Clase dos en system dynamics con relato sobre "las manzanas de Washington" http://www.potenciando.com/2009/02/las-manzanas-de-washington.html y caso "Soluciones Integrales de Ingeniería SA de CV."

1. Aprendizaje
Organizacional
Dr. Enrique Bores
http://www.potenciando.com
Clase 2.2:
Diagramación Sistémica

2. Las manzanas
de Washington

3. El puesto de la esquina:
Manzanas locales

4. Manzanas en Walmart:
Importadas de Washington

5. Washington State University

6. Washington State University

7. Pullman, Washington

9. Washington State

11. Seattle

12. Washington State

13. Washington State

14. Washington State

15. Washington State

17. Pizca:
operación
manual
Manos Mexicanas

18. Migración
Empleo
Calidad
Relativa de
Productos Hábitos de
Consumo
Importación

19. Efecto
Dominó
Mariposa

20. Efecto dominó

21. Herbert
Simon
“La capacidad de
la mente humana
para formular y
resolver problemas
complejos es
muy pequeña
comparada con
el tamaño de
los problemas”

22. Herramientas para
la complejidad

23. Modelos Mentales:
Develarlos y cuestionarlos
 Son inconscientes
 Determinan fuertemente
el comportamiento

24. Intuición:
Desarrollarla y hacerle caso
 Pensamiento
Holístico
Inconsciente

25. Diálogo y Discusión Experta

26. Herramientas para
la complejidad
 Planeación
por Escenarios
 Laboratorios
de Simulación

27. Modelamiento
de Sistemas

28. Soluciones
Integrales
de Ingeniería
Ing. Rosalío Muñoz
Tecnologías de la
información aplicada
Talento humano en outsourcing

29. Misión:
Ofrecer excelencia y calidad en la
administración de proyectos de
ingeniería dirigidos por profesionales
expertos, implementando soluciones
innovadoras para una mejor rentabilidad
de nuestros clientes y de nuestra
empresa.

30. Giro
 Administración de proyectos de
servicios de ingeniería.
 Venta y renta de equipo.
 Outsourcing en el reclutamiento,
selección y contratación de
personal técnico.

31. Soluciones Integrales de Ingeniería
Mes Ventas
Feb-07 $10,426,655.00
Mar-07 $12,039,336.50
Abr-07 $9,510,371.25
May-07 $12,484,631.00
Jun-07 $14,975,763.00
Jul-07 $9,398,370.00
Ago-07 $10,803,615.50
Sep-07 $12,364,585.25
Oct-07 $12,011,568.00
Nov-07 $8,654,081.31
Dic-07 $21,188,201.00
Ene-08 $12,605,018.00
TOTAL $146,462,195.81

32. Soluciones Integrales de Ingeniería
Imagen y
Contactos
+ + Capacidad
Efectividad de
de DG
labor de venta +
Posicionamiento -
Satisfaccion Esfuerzo
+
del cliente Esfuerzo de venta de DG Costo personal
+ + Número +
de cuentas
Servicio + Desgaste DG
Calidad de operacion +
+ Nivel de Presion de
+ servicio
requerido Exigencia trabajo DG
Capacidad +
Clima Operativa
- + +
Presion de
Fatiga trabajo
+
Desgaste
Motivación y
Compromiso -
+
Reto

33. Puntos de Apalancamiento
Aumento
Capacidad Venta
Imagen y
Contactos
+ + Capacidad
Efectividad de
de DG
labor de venta +
Posicionamiento -
Satisfaccion Esfuerzo
+
del cliente Esfuerzo de venta de DG Costo personal
+ + Numero +
de cuentas
Servicio + Desgaste DG
Calidad de operacion +
+ Nivel de Presion de
+ servicio
requerido Exigencia trabajo DG
Capacidad +
Clima Operativa
- + +
Aumento Presion de
Capacidad Fatiga trabajo
Operativa +
Desgaste
Motivación y
Compromiso -
+
Mejora Reto
del clima

34. Puntos de palanca:
Soluciones Integrales de Ingeniería
 Aumento
de capacidad
Contratación
Capacitación
Rediseño
 Clima laboral

35. Elementos básicos de
diagramas sistémicos
Procesos reforzadores
Procesos compensadores
Demoras
Niveles y Flujos

36. Procesos
reforzadores
 Ciclos
positivos

37. El efecto crece
 Círculo virtuoso:  Círculo vicioso:
Crece lo positivo Crece lo negativo

38. Ejemplo:
Efecto Pigmalión
Relación
con el
Empleado
Respuesta
del
Expectativa Empleado
Sobre el
Empleado
Evaluación
Acorde a la
expectativa

39. Procesos
compensadores

40. El efecto llega a un límite
 Sube hasta un límite  Baja hasta un límite

41. Ejemplo: Nueva política
Gerencia Personal
propone evalúa
acciones propuesta
Respuesta
del personal
Cambios
deseados
por gerencia

42. Demoras
 Tiempo
acción-reacción

43. Aprendizaje
Organizacional
Dr. Enrique Bores
http://www.potenciando.com
Clase 2.2:
Diagramación Sistémica