LAS ORGANIZACIONES EDUCATIVAS COMO SISTEMAS SOCIALES : RELACIONES DE COMUNICACIÓN Blanca Fernández Chacón  Katrin Sulzbach...
PSICOLOGÍA SOCIAL <ul><li>PROCESOS PSICOLÓGICOS BÁSICOS </li></ul><ul><li>Procesos de percepción y atribución: construcció...
Las organizaciones educativas <ul><li>constituyen sistemas abiertos  </li></ul><ul><li>estandarización de conocimientos, r...
El poder
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NARRATIVA   analiza cómo a través del lenguaje se construye la realidad Para los seres humanos la realidad sólo existe en ...
Watzlawick <ul><li>La realidad la creamos en función de los procesos de aprendizaje social. </li></ul><ul><li>Lenguaje. </...
Comunicación no verbal: <ul><li>Proxémica  utilización del microespacio corporal. </li></ul><ul><li>Kinésica  movimientos ...
COMUNICACIÓN NO VERBAL
Selvini <ul><li>Problemática de las organizaciones humanas </li></ul><ul><li>Pensamiento y Lenguaje </li></ul><ul><li>Leng...
En el sistema educativo: <ul><li>conceptualizamos la realidad </li></ul><ul><li>según el modelo lingüístico  </li></ul><ul...
Lenguaje del cambio:  Watzlawick <ul><li>Hemisferio izquierdo  representaciones lógicas, semánticas y fonéticas.  </li></u...
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Bateson <ul><li>Numerosos discípulos  </li></ul><ul><li>&quot;Universidad invisible&quot;  </li></ul><ul><li>Las bases del...
Selvini <ul><li>Se aplica a las organizaciones infiriendo datos del análisis pragmático de la comunicación, con el objetiv...
La clase como centro principal Grupos de alumnos Grupos   de   alumnos Grupos de alumnos docente
 
CONCEPTO DE COMUNICACIÓN
EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO <ul><li>ETIMOLÓGICAMENTE: </li></ul><ul><li>LATÍN </li></ul><ul><li>COMUNIÓN </li></ul><ul><li>PUES...
BATESON CONFUSIÓN ENTRE TÉRMINOS: INFORMAR Y COMUNICAR COMUNICAR UNIDIRECCIONAL TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN INFORMAR WINKIN...
FEEDBACK O RETROACCIÓN HECHO DE QUE LAS  INFORMACIONES  SOBRE LO QUE ESTÁ SUCEDIENDO,  NUTREN  CONTINUAMENTE AL SISTEMA DE...
TEORÍA MATEMÁTICA DE LA COMUNICACIÓN SHANNON MODELO LINEAL CENTRADO EN INFORMACIÓN Y TRANSMISIÓN DEJA DE LADO LA RETROALIM...
 
MODELO DE JAKOBSON
COMUNICACIÓN Y SISTEMA EDUCATIVO EJERCICIO DE PODER MODELO DE COMUNICACIÓN <ul><li>Organización más democrática e igualita...
EL PROFESORADO: EQUIPO DE TRABAJO HIPÓTESIS Estar entre iguales facilitaría la comunicación horizontal, fluida y productiv...
AXIOMAS EXPLORATORIOS DE LA COMUNICACIÓN 1. IMPOSIBILIDAD DE DEJAR DE COMUNICARSE 2. METACOMUNICACIÓN RELACIONAL 3. PUNTUA...
REDES ORGANIZACIONALES DE COMUNICACIÓN REDES  DE  COMUNICACIÓN Sistemas de interacciones formales e informales que se util...
JUEGO DE PODER <ul><li>Los objetivos de las organizaciones pierden su importancia o pasan a un segundo plano mientras que ...
TIPOS DE COMUNICACIÓN HORIZONTAL VERTICAL DESCENDENTE ASCENDENTE
La sonrisa de Mona Lisa
AMBIGÜEDAD E INCERTIDUMBRE COMO PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN
AMBIGÜEDAD E INCERTIDUMBRE COMO PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN <ul><li>Conceptos: </li></ul><ul><li>Dominio de zonas de incerti...
AMBIGÜEDAD E INCERTIDUMBRE COMO PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN <ul><li>EJEMPLO de puesto de trabajo donde la ambigüedad de rol ...
AMBIGÜEDAD E INCERTIDUMBRE COMO PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN <ul><li>A pesar de ello, no crea excesivos efectos negativos en ...
AMBIGÜEDAD E INCERTIDUMBRE COMO PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN <ul><li>PREVENCIÓN </li></ul><ul><li>Suministrar a la persona qu...
Principios para el cambio sistémico
Selvini  (1990), al igual que las personas, también las organizaciones enferman cuando se instaura en ellas un modelo de c...
