1. Colegio Luz de Israel Materia: Informática Tema: Diagnostico de Problemas Computacionales Integrantes: Maximiliano Eduard Álvarez Jacqueline Elena Ayala Michelle Elena Díaz Gabriela Stephanie Rosa Oscar Alejandro Sibrian Maestra: Georgina Barrera Grado: 2 Año Técnico

2. AGENDA INTRODUCCION MANTENIMIENTO PREVENTIVO MANTENIMIENTO CORRECTIVO MANTENIMIENTO EVOLUTIVO CONCLUSIONES

3. INTRODUCCION En el presente plan se pretende establecer los mecanismos y los parámetros mediante los cuales se pueda mantener en óptimas condiciones el equipo del que consta el centro de cómputo de esta institución El desarrollo de este plan de trabajo requiere de la colaboración tanto de el administrador del centro, como de los alumnos del colegio en su rol de usuarios del centro.

4. INTRODUCCION OBJETIVOS Regular el mantenimiento del equipo asignado al centro de cómputo del Colegio “Luz de Israel”, con el fin de optimizar los medios, alargando la vida útil de los mismos, y de esta manera proporcionar un mejor servicio al alumnado.

5. INTRODUCCION ALCANCE Se considera en este Plan el mantenimiento preventivo, correctivo y evolutivo de los equipos informáticos. Así mismo se contempla lo que corresponda al soporte técnico a los usuarios finales del servicio (los alumnos) para que estos puedan hacer buen uso del equipo.

6. INTRODUCCION DIAGNOSTICO El centro de cómputo del colegio “Luz de Israel” consta de 80 máquinas, las cuales se encuentran divididas en dos salas para efectos didácticos. El centro cuenta tres administradores que forman el personal docente en la materia de informática; el uso de las máquinas para los alumnos esta limitado a las clases asignadas que consta de tres horas semanales; además se tiene acceso a Internet.

7. MANTENIMIENTO PREVENTIVO PROGRAMA DE MANTENIMIENTO SOFTWARE HARDWARE MANTENIMIENTO CONTINUO Este mantenimiento tiene como finalidad la prevención y minimización de las probabilidades de fallas, mediante el reemplazo o ajuste de aquellos elementos de mayor desgaste o uso en los equipos

9. MANTENIMIENTO PREVENTIVO SOFTWARE ANTIVIRUS Instalación y Configuración. Actualización Periódica. Revisión y comprobación en los equipos En los últimos años se ha notado un incremento en los ataques de Virus informáticos, por los que es necesario tratar de mantenernos actualizados en cuanto a la protección contra los mismos.

10. MANTENIMIENTO PREVENTIVO HARDWARE CPU Desmontaje, limpieza interna, aspirado, verificación de tarjetas, limpieza de drives, limpieza externa Limpieza y revisión de teclado y ratón Limpieza y revisión de monitor Este debe realizarse al menos dos veces al año se programará una a partir del segundo trimestre y la otra al final del año lectivo

11. MANTENIMIENTO PREVENTIVO HARDWARE IMPRESORAS: Desmontaje, aspirado, limpieza interna y externa. Revisión y alineamiento de cabezal (sólo en impresoras de inyección de tinta). Limpieza de fusor, termistor, pick up rollers. Pruebas de impresión

12. MANTENIMIENTO PREVENTIVO TAREAS CONTINUAS PARA PROTEGER EL EQUIPO Programar revisión diaria de antivirus en una hora prudencial. Verificar que todo el equipo quede correctamente apagado al final de cada jornada Al inicio de la jornada, verificar el correcto funcionamiento de los aires acondicionados, así como de los UPS disponibles a las máquinas Coordinar la limpieza adecuada al local asignado al Centro de Computo ADMINISTRADORES

13. MANTENIMIENTO PREVENTIVO TAREAS CONTINUAS PARA PROTEGER EL EQUIPO Si se va a utilizar USB pasarle el antivirus antes de comenzar a extraer o introducir información. Encender y apagar el equipo de forma correcta, siguiendo los pasos indicados. Evitar la ingestión de alimentos dentro del centro de cómputo. Informar de cualquier anomalía o mal funcionamiento que presente el equipo asignado. ALUMNOS

14. MANTENIMIENTO CORRECTIVO Se deberá brindar el servicio de atención de emergencia ante un desperfecto presentado en cualquier equipo de la Institución Este servicio, que puede incluir la provisión de repuestos o no, deberá estar disponible en diversos horarios de cobertura y tiempos de respuesta y solución, pudiéndose tener una política de proveer equipos de respaldo, dependiendo de cobertura del equipo Se deberá considerar la disponibilidad de un stock de repuestos y equipos de respaldo de diversas marcas y características

15. MANTENIMIENTO EVOLUTIVO El servicio va en dependencia de los requerimientos y el número de máquinas disponibles, dándose una referencia de un mínimo de una vez al año. Asimismo esto va de la mano de las exigencias de aprendizaje del entorno informático hacia el cual saldrán los alumnos. Para lo cual debe realizarse una evaluación anual del equipo con el que se cuenta a fin de verificar si su rendimiento es el adecuado para las exigencias de los sistemas utilizados, es decir ver las posibilidades de actualización de hardware, especialmente en su capacidad y potencia. El software supondrá una revisión periódica de las aplicaciones a fin de verificar que este sea el adecuado para las necesidades y exigencias actuales, así como buscar la máxima protección posible en cuanto a antivirus

16. CONCLUSIONES La administración del centro de computo de nuestro colegio, necesita de la implementación de un plan de mantenimiento, a fin de optimizar los recursos con los que se cuenta, y que el proceso de aprendizaje sea más efectivo El mantenimiento del equipo de nuestro centro de computo, requiere de la colaboración mutua de administradores del mismo como de los usuarios finales, nosotros los alumnos, que debemos cuidar y utilizar de una forma adecuada el equipo