | MARCELO SANTANA
Vocês vão comer peixe hoje? Peixes como o
bacalhau, a sardinha e o atum são ótimas fontes de
ômega 3, substância anti-inflamatória que ajuda a
prevenir problemas nas gengivas.

40. 11º ENCONTRO DE GESTÃO E MARKETING | MARCELO SANTANA
ANÁLISE DIGITAL
DO SORRISO
VIVA A
ODONTOLOGIA

41. 11º ENCONTRO DE GESTÃO E MARKETING | MARCELO SANTANA

42. 11º ENCONTRO DE GESTÃO E MARKETING | MARCELO SANTANA
oceano
Torne-se
obrigado
O Rio e o Oceano
Osho