1. Social Software Bruno Teló, Márcio Duarte, Otávio Ávila, Wagner Morales, Wendel Mendieta Prof. Christiano Otero Ávila UNIVERSIDADE CATÓLICA DE PELOTAS ESCOLA DE INFORMÁTICA TECNOLOGIA EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS Disciplina de PROGRAMAÇÃO COMERCIAL II

2. 1) Descrever o que é um "Social software" O Social Software engloba um conjunto de ferramentas de comunicação que facilitam a interação dos seres humanos , seja para fins profissionais ou efetivos . O surgimento da internet possibilitou o surgimento de organizações sociais em rede , com isso os usuários se comunicam com muita rapidez e agilidade . Esse método de comunicação possibilita uma interação jamais vista em toda existência.

7. Envio e recebimento de mensagens, Álbum de fotos, Compartilhamento de dados . 3) Citar e detalhar (explicar o funcionamento) de módulos que são hoje encontrados na maioria das redes sociais citadas na questão 2.

11. 6) Explique como uma organização que seja proprietária de um determinado socialware e/ou que mantenha uma rede social com muitos usuários pode se beneficiar e obter ganhos financeiros. Uma das formas de obter lucro é a empresa propagando a marca pela rede social e com isso a mesma começa a ganhar destaque entre os indivíduos que estão sendo influenciadas pelo marketing gerado por redes de assuntos comuns. Outra forma pode ser por redes sociais como o Orkut por exemplo, a mesma coloca moderadores de fóruns de discussão de certas comunidades e recebe patrocínio de empresas para que seja discutido assuntos que esta empresa está patrocinando, ->

12. um bom exemplo foi a RBS que pagou R$ 2 mil reais a um jovem para ser mediador de um fórum de discussão, o que não impede de que estes mediadores sejam da própria empresa ou encarregados da mesma.

14. 8) O que é um "Community Evangelist"? É um nova tendência, que surge inicialmente nos EUA um novo perfil profissional, considerado como a profissão do futuro por muitos analistas de internet, devido a nova forma de marketing direto, onde com o crescimento das redes sociais na internet, as empresas começam a tirar proveito do ambiente para aprimorar o relacionamento com o cliente. O termo evangelista começou a ganhar forma recentemente com as empresas de TI, principalmente o Google ao contratar o famoso Vinton Cerf, cujo cargo na empresa é, justamente, de evangelista-chefe de internet. ->

15. As empresas do Vale do Silício estão contratando profissionais que tenham o perfil de líder de comunidade para guiar e moldar sua legião de seguidores, críticos, consumidores e clientes em potencial ao redor da internet. A criação do termo veio da junção de alguns conceitos, “Customer/Community” + “Evangelist/Advocate/Manager”, dessa forma o Community Evangelist tem uma dupla função: a de defender a empresa perante a comunidade e a de defender a comunidade perante a empresa.