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La RéVolution Industrielle En France
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La RéVolution Industrielle En France
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Les incivilités, même si leur fréquence reste stable, ont des conséquences délétères pour la collectivité. Mais limiter les incivilités n'est pas chose aisée. Car l'incivilité n'est pas qu'un problème entre les usagers. Elle est aussi révélatrice du rapport entre l'usager et l'institution. Comment, dès lors, prendre la parole ? Quel ton adopter entre dénonciation et humour ? Faut-il privilégier une cible, les jeunes notamment ? Comment construire une relation durable avec l'usager dans le respect du service ? Corinne Guillemot, comité de pilotage Cap'Com, Vincent Echasserieau, dircom de la ville de l'Île-Saint-Denis.
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Servicio Público de Teleasistencia de Euskadi - Marco legal
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Alfredo Alday
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Murmure 004 23sept2011
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Claudie Merlet
Comment ont ils fait ???
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guest4f3ee0
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