국내 자동차의 트위터 브랜드 노출 2010.11 월간 아이엠

1. TWEET TREND 038
트위터 내 국내 자동차 15개 주요 브랜드 노출
한국 자동차산업은 2010년 점진적인 회복 국면에 진입하고 있는 추
세다. 한 연구보고서에 따르면 2009년 말부터 대거 투입되기 시작
AVANTE.
한 각 제조사들의 신차 발표가 이에 영향을 미친 것으로 확인되는데, 자세히 살펴보면, 90% 이상의 트윗 건수가 단일 브랜드만을
그렇다면 신차발표에 대한 트위터 사용자 반응은 어떻게 나타나고 언급한 Pure tweet으로 파악되며, 45.6% 수준의 트윗에는 링
있는지 4월부터 9월까지, 6개월간의 트위터 속 데이터 통계를 분석 크가 포함된 것으로 나타났다. 이는 많은 건수의 트윗이 외부
해본다. 다른 사이트 정보를 함께 전달하는 역할을 하고 있다 판단되
진행 | 월간 <IM> 편집부, 그루터
글 | 문태경 웹스미디어 전략사업부 본부장 moontk@websmedia.co.kr
Brand Release Date Tweets Puretweets Links RT Reply
아반테MD 2010. 08 18,481 17,264 10,760 6,705 4,985
마티즈 크리에이티브 핑크 2010. 07 9,586 9,210 2,990 1,801 3,949
포르테 2010. 09 7,756 7,055 4,334 1,688 1,833
현대자동차 아반테MD, K5 2010. 05 6,599 5,401 2,295 1,274 2,095
쏘울 2010. 06 6,401 6,010 1,647 853 3,602
알페온 2010. 08 6,279 5,860 4,939 560 1,452
기아자동차 포르테, 제네시스
투싼ix
2010. 06
2010. 04
3,819
3,074
3,382
2,528
1,089
889
714
1,053
1,473
824
쏘렌토R 2010. 04 3,036 2,769 894 1,474 643
스포티지R 2010. 03 2,568 1,877 823 289 916
지엠대우 마티즈 크리에이티브 핑크 싼타페 2010. 04 2,234 1,991 831 400 758
뉴SM5 2010. 01 1,641 1,282 611 299 458
렉스턴 2010. 08 1,102 1,030 556 504 244
순으로 나타나… 제네시스쿠페
뉴SM7
2010. 06
2010. 06
839
374 289
727 371
157
100
80
230
90
QM5 2010. 08 353 267 177 68 79
73,789 66,675 33,186 17,794 23,552
최근 새롭게 신차를 출시하거나 2011년형 신모델을 발표한 15 <단위: 천 건>
20 Tweets RT Rate
60%
개 주요 브랜드를 살펴본 결과 약 7만 건의 트윗이 생성됐다. Pure Reple Rate
15
이 중 8~9월에 발표한 현대자동차의 신차인‘아반테MD’
와 40%
10
기아자동차의‘포르테’ 7월 핑크 크리에이티브를 발표한 지
, 20%
5
엠대우의‘마티즈 크리에이티브 핑크(이하 기사, 표 모두 마티
0 0%
즈로 표기)’ 가장 많이 언급된 것으로 나타났다. 최근 신차
가 아 마 포 K5 쏘 알 제 투 쏘 스 싼 뉴 렉 제 뉴
반 티 르 울 페 네 싼 렌 포 타 SM 스 네 SM
출시로 이슈가 된 브랜드가 대부분 많은 트윗에 언급됐으며, 테 즈 테 온 시
스
ix 토 티
지
페 5 턴 시
스 7
MD R
R 쿠
2011년형 모델을 발표한 브랜드의 경우도 꾸준히 언급된 것으 페
∙차트의 가독성을 위해 Tweets 및 Pure tweets은 좌측 축을, RT rate과 Reply rate은 우측
로 확인됐다. 축을 기준으로 함

2. 039 201011 IM
FORTE. MATIZ..