<ul><li>Propiedades de los sistemas </li></ul><ul><li>Poseen tres propiedades, imprescindibles para la comprensión de la c...
<ul><li>Tipos de cambios </li></ul>Los grupos o las organizaciones, a veces, no están dispuestas a dar el paso para el cam...
<ul><li>Problemas frecuentes que se dan en las diversas organizaciones  (Selvini 1978) </li></ul><ul><li>Por motivos socio...
<ul><li>Las instituciones educativas como sistemas  </li></ul>Existen órganos (ej.: consejos escolares) que proporcionan e...
 
 
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Presentación tema 10

  1. 1. LAS ORGANIZACIONES EDUCATIVAS COMO SISTEMAS SOCIALES : RELACIONES DE COMUNICACIÓN Blanca Fernández Chacón Katrin Sulzbach Marcela Antón Milagrosa Domínguez Suraña Paola Delgado Iglesias Vanesa Villa Faraudo
  2. 2. PSICOLOGÍA SOCIAL <ul><li>PROCESOS PSICOLÓGICOS BÁSICOS </li></ul><ul><li>Procesos de percepción y atribución: construcción de la identidad y la autoestima. </li></ul><ul><li>Actitudes y estereotipos en educación. </li></ul><ul><li>Motivación </li></ul><ul><li>ACTUACIÓN SOBRE LOS RECURSOS PERSONALES: HABILIDADES PARA VIVIR </li></ul><ul><li>Autoeficacia en la escuela; hacia la autorregulación del aprendizaje. </li></ul><ul><li>Trabajo en equipo. Resolución de problemas, herramientas de trabajo, toma de decisiones y facilitación. </li></ul><ul><li>Inteligencia emocional. </li></ul><ul><li>ACTUACIÓN SOBRE LOS CONTEXTOS </li></ul><ul><li>Gestión de conflictos y mediación. </li></ul><ul><li>Las organizaciones educativas como sistemas sociales: relaciones de comunicación. </li></ul><ul><li>Intervención comunitaria en los procesos psicoeducativos. Apoyo social. </li></ul>
  3. 3. Las organizaciones educativas <ul><li>constituyen sistemas abiertos </li></ul><ul><li>estandarización de conocimientos, requiere de un largo proceso </li></ul><ul><li>formación y socialización de las nuevas generaciones </li></ul>
  4. 4. El poder
  5. 5. ?
  6. 7. NARRATIVA analiza cómo a través del lenguaje se construye la realidad Para los seres humanos la realidad sólo existe en la medida que la nombramos.
  7. 8. Watzlawick <ul><li>La realidad la creamos en función de los procesos de aprendizaje social. </li></ul><ul><li>Lenguaje. </li></ul><ul><li>Aprendemos una determinada manera de descodificación. </li></ul><ul><li>Humberto Maturana </li></ul><ul><li>Lenguaje y Emoción crean la realidad. </li></ul>
  8. 9. Comunicación no verbal: <ul><li>Proxémica utilización del microespacio corporal. </li></ul><ul><li>Kinésica movimientos corporales como forma de comunicación. </li></ul><ul><li>Paralingüística manifestaciones sonoras (silencios, </li></ul><ul><li>pausas…) </li></ul>
  9. 10. COMUNICACIÓN NO VERBAL
  10. 11. Selvini <ul><li>Problemática de las organizaciones humanas </li></ul><ul><li>Pensamiento y Lenguaje </li></ul><ul><li>Lenguaje occidental deductivo y lineal </li></ul><ul><li>La realidad se presenta dinámico y circular </li></ul>
  11. 12. En el sistema educativo: <ul><li>conceptualizamos la realidad </li></ul><ul><li>según el modelo lingüístico </li></ul><ul><li>que se nos presenta como tal. </li></ul><ul><li>Nos incorporamos a la cultura al adquirir una </li></ul><ul><li>lengua, que en la escuela aprendemos su </li></ul><ul><li>representación gráfica. </li></ul>
  12. 13. Lenguaje del cambio: Watzlawick <ul><li>Hemisferio izquierdo representaciones lógicas, semánticas y fonéticas. </li></ul><ul><li>Hemisferio derecho la globalización (lenguaje y cálculo más primitivo) </li></ul><ul><li>Metacomunicación uso que le damos y el significado que asumimos con lo que estamos diciendo. </li></ul>
  13. 14. APROXIMACIÓN SISTÉMICA AL ESTUDIO DE LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES EDUCATIVAS <ul><li>Watzlawick </li></ul><ul><li>sintáctica se ocuparía fundamentalmente de la trasmisión de la información. </li></ul><ul><li>semántica , centrada básicamente en el contenido de la comunicación </li></ul>