며, 특히‘아반테MD’’
, 알페온’
,
‘포르테’ 상대적으로 링크
는 Brand Release Date Apr. May. Jun. Jul. Aug. Sep. Total
아반테MD 2010. 08 960 557 3,178 6,545 5,073 2,168 18,481
가 많이 포함돼 생산되고 있는 것으로 나타나 론칭 관련 이벤
마티즈 크리에이티브 핑크 2010. 07 635 734 931 3,038 2,068 2,180 9,586
트 및 프로모션에 SNS를 적극 활용하고 있는 것으로 파악됐 포르테 2010. 09 261 398 399 444 1,652 4,602 7,756
다. 하지만 이러한 링크가 포함돼 생산된 트윗 건수가 많다고 K5 2010. 05 656 905 1,164 1,550 1,072 1,252 6,599
쏘울 2010. 06 631 655 661 1,078 1,722 1,654 6,401
해서 RT 건수가 높게 나타나지는 않았다. 알페온 2010. 08 183 56 60 880 4,012 1,088 6,279
또한, RT 및 Reply가 되는 비율은 24.1%, 31.9%로 각 브랜드 3,326 3,305 6,393 13,535 15,599 12,944 55,102
별로 상이하게 나타나고 있으며, 차종 별로 봤을 때 몇몇 차종
을 제외하고 RT 비율보다 Reply 비율이 높게 나타나는 것을 <단위: 천 건>
7
아반테MD K5
확인할 수 있다. 6 마티즈 쏘울
포르테 알페온
이는 트위터 사용자간 의견 차이나 상호간 적극적인 대화(Con 5
4
versation)가 많이 나타난다고 할 수 있으며, 7월 핑크 크리에
3
이티브를 발표한 마티즈의 경우, 링크를 확인해 본 결과‘출시 2
기념 1호차 주인공 선정’ 같은 특별한 이슈가 원인인 것으로
과 1
0
파악된다. Apr. May. Jun. Jul. Aug. Sep.
따라서, 트위터 사용자들은 자동차 브랜드에 대해 정보적인
측면의 확산과 함께 다양한 의견을 나누고 있는 것을 알 수 있 블로그를 통해 생중계하기도 했다.
었다. 이러한 개별 브랜드의 온라인 활동이 직간접적인 영향을 준
것임에는 틀림없지만, 대부분의 그래프에서와 같이 지속적인
트위터 사용자들의 관심을 끌어내지는 못하는 것으로 나타났
월별 트윗 추이, K5 꾸준히 언급돼 다. 반면 K5의 경우는 출시 시점이(5월) 가장 빠름에도 불구하
위에서 나타난 상위 6개 자동차 브랜드의 트윗 건수를 월별로 고 지속적으로 언급되고 있어 다른 양상을 띠고 있다.
살펴보면 대부분 브랜드의 출시 시점에 맞춰 언급되는 정도가
높게 나타나는 것을 확인할 수 있으며, 개별 브랜드의 온라인 그림 1. 아반테 공식 블로그(hyundai-avante.co.kr)
활동과 어느 정도 유관하다는 점을 발견할 수 있다.
실제로 현대자동차의‘아반테’경우, 공식 출시 전 공식블로그
및 트위터(그림 1)를 6월에 오픈했으며, 기아자동차는 9월 공
식 트위터(그림 2)를 오픈했다. 또한, 지엠대우의‘알페온’
은
8월말 신차 발표회를 라이브 전용 마이크로사이트(그림 3) 및

3. TWEET TREND 040
높은 트윗 생성에 영향을 미친 것으로 파악된다.
그림 1. 아반테 공식 트위터(@hyundai_avante) 또한, 12월 발표 예정인 신형 그랜저HG의 위장막 차량 주행
사진과 같이 트위터 사용자의 관심으로 인해 생성된 트윗도
일부 영향을 미친 것으로 나타났다. 따라서, 대형 자동차 브랜
드의 경우, 구매자의 자발적 질문과 같은 트윗 생성보다는 그
외 언론을 통한 언급 및 차기 버전에 대한 관심, 그리고 고급
화된 이벤트가 직접적인 영향을 미친다고 할 수 있다.
Brand Release Date Tweets Puretweets Links RT Reply
그랜저 2009. 12 4,788 4,120 2,269 1,628 1,056
체어맨 2009. 08 4,443 4,312 3,331 3,330 492
대
형 제네시스 2010. 06 3,819 3,382 1,089 714 1,473
에쿠스 2009. 03 3,398 2,977 1,375 940 985
오피러스 2010. 10 450 357 134 79 155
Sub total 16,898 15,148 8,198 6,691 4,161
투싼ix 2010. 04 3,074 2,528 889 1,053 824
쏘렌토R 2010. 07 3,036 2,769 894 1,474 643
S 스포티지R 2010. 03 2,568 1,877 823 289 916
U
V 싼타페 2010. 04 2,234 1,991 831 400 758
렉스턴 2010. 08 1,102 1,030 556 504 244
QM5 2010. 07 353 267 177 68 79
그림 2. 기아자동차
Sub total 12,367 10,462 4,170 3,788 3,464
공식 트위터(@fun_kia)
Grand total 29,265 25,610 12,368 10,479 7,625
<단위: 천 건>
6 Tweets RT Rate
80%
Pure Reple Rate
5
60%
그림 3. 알페온 라이브 4
캐스트 마이크로사이트
(http://alpheon.afreec 3 40%
a.com)
2
20%
1
0 0%
그 체 제 에 오 투 쏘 스 싼 렉 QM5
트윗수가 예상 외로 많은‘대형 자동차 브랜드’ 적은
& ‘SUV’ 랜 어 네 쿠 피 싼 렌 포 타 스
저 맨 시 스 러 ix 토 티 페 턴
스 스 R 지
해당 브랜드의 운전자 중 트위터 사용자가 적을 것으로 생각 R
되는 대형 브랜드의 경우 또 다른 결과를 얻을 수 있었다. 이
경우 트윗 언급이 높은 브랜드에서 Link와 RT가 많이 생성되 반면, 젊은 운전자층을 확보하고 있는 SUV의 경우 Link, RT,
는 것을 확인할 수 있다. 링크를 확인해 본 결과, 쌍용‘체어 Reply에 대해 전반적으로 타 브랜드에 비해 미미한 수준으로
맨’ 경우 경품(고급 우산) 이벤트 진행이 정보 확산에 영향
의 파악돼 자발적인 트윗 생성이 주로 이뤄지는 것으로 파악된
을 미친 것으로 확인됐으며, 그랜저의 경우 지난 7월 발생했던 다. 투싼ix와 스포티지R의 경우 트위터를 활용한 모임과 관련
강남지역 초등학생 유괴 미수 사건에서 차량이 지목된 것이 된 링크가 대부분이었다.

4. 041 201011 IM
‘알페온’
,
‘K7’ 브랜드 크로스율 가장 높아
과 가장 많이 함께 언급되고 있는 것으로 확인됐다.
앞서 살펴본 바와 같이 자동차 브랜드와 관련된 트윗 생성은 이번 자동차 브랜드와 관련된 트윗 분석을 통해 기업의 직접
경품 이벤트 등 온라인 브랜딩 활동으로부터 시작되거나 운전 적인 SNS서비스가 사용자에게 어느 정도의 영향력을 미칠 수
자 또는 자동차 브랜드에 관심이 높은 트위터 사용자간 다양 있다는 것을 확인할 수 있었으며, 초기 브랜드 인지를 위한 대
한 의견 교환이 주 원인일 것으로 파악됐다. 다시 말해 브랜드 대적인 온라인 활용과 함께 소셜 환경 속에서 사용자와의 지
간 선택(Alternative)에 대한 콘텐츠보다는 개별 브랜드에 대 속적인 커뮤니케이션이 중요하다는 것을 알 수 있었다.
한 구체적인 궁금증을 해결하고자 대화(Conversation)를 시 또한, 대표적인 고관여 내구재 제품인 자동차 브랜드에 대해
도하려는 콘텐츠 생성이 주를 이룰 것이라 판단된다. 트위터 사용자들의 SNS 활용 방법을 살짝 엿볼 수 있는 기회
따라서, 자동차 브랜드를 두 개 이상 함께 언급한 트윗은 상대 가 되기도 했다.
적으로 적게 나타나고 있으며, 총 트윗 중 15% 수준만이 높은
빈도를 나타내고 있었다. 자세히 살펴보면,
‘K5’ ‘K7’
vs. 처
‘투싼ix’ ‘스포티지R’
럼 패밀리 브랜드이거나, vs. ,‘아반테
MD’ ‘포르테’ 같이 차량종류 및 가격대 형성이 유사한
vs. 와
브랜드끼리 비교를 위한 트윗 생성이 많이 나타나고 있다. 특
히 8월말 신차 론칭을 한 지엠대우의‘알페온’ 경우
의 ‘K7’
과
아반떼 스포티지 투싼 제네
Brand K5 K7 그랜저 포르테 쏘울 알페온 Total
MD R ix 시스
K5 220 389 50 210 112 32 24 28 32 1,510
아반테MD 220 33 180 67 254 91 49 40 108 1,472
K7 389 33 138 54 40 12 66 47 132 1,182
그랜저 50 180 138 14 8 26 1 87 112 926
스포티지R 210 67 54 14 57 283 29 4 1 888
포르테 112 254 40 8 57 17 125 7 11 874
투싼ix 32 91 12 26 283 17 15 34 - 677
쏘울 24 49 66 1 29 125 15 4 1 603
제네시스 28 40 47 87 4 7 34 4 63 561
알페온 32 108 132 112 1 11 - 1 63 553
1,097 1,042 911 616 719 631 510 314 314 460 9,246
<아반떼MD>
K7 스포티지R 투싼ix 제네시즈
K5 그랜저 포르테 쏘울 알페온
<K5>
그루터는 주요 사업분야로 검색, 클라우드 데이터
스토리지 시스템, 소셜네트워크정보분석(SNA), 콘
텐츠 매칭 광고시스템을 가지고 있으며, SNS 검
K7 스포티지R 투싼ix 제네시스 색 및 분석 사이트 서커스(www.searcus.com)를
오픈할 예정이다.
아반떼MD 그랜저 포르테 쏘울 알페온
피싱트리가 크리에이터를 모십니다 fishingtree.com