  14. 15. <ul><li>Teoría General de Sistemas </li></ul><ul><li>Principios básicos como mecánico, físico, natural, construido, social o interpersonal </li></ul>Bertalanffy
  15. 16. Bateson <ul><li>Numerosos discípulos </li></ul><ul><li>&quot;Universidad invisible&quot; </li></ul><ul><li>Las bases del posterior desarrollo de una importantísima escuela de psicoterapia </li></ul>
  16. 17. Selvini <ul><li>Se aplica a las organizaciones infiriendo datos del análisis pragmático de la comunicación, con el objetivo se descubrir los juegos peculiares de cada organización </li></ul>
  17. 18. La clase como centro principal Grupos de alumnos Grupos de alumnos Grupos de alumnos docente
  18. 20. CONCEPTO DE COMUNICACIÓN
  19. 21. EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO <ul><li>ETIMOLÓGICAMENTE: </li></ul><ul><li>LATÍN </li></ul><ul><li>COMUNIÓN </li></ul><ul><li>PUESTA EN COMÚN </li></ul><ul><li>PARTICIPACIÓN </li></ul><ul><li>INTERACCIÓN MUTUA </li></ul>SIGNIFICADO CIRCULAR SENTIDO BIDIRECCIONAL
  20. 22. BATESON CONFUSIÓN ENTRE TÉRMINOS: INFORMAR Y COMUNICAR COMUNICAR UNIDIRECCIONAL TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN INFORMAR WINKIN (1984) BIDIRECCIONAL INTERACCIÓN
  21. 23. FEEDBACK O RETROACCIÓN HECHO DE QUE LAS INFORMACIONES SOBRE LO QUE ESTÁ SUCEDIENDO, NUTREN CONTINUAMENTE AL SISTEMA DE COMUNICACIÓN , LO QUE PERMITE ADAPTARSE A LOS NUEVOS SUCESOS. CLAVE DE LA CIBERNÉTICA (WIENER 1948)
  22. 24. TEORÍA MATEMÁTICA DE LA COMUNICACIÓN SHANNON MODELO LINEAL CENTRADO EN INFORMACIÓN Y TRANSMISIÓN DEJA DE LADO LA RETROALIMENTACIÓN JAKOBSON (1960) VIGENTE ACTUALMENTE EN ALGUNOS ÁMBITOS MODELO TELEGRÁFICO O LINEAL NUEVA TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN “ El concepto de comunicación incluye todos los procesos a través de los cuales la gente se influye mutuamente”
  23. 26. MODELO DE JAKOBSON
  24. 27. COMUNICACIÓN Y SISTEMA EDUCATIVO EJERCICIO DE PODER MODELO DE COMUNICACIÓN <ul><li>Organización más democrática e igualitaria. </li></ul><ul><li>Quienes ejercen las funciones organizativas son coordinadores o responsables. </li></ul><ul><li>Concepción de saber compartido y subjetivo. </li></ul><ul><li>Profesor como mediador que acompaña al alumno. </li></ul><ul><li>Planteamiento lineal, unitario y vertical. </li></ul><ul><li>Quienes ejercen las funciones organizativas son jefes o directores. </li></ul><ul><li>El conocimiento recae en el cuerpo de profesores. </li></ul><ul><li>Profesor investido de autoridad. </li></ul>
  25. 28. EL PROFESORADO: EQUIPO DE TRABAJO HIPÓTESIS Estar entre iguales facilitaría la comunicación horizontal, fluida y productiva REALIDAD Los profesores consideran como “problema” a sus propios compañeros. Utiliza en sus relaciones las formas de interacción que ha aprendido en un determinado contexto cultural. Hay imposibilidad formal de resolver conductas aisladas Selvini (1.987)
  26. 29. AXIOMAS EXPLORATORIOS DE LA COMUNICACIÓN 1. IMPOSIBILIDAD DE DEJAR DE COMUNICARSE 2. METACOMUNICACIÓN RELACIONAL 3. PUNTUACIÓN DE LAS SECUENCIAS DE COMUNICACIÓN 4. COMUNICACIÓN DIGITAL Y ANALOGICA 5. RELACIONES SIMÉTRICAS O COMPLEMENTARIAS
  27. 30. REDES ORGANIZACIONALES DE COMUNICACIÓN REDES DE COMUNICACIÓN Sistemas de interacciones formales e informales que se utilizan en y entre las organizaciones para transmitir mensajes y recibir informaciones . PROBLEMA Pasan a ser redes de información
  28. 31. JUEGO DE PODER <ul><li>Los objetivos de las organizaciones pierden su importancia o pasan a un segundo plano mientras que alcanzan el poder los intereses individuales y los objetivos implícitos . </li></ul>
  29. 32. TIPOS DE COMUNICACIÓN HORIZONTAL VERTICAL DESCENDENTE ASCENDENTE
  30. 33. La sonrisa de Mona Lisa
  31. 34. AMBIGÜEDAD E INCERTIDUMBRE COMO PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN
  32. 35. AMBIGÜEDAD E INCERTIDUMBRE COMO PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN <ul><li>Conceptos: </li></ul><ul><li>Dominio de zonas de incertidumbre ↔ inequidad de poder ↓ relaciones de dependencia </li></ul><ul><li>Suele coincidir con la estructura jerárquica, aunque no siempre. </li></ul><ul><li>La persona que sufre esa zona de incertidumbre, se convierte en una persona que ostenta AMBIGÜEDAD DE ROL, de las expectativas. ¿Qué esperan de mi? </li></ul>
  33. 36. AMBIGÜEDAD E INCERTIDUMBRE COMO PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN <ul><li>EJEMPLO de puesto de trabajo donde la ambigüedad de rol es frecuente : </li></ul><ul><li>“ La Docencia” </li></ul><ul><li>Continuos cambios en legislación, planes docentes, leyes educativas…  cambios utilizados al servicio del poder. </li></ul><ul><li>Labor que ostenta un importante papel social  expectativas excesivas y difíciles de canalizar. </li></ul>
  34. 37. AMBIGÜEDAD E INCERTIDUMBRE COMO PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN <ul><li>A pesar de ello, no crea excesivos efectos negativos en los resultados  adaptación y motivación </li></ul><ul><li>OTRAS CLASIFICACIONES: </li></ul><ul><li>Ambigüedad del emisor. </li></ul><ul><li>Ambigüedad del medio: ¿Cómo hacerlo? ¿Con qué recursos? </li></ul><ul><li>Ambigüedad de la propia persona que desempeña el rol: ¿Qué sucederá si lo hago así? ¿Qué esperan de mi? </li></ul>
  35. 38. AMBIGÜEDAD E INCERTIDUMBRE COMO PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN <ul><li>PREVENCIÓN </li></ul><ul><li>Suministrar a la persona que realiza la labor información no solo del tipo imperativo: “Haz esto”, sino también representativo: “ Esto se hace así”, “Aquí tenemos tal costumbre”…etc. </li></ul>
  36. 39. Principios para el cambio sistémico
  37. 40. Selvini (1990), al igual que las personas, también las organizaciones enferman cuando se instaura en ellas un modelo de comunicación patológico. Y al igual que las personas, las organizaciones pueden tomar las medidas necesarias para el cambio hasta conseguir unas relaciones más saludables . <ul><li>¿Qué es un sistema? </li></ul>
  38. 41. <ul><li>Propiedades de los sistemas </li></ul><ul><li>Poseen tres propiedades, imprescindibles para la comprensión de la comunicación interpersonal, según Bertalanffy (1976) son: </li></ul>Totalidad Autorregulación Equifinalidad
  39. 42. <ul><li>Tipos de cambios </li></ul>Los grupos o las organizaciones, a veces, no están dispuestas a dar el paso para el cambio y recurren a la ayuda externa (ej.: profesional de la psicología) para que les resuelve «el problema» pero sin tocar la estructura. Primer Nivel Segundo Nivel - El sistema queda inmutable <ul><li>Afectan a todo el sistema </li></ul><ul><li>Se consigue la modificación </li></ul>
  40. 43. <ul><li>Problemas frecuentes que se dan en las diversas organizaciones (Selvini 1978) </li></ul><ul><li>Por motivos sociopolíticos más que por motivación se desea el cambio </li></ul><ul><li>Los desacuerdos, pero ante el peligro de la pérdida de control, quienes tienen el poder se unen </li></ul><ul><li>El que se siente perdedor busca ayuda con la oferta implícita de coalición contra un tercero, coalición que suele ser negada explícitamente </li></ul><ul><li>Teoría para el cambio de Watzlawick (1986) </li></ul><ul><li>Situarse fuera de la estructura. </li></ul><ul><li>Analizar las redes de comunicación. </li></ul><ul><li>Reflexionar para solucionarlo. </li></ul><ul><li>Implicación de toda la organización. </li></ul>
  41. 44. <ul><li>Las instituciones educativas como sistemas </li></ul>Existen órganos (ej.: consejos escolares) que proporcionan el feed-back necesario para que la institución educativa esté en contacto con la realidad, pudiendo constituir una fuerza que movilice a sus miembros hacia el cambio para impedir el estancamiento del sistema. Compuestas por subsistemas Si hay cambio y se generaliza Logros mayores

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